New Balance Deutschland Arvostelua 

Selbst 1* ist noch zuviel. Ich kann nur abraten, Schuhe bei New Balance Onlineshop zu bestellen. Unterirrdischer Kundenservice und akzeptieren keine Reklamation, abwohl man Gewährleistung hat. Locken mit Versprechen bei Teilrückerstattung wegen Schönheitsfehler, dass man trotzdem bei Mängeln reklamieren kann. Nun ist nach 3x Tragen ein Produktmangel aufgetreten und Kundenservice schmettert Reklamation ab. Die Schuhe die wir reklamieren wollen, haben wir knapp 4 Wochen. Nie wieder. Kauft lieber woanders eure Schuhe mit besserem Kundenservice und Einhaltung von Gewährleistungsansprüchen.

New Balance Fresh Foam 860.

Den Schuh habe ich jetzt etwa 50 mal getragen. Der ganze Schuh ist von der Abnutzung fast wie neu. Nur die Fersenkappe ist einfach ohne starke Belastung gebrochen. So was hab ich noch erlebt. Der Schuh war wirklich bequem, aber kann ihn jetzt entsorgen. Ich gebe 3 Sterne da der Schuh eigentlich echt toll ist. Werde aber keine NB's mehr kaufen.

Retournierte Ware wurde nicht gutgeschrieben! Zwei Sneakers bestellt, beide passten nicht. Ware wie vorgegeben in die Niederlande retourniert.
3 Tage später wurde nur ein Artikel gutgeschrieben. Heißt, dass ich 110 € für nichts bezahlen muss. Sitz in England, Kundendienst nur auf Anrufbeantworter.
Auch keine Reaktion auf E-Mails.
Hier sind Betrüger am Werk und kommen auch noch durch damit. Wie ich heute gelesen habe, erging es 5 weiteren Personen ebenso. Äußerste Vorsicht bei diesem Shop!

UPS hat mir versichert dass mein Paket nie angekommen ist, Versender erhält aber das Geld zurück. New Balance sieht sich aber nicht in der Verantwortung die 130€ zu erstatten, Kundenservice ist absolut keine Hilfe bei der Situation.

Ich kann sowohl von den Schuhen der Marke, insbesondere aber vom Newbalance.de-Shop (Achtung: Sitz in Großbritannien!) nur in aller Deutlichkeit abraten.

Meine 574 Core habe ich von Mitte September 2023 bis Mitte April 2024 (nicht einmal täglich) getragen. Mitte April – also nach nur 7 Monaten – fiel mir dann auf, dass das Obermaterial des rechte Schuhs an den Schnürsenkeln komplett aufgerissen war. Ich kontaktierte den Support und dort fragte man nach Bildern von den Schuhen. Parallel erfragte man, ob die Schuhe gewaschen oder mit Pflegeprodukten behandelt worden waren (wahrscheinlich, um die Gewährleistung noch leichter ausschließen zu können). Als Antwort erhielt ich dann, dass die Beschädigung auf falsches Tragen/die falsche Größe zurückzuführen sei. Man bot mir einen 15% Gutschein auf die nächste Bestellung an.

Nach meiner Antwort mit Hinweis auf das deutsche Gewährleistungsrecht (und die Beweislast, die beim Verkäufer lag) wurde mein Support-Ticket sofort geschlossen und ich erhielt auf meine Nachfragen keine Rückmeldung mehr. Auch der europäische Verbraucherschutz (mit Weiterleitung an die britischen Kolleginnen und Kollegen) prallten an dieser Erklärung ab.

Deshalb kann ich nur von diesem Hersteller und Shop abraten. Es werden Schuhe schlechter Qualität verkauft und danach erwartet einen ein unterirdischer Service, der sich hinter seiner Adresse in Großbritannien versteckt.

Vor 9 Monaten New Balance für 160 Euro! im Fachgeschäft gekauft.Nach 9 Monaten war der Außenrand der dünnen Sohle des einen Schuhs hinten bereits abgelöst.
Sohlen zu dünn und zu weich.
Nie wieder NB

Ich war durch die vielen negativen Feedbacks zu Retouren verunsichert. Tatsächlich musste ich dann von 2 Paaren ein Paar zurückschicken, weil es zu klein war. Ich war dann entsprechend positiv überrascht, dass das gar kein Problem und das Geld auch innerhalb einer Woche wieder da war. Also in meinem Fall keine schlechten Erfahrungen.

Very poor selection of shoes in a 2E (Wide) fitting. Always seem to be sold out in my size.. Very frustrating.

Habe Schuhe zur Anprobe bestellt und beide wieder retourniert da mir die Passform nicht gefallen hat. Rücksendung war simpel über das beigelegte Etikett. Hatte mir zuvor die Bewertungen hier durchgelesen und schon Angst ob und wann ich mein Geld zurück bekomme. Retoure lief entgegen meiner Erwartungen reibungslos, Paket wurde Samstag zurückgesendet, ist Dienstag angekommen und das Geld wurde mir am gleichen Tag via Paypal zurückgesendet. Zur Qualität der Schuhe kann ich nichts sagen, habe ja keine behalten. Bin an sich aber zufrieden.

Ich habe nach 33 Tagen einen Materialfehler reklamiert. Der Kleber der Sohle ist defekt und sie löst sich ab. New Balance bietet mir eine Rückerstattung des halben Kaufpreises an und verweigert jede weitere Kommunikation. Sehr schlechte Qualität und schlechter Kundenservice. Finger weg

Achtung, nicht bestellen. Habe für mehrere Hundert Euro im Januar bestellt. Zahlung wurde abgebrochen, Abbuchung erfolgte trotzdem. Der Zahlungsdienstleister verweigert eine Bearbeitung, weil dort nicht ich, sondern New Balance Kunde ist. New Balance weigert sich, die Angelegenheit zu klären und verweist an den Zahlungsdienstleister, der sich weigert, den Fall zu bearbeiten. Nie wieder!!!

Achtung, leider ist es mir wie so vielen hier gegangen. Zwei paar Schuhe bestellt, ein paar zurückgesendet. Retoure erfolgt nicht. Ich habe vorher nicht bei Trustpilot geschaut, weil ich davon ausgegangen bin, dass es sich bei New Balance um ein renommiertes, vertrauenswürdiges Unternehmen handelt. Aber aufgrund meiner und der anderen Erfahrungen hier, kann man fast nur vermuten, dass es sich um Methode handelt. Ich kann also nur dringend von diesem Unternehmen abraten.

Richtig mieser Kundenservice, selten so etwas erlebt. Zu wenig Rückerstattung erhalten und schlage mich seit Wochen damit rum. Und immer noch nicht die vollstäändige Summe zurück erhalten.

Ich habe 2 Paar Schuhe zurückgeschickt und nur das Geld für ein Paar erstattet bekommen. Warte seit 3 Monaten auf das Geld, habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert.

Die Schuhe wurden über wenige Monate unregelmäßig getragen, nun löst sich der Kleber etc. NB-Support lehnt die Reparaturanfrage ab, weil die Schuhe vermutlich schlecht gelagert wurden. Dann bieten sie einem einen Kulanz Einkaufsgutschein auf ihre Seite und erklären wie das nächste Paar dann zu lagern sei.

Es wurden zwei Paar Schuhe ordungsgemäß innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist zurückgeschickt. Das Unternehmen behauptet, es wurde nur ein Paar zurückgeschickt und erstattet kein Geld.

Nun habe ich keine Schuhe und mein Geld ist auch weg.

Eine absolute Frechheit was ich so noch bei keinem Onlineshop in den letzten 20 Jahren erlebt habe!
Rechtliche Schritte sind eingeleitet.

Ich hatte Schuhe bestellt, die nicht meiner normalen New Balance Größe entsprachen (waren zu groß). Das war schonmal das erste Ärgernis.
Was nirgendwo erwähnt wird: Zum Endbetrag kommt noch (je nach Kreditkarte) der Wechselkurs hinzu!!! Die Preise werden alle in Euro angezeigt und man wird im Glauben gelassen, dass man in Deutschland bestellt. Schaut man ins Impressum wird aber klar: Die Seite wird in UK betrieben. Ich fühle mich etwas hinters Licht geführt, werde dort nicht mehr bestellen.

Retoure hat aber gut funktioniert und das Geld war zeitnah wieder auf meinem Paypal Konto. Ein Retourenschein mit einer Adresse in D war dabei.

Ich habe schon öfter Schuhe oder Kleidung bei New Balance bestellt und bis jetzt war immer alles gut. Nun habe ich eine Jogginghose gekauft, welche nach ein paar mal tragen am Bund komplett Fäden gezogen hat. Und ich spreche nicht von eine lose Faden, sondern eine komplette Naht um den ganzen Bund ist an mehrere Stellen lose und aufgeribbelt. Dies habe ich dem Kundenservice geschickt (mit Bilder und alles), worauf hin mir gesagt wurde das wäre wohl in meiner Waschmaschine passiert und ich kann nur ein 15% Gutschein auf die nächste Bestellung bekommen.
Leider sehr enttäuschend, da ich mir nicht vorstellen kann das es daran liegt und ich zudem das gleiche Modell vorher schon hatte und alles gut war auch nach 100x waschen in der selben Waschmaschine...

1 Stern ist noch zuviel sehr schlechter Kundenservice man muss für Produkte bezahlen die man eigentlich reklamiert hat und zurückgegeben hat da die Post ihren Job nicht richtig gemacht hat und die Schuhe verloren hat.
Ich hatte sogar den Beleg mit dem Gewicht der Schuhe der deutlich zeigt das in dem Paket 2 paar Schuhe zurückgegeben wurden.
Niewieder!!! Reinste abzocke.

Ich hatte 2 Paar Schuhe bestellt und beide am 04.09 zurück geschickt da sie mir zu groß waren. Laut Sendungsnummer ist das Paket am 05.9 angekommen. Am 17. hab ich dort angerufen weil ich keine Bestätigung und sonst was bekommen habe, ich sollte bis zum 19.09 warten die Bearbeitung könne bis zu 10 Werktagen dauern. Am 20.09 nochmal angerufen da wurde mir gesagt sie würden nachfragen. Erst am 30.09 bekomme ich eine email das nur ein Paar Schuhe zurück geschickt wurden. Und nach anfrage auch über Paypal bekam ich nur die Antwort das im Lager nur ein Schuh ankam und das sich damit der Auftrag auf meine anfrage für sie geschlossen hätte. Ich bestelle seit paar Jahren fast nur noch und es kam noch nie vor das weder Rücksendebearbeitungen 1 Monat dauern noch das was anderes ankam als eigentlich ankommen sollte. Alles sehr komisch
Naja 120€ weg für nichts Danke dafür