Très déçue.
Très déçue.
Après une commande passée le1er mai, je suis toujours en attente de mon poulailler aspen 10 et de sa porte.
Les délais de livraison ne sont pas respectés et je me retrouve a devoir en acheter un autre en attendant.
Vastaus yritykseltä Nestera
Nous vous présentons encore nos excuses pour le retard rencontré avec votre commande ainsi que pour les désagréments occasionnés par la perte du colis de la part du transporteur.
Dès que le problème avec le transporteur a été identifié, nous avons appliqué une remise commerciale de 30 % à titre de geste commercial en reconnaissance de cette perturbation et étions prêts à réexpédier la commande. À la suite de votre décision d’annuler la commande, nous avons procédé rapidement à un remboursement intégral, ce qui signifie que vous avez bien reçu le remboursement complet du montant payé.
Nous comprenons que ce retard ait pu vous causer des désagréments supplémentaires et en sommes bien désolés.
Nous vous remercions pour votre retour et examinons nos processus de livraison avec notre transporteur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
