neat.eu Arvostelua 172

Super service.
Les dossiers sont traités assez rapidement quelque soit leurs issue.
Tous les échanges par mails ont eu une réponse ce qui est important afin de ne pas croire que les mails ne sont pas lus

Jérôme a été très aimable et a très bien compris ma demande.
Merci👍

TRES BON ECHANGE, merci
,

Après un bris de ski et une facture de 290 euros, le sinistre à été réglé de manière magistral. Bien sur toujours un tas de paperasse mais dossier bouclé en 15 jours. Vraiment très bien. Fortement recommandé.

Merci à Manon pour sa réactivité,
J’ai eu une réponse très rapide.
Seul bémol, j’aurai aimé un remboursement 100% mais c’est déjà bien d’être en parti remboursé

Service Compétent et d'une rapidité exemplaire.
Accompagne tres bien le client je recommande vivement
Excellentes prestations

conseiller a l ecoute , disponible . mais le point le plus important c est que l on a quelqu'un a qui parler , on peut exposer ces probemes correctement . neat est tres reactionnel vraiment super .

Contact et réponses en moins de 48h, correct.
Par contre…
J’ai acheté une cafetière sur LeBoncoin et pour plus de tranquillité j’ai souscrit à l’assurance Neat.
Après 1 mois d’utilisation la cafetière se met à fuire entre la capsule et le corps de la machine.
Je fais marcher l’assurance Neat, photos, facture, dates d’achat… et là en réponse.
« La pièce défaillante fait partie d’une pièce d’usure et ne peut être prise en charge »… ???
Si j’ai souscrit à cette assurance c’est bien pour cette raison ! Il me semble que toutes les pièces de la machines à café font partis d’une pièces d’usure ?Ce n’est pas pour assurer le corps de la machine !!!
Alors pourquoi proposer cette assurance pour cet article ?

NUL !
Gardez votre argent.

Payer une assurance qui te fait croire que ça sera remboursé à 100%, finalement c’est qu’à 70% et en plus, ils essaient de te faire croire que tu as déjà été remboursé et que du coup ils ne peuvent pas le faire de leur côté. À fuir

Beaucoup d'assurances ne sont pas aussi efficaces!
Le dossier est facile à remplir, la réactivité excellente et c'est assez rare pour le souligner.
Je recommande cette assurance sur les matériels.

Très bien ! Merci à Jérôme pour les informations très concrètes

souscris avec le boncoin pour une assurance en cas de panne
l'appareil n'a jamais fonctionné, j'ai donné toute pieces justificative.
Il s'averrait que comme une piece etait cassé a l'interieur, ils ne couvrent RIEN

meme si vous ne faites pas appel a l'assurance. Ils ne rembourseront jamais la cotisation

Le traitement a été assez rapide, le questionnaire est pas toujours bien adapté mais on arrive à y répondre malgré cela.

Tout est fait pour ne pas rembourser. Des aller et retour incessants de mails pour demander des documents inutiles qui ne constituent que des manœuvres dilatoires. Plus d’un mois après ma demande et un certificat médical. Je n’ai aucune trace du paiement.

C'est une assurance billetterie, donc la logique c'est qu'on la prend au cas où on ne pourrait pas se rendre à un événement et elle rembourse (on paie un surplus pour ça). C'est ce que j'ai vécu : un problème de santé, je leur fournis mon arrêt maladie, non équivoque sur le fait que je ne peux pas me rendre à un événement à 500km. Et bien non, ça ne suffit pas, ils veulent un justificatif avec motif de la raison médicale, le diagnostic. Mais non, ce n'est pas un service médical qui me demande cette info, c'est donc interdit de demander des informations confidentielles de santé. Mais sans ça, ils refusent de rembourser, c'est inacceptable.

J'essaie d'avoir une personne au téléphone pour parler d'un désaccord concernant les nuits non effectuées pour un remboursement car jai dû interrompre mes vacances, j'attends toujours que l'on me rappelle depuis plusieurs jours.
J'ai été remboursé mais il manque une nuit qui n'a pas ete prise en compte même avec un jour de carence.
Malgré tout ils sont toujours agréables au téléphone. Dommage que ce soit si long.

l'équipe du SAV était à l'écoute et les réponses sont très rapides!!

Merci a Jérôme !

Qui est parvenu à me faire parvenir l'attestation d'assurance scolaire que j'avais besoin pour la sorti de mon fils!

J'avais tenter ma chance a plusieurs via le Chat! Sans succès a chaque fois les agents coupait court a la conversation !

Heureusement que l'un d'entre eux et parvenu à me fournir le contact téléphonique qui a lui pu régler mon problème en quelques minutes.

Heureusement que Jérôme a rattrapé le coup sinon c'était 0 pointé.

Bonjour
Quelle catastrophe avec le bon coin
Je commande 2 appareils électroniques sur le bon coin avec une assurance 3 mois « réparation ou remboursement « 

Le premier appareil a une panne aléatoire
Le deuxième amplificateur ne marche que sur la voix droite

Je vais porter moi même les devis constructeurs et indique les problèmes

Ça a duré 2 semaines ou il faut des photos et des vidéos et encore des photos
J’indique une panne le 14 et ensuite le 15 mais je suis incohérent sur la déclaration
Je leur envoi les devis du constructeur et neat me demande de prendre contact avec un tiers pour expliquer à nouveau mon problème et lui envoyer mon matériel
Le réparateur n’est pas un pro de ce matériel hihi haut de gamme
J’arrête là mon expérience
Je fais réparer à mes frais

Neat et leboncoin est à fuir
Ce n’est pas sérieux
C’est de l’argent de perdu
Stéphane

Smooth reaction fast response totally satisfied with the service