NACEX Arvostelua 

Uma encomenda que deveria ter sido entregue dia 13/11 até às 20,00 h e não foi entregue.

Desta vez, só dou 1 estrela, porque a Nacex, não está a trabalhar nada bem! Colocam a encomenda em distribuição até às 20 horas de dia 4 deste mês corrente de Novembro de 2025. Dia 5 a mesma coisa; dia 6 que é hoje, exatamente o mesmo assunto, e continuo à espera da encomenda! Como é que é possível, levarem 3 dias para fazer uma entrega em uma distância de 17 quilómetros? Quanto ao apoio ao cliente, ligo, o telefone chama...chama...chama...e acaba por ficar interrompido. Quanto à página do Tracking da encomenda, nunca é atualizada para o dia atual, a exemplo de outras empresas; hoje é o 3º dia que colocam na pagina: encomenda em distribuição, a ser entregue até às 20 horas. Uma empresa que trabalha desta forma, que classificação merece? No mínimo, se têm o contato pessoal, porque não ligam à pessoa que está em espera, a dar uma satisfação? Era o mínimo que poderiam fazer! Nem email, nem SMS, nem contato, nada, absolutamente nada! Isso não é forma de trabalhar...

Espera 2 semanas pela encomenda.
Uma encomenda que esperei 2 semanas que fosse entregue, entregaram num ponto pick up sem o ter pedido, quando liguei para la, disseram que a morada estava errada, a segunda vez que liguei, disseram que tinham vindo entregar em casa, mas ninguem atendeu, e o numero de telefone estava errado.
Na etiqueta do pacote, estava a morada toda correta, e o numero.
Por favor nao usem esta companhia desleal e mentirosa.

Péssimo serviço.
Encomenda não foi entregue no dia previsto.
Falta de aviso via SMS.
Serviço de apoio cliente disse que a entrega será efetuada no dia seguinte sem nomeia a causa da falha dessa entrega.
Pensei em simplificar e em vez de colocar o endereço para entrega para a minha casa escolhi um dos pontos de recolha pensando que seria mais cómoda e rápida essa entrega é mesmo assim falharam.

Dans l'attente toute une journée
Livraison jamais arrivé
Aucun engagement avec ces clients.
Je ne commanderais plus chez des entreprises qui travaille avec eux.
Leur temps est précieux, le mien aussi.
Nul nul

paga-se o serviço para entrega, como nao querem fazer colocam que esta ausente e depois manda para o deposito deles, e caso você queira sua encomenda que va buscar

Tenho a melhor experiência. Colocação toda a informação para o rastreio da encomenda online.
Sms em tempo, controlo sobre as diversas encomendas e estafetas super simpáticos sendo que, quando acontece qualquer dúvida, recebo telefonema e tudo se resolve.

Não atendem telefone e nem sequer tocam na campainha para entregar mentindo depois que não estava ninguém casa

Marcam uma entrega e não comparecem. Um dia a espera destes senhores e nem se dignam a informar que não vão proceder à entrega. Deviam ser obrigados a compensar os clientes pelo tempo que perderam a espera deles.

Pessoal não confia nesta empresa que vão andar atrás da vossa encomenda , os motoristas nem sequer tentam entregar a encomenda depois escrevem que a pessoa não está em casa e não atende o telemóvel. Raiva que eu tenho segurei a família toda hoje por causa dessa encomenda não saimos em lado nenhum... para me acontecer isso agora. Criar uma empresa com tanta dificuldade por vezes.. e das trabalho a motoristas destes que não querem trabalhar depois quem sofre a empresa, e ele ganha um salário que nem sequer merece.

Uma encomenda que deveria ser entregue em 24 horas, teve um atraso de 48 horas.

A empresa não informa corretamente as pessoas sobre o estado das entregas, enviar SMS com uma data para entregar e dois dias depois ainda não saber o que se passa, mas a data prevista para entrega é um dia de atraso, e ainda pedem para ir ao ponto de recolha situado a mais de 20 km zona desconhecida ou se pode ser na casa do vizinho, quando se está em casa à espera, nem se conhece o vizinho?? É inadmissível este desempenho.
Não é recomendado a ninguém.

Pontos positivos: resposta quase imediata aos vários e-mails que enviei com pedidos de esclarecimento; a recolha e a entrega ocorreram dentro dos prazos previstos; pude acompanhar a encomenda online; funcionário da entrega simpático.
Pontos negativos: não atendimento do telefone nas duas vezes em que tentei telefonar; o período da recolha e da entrega são demasiado extensos (praticamente todo o dia).
Globalmente positivo!

Escrevo para expressar a minha profunda insatisfação com os serviços de entrega prestados pela Nacex. Ao longo de mais de 20 entregas, tenho constatado uma série de problemas recorrentes que demonstram uma flagrante falta de consideração pelos vossos clientes.

Em diversas ocasiões, os vossos estafetas não se dignam a tocar à porta ou a tocar a campainha quando o destinatário não atende o telemóvel. Esta prática é inaceitável e resulta em atrasos e transtornos desnecessários. Além disso, quando a entrega é finalmente efetuada, a conduta dos vossos colaboradores é frequentemente rude e apressada, demonstrando total desrespeito pelo cliente e, muitas vezes, ignorando o procedimento de confirmação de PIN.

Um exemplo claro desta ineficiência ocorreu recentemente, quando uma entrega não foi realizada devido à falta de atendimento telefónico. Após alterarmos o contacto telefónico, no dia seguinte, foi-nos alegado que a chamada tinha sido feita para o número original, resultando novamente na não concretização da entrega.

Para agravar a situação, as minhas tentativas de resolver estas questões através do serviço de apoio ao cliente foram igualmente frustrantes.
Fui lamentavelmente, algumas ocasiões em que fui tratada de forma desrespeitosa e condescendente, o que é completamente inaceitável.

Como cliente, espero um serviço de entrega eficiente e um tratamento cortês. A vossa empresa está, infelizmente, a falhar em ambos os aspetos. Exorto-vos a tomar medidas imediatas para retificar estas deficiências e assegurar que os vossos clientes sejam tratados com o respeito e a eficiência que merecem.

Encomenda feita na Decathlon online.
Previsão de entrega dia 10.
Até hoje dia 18 a entrega não está feita.
Escrevi à Decathlon pedindo o rwmbolso. A Decathlon respondeu que que não é possivel porque a encomenda já foi entregue a Nacex.
Está impossivel falar com a Nacex, nem a Nacex se preocupa informar.
Nossa é uma armadilha infernal.

Failed to deliver for several days because are too lazy to check the address on Google Maps i had to collect myself! AVOID AT ALL COST

El miércoles me llamaron de Nacex para decir que me entregarían el pedido al día siguiente. Desde el jueves he recibido más de ocho llamadas de una aplicación informática que indica que su quiero recibir los pedidos cuanto antes tengo que elegir entre varios sitios donde recogerlos, sin tener opción de que me los envíen a casa, tal y como solicité. Desesperada de la situación, he optado por no seguir contestando. Pero al encontrarme con 4 mensajes en el buzón de voz, he decido llamar y me ha contestado una persona que me ha preguntado el número de envío que no he sabido contestar. Me parece todo el asunto un abuso por parte de nacex, además de una flagrante tomadura de pelo, sobre todo teniendo en cuenta que además tengo una minusvalía física.

Tinham previsto a entrega segunda feira até às 20, mas eram 19:27 e disseram que havia um problema com a data ou entrega sendo que nem tentaram entregar .
Foi para um ponto de recolha no dia asseguir e já tenho a encomenda , não sei se voltarei a escolher a nacex.. já tive experiências melhores .

Péssimo serviço. Em 25/Fev/25, em Quarteira, recebi uma caixa de vinhos, em caixa de cartão, vinha suja e molhada por baixo e disseram-me que tinha apanhado água no fundo da palete onde foi transportada. Em casa, abri a caixa, 1 das 6 garrafas estava partida, o vinho estava derramado por todo o interior da caixa de cartão. Tentei falar para a Nacex de Albufeira, ninguém atendeu ou desligavam quando chamava. Nunca assisti a um serviço tão mau como o deste Nacex.

Fiz uma encomenda na quarta feira, e ontem era a entrega e com gente em casa não entregaram, hoje andou em distribuição e não entregaram nem disseram nada
Péssimo.agora só segunda feira que devo receber a comenda.