myticket.de Arvostelua 

Vastaus yritykseltä myticket.de

27.6.2026

Dear Customer,

thank you for your feedback. Unfortunately, you did not comply with our system’s request for additional information regarding your anonymously submitted review, so we are unable to determine the source of this review.

As we see it, this appears to be a simple case of mistaken identity. We do not sell airline tickets. And we do not cancel flights.

The company myticket sells event tickets for concerts, festivals, and other cultural events. This does not appear to be the case here, which is why we regret being confronted with such an unjustified report.

We’d be happy to clarify this matter with you at help@myticket.de.

Vastaus yritykseltä myticket.de

4.5.2026

Hallo Dagmar,

vielen Dank für dein Feedback und vielen Dank, dass du uns mit deinem Klarnamen bewertest. So ist es uns möglich, konkret auf deinen Fall einzugehen.

Tatsächlich entsprechenden deine Erläuterungen nicht den Tatsachen: Aus den postalisch von dir übersandten Unterlagen geht eindeutig hervor, dass nicht der vollständige Rechnungsbetrag beglichen wurde. Es liegt also keine fehlender Zahlungseingang vor, sondern eine Unterzahlung durch dich.

Über diesen Umstand haben wir dich bereits mehrfach informiert und dir die Differenz sowie die Hintergründe ausführlich erläutert.

Da der Rechnungsbetrag bislang nicht vollständig ausgeglichen wurde, können wir die Tickets entsprechend der geltenden Zahlungsbedingungen leider nicht bereitstellen.

Der bereits eingegangene Betrag wurde dir korrekt zugeordnet und steht dir seit Anfang Dezember 2025 zur weiteren Klärung bzw. Rückabwicklung zur Verfügung. Dieses Angebot hast du bisher nicht in Anspruch genommen.

Wir bedauern, dass hier offenbar weiterhin Unklarheiten bestehen, sehen den Vorgang jedoch aus unserer Sicht bereits transparent und mehrfach erklärt.

Vastaus yritykseltä myticket.de

4.5.2026

Hallo,

da du uns anonym bewerten, haben wir leider keine Möglichkeit, an dieser Stelle konkret zu deinem Fall Stellung zu nehmen. Auch unserer systeminternen Bitte nach weiteren Informationen bist du leider nicht nachgekommen.

Zu den Zahlungsmöglichkeiten: Die Aussage, dass ausschließlich Kreditkartenzahlung möglich gewesen sei, entspricht so nicht unserem Angebot. Wir weisen auf unserer Website transparent die verfügbaren Zahlungsarten aus, die du hier einsehen kannst: https://www.myticket.de/de/service/zahlungsarten#anchor02

Beim Thema Ticketumschreibung sind wir als Händler an die verbindlichen Vorgaben des Veranstalters gebunden sind. Diese gelten einheitlich für alle Ticketkäufer, weshalb es keinen individuellen Spielraum für Ausnahmen haben. Vor diesem Hintergrund können wir nicht nachvollziehen, warum in deinem Fall von einer möglichen Sonderregelung ausgegangen wurde.

Die Informationen zur Umpersonalisierung sind dabei nicht „versteckt“, sondern an mehreren Stellen klar ausgewiesen: direkt im Buchungsprozess, auf unserer Website, auf den offiziellen Seiten der Künstler sowie in den AGB des Veranstalters, die Bestandteil des Kaufvertrags sind. Zusätzlich steht unser Support jederzeit zur Verfügung, um offene Fragen vorab zu klären.

Dass du unseren Service dennoch als unflexibel und nicht kundenorientiert wahrgenommen hast, bedauern wir sehr. Dein Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu verbessern.

Vastaus yritykseltä myticket.de

29.4.2026

Hallo Nadine,

vielen Dank für dein Feedback und vielen Dank, dass du uns mit deinem Klarnamen bewertest. So ist es uns möglich, konkret auf deinen Fall einzugehen.

Es tut uns leid, dass du den Kontakt mit uns als unfreundlich erlebt hast und aktuell noch Unsicherheit besteht.

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir bei einem möglichen Verstoß gegen die AGB des Veranstalters keine Auskünfte an Dritte weitergeben dürfen. Der Weiterverkauf über nicht autorisierte Zweitmärkte stellt einen solchen Verstoß dar, weshalb wir in diesen Fällen nur direkt mit der ursprünglichen Käuferin kommunizieren können.

Aus diesem Grund hatten wir angeboten, dass sich die Ursprungskäuferin persönlich bei uns meldet, damit wir den Sachverhalt eindeutig prüfen und klären können. Dieses Angebot besteht weiterhin – eine Kontaktaufnahme ist bislang jedoch leider noch nicht erfolgt.

Sobald sich die ursprüngliche Käuferin bei uns meldet, kümmern wir uns gern um eine Klärung.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Vastaus yritykseltä myticket.de

21.4.2026

Hallo Oliver,

vielen Dank für dein Feedback und vielen Dank, dass du uns mit deinem Klarnamen bewertest. So ist es uns möglich, konkret auf deinen Fall einzugehen.

Tatsächlich hat uns heute erstmalig eine Erstattungsanfrage von dir erreicht. Alle vorherigen Anfragen wurden an service@info.myticket.de gerichtet. Über diese E-Mail Adresse erreichst du uns, wie ausgewiesen, nicht.

Tatsächlich ist der Umstand, dass es sich bei service@info.myticket.de um eine NoReply E-Mail Adresse handelt, im Rahmen der Verlegungsinformation ebenso ausgewiesen wie der Umstand, dass Fragen und Rückmeldungen an help@myticket.de zu richten sind. Deine nun eingegangene Erstattungsanfrage haben wir in weniger als 60 Minuten nach Erhalt beantwortet und deine doppelte Umpersonalisierung, wie gewünscht, in vollem Umfang erstattet.