Ce que j'apprécie le plus dans votre site est l'accompagnement dans mes recherches comme dans mes inquiétudes lors d'une commande par exemple, qui se fait trop attendre (qui ne dépend pas tjrs de vou... Näytä lisää
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J’ai commandé un fichier de solfège pour ma fille début octobre. Envoi rapide mais l’entreprise de livraison (colis privé) a indiqué le colis livré dans ma boîte aux lettres alors qu’il n’y a jamais é... Näytä lisää
J'ai acheté 2 livres partitions. La livraison a mis du temps et le gros problème, c'est qu'à aucun moment je n'ai été averti de l'évolution de cette livraison. Lorsque les partitions sont arrivées... Näytä lisää
Bien que l'expédition de mon produit (une méthode d'apprentissage) ait été conforme aux délais indiqués, la livraison a pris 2 semaines. N'ayant pas souscrit à la livraison suivie, je n'avais aucune v... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Musicroom.fr offre la meilleure sélection de partitions et d'équipement musical français et internationaux. Nos clients français ont accès à plus de 400 000 produits, dont une vaste gamme de partitions, songbooks, méthodes d'apprentissage et d'enseignement de la FM, instruments de musique, accessoires, logiciels de musique et de notation musicale ou équipements de home studio et de cadeaux pour musiciens. Des marques et des éditeurs réputés tels que Hal Leonard, De Haske, Alphonse Leduc, Durand-Salabert-Eschig, Carisch, Ricordi, Disney, Universal Music, Schirmer, Novello, Lemoine, Billaudot, Hit Diffusion, Kat Percussions, IQ Plus, Jet Guitars, Flight Ukuleles, aNueNue Ukuleles ou encore AVID technology. Notre boutique en ligne s'adresse aux musiciens amateurs, aux musiciens professionnels, aux chefs d'orchestre, aux élèves d'écoles de musique, aux étudiants en musique, aux professeurs de musique, aux parents et à tous ceux qui désirent apprendre un instrument, jouer ou composer de la musique. Livraison gratuite à partir de 25€. Musicroom.fr appartient à Hal Leonard Europe, une société du groupe Hal Leonard - leader du marché de l'édition internationale de partitions musicales, représentant un grand nombre d'éditeurs, d'artistes, d'auteurs-compositeurs, d'arrangeurs et de facteurs d'instruments parmi les plus célèbres et les plus renommés au monde.
Yhteystiedot
3,9
Hyvä
801 arvostelua
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Facilité pour trouver la partition dont…
Facilité pour trouver la partition dont j’avais besoin !
15. joulukuuta 2025
Retard à la réception par rapport au délai indiqué
Bonjour,
Colis arrivé au delà du délai indiqué. C'était un cadeau, j'ai dû le renvoyer à son destinataire. Sinon, emballage correct.
16. joulukuuta 2025
On a reçu le colis correcte dans un…
On a reçu le colis correcte dans un délai prevu
8. joulukuuta 2025
Amélioration = afficher sur le site une…
Amélioration = afficher sur le site une ou deux pages du contenu. Je pensais acheter les chansons avec partitions, j'ai eu les paroles avec les accords seulement.
15. joulukuuta 2025
Envoi un peu long
Envoi un peu long, et sans suivi... du coup, je pensais que le colis était perdu au bout de 12 jours...
Mais le SAV est réactif
15. joulukuuta 2025
Mon colis n’est jamais arrivé et si je…
Mon colis n’est jamais arrivé et si je n’avais pas été demandé les raisons, j’aurais juste été facturé sans retour de votre part. Depuis le 24, jai demandé un remplacement de cette commande, ce qui n’avais toujours pas été fait.
8. joulukuuta 2025
Livraison effectuée sur période un peu…
Livraison effectuée sur période un peu plus longue que prévue. Produit conforme à la description.
3. joulukuuta 2025
Parfait
Parfait. Livret de très bonne qualité. Super article. Bien emballé. Le service client répond au mail . Je suis ravie de mon achat.
5. joulukuuta 2025
Je n'ai jamais reçu l'article commandé
Je n'ai jamais reçu l'article commandé. Personne ne m'a prévenue que ma commande ne serait pas honorée et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Cela fait presqu'un mois que j'attends. Très déçue.
28. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Je n ai pas été livré et aucun geste…
Je n ai pas été livré et aucun geste commercial n est envisagé.
Il faut recommander !! C est une blague j espère...?
2. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Musicroom
Bonjour Laurent,
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolé d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue. Je vois que vous avez été en contact avec l'un de nos collègues, qui vous a expliqué que la raison pour laquelle elle n'est pas arrivée est due à une adresse incorrecte saisie au moment de la commande. Soyez assuré que, si le colis nous est retourné, la commande sera automatiquement remboursée.
Cordialement, votre équipe Musicroom
Non suivi de réclamation
J'ai reçu un envoi (porte partition) dont la couleur n'était pas celle demandée. Après réclamation j'ai eu un retour me demandant une photo de l'article reçu photo que j'ai envoyée Et ensuite ??? plus de suivi.
Le service après-vente n'a pas daigné me répondre !!
Suite à votre proposition de retour avec remboursement ceci me convient mais j'ai besoin de savoir où envoyer le colis comment vous comptez faire le versement...
J'attends donc votre suivi
26. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Musicroom
Bonjour Claude,
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolé que la couleur soit différente de celle que vous avez reçue. Je vois que vous êtes en contact avec un collègue et que cette question est en cours d'examen et que le stock est vérifié. Si vous souhaitez le renvoyer gratuitement pour obtenir un remboursement, veuillez nous en informer et nous nous chargerons de tout organiser pour vous dans l'intervalle.
Cordialement, votre équipe Musicroom
Envoi rapide et soigné des partitions…
Envoi rapide et soigné des partitions demandées
20. marraskuuta 2025
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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