Munt-Online Arvostelua 208

Na 3 weken eindelijk mijn pakketje binnen, mijn bestelde gouden gulden munt en een zilveren gulden. Vol verwachting maak ik de enveloppe open pak alles uit en wat schetst mijn verbazing...... geen gouden gulden, wel het certificaat maar alleen de zilveren gulden is geleverd. Het enige gouden muntje was een miniscuul goudkleurig plastic muntje.

Soms zijn er gratis munten beschikbaar, waarbij enkel de verzendkosten in rekening worden gebracht. Vervolgens wordt een abonnement op een muntverzameling afgesloten. De set is compleet en alleen via deze weg verkrijgbaar. Het is echter eenvoudig om dit abonnement te annuleren voor een volgende set. U ontvangt altijd accurate informatie en een snelle levering.

Zeer mooie fraaie aanbiedingen met geregeld historisch verhaal erachter voor een nette prijs. Gemakkelijk te bestellen en afrekenen. Snelle levering en bij ontvangst, nog eens aanvullende informatie over aankoop.

Alles liep voortreffelijk maar ik heb een verzoek gedaan tot incasso. Getekend verzoek gestuurd. U meldde dat dat handiger was voor de verzender en de ontvanger. Maar ik zag nog geen afschrijvingen. Ik zou niet graag zien dat u uzelf tekort doet.

Munten besteld, geen bevestiging van bestelling gehad tot een week na. Zelf achteraan gegaan en mail gestuurd met dat ik gelijk wil annuleren als ze de bestelling konden vinden. Uiteraard de "bezorger" de schuld gegeven en niets van de annulering aan getrokken. Ook zijn ze telefonisch nooit te bereiken.
Jammer genoeg achteraf reviews bekeken en ze flikken blijkbaar HEEL vaak het zelfde. Walgelijke praktijken. Als ze alsnog versturen ga ik aangifte doen.

Munt-Online is een professioneel en respectabel bedrijf welke tevens de Nederlandse cultuur en geschiedenis onderhoudt en bevordert.

Ontbinding van koop wordt genegeerd
6 april jl. online aankoop gedaan. 7 april jl koop ontbonden d.m.v. formulier ontbinding en mail van Consumentenbond, met verzoek tot terugstorten betaalde bedrag. Ik heb dus geen product ontvangen.
Vandaag 8 april krijg ik een reactie, dat alles in orde is en ik geen vervolgzendingen meer zal ontvangen. Daarop heb ik weer direct gereageerd, dat ik de koop heb ontbonden en het niet enkel gaat om vervolgzendingen maar ook om het bestelde product. Met nogmaals het verzoek tot terugstorting van het betaalde bedrag.
Vervolgreactie van klantenservice: het product is al verzonden. Ik kan het product retourneren en ik word verwezen naar een link met retourinformatie. Er wordt niet gesproken over het terugstorten van het betaalde bedrag.
Ondanks dat de koop op de officiële manier is ontbonden, worden producten alsnog verstuurd. Retourneren is overigens ook nog op eigen kosten! Ook daar wordt met geen woord over gesproken. Deze gang van zaken verwacht ik niet van een gerenommeerd bedrijf.

Waarschuwing voor iedereen

Op basis van art 7 lid 7 BW mag je als consument ongevraagd toegestuurde producten gratis houden. Je hoeft ook niks terug te sturen. Stuur je het wel terug, dan moet de verzender je de verzendkosten betalen.

Ik snap al dat gezever niet op dit bedrijf ik heb nooit last met ze. Soms duurt een bestelling idd wat langer dan normaal, kan gebeuren. En ooit 1 keer verkeerde munt gehad die ik mocht houden en alsnog de goede munt gekregen, top bedrijf dus!

Ik dacht een leuke collectie te starten, en dat was in eerste instantie ook zo. Helaas heb ik bij mijn bestellingen telkens verzendkosten betaald doordat ik dit verkeerd had aangeklikt. Toen ik hierover een mail stuurde, kreeg ik als reactie dat het verzenden van de collectie was stopgezet en dat ik zelf akkoord zou zijn gegaan met naleveringen. De toon van deze mail vond ik behoorlijk belerend.
Daarop heb ik opnieuw contact opgenomen en duidelijk aangegeven dat ik de collectie helemaal niet wilde stopzetten. Mijn bedoeling was enkel om automatische betaling in te stellen, zodat ik ook op de verzendkosten kon besparen. Ik gaf daarbij aan dat het verzamelkistje nog niet vol was (slechts 5 van de 12 plekken gevuld).
Vervolgens kreeg ik een reactie dat het verzenden weer hervat zou worden, maar dat automatisch betalen niet mogelijk was, waarbij de schuld bij mij werd gelegd. Daarna heb ik netjes gewacht tot het kistje vol was. Toen vergat ik één munt (nummer 12) op tijd te betalen. Zodra ik dat merkte, heb ik dit direct alsnog gedaan en mijn excuses aangeboden per mail. Ook gaf ik aan dat het kistje inmiddels vol was en dat ik ervan uitging dat de collectie compleet was.
Tot mijn verbazing kreeg ik daarna opnieuw een bericht dat het verzenden van de overige munten was stopgezet.
Al met al heb ik dit traject als weinig klantvriendelijk ervaren. Daarom laat ik het hierbij.

Mooie collectie, zeer goed verpakt, makkelijk met betalen via ideal

Veel mogelijk, leuke producten!

Zeer slecht had een biljet gekocht wat zeer fraai moest zijn maar het was zeer slecht met scheuren ezelsoren omdat het er in gepropt
Is en had ook volgens hun 2x de zelfde muntbesteld wat niet zo was ze proberen je gewoon iets aan te smeren wat veel te duur is koop er nooit meer iets

Heel slecht . Bestel je een munt, maar een maand later krijg je nog een van de " collectie". Dat had ik niet voor gevraagd
Heb gelijk de munt teruggestuurd , maar ze zeggen dat ze nooit hadden terugontvangen. Oplichters. Nu sta ik met een open factuur

Worst experience I’ve ever had. If you want to be harassed by constant spam emails, go ahead and use this company.

On top of the spam, this company also creates fake invoices on your name and sent an email to you. And of course due date of the invoice in 3day.
Addition to that, there is no way to call them because number isn't working at all. The only option is email, and they don’t seem to read or respond to what you write.

Snel bezorgd en netjes verpakt .
Snel en duidelijk antwoord op vragen.

Helaas een onbetrouwbaar en slecht / niet te bereiken klantenservice! Let op alleen via de mail, en een niet meedenkende persoon. Slechte kwaliteit. Ik heb aan hun gevraagd of ze mij op een zwarte lijst willen zetten, want ik wil nooit meer iets met ze te maken hebben. Helaas dus wel al iets gekocht, maar 1 x en nooit meer. Je bent gewaarschuwd!!

Wat een bedrijf, zonder enige vervolg bestelling gedaan te hebben sturen ze opnieuw een Munt, en of ik maar even €54,- wil overmaken. Meteen een mail gestuurd en opgezegd. Munt in de originele verpakking retour afz gestuurd. Wat denkt dat achterlijke bedrijf dat ik ook nog ga betalen voor retourneren?
Nu krijg ik een mail met een herinneringsnota, wat een mongolen werken daar.
Ik bstel nooit meer iets bij Munt online, stel oplichters..

Klantnr 134378

2 maanden geleden een negatieve review op Trustpilot geplaatst. Hier kreeg ik een reactie op: graag wat aanvullende gegevens. Deze heb ik gestuurd en nogmaals gemaild om op te zeggen.
Helaas blijft dit bedrijf mij demente vader de munten opsturen.
Op de mail heb ik nog geen enkele reactie ontvangen!
Nogmaals: bestel hier niets! Je komt er nooit meer vanaf