Mr Noir Arvostelua 

De leuningen zien er schitterend uit op internet en ook nog eens in de juiste kleur, dus zonder reviews te checken meteen besteld. Dat had ik beter niet kunnen doen. Dat het leveren van de leuning even zou duren wist ik van te voren, geen probleem. Eenmaal de leuning ontvangen had ik alles klaargezet om te gaan installeren, blijken de steunen er niet bij te zitten. Na contact met de klantenservice kwam ik erachter dat die later geleverd worden. En niet zo'n beetje ook. Alles bij elkaar heb ik twee maanden gewacht om de set compleet te krijgen. Nu dan eindelijk begonnen aan de installatie. Niet te doen met die zelftappende schroeven, die over het algemeen prima werken maar als je van onderaf een zelftapper moet schroeven met te weinig ruimte omdat de steun half in de weg zit is het ineens wel een bijna onmogelijke opgave. Het product is mooi, wel erg krasgevoelig en onverklaarbaar waarom er aan de onderkant gaten zitten, wat dus niet de voorgeboorde gaten zijn voor de leuningen want die gaten zijn er niet. De bijgeleverde schroeven om in de muur te draaien zijn van zeer matige kwaliteit. De imbusmethode waarmee die schroef aangedraaid moet worden kan weinig kracht hebben en draait daarom snel dol. Dan kan je er dus niks meer mee, ik ben uiteindelijk bij de bouwmarkt fatsoenlijke schroeven gaan halen.

Ik begrijp wel dat dit bedrijf de Google reviews heeft uitgezet. De service is ondermaats. Ik heb zelf drie keer moeten informeren waar de steunen bleven. Uiteindelijk mijn ongenoegen kenbaar gemaakt en die dag werden ze ineens verstuurd, geen excuus of verontschuldiging voor het lange wachten, alleen het bericht dat ze onderweg zijn.

Als je een trapleuning nodig hebt of iets anders wat dit bedrijf verkoopt, kijk vooral even verder en betaal eventueel elders wat meer, de kans is heel groot dat je er ook betere service voor terugkrijgt en mogelijk ook een product dat wel gemakkelijk te installeren is. Dit is echt om te janken.

Wij hebben 4 lampen besteld.
Zijn snel verzonden.
De vervoerder deed er alleen langer over dan gepland maar staat los van Mr. Noir en had vast met de gladheid en sneeuw te maken.
Lampen doen het prima. Makkelijk op te laden. Wij gebruiken de lampen voornamelijk alleen met bewegingssensor. Bewegingssensor vd lampen doet het ook goed. Weet nog niet of ze echt zo lang meegaan. Maar nu 10 dagen in gebruik en nog niet op hoeven te laden.

Erg slechte ervaring met MR Noir.

Allereerst werkelijkwaar schandalig dat er geen werkende telefoonlijn is anno 2026. Onze profielen werden binnen bepaalde tijd beloofd, dit is al met twee weken verstreken. Vorige week kregen we melding dat het vorige week ook in huis zou zijn... tot op heden geen profielen en geen statusupdate gehad.

Oplichters. Leveren niks en gaan er vandoor met je geld. Voor andere die dit lezen. Doe aangifte tegen dit bedrijf.

Maandenlang aan het wachten op de bestelling en nog steeds niks binnen. Er is telefonisch geen contact mogelijk met dit bedrijf, alleen via e-mail. Een grote rode vlag. Wij hebben afgelopen week eindelijk de houders gekregen (en dus nog altijd niet de leuningen zelf) en dit blijken er te weinig te zijn.
Bij een mail naar het bedrijf met de vraag waar de overige houders blijven, krijgen we de simpele reactie “in mijn overzicht zie ik dat het juiste aantal houders is geleverd”. Nou niet dus. Daarnaast wachten we dus ook nog altijd op de leuningen zelf.

Kortom, ons advies: bestel hier niet want de service is vreselijk. Wij hebben echt spijt van onze bestelling.

IK ZOU HIER NIET BESTELLEN! Bespaar de ellende

Eind juni hebben wij stalen outlet deur besteld + trapleuningen. De duur van de levering is erg lang. Zoals bij verschillende mensen al is genoemd. De trapleuningen zijn in verschillende batches geleverd, maar niet compleet. Ook de communicatie over wanneer iets geleverd word is onduidelijk. Ze mailen in de avond dat ze de volgende dag voor de deur staan met iets. Geen idee wat er dan geleverd word, aangezien het in delen kwam! De deur is geleverd met kapot glazen paneel. Ze bieden een goedmaker van 65 euro wat de kosten niet eens dekt voor het vervangen voor een glazen paneel in een deur. Contact met Mr. Noir verloopt nauwelijks tot traag.

snelle nalevering van steunen die verkeerde kleur hadden

Onze houten trapleuningen waren aan vervanging toe. Goede reviews brachten ons bij Mr Noir. Door het makkelijke bestelsysteem was de bestelling zo gemaakt.
We worden goed up to date gehouden wbt de voortgang & levering.
We hebben onze trapleuningen nog niet ontvangen maar gekeken naar de service tot nu toe zal dat zeker geen teleurstelling zijn :-)

Zeer slechte ervaring. Bestelling werd in verkeerde kleur afgeleverd. Na eindeloze discussie overeengekomen dat deze opnieuw in de juiste kleur gespoten zou worden. Wacht nu al ruim 4 maanden op de trap leuning. Wordt niet tot nauwelijks gereageerd op mail en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Uiteindelijk is mij toegezegd dat ik binnen 7 werkdagen geld retour zou krijgen, daar wacht ik nu al 2 weken op. Wederom geen reactie vanuit de klantenservice.

Het bedrijf belooft een montage service echter na vier weken heeft de monteur ook na 3 keer herinneren nog niet eens de moeite genomen te bellen of te mailen om een afspraak te plannen. Leuning ligt dan ook al vier weken in de gang te wachten

ze waren duidelijk over de levertijd, dat dat lang zou duren, en dat er tijdelijk geen status info was (dat was wel vervelend maar ik wist het van te voren).
maar het bestelde werd geleverd en alles was compleet en onbeschadigd en zoals beloofd op de website, dus ik ben tevreden.

Goede informatie over voortgang bestelling. Mooi product,makkelijke montage. Alleen de verpakking voor transport mag wat steviger zijn.

Het product is heel netjes en past goed. Klein verbeterpuntje is de communicatie, er waren namelijk weinig updates over de bestelling tot deze met de transporteur meeging.

Trapleuningen besteld en kreeg regelmatig een update over de status. Trapleuningen waren redelijk snel binnen maar zonder houders.

Toen begon het gezeik.

Mail gestuurd en binnen 1 week zouden ze worden nageleverd. Ze kwamen ong 2,5 week later binnen en tot mijn verbazing waren ze een totaal andere kleur dan de trapleuning zelf en ze leken ook niet op wat op de website staat afgebeeld. Tweede houders waren ook niet de juiste.

Dus weer mailcontact heen en weer totdat ik het na ongeveer 8 weken zat was en via paypal om een refund vroeg (die ik meteen teruggestort kreeg van Paypal).

De volgende dag kreeg ik zowat een dreigmail over dat ik onterecht trapleuningen in mijn bezit had waar ik niet voor had betaald en dat ze aangifte gingen doen.

Na een heleboel mailtjes verder kreeg ik als optie als ik weer voor de trapleuningen zou betalen dat ze dan de goede houders zouden sturen.

Hier ging ik niet in mee en liet de trapleuningen weer ophalen door een koeriersbedrijf.

Dus mensen WEES GEWAARSCHUWD!

Dit zijn oplichters!!

Goedemorgen,
Ik krijg per email geen reactie (meerdere keren gemaild en ook het contactformulier op de website ingevuld).
Kunnen jullie aangeven wat de status is van bestelling 32806 (van 12 oktober)?
Mvg

De levertijd en communicatie zijn goed . Alles volgens afspraak geleverd . Montage was eenvoudig en het resultaat geweldig .
Wij gaan Mr Noir aabevelen .

Het duurde lang voordat de leuningen geleverd werden. Verder zijn ze zonder traphouders geleverd en moet je de traphouders zelf gaan bevestigen. Dit is best nauwkeurig werk en je hebt de kans dat je de coating dan beschadigd. Als dit was voor geboort had dit een stuk makkelijker geweest. verder voegen ze een gaatje toe voor het poedercoaten echter is dit niet nodig als je de gaten voor de leuninghouders had voorgeboord. Na contact via een chatbox mocht ik het terug sturen als ik zelf eerst 35 euro moest betalen. Ik heb hierbij ook niet de garantie gekregen dat ik mijn geld terug krijg. Kortom niet bestellen en zijn meerdere website waar je normaal behandeld wordt en gewoon kan bellen.

De levertijd is relatief lang echter mr Noir houdt je op grappige manier op de hoogte met tussentijdse berichten. Je krijgt de handgrepen later geleverd. Het is goed om dat eerder te weten of vermelden. Ik laat het ook monteren door mr Noir en wil nog even weten of dit goed gaat en dit gaat dus NIET goed. Nul reactie ook na 3 herinneringen.

De trapleuningen hebben een zeer mooie moderne uitstraling! Mr Noir houdt je goed op de hoogte van de status van het bestelde product

Eerlijk gezegd had ik in het begin wel twijfels over mijn trapleuningen. Maar ze reageren direct op je vragen en vandaag zijn ze al geleverd. Ik ben er superblij mee! Ik zal ook een foto sturen zodra ze zijn opgehangen.

Er is alleen één ding: er zit een kleine beschadiging op. Ik heb ze inmiddels gemaild en ik weet eigenlijk wel zeker dat ze met een goede oplossing zullen komen. Ik wacht hun reactie even af.