Mr Noir Arvostelua 

Vooral niks bestellen daar.
We hebben de trapleuning willen annuleren, ging dus niet. Trapleuning ontvangen en daarna maar meteen retour gestuurd(€50)
Nu krijgen we weer een mail dat het morgen afgeleverd wordt?! Helaas hebben we al €560 betaald. Met die mensen krijg je geen contact. We willen graag ons geld terug.

Op 26 mei bij mr. Noir een zwarte stalen deur met glas besteld vele malen gerappelleerd per mail maar soms een slap antwoord dat ze ermee bezig zijn of dat het bij de transporteur ligt en ze er snel op terugkomen (dus niet) Je kan ze niet bellen zijn echt onbereikbaar en onbetrouwbaar en mijn deur is nog steeds niet afgeleverd, dus morgen maar mijn rechtsbijstand inschakelen.

Wat een waardeloze drop-shipper.

Op 29 april heb ik een bestelling voor trapleuningen inclusief steunen geplaatst. Na deze bestelling ontvang ik een bevestiging en toegang tot het bestelportaal alwaar wordt aangegeven dat levering in week 22 zal plaatsvinden.
In week 21 geef ik per mail aan dat het écht in week 22 geleverd moet worden omdat ik in week 23 twee weken op vakantie ga.
Zij zouden dit doorgeven aan de transporteur.
In week 23, tijdens mijn vakantie in buitenland, ontvang ik een PostNL mail dat er een pakket onderweg is van Mr-noir. Ik weet niet wat er onderweg is dus regel dat het op een afhaal adres kan worden afgehaald door mijn zoon. Dit pakket wordt nooit aangeboden bij PostNL door Mr-Noir. Na mail zeggen zij, dat ze het pakket hebben tegengehouden ivm mijn vakantie. Een dag later krijg ik bericht van een transporteur dat die de leuningen komt brengen (dit is dus NIET) tegengehouden door Mr-Noir, slechts de steunen zijn tegengehouden.
Ik heb alsnog geregeld en doorgegeven dat ze de leuningen aan mijn buren moesten afleveren, maar nee hoor het is gewoon op mijn oprit gelegd en toevallig zag mijn buurman het liggen en heeft het naar binnen gehaald.
Dan begint het lange wachten op de steunen. Na vele beloftes en excuses worden die uiteindelijk op 6 juli geleverd. Eerst moesten ze opnieuw besteld worden ?!? Ze waren toch al in week 23 aangehouden en aangemeld bij PostNL ?!? Nu worden ze op 3 juli op hetzelfde T&T nummer alsnog aangeboden.
Conclusie na 34 mailtjes aan mailverkeer, een hoop onrust, een hele vakantie er dagelijks mee bezig te zijn geweest, een leverdatum van week 22 die uiteindelijk week 28 !!! is geworden, dus geen levertijd van 4 weken maar van 10 weken, communicatie/contact dat vanuit de klant gevoerd moet worden en alléén per email kan, ben ik een zeer ontevreden klant.

Advies, betaal een paar tientjes meer en bestel bij een gerenommeerd bedrijf met een fatsoenlijke en bereikbare klantenservice.

Echt een zeer slecht bedrijf die:
1 slechte kwaliteit leveren
2 hun beloftes niet nakomen
Zeer jammer ik heb uiteindelijk de trapleuning weggegooid en een nieuwe besteld bij “trapleuningexpert.nl” en dan krijg je echt wat goeds.

Oplichters!!
Ik heb bestelling na ruim 2,5 maand niet ontvangen. Geld wil ik teruggestort hebben maar bedrijf is totaal niet bereikbaar. Dit is een oplichter.

OPLICHTERS!!!!! HIER NIETS KOPEN!!!
Op 7 mei 2026 (week 19) voor €340,- aan stalen trapleuningen besteld.
Netjes een bestelbevestiging gekregen met een link naar een productportaal waarin we konden volgen hoe ver de
productie was en wanneer we de trapleuningen konden verwachten.
Het portaal meldde dat de productie gereed was en wij de trapleuningen in week 24 zouden ontvangen.

Inmiddels zitten we eind week 26.
Ik heb een bericht gestuurd met verzoek om contact, maar daar wordt niet op gereageerd.
De chatfunctie geeft non stop aan: "Onze medewerkers zijn op dit moment niet beschikbaar. Laat een bericht achter en we nemen binnenkort contact met u op" de mailfunctie werkt niet en het telefoonnummer is een "niet bereikbaar"nummer.
Geen contact meer mee te krijgen.

In gebreke stelling is verstuurd en verder stappen volgen bij geen reactie. Eerst aangifte en fraudemelding en dan juridische incasso via rechtsbijstandsverzekering.

8 mei 2026 een bronzen trapleuning besteld. Proces gevolgd en zou in week 24 geleverd worden. Zitten nu bijna op einde week 26 terwijl de trapleuning en steunen in het magazijn moeten zijn. Inmiddels circa 5 keer gemaild maar krijg geen reactie. Waardeloos bedrijf. Heb ze nog 1 kans gegeven om te reageren voordat ik met mijn advocaat ga overleggen wat we hier tegen kunnen doen.

Voor ruim €350 aan trapleuningen besteld. Helaas nooit binnen gekregen en na mail contact zou het geld worden teruggestort met de eerst volgende betaalronde. Hier nooit meer wat van gehoord en na meerdere mails te hebben gestuurd heb ik ook nooit meer contact met hun kunnen krijgen… erg slecht!!! Niet bestellen!

In april mooie bestelling gedaan.
Zou in week 22 geleverd worden.
Na die week contact opgenomen. Komt er aan werd gezegd. Begin week 24 werd via de chat gezegd deze week. We gaan nu week 25 in en nog steeds niks. Als ik zelf info op zoek staat nog altijd productie als status.
Zit je dan zonder leuningen.

Hier niet bestellen ik heb in februari 2026 een bestelling geplaatst en zitten nu in juni 2026 en nog niks ontvangen oplichter kan er niks anders van maken

Zeer slechte ervaring met Mr Noir.

Wat begon als een simpele bestelling van trapleuning steunen is uiteindelijk uitgelopen op maanden frustratie, foutieve leveringen en loze beloftes.

Na retourzending werd meerdere keren beloofd dat het bedrag van €295,- zou worden teruggestort. Iedere keer kwam dezelfde reactie:
“Het gaat maandag mee met de betalingen.”

Inmiddels zijn we maanden verder en is er nog steeds niets terugbetaald. Daarnaast moet je overal zelf achteraan mailen, reageren ze laat en worden afspraken structureel niet nagekomen.

Ook de communicatie laat te wensen over. In plaats van klantgericht meedenken krijg je reacties zoals:
“Sorry hoor, maar wij hebben het pakket gewoon aangeboden bij PostNL.”

Voor mij nooit meer Mr Noir. Slechte service, slechte communicatie en geen vertrouwen meer in het nakomen van afspraken.

Helaas is er slecht tot niet te communiceren met dit bedrijf.
Beloftes worden niet nagekomen. Levering blijft uit. Helaas rest niets anders dan aangifte doen

gewoon een k bedrijf. geen bevestigingsmail, werkt allemaal niet, leveren niet, zeggen we leveren deze week, leveren niet, wacht je nog 2 weken niks. ga je kijken naar reviews en denk je shit. waarom niet gekeken. heb ze goed duidelijk gemaakt dat ze me niet moeten naaien. toen hebben ze snel het geld teruggestort. dus heb geluk en misschien hebben zij wel geluk

Bestellen was gemakkelijk en je kan de tijdlijn qua productie goed in de gaten houden. Jammer dat ze bezorgen zonder afspraak, want wie zegt dat je thuis bent. De beugels worden apart geleverd door post NL ( week later ). Zit je dam met de trapgat zonder leuningen. Er is hierover niet gecommuniceerd dus dat kan zeker beter.
Producten mooi en maakt het echt af.

Ik wacht nog steeds op mijn bronzen houders al ruim 7weken leuningen zijn netjes geleverd maar zonder houders erg moeilijk om op te hangen ( niet dus) alles al geprobeerd mbt contact leggen maar telkens krijgen wij het antwoord de track en trace code van post nl komt eraan, deze kan je vandaag ontvangen. Dit is al 8 weken geleden telefoonnummer hebben ze niet ( dat snap ik met al die klachten ) mail bereikbaar maar niet eerlijk. Weet iemand toevallig waar dit bedrijf zit? Dan ga ik ze persoonlijk ophalen. Heb namelijk €450 euro in me gang staan waar ik niks mee kan. Ik hoor het graag van iemand.

Op het moment van bestellen leek alles heel mooi en soepel te gaan. Vervolgens werden de trapleuningen veel later bezorgd dan dat er in eerste instantie vermeld stond. Na de bezorging van de trapleuningen zaten er geen beugels bij om deze te bevestigen, deze waren wel besteld. Dit aangegeven en vervolgens werd er via de mail gezegd dat deze apart opgestuurd gingen worden. Melding van post nl dat deze bezorgd waren maar nergens te vinden...weer contact gezocht met mr noir en het enige wat je dan krijgt is dat het is opgestuurd, grote schande!! Je betaald voor een product en verder wordt er geen moeite gedaan!! Zijn verder ook niet bereikbaar behalve via mailcontact waarop slecht gereageerd wordt, zeg maar gerust niet! Er wordt niet aangegeven dat ze gaan kijken waar je pakketje is of komen ook niet met een oplossing, echt schandalige service! Geen telefoonnummer waarop je kan bellen en je kan er verder naar fluiten, ik snap niet dat je als bedrijf zo met je klanten om kan gaan, diep en diep triest!! Ik raad een ieder dan ook aan om ergens anders een trapleuning en dergelijken te bestellen..

Net zoals vele andere reviewers is de levering om te huilen.

We hebben 5 trapleuningen besteld en geleverd gekregen, helaas niet de montagebeugel voor aan de muur
We hebben geprobeerd om daar duidelijkheid over te krijgen. Het word later nagestuurd kregen we te horen.

Maandag, inmiddels 10 dagen geleden was het zover, het zou worden verstuurd. Ze hebben alleen het pakket aangemeld bij postNL, niks verzonden.

Amper reactie op de mail. Een schandalig bedrijf.

Onwijs slechte service, op 15 maart een trapleuning besteld. Zou in week 16 geleverd worden. Toen heeft de leverancier aangegeven dat wij het product niet hebben aangenomen, terwijl ze niet bij ons aan de deur zijn geweest. Daarna kon zogenaamd ons adres niet bereikt worden. Ondertussen al meerdere mails heen en weer gestuurd, maar telefonisch contact kan niet worden opgenomen. Laatste contact vorige week en nu geen reactie meer. Heb nog steeds niks ontvangen. Ze werken voor de bezorging ook samen met een bezorgdienst die niet al te best aangeschreven staat.

WAAR BLIJVEN ONZE MONTAGEBEUGELS.

Mijn vrouw en ik proberen inmiddels een aantal weken de levertijd los te krijgen. Eerst voor de gehele order. De leuningen kwamen laat maar okay er was een levering. Nu zijn nog steeds de beugels voor montage er niet. Buitengewoon frustrerend is dat de melding is dat ze verstuurd zouden worden. En een PostNL pakket post aangemaakt is maar er nog steeds niets gebeurd. En contact… een standaard mailtje…

Wat begon als een simpele bestelling van trapleuning steunen is uiteindelijk uitgelopen op maanden frustratie, foutieve leveringen en loze beloftes.

De geleverde steunen pasten niet op een standaard M8-bout en zouden de leuning ook nog eens 7 à 8 cm hoger plaatsen dan bedoeld. Vervolgens bleek één van de geleverde trapleuningen aan beide zijden open te zijn en niet eens netjes dichtgelast. Een product dat simpelweg niet afgewerkt was.

Na retourzending werd meerdere keren beloofd dat het bedrag van €295,- zou worden teruggestort. Iedere keer kwam dezelfde reactie:
“Het gaat maandag mee met de betalingen.”

Inmiddels zijn we weken verder en is er nog steeds niets terugbetaald. Daarnaast moet je overal zelf achteraan mailen, reageren ze laat en worden afspraken structureel niet nagekomen.

Ook de communicatie laat te wensen over. In plaats van klantgericht meedenken krijg je reacties zoals:
“Sorry hoor, maar wij hebben het pakket gewoon aangeboden bij PostNL.”

Voor mij nooit meer Mr Noir. Slechte service, slechte communicatie en geen vertrouwen meer in het nakomen van afspraken.