MoveAgain Arvostelua 495

Bei MoveAgain läuft alles gut, und man kann gut einen Ansprechpartner erreichen… aber nur bis zum Tag vor dem Umzug. Danach wird man geghostet. Wenn man eine Reklamation hat oder gar Beschädigungen, dann erreicht man niemanden mehr am Telefon, und auf Mails wird nicht reagiert. Nachdem ich 2 Monate lang warten musste, bis sich mal jemand um meine Schadenmeldung kümmert, warte ich nun schon weitere 4 Monate auf die versprochene Schadensersatz-Überweisung! Empfehlung: Teilbetrag des Umzughonorars einbehalten bis der Umzug rum ist, damit man evtl. Schäden direkt verrechnen kann!

Leider kann ich keine Minussterne geben. Habe im Dezember meinen Umzug mit Moveagain geplant. Erstmal kamen die Umzugshelfer am Umzugstag zu spät. Dann haben sie in meiner Wohnung den Boden beschädigt ebenso wie einige meiner Möbel. Die Möbel waren nicht das riesengroße Problem. Jedoch ist der Boden so stark beschädigt, dass eine Reparatur 1200€ kostet. Ich habe am Umzugstag den Schaden direkt gemeldet und habe alles wie verlangt vorgelegt und geschickt. Man hört seitdem nichts mehr, somit muss ich jetzt einen Schaden bezahlen den ich nicht verursacht habe. Kann ich auf keinen Fall weiter empfehlen. Und dafür habe ich auch noch 2200€ bezahlt. Reine Abzocke und absolut nicht zu empfehlen.

Service und Abwicklung/Umgang alles topp, nur der Preis war mir für mein geringes Volumen zu hoch

Keine Reaktion auf Beschwerde - Rechnung MA-RE-4261-2
"Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice. Trotz mehrfacher E-Mails bezüglich meiner Beschwerde (Rechnung MA-RE-4261-2) erhalte ich keinerlei Antwort. Wenn sich nicht innerhalb von 48 Stunden jemand meldet, werde ich die Verbraucherzentrale einschalten."

Sehr Professionelles Team
Sehr Freundliche Mitarbeiter
Auch wenn man ein Problem hat wird gemeinsam nach einer Lösung gesucht.
Kurzfristig eine Alternative Adresse zum Abliefern der Möbel (im gleichen Ort) ist auch kein Problem für die Mitarbeiter

Katastrophaler Kundendienst. Der Termin wurde nicht gehalten, dafür eine Gutschrift in Aussicht gestellt. Seit 3 Wochen ist dieses "Unternehmen" nun nicht mehr erreichbar. Klarna fordert aber weiter den vollen Betrag ein. Klare Empfehlung: Finger weg!

Gute Beratung und preiswert und vertrauenswürdig trotz Sitz in der Schweiz!
Ob sich das beim tatsächlichen Umzug bestätigt, weiß ich nicht, denn ich habe eine Stammspedition und musste mir Alternative suchen, falls was schief ginge mit dem Stamm!

Professional work and excellent communication. I will use this service again.

Der Kontakt zu MoveAgain und das vermittelte Partnerunternehmen waren perfekt - besser kann ein Umzug nicht laufen: super organisiert, schnell, rücksichtsvoll und freundliches Umzugsunternehmen.

I hired MoveAgain to clean our swiss apartment. 1000CHF for a three bedroom apartment was a competitive quote. The people were easy to deal with, until the subcontract cleaning crew got involved. Our cleaning was scheduled for 10:00 the day before our checkout inspection. The crew called the morning of the cleaning to ask if they could arrive at 15:00; I said no and they said OK. Nevertheless, they didn't arrive until 15:00. They assured me the cleaning would be done on time, but then they left at 17:00 with the apartment torn up and water everywhere. I arrrived back at 08:00 to a giant mess and a terrible inspection. We agreed with the property manager that they would pay to clean the apartment and fix the damage from the moveagain cleaners. Moveagain seemed apologetic at the time, but then stopped answering my emails and phone calls. I have given them months now to refund my cleaning fees but they refuse to answer anylonger. avoid at all costs.

Very good service! Our move would be impossible otherwise. Glad that we hired their services

Es hat alles super geklappt - Erstgespräch am Telefon war gut und ausführlich, es kamen zeitnah Infomails und die beiden Umzugshelfer waren sehr zuvorkommend, schnell und kompetent. Preis-/Leistung hat für mich gepasst.

Sehr pünktlich am Umzugstag gestartet. Schnelle Abwicklung und sehr freundliche Helfer, die wussten, was sie tun.

Freundlichkeit, Kontakt sehr gut,Tolle Vermittlung.Weiter so!

Moving from Hamburg to Düsseldorf, everything went perfectly !

Am Umzugstag sitzen gelassen!
Keine Entschädigung!

Sehr freundlich, bemüht, transparent und entgegenkommend. Alles hat reibungslos und wie abgesprochen funktioniert

Finger weg – absolut nicht empfehlenswert!

Achtung: Es handelt sich hier nur um einen Vermittler, kein echtes Umzugsunternehmen! Einen Tag vor meinem geplanten Umzug wurde mein Termin plötzlich abgesagt, weil es angeblich Probleme mit der beauftragten Firma gab. Erst nachdem ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, wurde überhaupt ein Ersatz-Team organisiert.

Der Umzug selbst war eine Katastrophe: Es kamen 2–3 unprofessionelle Helfer, keine erkennbare Struktur oder Organisation. Von 10 Möbelstücken kam nur eines unbeschädigt an, eine hochwertige Stereoanlage sowie ein Fernseher wurden trotz vorheriger Absprache und Bezahlung nicht transportiert. Das beauftragte Subunternehmen hat sich währenddessen auch noch negativ über MoveAgain geäußert – ein Armutszeugnis.

Bis zum Vertragsabschluss ist MoveAgain sehr kommunikativ, aber sobald es um Reklamationen oder Probleme geht, herrscht Funkstille. Rückrufe? Fehlanzeige. Versprochene Nachbesserungen? Nicht passiert. Ich werde den Fall nun anwaltlich klären lassen müssen.

Fazit: Absolut unprofessionell – nie wieder!

Achtung Betrüger, Täuschung