motopasionstore.com Arvostelua 

Acabo de retirar una “Royal Enfield” en Vigo.
Desde que entré en el concesionario he recibido un trato amable y profesional, ¡fantástico!. Mención especial a Jon. Seguir así.

Ante todo buenas tardes quiero exponer mi caso, yo que me decidí a comprar una moto una sym de 500 y a los dos meses de pagarla se me rompió el embarque la llevé al taller y me dijeron que el día 5 de agosto me lo cambiarían pero claro le dije que estaba en garantía ya hay un problema ya no hay cita que la dejara,con lo que la deje esto fue el 23 de julio e llamado como veinte veces y no cogen el telefono e ido por el taller unas cuantas veces que la garantía se había aceptado después de una semana bueno se pidió la pieza fui unas cuatro veces para que me dieran una solución lo único que me dijeron que la pieza no llegó que es lo que hay, bueno hayer dia 14 hablé con un comercial porque ya se está pasando el verano y sin moto para pedirle carta de reclamación etc y bueno
Muy amable por cierto me dijo que hablaría con el responsable y el martes me daría una solución .
Que volvi a pasar por el taller de nuevo hayer respuesta la pieza no llegó ni solución ni atención bueno perfecto no volveré a reclamar ,siguiente paso denunciar ante consumo y con un abogado para bien devolverme todo el dinero que pagué con perjuicios o bien si tienen interés devolverme la moto reparada en un plazo de dos días estoy a la espera de que el chico que me atendió me dé una solución el martes

que le dije o me la dan a mediados de la semana o me devuelven el dinero con todas las consecuencias ya que el próximo paso es ir a consumo al Omic a denunciarlo junto con mi abogado. Una reparación de 4 o 6 horas que valla para un mes inrresponsables total que falta de profesionalidad para un cliente que ha pagado la moto al contado y solo disfrute un mes de ella

I've received second quality gloves with discoloration. No contact from shop staff.

Intente comprar online con su web, para mi Royal Enfield, y el primer pedido lo tuve q anular, nunca llego, les llamo tras muchos dias y q no saben cuando llegara.
Me atrevo a intentar pedir otra cosa para mi Royal y, tras 1 mes sin contestarme, les llamo e idem.
Esta tienda online fatal,y como les dije, no se me ocurrira jamas comprar nada ahi nuevamente, ni un tan siquiera lo sentimos me dijeron...

Lo mismo con Eurobikes, Ojo tambien....

MALOS NO LO SIGIENTE ... ¿Llevo más de dos meses esperando por unas piezas que ya estaban presupuestadas y les di la confirmación Para que me las pidiesen. Me dijeron que tardarían dos semanas y media hora en montarlo cuando estuvieran allí.
Pasados los dos meses, llamo y me dicen que está sin confirmar. Que tengo que volver a hacer. De nuevo la confirmación.
Y con esta ya son dos veces. Que me pasa algo parecido. La chica que están los recambios no se entera de nada. Queda en llamar y nunca llama.
Sintiéndolo mucho.100% mi experiencia desfavorable

MOTOPASIÓN OURENSE cuenta con un mecánico muy profesional, competente y razonable. Se nota que sabe lo que hace, explica bien las cosas y transmite confianza a la hora de buscar soluciones.

Dicho esto, considero que la gestión de trámites debe mejorar, especialmente en organización, comunicación y tiempos. Lo digo de forma constructiva, por el bien de todos y para que el servicio esté a la altura del buen trabajo técnico que se realiza.

LAMENTABLE ESTA TIENDA, envian el producto equivocado y cuando contacto con ellos me dicen que justo habian vendido la ultima unidad del producto que habia pedido, les digo que gestionemos la devolucion del producto incorrecto y del importe pagado y me dicen que no, que primero les tengo que devolver el producto incorrecto y luego ellos hacen la devolución del pago, el motivo es que me puedo quedar el producto, para colmo me acusan de ladrón, pero no acaba ahi la cosa, para devolver el producto que ellos han enviado incorrectamente me piden un pago de 5.5 euros que supuestamente me han quitado cuando me he quejado, todo esto dos personas de la tienda por telefono diciendome que es la politica d ela empresa. LAMENTABLE LA POLITICA DE LA EMPRESA, yo no tengo porq eu financiarles a ellos que se queden mi dinero cuando son ellos los que se han equivocado, y ademas pagar por la devolucion del producto, y ya veremos si luego me quieren devolver el dinero. LAMENTABLE esta tienda, recomiendo no comprar si no quereis tener una experiencia horrible y ya veremos si recuperaré el dinero.

La verdad es que mi experiencia con Motopasión ha sido de 10. He tenido que hacer un cambio de unos guantes que había comprado online y, sinceramente, pensaba que sería un poco complicado pero todo lo contrario, desde el primer momento que me han atendido por teléfono me han tratado con muchísima amabilidad, súper cercanos y dispuestos a ayudar en todo. Me lo han puesto todo facilísimo y han resuelto el cambio rápido y sin problemas. Se nota cuando hay un equipo profesional detrás, que realmente se preocupa por el cliente, da mucha tranquilidad para comprar en tiendas web. Mi experiencia con ellos ya había sido buena antes, y ahora ha sido fabulosa sin duda volveré a comprar con ellos con total confianza. ¡Los recomiendo 100%!

Nefasta es poco
Pedido realizado el 11 de marzo de 2026, debe ser que falta stock y pone reclamado a distribuidor. Intentos de contacto por todas la s vías posibles y nada. A día 20 de marzo estoy a la espera para poder cancelar el pedido y que me devuelvan mi dinero. Pésimo no recomiendo y no volveré a pedir.

Pedí una prueba de un motocicleta y,después de más de 6 meses,ni rastro,pero ,eso sí,me siguen enviando correos de ofertas,pruebas,etc etc ,pero a la hora de la verdad,mentira,engañan y prometen lo que no cumplen,el concesionario, es moto pasión store en a coruña,el chico de accesorios ,ropa,cascos,etc etc un 10(he comprado casco e intercomunicadoresl allí,y una maravilla,pero el de ventas....ni rastro,igual es que tengo una BMW y le da reparo que pruebe "su marca",desaconsejable el vendedor ,pero muy recomendable el chico de ropa,accesorios,etc etc,no todo el mundo es igual de profesional....

Magnífico trato , me solucionaron un problema con unos cascos súper rápido y muy amables , sin duda volveré a comprar seguro muchas gracias

I have placed five seperate orders with Motopasion and although the local GLS driver isnt very clever, the store does everything they say they will do.
I have received all my goods in perfect working order and on time.
I have just placed another order with them and have every confidence there will be no issues!
Well done to all the team at Motopasion Online.

El día 22 de julio recibo unos guantes ALPINESTARS WR-X Gore-Tex negro - Talla: M comprados por via internet. Al probarmelos veo que me quedan un poco justos y solicito a Moto pasión un cambio de talla por una L. Me mandan la etiqueta para la devolución día 24 de julio y me dirijo al mismo punto de recogida de GLS para enviarlos. En este punto me dicen que no recogen para enviar , mejor que lo deje en otro punto GLS. Me acerco a otro punto más cerca de mi domicilio y el encargado de este punto me dice que se lo deje sin problema que él se encarga de entregarselo al de GLS. Hasta hoy he ido preguntando a Moto pasión si se sabe algo. Por fin el 14 de agosto me dicen desde Moto pasión por wasap" Lo tienen en una central de GLS esperando a ver a donde lo mandaban porque no sabían a donde". Y sigo esperando. A Motopasión le he facilitado el telefono de la persona que me recepcionó el paquete para devolver para que hablen con él y vean que el paquete se dejó alli. A día de hoy no me han hecho ni caso. Por supuesto sigo sin mis guantes y sin mi dinero. En estos casos GLS es cliente de Moto pasión y tienen que responsabilizarse de mis guantes.

Por el momento la experiencia tras una semana de hacer un pedido de dos artículos es nefasta.
Ni tengo pedido ni tengo fecha de entrega ni cogen el teléfono ni contestan el Whatsapp que ponen de contacto.
Informaron al día siguiente del pedido de que no tenían stock (sin indicar de que artículo) y que habían pedido al fabricante. Una semana después no se nada y no es posible ponerse en contacto con ellos.
Actualización: Por fin, tras dos días de intentos, he conseguido que alguien de administración coja el teléfono porque atención al cliente no daba señales de vida, ni email, donde ya les pedía la devolución del dinero o emprendería acciones, ni telefónica, nadie cogía el teléfono, ni WhatsApp ya que los mensajes estaban en recibido pero no leídos.
Han accedido a realizar la devolución del dinero y anular el pedido.
La atención al cliente y las prácticas de venta de esta tienda son un desastre.