moto-thek Arvostelua 

Habe einen Helm bestellt und nach 4 Wochen erhalten. Leider hat der Helm nicht richtig gepasst. Also eingepackt und zurück gesendet. Gestern kam dann die Antwort, Retoure angekommen, es werden aber 10% des Kaufpreises einbehalten, weil ich den Helm ausprobiert habe.
Ernsthaft??
Ich such mir einen anderen Händler.

Ich habe eine super Erfahrung mit diesem Händler machen dürfen!
Aufgrund eines defekten Sena, welches ich zum Tausch zum Hersteller schicken musste, habe ich versehentlich zu viele Teile zurückgeschickt. Dadurch fehlten mir drei Schrauben sowie das Klebepad.

Dann bin ich auf Moto-Akut gestoßen, um das Klebepad nachzubestellen und dachte mir, ich frag einfach mal per Telefon an, ob sie vielleicht noch zufällig die Schrauben besorgen könnten.
Und tatsächlich haben sich die Mitarbeiter unglaublich Mühe gegeben und die fehlenden Schrauben in einer Kiste gefunden! Ohne zusätzliche Kosten und nach mehreren sehr freundlichen Emails habe ich nun das Klebepad sowie die Schrauben, welche ich benötige.

Ich kann nur sagen, so einen freundlichen Service findet man nicht oft! Nochmals herzlichen Dank!

Luftige Hose und Jacke von Büse zum guten Preis gekauft, rascher Versand, soweit alles gut, 5***** Das ist Ende März gewesen.
Jetzt einen abgelösten Klett am Bein entdeckt, 2x getragen, war bestimmt schon beim Kauf locker.
Nach einer Lösung gefragt. Antwort war: einsenden, Büse macht das "sehr flott". Meinetwegen, die Schneiderei hätte auch ne Woche gebraucht.
Heute, 3 Tage nach Versand, erfahren, dass die Bearbeitung weitere 14-18 ARBEITSTAGE plus Versandzeit dauern kann. Das ist ein ganzer Monat. Bei einer neuwertigen Hose, 2 Monate alt. Das geht gar nicht. Vor allem sagt man vorher nicht "sehr flott", sonst wäre ich zurückgetreten oder hätte einen Tausch gewählt, Gewährleistung halt.

Mal sehen was moto-thek nach einer Bitte um eine andere Lösung macht. Vielleicht doch 5*****, vielleicht auch nur 1*. Jetzt gerade bin ich enttäuscht. Bei Louise oder Poline gabs das so bisher nicht. Update folgt

Nachtrag:

Habe mit Büse direkt Kontakt aufgenommen. Die haben den Klett innerhalb einer Woche repariert und die Hose ohne Unwege an mich zurückgeschickt.

Große Auswahl an Motorradkleidung
Reibungsloser Ablauf nur leider passen die Sachen nicht und ich musste sie zurück schicken was auch zügig ging inkl. Kaufpreis erstattung.

Ich habe sehr gute Erfahrung mit dem Personal gemacht, auf Anfrage wurde mir die Jacke reserviert zur Anprobe, ein sehr freundliche Dame hat mich dann bedient und alles ohne Stress und mit einem Zwinkern im Auge. Die Erfahrung war so gut, dass wir 5 Tage später noch einmal das Geschäft aufgesucht haben um meiner Frau die gleiche Jacke zu besorgen. Außer der Entfernung kann ich rein gar nichts bemängeln, eventuell liegt das aber auch daran, wie man in den Wald hineinbrüllt.... :-)
Hans-Jörg

Die gut verpackte Motorradkombi wurde superschnell geliefert. Leider passte sie nicht und ging daher zurück. Die Erstattung erfolgte umgehend nach Eingang der Ware.
Fazit: Der Shop ist absolut empfehlenswert!

Rücksendung zahlt Kunde, auch wenn man bei Stornierungsanfrage vertröstet wurde, dass der Artikel angeblich in 2-3 Tagen ankommt und in Wirklichkeit wartet man dann noch 1 Woche!? Und dann soll es meine Schuld sein, dass nicht storniert? Da gibt es zig Bikerstores, die einen weit kundenfreundlicheren Service bieten! Für uns nie wieder Moto-thek

Unfreundlicher Emailservice..stellen kunden als blöd hin oder lügner...einmal und nicht nochmal.
Sendungsnummer angeblich gesendet..email nie bekommen..statt dem kunden dann zu sagen sorry wir senden nochmal eine raus..schreibt man lese mal deine emails...wer hat euch das DU angeboten?? In meinem alter möchte ich doch bitten solange per SIE angsprochen zu werden bis ich das DU anbiete. Und nochwas man kauft bei moto-akut und alles andere ist dann aber moto-thek..unseriös

Laut diesem Verkäufer stellen Paketdienste keine Benachrichtigungskarten mehr aus dass ein Paket abgeholt werden muss.
Eine E-Mail habe ich aber auch nicht erhalten. Verkäufer zog mir auch noch dreist 5,49 EUR für den Rückversand ab, obwohl das Paket nichtabgeholt zurückging! Er meinte dazu, ich solle halt ebay verklagen!
SUPER Kundenservice bei den Badensern...

Die Masstabelle stimmt nicht mit dem gelieferten Produkt überein. Erhaltene Ware ist mindestens 2 Grössen zu klein. Laut Tabelle Oberweite D3XL 134-141
UND ?? D3XL 142-149
Außenmass der Oberweite an der Jacke gemessen - 122 cm
???????? Und dann darf man den M.... auf eigene Kosten zurück schicken.Ich bin vom Fach und weiß, das da was gewaltig schief läuft.

Ich kann nur Positives berichten. Der Preis war inklusive Versand das günstigste Angebot, welches ich finden konnte und der Versand erfolgte schnell und problemlos. Vielen Dank!

Teure Motorradhose bestellt, gewissenhaft im Voraus bezahlt. Hose leider zu klein, Rücksendung mußte auf eigene Kosten erfolgen !!! Serviceorientierte Unternehmen legen einen Retourenschein bei oder man kann ihn anfordern.
Kein guter Service. Bin enttäuscht.

Sehr schnelle Lieferung - prima Beratung am Telefon, dadurch konnte mein Bestellfehler behoben werden und ich erhielt total unproblematisch eine Umtauschlieferung. Bin mit der Motorradjacke und dem Preis top zufrieden. Jederzeit wieder!

ich habe meine alpinestars handschuhe inerhalb 2 werktage problemlos bekommen

Ich hab bei anderen Shops schon bestellt aber jedesmal falsche größen deklariert oder garnicht erst geliefert. Hier jedoch alles Perfekt. Lieferzeit 2 Tage, Antwort auf Mail innerhalb weniger Stunden und die Jacke ist perfekt und sitzt wie ne 1.
Werd hier auf jeden Fall öfter bestellen.
Danke schöön

habe mehrere Bestellungen getätigt und alle liefen schnell und unkompliziert. Auch bei einer Rücksendung war das Geld innerhalb weniger Tage wieder auf dem Konto..Danke

OM GOTTES WIILEN,
ICH WERDE NIEMALS WIEDER BEIM MOTO AKUT WAS KAUFEN.
HABE MIR EINE HELD HANDSCHUHE FÜR ÜBER ZWEI HUNDERT EURO,
ZU ERST KAM DIE HANDSCHUHE MIT EINEM LOCH,
HABE ZUM UMTAUSCH GESCHICKT ,
NACH VIER WOCHEN KAM ERST DIE ZWEITE HANDSCHUHE WEIL ICH IN ANDALUSIEN LEBE, UND ZUM ZWEITEN MAL KAM DIE HANDSCHUHE KAPUTT, DIESES MAL NOCH SCHLIMMER .
ALS ICH DORT ANGERUFEN HABE,
SAGTE MIR DER MANN AM TELEFON DAS IST NICHT SEIN KANN,
ALSO HABE ICH DIE HANDSCHUHE SELBST GENÄHT UND IHN DIE BILDER GESCHICKT, TROTZDEM HABE BIS HEUTE KEINE CENT NACHLASS VON MOTO AKUT ERHALTEN.
ICH GLAUBE DAS MOTO AKUT SEINE WARE BEI EBAY SEHR GÜNSTIG KAUFT UND VERKAUFT ER SEHR TEUER WEITER.
ER WUSSTE ES BESTIMMT DASS DIE HANDSCHUHE KAPUTT WAREN,🤮🤮

WIE GESAGT,
NIE WIEDER BEIM MOTO AKUT WAS KAUFEN.🤮🤮🤮

Grosse Auswahl an Bekleidung. Freundliche und kompetente Beratung durch fachkundiges Personal.
Hatte 450km Hin- und Rückreise zu moto-thek und für mehr als € 2000.- Bekleidung gekauft. Kein einzigen Euro Rabatt oder Ermässigung erhalten. Schade dass Kundentreue nicht gefördert / belohnt wird.

Dienstag Nachmittag eine Kombi über moto-akut-shop hier bestellt, Donnerstag Vormittag konnte ich sie schon anprobieren. Preis war auch noch unschlagbar. Absolut empfehlenswert 👍👍👍

Super Team und Beratung. Schnelle Lieferung. Ich werde wieder in diesem Shop bestellen. Sehr nette Leute.