J'ai eu une très bonne expérience avec Monogram. Le processus d'achat a été simple, fluide et sécurisé. Les produits sont conformes à leur description, authentiques et en excellent état. La livraiso... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Aprés avoir escroqué tous ses anciens clients ( 2 sacs Hermes jamais payés) voilà que tel le phénix Monogram renaît de ses cendres pour pouvoir arnaquer de nouveaux pigeons! Une honte, méfiez vous... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Malheureusement pour moi, en toute confiance j’avais vendu des produits et laissé l’argent dans le portefeuille virtuel, et j’avais également encore des objets en dépôt J’ai malheureusement tout perd... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Parfait ! J'ai commandé un bracelet Hermès qui était conforme à la description qui en était faite sur le site. Il est arrivé très vite (48h) et parfaitement emballé ; j'ai eu l'impression de l'acheter... Näytä lisää
2,9
Keskitasoinen
85 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 91 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Très bon contact avec plein de conseils…
Très bon contact avec plein de conseils pour une demande de rachat.
Malheureusement offre bien inférieure à mes attentes et conseils de reteintes du sac qui me laisse un peu perplexe.
20. joulukuuta 2023
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De mauvaise foi
J'ai acheté un sac chez eux qui était certes en mauvais état mais je le savais et je voulais le faire rénover pour mon mariage, sauf que quand je l'ai reçu au delà d'être en mauvais état il sentait très très mauvais, je pense qu'il avait pris l'humidité d'où les traces à l'intérieur du sac, sauf que ça ça n'était pas mentionné sur l'annonce. J'ai donc demandé à retourner le sac, ce qui a été fait à mes frais et envoyé à l'adresse que le SAV m'a donné.
Le colis a subi un retard suite à un souci avec le point relais, mais DHL a vite rectifié le tir le colis a donc été livré le 25 Mai. N'ayant pas eu de retour de Monogram, je leur ai demandé ce qu'il en était et ils m'ont répondu qu'ils n'avaient rien reçu alors que selon le suivi le colis avait été livré à Antonio Monis le 25 Mai... Antonio Monis est le gardien de l'immeuble où se trouvait Monogram.
Suite à cela, du mal à avoir des réponses de leur part, c'est pourquoi j'ai laissé des commentaires sur Instagram puis sur Google, du coup la directrice de la société m'a contacté. Je pensais donc que les choses allaient avancer, sauf que... NON ! Aujourd'hui elle ne me répond plus, DHL a fait une première enquête où ils ont statué que le colis avait bien été livré, puis à la demande de la directrice de Monogram car "ils sont partenaires et savent très bien qu'on a changé de locaux le 8 Mai 2023 donc ils ne devaient pas livrer à cette adresse", SAUF QUE encore une fois c'est Monogram qui m'a dit de faire livrer le colis à cette adresse... LE 10 MAI !
Aujourd'hui, plus de son plus d'images... Par contre ils ont bien entendu encaissé l'argent du sac qu'ils n'ont pas et que je n'ai pas non plus...
Désolant !
29. huhtikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä VENTE OCCASION
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
De mauvaise foie
De mauvaise foie, j'ai commandé un sac valentino glam loc, pour 340€ d'occasion et sans bandoulière c'était clair sur les images du site,donc monogram le savait, une semaine après avoir payé toujours pas de sac alors qu'ils annoncent une livraison express 48h,je réclame et la je reçois une réponse comme quoi le sac n'a pas sa bandoulière et qu'ils peuvent pas me le livrer. Je réponds que le veux sans bandoulière car j'ai le même sac et donc une bandoulière disponible, et la on me dit que c'est la vendeuse qui ne veut pas le vendre encore un monsonge, puisqu'ils l'ont remis en vente pour plus de 700€ après avoir ajouté une bandoulière qu'ils ont dû dénicher je ne sais où,a éviter ils sont incompétents et menteur c'est des pratiques de maffia
29. toukokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä VENTE OCCASION
Bonjour,
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
J'ai commandé une article sur leur…
J'ai commandé une article sur leur site.
Le Paiement a été fait, j'ai pris un RDV.
Le jour de RDV je suis arrivée et la personne
m'a dite qu'elle ne trouve pas le produit que j'ai payé.
La personne qui s'appelle "Aude" a dit à ce moment là " Nous avons appellé à vous"
C'EST FAUX. J'ai vérifié que je n'ai RIEN reçu
leur appel.
Le jour de RDV ils ont donc cherché partout
ma commande.
Ils disent qu'ils cherchent, je suis retourné à la maison sans ma commande alors que j'ai déjà payé.
Depuis RIEN,
Une semaine, deux semaines sont passées,
ils ont dits toujours " Ah on vous appelera une fois trouvé, Madame, "
Depuis, RIEN.
J'ai donc appelé à cette personne "Aude"
Elle a essayé de me laisser tomber en disant qu'elle
ne trouve pas ma commande attendez
J'ai dite donc je vais porter plainte, et ENFIN
Ils m'ont remborsé.
Il faut faire ATTENTION avec ce site donc.
29. heinäkuuta 2022
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Bonjour,
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