J'ai eu une très bonne expérience avec Monogram. Le processus d'achat a été simple, fluide et sécurisé. Les produits sont conformes à leur description, authentiques et en excellent état. La livraiso... Näytä lisää
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Aprés avoir escroqué tous ses anciens clients ( 2 sacs Hermes jamais payés) voilà que tel le phénix Monogram renaît de ses cendres pour pouvoir arnaquer de nouveaux pigeons! Une honte, méfiez vous... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Malheureusement pour moi, en toute confiance j’avais vendu des produits et laissé l’argent dans le portefeuille virtuel, et j’avais également encore des objets en dépôt J’ai malheureusement tout perd... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Parfait ! J'ai commandé un bracelet Hermès qui était conforme à la description qui en était faite sur le site. Il est arrivé très vite (48h) et parfaitement emballé ; j'ai eu l'impression de l'acheter... Näytä lisää
2,9
Keskitasoinen
85 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 91 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
A fuir !!
A fuir !!! Service client lamentable… Je déconseille fortement !! Passez votre chemin que ce soit pour un dépôt ou un achat !
10. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VENTE OCCASION
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
à fuir!!!
à fuir!!!! manque totale de sérieux
j'ai commandé un sac sur le site de monogram paris il y a 10 jours, en profitant d'un code promo de -20%. La commande est confirmée et le paiement validé... puis plus aucune nouvelle pendant 10 jours.
Je contacte le service client: on m'explique que ma commande ne peut etre honorée car "deux personnes ont acheté le même sac au même moment" - une excuse peu crédible pour un site de vente en ligne censé avoir un minimum de rigueur.
Mais le plus choquant, c'est que quelques heures apres l'annulation, le même sac est remis en ligne au prix fort, sans la promotion. Autrement dit: ma commande à été annulée pour pouvoir le revendre plus cher.
C'est totalement inacceptable. Cette pratique est trompeuse, irrespectueuse et indigne d'un site qui prétend vendre des produits de luxe avec sérieux.
Je déconseille vivement Monogram Paris car j'avais deja lu dans les avis qu'ils etaient coutumiés de cette pratique frauduleuse!
6. kesäkuuta 2025
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Bonjour,
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Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
J’avais de grandes attentes en…
J’avais de grandes attentes en commandant chez Monogram Paris via la plateforme whatnot, malgré les avis négatifs j’ai voulu me faire ma propre expérience mais malheureusement, le service n’a pas été à la hauteur.
Aucun suivi de livraison clair, aucune mise à jour, et surtout, pratiquement aucune réponse du service client malgré plusieurs relances.
C’est extrêmement décevant pour une marque qui se veut sérieuse. À ce jour, je n’ai ni produit, ni remboursement, ni explication.
Je déconseille fortement ce site tant que le service client ne sera pas à la hauteur.
15. toukokuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Commande bague bulgari or jaune et…
Commande bague bulgari or jaune et diamants expérience client top magnifique produit livraison super rapide je recommande à 100% merci encore à la gentillesse de Deborah en live
27. toukokuuta 2025
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pas tjr très clair
Globalement on arrive à vendre ses articles mais j'enlève 2* car :
- ils prennent une grosse marge sur les achats et demandent systématiquement à baisser le prix en cas de client (apparemment le client qui négocie? mais quand on dit non ça se vend quand même donc possible qu'ils cherchent à récupérer encore plus de marge)
- pour récupérer ses dépots c'est la croix et la bannière, des semaines de mails sans réponse , ils jouent sur la montre, pas sérieux .
22. toukokuuta 2025
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Bonjour,
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Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
J’ai commencé chez Monogram en vendant…
J’ai commencé chez Monogram en vendant mes articles de luxe. Honnêtement le traitement était très rapide et très professionnel, on a un suivi sur notre espace.
Ils ont une belle sélection et se tiennent très disponible. J’ai même franchi le pas d’acheter de la seconde main grâce à cette équipe et j’aime particulièrement le Chanel vintage, super sourcing merci à vous toutes
21. toukokuuta 2025
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Il sont vraiment malhonnête.
Il sont vraiment malhonnête.
Il vous vende un sac YSL loulou puffer bleu avec des poids blanc 1350€ d’occasion alors que celui-ci est vendu 900€ neuf à la vallée village….
Impossible de mettre un avis avec Google il est refusé ! Louche ….
8. tammikuuta 2025
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Bonjour,
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Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
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Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Sincèrement déçue par le sac
Sincèrement déçue par le sac, à aucun moment dans le live, il a été mentionné qu'il collait et se désagrègeait de l'intérieur..lorsque j'ai envoyé un message pour signaler le désagrément, on m'a simplement répondu désolée faites un retour auprès de whatnot et vous serez remboursé..j'apprends par la suite que c'est whanot qui rembourse et non les vendeurs ..à ce rythme je comprends qu'on peut vendre tous les invendus sur ce site sans être inquiété ! car quelle boutique en visu pourrait vendre ce genre de sac: je pense personne ! J'ai connu cette entreprise à l'epoque de byluxe et j'avoue je n'y vois plus le sérieux. trop de changement dans le personnel ,jamais les mêmes ne connaissant même pas ce qu'ils vendent , très dommage pour une entreprise à laquelle on doit donner sa confiance ,un peu plus de professionnalisme et de sérieux serait bienvenu
28. huhtikuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Très belle première expérience
1 ère commande et totalement séduite. Je viens de recevoir mes escarpins qui sont magnifiques
Merci pour votre sérieux et professionnalisme
14. huhtikuuta 2025
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A FUIR
A FUIR ! Commandé passée le 31/03 pour un anniversaire, nous sommes le 10/04 aucune nouvelle de la commande qui n’a visiblement pas été envoyée. Aucun moyen de joindre d’une façon ou d’une autre le service client. Il n’existe pas de numéro de téléphone pour les joindre et les mails restent sans réponse ! Service honteux !
10. huhtikuuta 2025
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Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
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L’équipe Monogram Paris
Après avoir pris connaissance auprès de…
Après avoir pris connaissance auprès de mon entourage sur leur expérience Monogram,je valide l achat pour un Sac Balenciaga qui m a séduit : rien à redire,j ai réceptionné ma merveille en 24h, parfait état,au prix très attractif versus le prix du neuf..en revanche, recevoir un sac qui avoisine 1000€( très gros investissement pour beaucoup d entre nous) dans un carton sans scellé, sans aucune bourse de protection, seulement une feuille de papier qui couvre l article, est très interpellant !!
Les livreurs n ont pas le temps de faire des câlins à nos colis !!: il serait sage et respectueux de considérer nos commandes en investissant dans des filets de protection basique et du papier kraft lors de vos expéditions s il vous plaît !..j ai travaillé en maroquinerie/ bagagerie de luxe,, cela demande entre 5 et 10 mns d énergie et de bonne volonté: je répète ma première bonne expérience mais ne negligez pas de tels articles luxueux avec des envois approximatifs !!!.. pour le coup j ai eu beaucoup de chance après avoir lu les nombreux commentaires négatifs !!!
9. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Commande effectué sur whatnot
Commande effectué sur whatnot, les défauts du sac on été présentés une fois l'enchère mise. Le sac ne correspond pas du tout a la description, trop abimé et prix trop élevé.
Je demande une annulation de la vente que l'on me refuse alors que le service client whatnot m'a dis que c'était possible si le vendeur accepter la demande.
Service non professionnel, aucun geste commercial de leur part.
Je suis acheteuse et déposante chez eux, je suis outré de la façon d'ont ils gèrent les litiges clients. Je réclame une annulation totale de la vente et un remboursement intégral avant d'utiliser des moyens plus embarrassant.
31. maaliskuuta 2025
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Bonjour,
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Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
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Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Manque de professionnalisme
Voulant acquérir une pièce de seconde main, je m'oriente sur le site de monogram. Je repère un très jolie sac dans la catégorie Chanel, mais zéro descriptif. J'écris sur whatsapp. L'échange fut expéditif.. je me permets de reposer les mêmes questions lors de mon second message. La personne ne m'a jamais répondu. De ce fait j'ai effectué mon achat ailleurs.
21. maaliskuuta 2025
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Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, dépôt confié, les achats une fois vendu j ai mis 3 semaines à recevoir la confirmation de vente et parceque j ai insisté tout ce temps, dépensé beaucoup d’énergies.
Faut savoir qu une fois le mail de confirmation ils mettent un mois à virer l’argent . Donc plus ils tardent à vous envoyer le mail, plus tardivement vous recevrez votre argent. Je trouve cette façon de procéder pas très honnête vis à vis des déposantes. Ils font travailler leur compte au maximum sans se soucier d’autrui.
13. maaliskuuta 2025
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Bonjour,
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Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
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L’équipe Monogram Paris
Très mauvais accueil hautain d'une…
Très mauvais accueil hautain d'une vendeuse qui a mis déjà 5 minutes à m'ouvrir la porte car elle tapotait sur son portable. Elle a à peine regarder les articles que j'avais à vendre et m'a envoyé ballader en moins de 30 secondes car cela ne l'intéressait pas. Je comptais acheter un sac je suis partie ailleurs. Jamais vue de vendeuse aussi désagréable. Plus jamais.
7. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Parfait
J’ai effectué 6 achats chez monogram et tout est parfait à chaque fois, je ne suis jamais déçu par la qualité des produits et la rapidité de livraison.
De plus dans le domaine de la seconde main il est très agréable d’avoir une confiance absolue en terme d’authenticité, ce qui est le cas.
Alexandra Vichery
20. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Parfait
Parfait ! J'ai commandé un bracelet Hermès qui était conforme à la description qui en était faite sur le site. Il est arrivé très vite (48h) et parfaitement emballé ; j'ai eu l'impression de l'acheter en boutique ! J'apprécie également le "suivi" après-vente pour savoir si j'ai été satisfaite de mon achat. Je n'hésiterai pas à recommander chez Monogram pour un futur achat !
2. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Excellente expérience d'achat je suis…
Excellente expérience d'achat je suis ravie de mon achat ! Mon sac est en excellent état je n'aurai jamais pu rêver mieux, excellent rapport qualité prix
13. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Aucune expertise
J’ai voulu acheter un sac durant l’un des lives, lorsque j’ai demandé si le sac était reteint ils m’ont dit que non, alors que c’était le cas. De plus, ils se sont ridiculisés en live à cherché l’hologramme du sac alors qu’au vu de son époque, il n’y en avait pas. Bref ils ne semblent pas connaître leur produits, vendent des produits type tenues de travail des vendeuses Chanel alors qu’il y a écrit “interdit à la vente” sur l’étiquette… bref l’éthique ne semble pas être leur ADN.
Surtout qu’ils n’utilisent pas entrepy pour authentifier les sacs et non pas d’experts dans leur équipe, ce qui leur a valu des casseroles judiciaires…
Bref n’achetez surtout pas chez eux !
5. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENTE OCCASION
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Accueil très désagréable à la boutique
Accueil très désagréable à la boutique. J’avais des dépôts à faire ! La vendeuse m’a expliqué comment flasher leur QR code ! Je la remercie de ses conseils, et j’irai déposer ailleurs !
2. lokakuuta 2024
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
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