J'ai eu une très bonne expérience avec Monogram. Le processus d'achat a été simple, fluide et sécurisé. Les produits sont conformes à leur description, authentiques et en excellent état. La livraiso... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Aprés avoir escroqué tous ses anciens clients ( 2 sacs Hermes jamais payés) voilà que tel le phénix Monogram renaît de ses cendres pour pouvoir arnaquer de nouveaux pigeons! Une honte, méfiez vous... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Malheureusement pour moi, en toute confiance j’avais vendu des produits et laissé l’argent dans le portefeuille virtuel, et j’avais également encore des objets en dépôt J’ai malheureusement tout perd... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Parfait ! J'ai commandé un bracelet Hermès qui était conforme à la description qui en était faite sur le site. Il est arrivé très vite (48h) et parfaitement emballé ; j'ai eu l'impression de l'acheter... Näytä lisää
2,9
Keskitasoinen
85 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 91 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Pas crédible
J’avais laissé en dépôt un vêtement Hermes. Je l’ai retiré au vu de la multitude de commentaires négatifs et des incertitudes quant à leur capacité à garantir l’authenticité de leurs produits. Si contrefaçons et produits officiels se mélangent en toute impunité ils perdent à mes yeux toute crédibilité.
8. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VENTE OCCASION
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Première et dernière fois
Première et dernière fois, encore fallait-il qu'il y ai une vraie première!!
Achat d'un sac Louis Vuitton sur leur site. Au bout de 8 jours, aucune information d'expédition.
Lorsque j'envoie mon message pour demander quand aurait lieu l'expédition, la vente a été annulée par Monogram, sans me demander mon avis et sans même glisser un message d'excuses.
Attitude irrespectueuse et indigne d'un site qui vend des produits de luxe.
7. helmikuuta 2025
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Bonjour,
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Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Pas sérieux
Attention, produits soi disant expertisés, mais il y a beaucoup de contrefaçons !
2. helmikuuta 2025
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Bonjour,
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Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Très belle société avec un magnifique…
Très belle société avec un magnifique show room il recèle de pépites de marque de luxe de seconde main à des prix souvent très intéressants Le personnel est très sympathique et l accueil est toujours bon.
14. tammikuuta 2025
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Une grande déception
J'ai acheté un sac Chanel, il est arrivé très sale alors que ce n'était pas mentionné sur le descriptif. Une personne m'a contacté pour me le faire nettoyer. J'ai donc renvoyé le sac et je n'ai jamais eu de nouvelles depuis! il y a plus de 4 mois.
Je leur ai proposé deux sacs à la vente, et ils ne m'ont jamais recontacté, alors que je leur avais envoyé tous les justificatifs demandés. Je suis très déçue par cette expérience client. En lisant tous les mauvais commentaires, je comprends que l'équipe n'est pas sérieuse et ne prend pas en compte ni les déposantes ni les clientes. Beaucoup de tap à l'oeil et un manque de professionnalisme évident.
9. tammikuuta 2025
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L’équipe Monogram Paris
Je ne recommande pas
Je ne recommande pas. J'ai fait 2 demandes de dépôt pour une veste Burberry et une veste gucci. Le premier dépôt de mars 2024 à été validé et aujourd'hui le 30 décembre, ils refusent ma veste Burberry soit disant que cela ne correspond pas aux critères de leur catalogue. Entre temps la veste gucci a été vendu sur un site de seconde main donc je ne leur ai pas envoyé. Après avoir vu les avis, cela me refroidi quand à l'expertise. De plus faire payer l'envoi et le retour alors que d'autres sites le proposent gratuitement, c'est abusé. Je vois aussi les ventes en live et les prix sont très très cher, presque le prix du neuf. J'avais aussi essayer l'expérience d'achat en ligne en achetant le sac loewe mini Amazona. Ils ont oublié de mentionner que c'était le nano et pas le mini. Je me suis retrouvé avec un sac de la taille d'un sac polly pocket. Je me suis pas laissé faire. J'ai demandé que le retour soit prit à leur charge. Chose qui a été faite avec la preuve d'achat du bordereau la poste. J'ai insister car la première personne du service client a refusé. Ensuite j'ai refais une demande et j'ai eu une autre personne qui a accepté. Bref je passe mon chemin.
30. joulukuuta 2024
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Bonjour,
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Bonjour j'ai acheté un sac Chanel il y
Bonjour j'ai acheté un sac Chanel il y
a 2 ans le rivet s'est abîmé je l'ai emmener chez Chanel pour réparation on vient de m'envoyer un mail pour me dire que c'est une contrefaçon soi-disant expertisé j'ai un certificat d'authenticité c'est grave de voler les gens en plus je leur ai acheté un sac keepall de la marque LV il me reste plus qu'à aller le faire authentifier je suis déçue plus jamais je n 'achèterai chez eux.
Comment peut on vendre du faux en le faisant passer pour du vrai
27. marraskuuta 2024
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L’équipe Monogram Paris
Je déconseille fortement
Je déconseille fortement. J'ai voulu en faire qu'a ma tête en ne tenant pas compte des avis et bien j'aurai du m'abstenir. Je met en dépôt un paire de boucle d'oreille Chanel vintage. On accepte mon dépôt ( je précise à un prix dérisoire mais bon admettons), à l'arrivée dans leur locaux, oh bah tiens l'on me dit que je vais devoir payer 20 euros de retour car il ne peuvent pas les vendre sous prétexte qu'il n'y a pas de poinçons.
Bien entendu le modèle est vintage et tout bon connaisseurs(euses) qui se respecte est parfaitement informé qu'avant une certaine date suivant les modèles de bijoux les poinçons n'étaient pas toujours présents. Quand bien même il aurait peut être fallu s'en inquiéter avant histoire d’éviter de me refaire payer 20€ d'envoi en plus du premier envoi à ma charge...
Et bien évidement vu qu'il ne propose aucune certification sur leur article ils ne sont pas en capacité de délivrer quoi que se soit suite à leurs pseudos expertises avant mise en vente pour leurs futures acheteuses et privilégie de refuser le dépôt après réception....
Dois je préciser de plus que j'ai fourni la facture ainsi qu'un mail de la maison chanel prouvant leur authenticité.
Bref vous l'aurez compris aucun professionnalisme, ce site est une vaste supercherie et j'imagine que cela ne va pas perdurer dans le temps au vu des commentaires clients!
10. lokakuuta 2024
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L’équipe Monogram Paris
J'ai acheté le 27/09/24 un sac hermes…
J'ai acheté le 27/09/24 un sac hermes pour 10925 €, le sac étant trop grand, je le retourne. Le retour est traité, Monogram m'écrit le 8/10/24 que le remboursement a été effectué sur mon compte paypal. J'échange une douzaine de courriels avec leur service pour leur indiquer qu'aucun remboursement n'a été effectué, cette information est donc bien mensongère, ce que Paypal me confirme par écrit, aucun remboursement de cette société sur mon compte Paypal. Un paiement comme un remboursement sur le compte est instantané avec Paypal. Je vais devoir ouvrir un litige auprès de Paypal si le remboursement de la somme n'est pas fait le 11/10/24 au matin. Expérience donc très décevante, 10925 € à ce jour restés entre leurs mains. Le pire ce sont les informations totalement inexactes.
27. syyskuuta 2024
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Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
service client inexistant
J’ai contacté le service client par tous les biais
Mail’ messenger, watsapp pour une question sur un article et aucunes réponses
Visiblement ils n’ont pas envie de vendre et se moque des clients
Ça ne m’incite pas à acheter sur ce site vu la considération qu’ils ont envers les clients
4. lokakuuta 2024
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L’équipe Monogram Paris
J’attends ma commande depuis le 15…
J’attends ma commande depuis le 15 juillet. À ce jour, je ne l’ai toujours pas reçu, j’espère être remboursée au plus vite! Un mois que je demande le remboursement! Commande #FKWYFSSOI
Nous sommes le 15 septembre! Cela fait exactement deux mois que j’attends !
15. syyskuuta 2024
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Vente de contrefaçon
Vente de contrefaçon
J’ai effectuer un achat via leur site, sautoir hermès modèle farandole
Notée dans la description métal argenté … je me questionne donc car ce modele n’existe que en argent .. je pose donc la question au service et sans réponse je reçoit message de remboursement !
Le service d’authentification est à revoir je n’achèterai donc plus chez vous … vérifier l’authenticité d’un article avant sa mise en vente, c’est pourtant une obligation en France non ?
12. syyskuuta 2024
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L’équipe Monogram Paris
Achetée un carré Dior en avril
Achetée un carré Dior en avril , premier passage au pressing( qui a une bonne réputation avec qui je n’ai jamais rencontrée de problème) la gérante a constatée que les couleurs n’étaient pas fixées et il a donc dégorgé.
390€ à la poubelle….
5. huhtikuuta 2024
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Bonjour,
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L’équipe Monogram Paris
achat sur le site d'un sac
achat sur le site d'un sac, paiement validé immediatement avec email de confirmation et débité , donc j'attend 5 jours pour envoyer un message sur insta pour savoir où en était ma livraison. On me réponds il est vendu, comme je pense qu'il s'agit d'une erreur je renvoie un message et là on me dit désolé il faut envoyé un mail au service commande car je sais pas c'est pas mon service.
Et le soir même je reçois un message que ma commande est remboursée.
Donc je comprends pas vous vendez des sacs sans vérifier leur dispo et vous mettez 5j à vous rendre compte (peut être si j'envoie pas de message j'attend encore longtemps).
Bref je recommande pas et je ne risque plus de commander un produit de luxe par internet.
30. toukokuuta 2024
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Bonjour,
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Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
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L’équipe Monogram Paris
Achat d’une montre Cartier …
Achat d’une montre Cartier mentionnée comme automatique.
Récupération du produit en boutique avec la présence d’un ami connaisseur en montre.
Accueil très bas de gamme (décevant compte tenu des produits vendus…).
On nous présente notre achat et il s’avère qu’elle n’est absolument pas automatique !!! Le responsable arrive en soutien à la vendeuse : à eux 2, les connaissance en produits premium sont nuls.
Aucun geste commercial pour le montant déjà débité sur mon compte bancaire et le pompon : plus d’une semaine afin d’être remboursée !
Service pas au niveau des produits vendus et un personnel peu connaisseur en produits de luxe …
19. tammikuuta 2024
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Bonjour,
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Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
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Je viens d’acheter un carré chez eux
Je viens d’acheter un carré chez eux. Personnelle au top !!!
Souriant et à l’écoute.
Je recommande++
5. huhtikuuta 2024
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Rétention abusive du montant de la…
Rétention abusive du montant de la vente non justifié: 5 semaine après qu’ils aient encaissé la somme après la conclusion de la vente.
10. helmikuuta 2024
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Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
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Cliente de MONOGRAM depuis l'époque de…
Cliente de MONOGRAM depuis l'époque de "BYLUXE" soit environ 5 années. J'étais confiante par rapport aux contrôles d'AUTHENTICITE des articles mis en vente par l'enseigne.
Apres une visite début février, à la boutique de V.Hugo P16eme dans le but d'acquérir un sac CHANEL BOY CABAS, je suis tombée des nues.
- 20 mn d'attente : Un manager qui calmait une cliente mécontente / 3 vendeuses enregistraient des articles sur des tablettes à la place de servir les 5 clientes en magasin.
- J'ai eu le luxe de voir ma potentielle acquisition après 30mn d'errance dans le magasin. Seul bémol, la vendeuse qui m'a présenté le sac de ton clair avait les mains marquées de fond de teint !!!!!!
- J'ai souhaité voir la carte d'authenticité du sac puisque le site MONOGRAM mentionnait l'existence de celle-ci. IMPOSSIBLE !!!
Des papiers vierges "CHANEL", sans numéro de série, sans date de la vente et pas de cachet de la marque.
- Le manager ne pouvant répondre a mes interrogations s'est montré d'une irrévérence HALLUCINANTE.
LE SAC EST INTRACABLE !!!
JE SUIS PERPLEXE QUANT AUX EXPERTISES AUTHENTICITE DES ARTICLES.
L'erreur sur le site : une carte d'authenticité innexistante.
L'acquisition d'un article sans traçabilité : des papiers vierges.
NEGLIGENCES
Je vais par conséquent, perdre mon temps A FAIRE AUTHENTIFIER TOUS MES ACHATS PROVENANTS DE BYLUXE/ MONOGRAM, chez les marques dont ils proviennent.
IL SEMBLE QUE LES CONTROLES SOIENT SUPERFICIELS.
FAITES AUTHENTIFIER VOS ACHATS PAR LES MARQUES DONT ILS VIENNENT
1. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VENTE OCCASION
Bonjour,
Merci pour votre message.
Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
Nous comprenons votre déception si votre message concerne une transaction réalisée avant la reprise de Monogram Paris. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les dossiers de l’ancienne société ni d’accéder à ses transactions.
En revanche, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toute question concernant l’activité actuelle de Monogram Paris.
Bien cordialement,
L’équipe Monogram Paris
Je viens d'acheter un sac Vuitton sur…
Je viens d'acheter un sac Vuitton sur leur site, et dans l'annonce ils mentionnaient en bon état, quelques traces noires sur la toile
La toile a beaucoup de traces, et très sale
De plus, un coin du sac était abîmé, et n'était pas mentionné dans l'annonce
Les frais de retour en colissimo recommandé ont été à ma charge
Je ne recommanderai pas sur ce site, et ne le recommande pas, pas sérieux
Maud
31. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä VENTE OCCASION
Bonjour,
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Monogram Paris a été repris en octobre 2025 par une nouvelle équipe. Nous n’avons aucun lien, juridique ou opérationnel, avec la société qui exploitait auparavant l’enseigne.
Depuis cette reprise, notre fonctionnement a été entièrement repensé afin de garantir un service transparent et sécurisé. Nous proposons soit un achat ferme, soit un dépôt-vente dans lequel le vendeur reste propriétaire de son article jusqu’à sa vente. Chaque pièce est systématiquement authentifiée avant son expédition afin de garantir son authenticité à l’acheteur.
Par ailleurs, le règlement des vendeurs est effectué au plus tard dans les 72 heures suivant l’expédition de l’article. Cette organisation permet d’assurer un suivi rigoureux des transactions et d’éviter les situations qui ont pu être rencontrées par le passé.
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L’équipe Monogram Paris
Pour un dépôt passez votre chemin !!
Pour un dépôt passez votre chemin !!!
J'ai envoyé à MES frais un bracelet Behapi Hermès en dépôt fin octobre. On me dit que Monogram a une exclusivité sur ce bracelet et qu'il ne me pas m'être renvoyé avant 1 mois.
Le bracelet ne se vend pas (normal car pas eu de mise en avant sur les réseaux sociaux, ni sur le site...) Je souhaite récupérer le bracelet et là on me réclame 20 euros pour le renvoi du bracelet...
Je trouve cela un peu exagéré de me réclamer 20 euros sachant que je vous ai envoyé l'article à mes frais, que vous avez bénéficié d'une exclusivité pendant un mois, qu'il n'y a eu aucune pub et aucune story autour du bracelet que je vous ai envoyé... et je dois encore payer le retour de mon article...
C'est la première fois que je faisais un dépôt chez vous et je pense que ça sera la dernière... c'est bien dommage car j'avais d'autres articles Hermès dont un sac à vous proposer... je passerai sur d'autres sites qui ont baissé leur commission...
25. joulukuuta 2023
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