Bonjour une banque très a l’écoute et attentive . Concernant les cartes et virements simple d’utilisation aucun soucis et problème Vérification d’identité délai respecter sont aucun inconvénient... Näytä lisää
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Nous avons testé Moneco et nous sommes satisfaits jusque là des services offerts. Nous avons trois comptes bancaires et nous pouvons faire des transactions bancaires en dans la zone SEPA comme dans le... Näytä lisää
Yritys on vastannut
L’idée de cette startup est très louable : une banque qui permet enfin aux prestataires de services africains de ne plus s’inquiéter pour les paiements 👌 j’ai eu quelques difficultés mais leur servic... Näytä lisää
Still waiting for my eBay refund since February. eBay confirmed the refund was sent, but Moneco never credited the funds to my account. Support is unresponsive and refuses to provide a receipt or clea... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Moneco est le compte international pour les africains. En 10 minutes, accède à un compte EUR, un compte USD, un wallet USDC et une carte virtuelle en USD, peu importe ou tu vis !
Yhteystiedot
Ranska
- moneco.app
4,0
Hyvä
273 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 69 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
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Stay Away.. Money Missing and Zero Support
I opened an account with Moneco to try their banking services and Visa card. I sent $140 to test the app and platform but the money never showed up in the app.
It’s now been over two weeks, and I’ve received no updates, no replies, and no help from their support team. I’ve reached out multiple times, and all I’ve gotten is silence. This is unacceptable.
Where is my money? Why is no one responding? If this is how Moneco handles customer funds and support, I seriously regret ever trusting this app.
I demand an explanation or my money back. Until then, I strongly advise others to think twice before using this service.
4. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moneco
Hi Soufyane,
We understand your frustration and we’re sorry for the inconvenience. After checking your case, the issue came from the fact that you sent USD to a SEPA account that only accepts EUR. Because of that, the transfer could not be completed and the funds were automatically returned to you.
Our support team already shared this information with you, but it looks like we didn’t hear back from you. If you still haven’t received the funds, please reach out again at support@moneco.app and mention your Trustpilot username so that we can verify quickly.
Please rest assured your money is safe, and we’re here to help you until the issue is fully resolved.
Thank you,
The Moneco Team
If you are considering opening an…
If you are considering opening an account with this bank, I strongly advise against it. It appears to be a significant scam. I sent money from Moneco to a bank account in the United States, and it has been seven days, and I have not received any money. I contacted Bank of America, but they informed me that they do not see any transaction.
Additionally, I was supposed to receive a payout in Euros from a company. They the money, but my account was frozen. This is extremely frustrating. I have not received any response, and I have no money. I strongly recommend that you avoid this bank.
1. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moneco
Hi Vytautas,
We’re sorry for the frustration. Your funds have already been returned, though international transfers can sometimes take longer than expected.
Moneco is a regulated financial institution — delays do not mean your money is at risk. If you believe you haven’t received the funds yet, please contact us at support@moneco.app with your Trustpilot username so we can verify quickly.
Thanks,
The Moneco Team
❌ Avis très négatif sur la néobanque Moneco
Je déconseille très fortement cette néobanque.
J’ai été victime d’une usurpation d’identité suite à une demande d’aide d’une personne que je croyais de confiance. Elle a ouvert un compte chez Moneco à mon nom, sans que je connaisse cette banque auparavant. Depuis, je n’ai plus aucun accès au compte ouvert avec mes données personnelles.
Le pire, c’est que Moneco n’a aucun service client structuré :
• Aucun numéro de téléphone,
• Aucun conseiller identifiable,
• Aucune adresse claire pour faire une réclamation.
La seule façon de les contacter est via WhatsApp ou Instagram, ce qui est totalement inadmissible pour une entité qui gère de l’argent et des données sensibles.
J’ai dû écrire directement au fondateur sur Instagram pour essayer de résoudre la situation. Et même là, après plusieurs messages envoyés, je n’ai reçu aucune solution concrète, uniquement des réponses floues ou automatiques.
Je suis choqué de voir qu’une “banque” en ligne puisse fonctionner sans :
• service client humain accessible,
• procédures de vérification ou de sécurité sérieuses,
• considération pour les victimes de fraude.
Cette expérience m’a ouvert les yeux sur les dérives de certaines néobanques qui se lancent sans aucune structure fiable, ni protection pour les clients.
➡️ Moneco n’a rien d’une vraie banque, c’est une plateforme bancale qui ne prend pas ses responsabilités.
À fuir absolument si vous tenez à vos données personnelles et à votre tranquillité.
17. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour John,
Nous sommes vraiment désolés de la situation que tu décris. L’usurpation d’identité est un problème grave, que nous prenons très au sérieux chez Moneco.
Nos équipes appliquent systématiquement des procédures de vérification (KYC) pour éviter ce genre de cas, mais malheureusement aucune solution n’est totalement infaillible face aux fraudeurs. Lorsque cela arrive, nous faisons tout pour protéger la victime et bloquer le compte concerné.
Contrairement à ce que tu indiques, nous disposons bien d’un service client structuré : tu peux nous contacter via le chat de l’application, WhatsApp ou encore par email à support@moneco.app. Nous n’avons pas encore de numéro de téléphone, mais nos canaux actuels nous permettent de répondre efficacement et de tracer les demandes.
Sache que le compte qui a été ouvert chez nous à ton nom a bien été bloqué, et il n'est plus utilisable, donc la personne qui a usurpé ton identité ne pourra plus se servir du compte avec ton identité.
Nous comprenons ta colère, mais sois assuré que nous avons bien des procédures et que nous améliorons continuellement nos moyens de lutte contre la fraude et l’usurpation.
Merci,
L’équipe Moneco
Run away with your money they are dead
I created a new account, confirmed my identity, sent money to the account, the account opening fee was deducted, and after all of that, I did not receive the card and there is no option to get it. I contacted support via chat and WhatsApp in English and French, and 4 days have passed and I did not receive a single response, as if they were dead. All of this is still at the beginning and they provide this bad service. If any problem occurs in the future, I do not think they will be helpful at all. If you want to take care of you and your money, run away from this service.
26. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Hi Mohamed,
First of all, I am sorry about the experience you've had.
For context, for some countries like Pakistan or Bangladesh, our card issuer partner currently prohibits us from giving card to people who live there. We are working on that, to try and improve this, but at this stage some countries are still prohibited.
If you are not satisfied with the account that you get apart from the card, then please reach out to us and we will see if we can refund you. Please mention your Trustpilot user name so we can expedite the process.
Thanks a lot,
The Moneco Team
Tarak
Franchement je suis d’ici dans mon compte il y a de l’argent 2200 et j’arrive pas utiliser ils sont gelées c’est pas normal personne y répond y’a pas de raison. Est-ce que quelqu’un connaît numéro numéro de téléphone ou adresse s’il vous plaît. et me laisser dans la galère, j’arrive pas à payer mon loyer franchement je suis choqué.
1. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour Bochra Msaddak,
Peux-tu nous contacter depuis le chat dans l'app, via whatsapp ou en envoyant un mail à support@moneco.app stp ? Précise bien ton nom d'utilisateur Trustpilot afin que ta demande soit prise en charge rapidement.
Cette situation ne devrait pas arriver, mais le gel des comptes est parfois indépendant de notre volonté.
Contacte nous et nous ferons tout pour t'aider au mieux.
Merci,
L'équipe Moneco
Great app few bugs but overall a life…
Great app few bugs but overall a life saver!
1. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Hi Mehdi,
Thank you so much for your review !
We are doing our best to correct the few bugs to improve your user experience even more.
Thanks for being our user,
The Moneco Team
I have a bad experience with moneco
I have a bad experience with moneco , i send the money with wester union in a moneco bank account and the money does not dropped in the banque account even i contact wester union and they insure me to contact moneco about the money , i contact them via WhatsApp and i didn't receive any response , money is destinated to my cure .. moneco is a nightmare for me ..
16. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Hi Chebbi Siwar,
I am sorry about the experience you've had with Moneco.
Can you please contact us via the chat in the app or by sending an email to support@moneco.app ? Please include your Trustpilot username in your message.
We will do our best to solve this issue with you.
Thanks,
The Moneco Team
Stole my money and not responding
My account was restricted on the basis that I am not located in France, despite the fact that their website clearly states they offer payment solutions for users in Africa. Subsequently, they requested my IBAN in order to withdraw the remaining balance from my account. After providing it, I was informed that the funds had instead been returned to the original senders, and that I would need to contact them directly to recover the money.
Since Friday, I have sent multiple emails seeking clarification and resolution, but have received no response. I have retained all relevant evidence regarding this issue.
18. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Hi Yassine,
First of all, I would like to apologize for the experience you've had with Moneco.
On the matter you are talking about, unfortunately some of those decisions are often outside of our decision scope, it's usually our bank partner who decides and sometimes their decision is frustrating for you, the user.
Now, what I can tell you is that we've developed a new offering exactly to solve those issues, and I am sure the new offer will be much more adapted to your needs.
What I suggest is that you contact the customer support with your Trustpilot ID, so that we can help you better and solve any problems you might have.
Thanks and sorry again for the experience you've had.
The Moneco Team
Un scam ?!!!
Un scam ?!!!! J’ai envoyé un virement a mon iban j’ai rien reçu assistance ne répondent pas ! Faite attention ca sent l’arnaque cette banque
17. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour nassim krikou,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Moneco est une pyramide de Ponzi avec…
Moneco est une pyramide de Ponzi avec transferts illégaux d’argent vers l’Algérie. XPollens Banque est une véritable Honte !
11. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour Moussa D.
Merci pour ton commentaire.
Je tiens à te rassurer que Moneco n'est pas une pyramide de Ponzi, mais un agent prestataire de service de paiement pour le compte d'Xpollens.
As-tu rencontré un soucis particulier ?
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
société fantôme 0/10
société fantôme, siége social sur une adresse fantôme, pas de numéro de téléphone, pas de bureau en FRANCE, dirigeants inconnus , j'ai perdu mon argent ainsi que plusieurs de mes connaissances , fermeture du compte + argent gelés + zéro réponse
attention moneco c'est de l'arnaque totale
18. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour Ismail Bassi,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
La société existe bel et bien, nous n'avons pas de siège social en France mais bien une adresse de domiciliation, et les dirigeants sont tout aussi réel, tu peux les retrouver facilement sur Linkedin (Bilal, Shams et Jimmy).
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Du vol , très nul comme banque
Depuis le 24 janvier j’ai effectué un virement de 100€ de mon compte Vivid à mon compte Moneco et 2 Jours plus Moneco m’a envoyé un mail disant que je devrais normalement recevoir un virement de 100€ aujourd’hui mais qu’ils ont besoin de savoir quelque infos et j’ai tout envoyé et plus de nouvelles , alors j’ai contacté leur service par mail encore ils on demander le reçu du virement j’ai envoyé après, j’ai reçu un message disant que l’opération a été libérée et que j’allais recevoir les 100€ dans 5 jours ouvrés depuis le 18 fevrier et aujourd’hui nous sommes aux 6 Mars , un virement de 100€ depuis Janvier jusqu’à Mars c’est abuser , alors je leur demande de retourner l’argent sur mon compte vivid aussi c’est impossible, sachez que mon argent s’est pas évaporer et vous aller me rembourser soyez sûr
Banque à fuiiir
20. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour Mr Kone,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires demandent des informations additionnelles sur certains virements pour assurer la sécurité du service. Mais normalement, tu n'aurais pas du perdre la trace de ton argent.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux à retrouver ton argent ?
Par ailleurs, avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider d'une meilleure manière.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
A éviter A fuir des voleurs
A éviter ! Votre compte sera fermé et l'argent gelés , une société qui n'existe pas en vraie, j'habite sur paris et je suis partie à l'adresse mentionnée dans le registre de commerce , un appartement abandonné ! Pas de numéro de téléphone non plus , ils vont ramasser une bonne sommes et ensuite ils vont disparaître
A fuiiir
7. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour Morano,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Et pour rebondir sur ce que tu avances, Moneco est bien une vraie société, l'adresse renseignée sur le registre du commerce est une adresse de domiciliation ou l'on reçoit notre courrier, mais pas nos bureaux, c'est pour cela que tu n'y as vu personne.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Ce sont des voleurs. XPollen une honte
Ce sont des voleurs : ils prennent votre argent, bloque vos comptes et ne répondent pas aux communications.
Xpollen, c'est honteux de travailler avec Moneco
4. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour J LR,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Ne faites pas confiance aux clients de…
Ne faites pas confiance aux clients de ce service. Ne faites aucun achat par internet avec des personnes qui utilisent ce service. Il s'agit clairement d'arnaqueurs.
4. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour Mathieu,
Merci pour ton commentaire, et navré pour l'expérience que tu as eu.
Pourrais-tu envoyer un email à compliance@moneco.app afin que l'on essaie d'investiguer le cas d'arnaque que tu as subis ?
Malheureusement, ce genre de cas arrive, et chez Moneco nous travaillons dur pour éviter que des fraudeurs ou des arnaqueurs utilisent notre service, mais parfois ils arrivent tout de même à passer entre les lignes.
Encore navré pour ton expérience,
L'équipe Moneco
Faite attention
Je pense que cette banque appartient à des pirates et des escrocs. Ils vous laissent ouvrir un compte et y placer votre argent, puis ils gèlent votre compte et votre argent disparaît.
Ensuite, ils ne répondent plus à vos messages
23. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère. Mais nous t'assurons que nous ne sommes ni pirates, ni escrocs, et que nous allons tout faire pour t'aider à répondre à ton problème.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
J'en peux pas mettre 0 étoile autrement je…
J'en peux pas mettre 0 étoile autrement je l'aurais fait. Une arnaque confirmée. Comme tous ceux qui ont commenté avant moi, mon compte a été gelé 15 jours après sa création sans aucune raison valable, je contacte leur soi-disant service client par chat quotidiennement mais sans aucune réponse. Attention Attention Attention de mettre votre argent dedans.
3. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour Studio Aidz,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Réfléchissez deux fois et lisez attentivement les avis avant d'ouvrir un compte Moneco
Mon compte a été gelé sans aucun raison et sans explication
J'ai essayé de contacter le sevice client depuis plusieures jours, sans réponse
Je n'ai plus la possibilité de retirer mon argent,
C'est comme un piège pour que mon compte reste gelé et que j'ai plus la possibilité de retirer ou utiliser mon argent
J'espère que cette banque ne triche pas ses clients en gelant leurs comptes sans rendre leur argent.
20. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour Dream L,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
J'ai récemment découvert l'application…
J'ai récemment découvert l'application Monéco, et mon expérience a été très positive. Les transferts d'argent, qu'il s'agisse d'envoyer ou de recevoir des fonds, sont effectués instantanément sans le moindre souci. De plus, j'ai été agréablement surpris par la rapidité de livraison de ma carte, qui m'est parvenue en seulement 4 jours. En résumé, je trouve que Monéco est une application fiable et pratique pour gérer efficacement mes finances ❤️🎉
3. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour Miloud,
Merci beaucoup pour tes commentaires, nous sommes ravis de t'avoir comme client !
L'équipe Moneco
Professionnel
Professionnel, virement instantané au temps réel, moins frais par rapport autre banque,plein des avantages, je suis satisfait de services moneco. Je recommande 100000%
8. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moneco
Bonjour Yousouf, Merci beaucoup pour ton avis ! 😊 On est super content que tu sois satisfait des services ! N'hésite pas si tu as besoin de quoi que ce soit 🤝 !
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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