Mondo Convenienza España Arvostelua 3 779

Y no pongo 0 estrellas porque no se puede, en la tienda de San Sebastián de los Reyes, servicio de pena, descontrol total de stock no saben donde tienen nada. He pedido una cocina hace 3 meses y porque me he preocupado yo de consultar cada semana. Aún no está montada. De la atención al cliente de tienda, deja mucho que desear la encargadilla (Natalia) te trata de manera despectiva cuando pones queja y la educación no la conoce, con razón van a cerrar la tienda, cuando pones a una incompetente a gestionar una tienda, la tienda cierra. Por otro lado el comercial que me atendió a mí (Roberto) es una persona con un trato hacia el cliente muy bueno y me ha ayudado en lo que ha podido. Les he pedido algún tipo de descuento por las molestias, ya que he tenido que ir a la tienda en varias ocasiones para ver el estado del pedido ya que las informaciones de att. Al cliente y tienda no coincidían y me han descontado 50e por los electrodomésticos que no me van a poder servir por el descontrol de stock que tienen. Me arrepiento tanto de haber comprado aquí mi cocina, no les compréis ni un chicle

Y seguimos esperando un año después de pagar la señal y la cocina sigue sin terminar. Nos han vuelto a traer los materiales que faltaban de forma errónea, así que otro mes de espera y además he puesto en cono cimiento de Mondo que la encimera se ha hinchado por mal montaje.Ya solo pido que me devuelvan el importe de la cocina. Sinceramente a este ritmo de calidades no creo que dure más de 4 años.. y seguimos esperando. Numero de pedido ES52S359G.

Muy mala experiencia con mondo convenienza. Mi cocina tendría que haber llegado completa el 27 de noviembre 2025, pero por no apuntar los detalles de mencioné, ni mirar el informe del medidor, estamos a 23 de febrero 2026 y me siguen faltando piezas. Pedí una compensación? Si, pero nadie me hace caso.
5 días de vacaciones cogidos para nada, Casi 20 llamadas, 650km hechos para nada, y ni hablo del tiempo y la energía gastados en ese pedido, mi último recurso será contactar con la oficina del consumidor.

El día 22 de diciembre pasado tenían que traer una consola de comedor, la traen rota, no la queremos evidentemente, la traen en enero el día 24, un mes más tarde, sin mesa desde el 20 de diciembre, hacemos reclamación, nadie contesta, servicio de atención al cliente NEFASTO.
Contesta un bot con un mensaje pregrabado. No lo recomiendo para nada

A donde quereis que os mande la documentacion

La garantía, es un desastre, se han undido las espumas del asiento y respaldo hicimos la reclamación a los 8 meses de tener el sofá, en noviembre a principios de diciembre vino un técnico y dijo después de mirar las espumas que lo lógico sería cambiar el sofá, luego en servicio técnico que cambiarían las espumas que tenían que llegar de Italia, y a día 9 de febrero estamos reclamando y esperando que nos llamen el servicio técnico, 3 meses sin resultado, respuesta cuando llamamos a atención al cliente es siempre los técnicos les llamarán

La verdad es que antes de recibir los dos sofás que compré, leí unas cuantas reseñas muy malas y quedé un poco asustado, pero hoy los han traído y todo perfecto y muy amables

Hola mala experiencia con mundo convivencia compramos un mueble de comedor tardo por llegar luego enviaron a dos hombre para instalar el mueble para colocar lo en la pared lo han destrozado no tenían experiencia para nada de instalación si fueron dejando las cosas sin colocarlas fue a la tienda a reclamar me dijeron esto tiene que llamar a atención al cliente e mandar las fotos de la pared por email llevamos más de 2 meses llamando reclamando nada ninguna respuesta de parte de los responsables seguimos igual nunca más vamos a comprar algo con ellos vergonzoso todo

Respuesta: Después de 4 semanas llamando todos los días y enviando emails porque tengo inutilizada mi cocina, en cada llamada dicen lo mismo: Te llamarán, la incidencia la tiene una compañera, está en gestión, te llamarán.
Hace 4 semanas que dejaron la cocina con defectos y la encimera mal cortada y nadie se ha puesto en contacto aún.

Cocina con defecto de medidas en fregadero y columna de calor detectados después de irse los instaladores y haber pagado el importe total de la factura. Llevo 1 semana reclamando, llamando a diario, y reclamado en tienda y nadie se ha puesto en contacto conmigo. No podemos usar la cocina.
Eso sí, estando allí los instaladores hubo un par de incidencias y en 5 minutos me llamaron 2 veces para solucionarla...antes de pagar! Un servicio nefasto.

Muy satisfechos con los muebles, modernos, de calidad más, los trabajadores responsables para traer los muebles muy profesionales, de confianza. Muchas gracias.

Llevo esperando que me solucionen varias incidencias desde OCTUBRE, siempre que llamo lo que me dicen (lo típico) te van a llamar, tu incidencia la lleva una compañera que también lleva otras y se pondrá en contacto contigo!
Vamos una pésima atención, las gestiones de los operarios que van a poner el armario no saben, siempre les falta una pieza o en definitiva te dañan la puerta…
ES5870870

Me dieron una fecha no solo vinieron 20 días después de la misma, si no que les faltan piezas de un armario que les dije que ni lo subieran al otro se equivocaron en el embalaje no lo pudieron montar, y de 3 solo uno montaron, me dijeron que en unos días me montaban el que dejaron aquí que me obligaron a pagar una parte del mismo, me llamarían eso el 18 de diciembre, terminó llamando yo despues de navidad el 27 me dan una fecha se lo digo a mi hija me dice que no lo quiere llamo el mismo día para decir que no lo quiero, me dicen que vaya a tienda, voy a tienda el dia 2 de enero como verán el 25 y el 1 son festivos aparte está lejos no puedo conducir tengo el menisco roto y pinzamiento de vertebras, necesito que me lleven me hacen la devolución de uno queda el otro que dicen que lo harán una vez que lo retiren vuelvo a ir el 17 de enero ya que se pasan la pelota uno a otro enfurecido me llaman hoy día 20 me dicen que me pase del plazo de devolución y que no me devolverán el dinero que por qué si me lo tengo que quedar en mi casa desmontado, o pagar lo que falta y quedarme el mueble mismo que donde queria ponerlo ya hay otro, me DELINCUENTES, ESTAFADORES me ROBARON, falta agregar que cuando fuy le dije al empleado que reclamaría legalmente y tanto el como los del teléfono me dijeron que a ellos le daba igual que no eran los dueños así se la gastan al día de la fecha con 300 € regalados y con unas maderas en la entrada de mi piso

Un montón de fallos, primero me dieron un precio y a la hora de hacer la factura y preparar el pedido era otro precio.
Cuando llegó el mueble me trajeron el diseño mal, no era lo que yo había pedido. No me lo modificaban. En definitiva, no recomiendo a nadie esta tienda.

Compre un producto hace un mes y me llegó en muy malas condiciones completamente mojado.
Aún estoy esperando a que me llegue,es una vergüenza hacer esperar a un cliente sin ningún tipo de explicación.
No volveré a comprar.

Absolutamente evitar este proveedor. Pesima asistencia, faltan piezas al momentto de la entrega y EL COLOR NO CORESPONDE a la MUESTRA ESCOGIDA en tienda. El montador rompe una puerta en el montaje y aún ahora después de 1 MES desde la entrega falta la pieza y no nos han sustuido la puerta (que qquerian simplemente arreglar con un poco de pintura) LAMENTABLE TODO

No compreis aqui!!!
MONDO SINVERGUENZA jugara con vuestras ilusiones, tiempo y dinero. La gestión es nefasta, mentiras, calidades de basura y trabajadores incompetentes. No cogen el teléfono y no contestan a los correos, solo saben mentir para seguir con el gran circo de la mentira.
La vendedora Cristina nos ha mentido en la cara, se la veía que solo quería vender a costa de todo. Casi que nos obligó a comprar la habitación que ella quiso sin escucharnos ni nada, una irresponsable que no sabe tratar con el cliente.

Los responsables de la tienda por llamarles algo,no saben ni lo que dicen, cada uno con los que hemos hablado nos dice una cosa diferente, prometen llamadas que nunca llegan. En este caso hablamos con Rocio, que nos hablaba como si fuéramos tontos…y diciendo solo mentiras de que se iba a solucionar, otro día que fuimos hablamos con David pero tras hablar con él nos quedamos igual, no se que pinta ahí.
Se me acabo la paciencia señores, no tenéis palabra.
A todo esto sigo sin habitación para mi hijo, no sabemos que hacer ya, solo espero que esto se solucione pero vemos que con la gente que trabaja allí es imposible. Cada vez que vamos a la sucursal se esconden para no dar la cara y derivan en sus empleados para lavarse las manos. Van de responsables de tienda y mas bien son, IRRESPONSABLES.
Espero que esto sirva para que nadie más caiga en la trampa de comprar aquí, así conseguimos que cierren algún día

Fatal. La vendora muy amable, pero no me informó bien de las medidas, menos mal q yo la insistí y corroboré. Allí la informé q tenían q traer herramienta para poder hacer los huecos de los enchufes...pues nada.
Los montadores maleducados y malencarados, me dijeron q no lo montaba pq no estaba la habitación totalmente vacía...ya había quitado todo menos el.colchón, se habían desmontado todos los mecanismos de luz y me dijo q no lo montaba, q me devolvían el dinero y se fueron.
Tuve q llamar a Central y prácticamente rogarles que me los montaran.
Me lo han montado mal, no me hicieron los agujeros para los echufes(se han quedado atrás condenados), han rota una tabla y la han puesto rota, los tiradores de los cajones torcidos, han roto otra tabla al atornillar, han arañado todas las paredes, las pegatinas q tapan los tornillos las han puesto blancas en vez de color roble, me dejaron las barras de colgar la ropa sin poner pq no venían los soportes....etc.
Nunca más!!!!

Son unos sinvergüenzas, desde el 17 de octubre me instalaron unos muebles los cuales en medida no corresponden, cada vez q llamas tienen una excusa diferente y nadie sabe nada.

Pésima atención al cliente, no aconsejo comprar en la tienda. El error de una cajera me ha costado tiempo y dinero y nos trataron fatal. No volveré a pisar este sitio ya.como puedo mandar mi teléfono por privado, no sé como hacerlo

🚨 Experiencia EXTREMADAMENTE GRAVE Y ALARMANTE. Fuimos a la tienda de Montigalà buscando seguridad, tranquilidad y confianza para nuestro hogar. Hoy vivimos con miedo constante, pánico e indignación, porque estamos hablando de la seguridad de nuestros dos hijos.

Desde el primer momento, el comercial David nos aseguró que NO había ningún problema en montar una habitación puente y una cama abatible en una pared de Pladur. Confiamos en ese supuesto asesoramiento profesional. Hoy sabemos que nos ocultaron información clave.

La realidad es otra muy distinta: 3 equipos de montaje diferentes (9 montadores en total) han pasado por casa y TODOS coincidieron en lo mismo:
👉 por política de empresa NO montan este tipo de muebles en paredes de Pladur
👉 representan un riesgo muy grande, especialmente para menores

Esta información nunca nos fue trasladada en tienda. Al contrario: se escondió deliberadamente para cerrar la venta.

Además, la habitación puente llegó MAL en dos ocasiones, demostrando una falta total de control y profesionalidad. Y lo más aterrador: la cama abatible se montó mal. Nuestro otro hijo durmió en ella solo 3 noches y ya está venciendo. Un mueble nuevo, que ya se inclina, colocado encima de un niño.

La consecuencia es devastadora: nuestro hijo menor lleva desde finales de noviembre durmiendo con nosotros, porque no podemos asumir el riesgo. No hablamos de una incomodidad, hablamos de miedo real a que ocurra una desgracia.

Una cosa es vender.
Y otra muy distinta es poner en peligro la vida de menores.

Cuando una empresa prioriza una comisión por encima de la seguridad de dos niños, el problema no es el mueble: es la ética.
No lo recomiendo bajo ningún concepto.