Mondlicht BuecherArvostelua 

Ich habe inzwischen schon ein paar Mal bei dem Mondlicht-Verlag bestellt und bin absolut zufrieden. Die Qualität und die Gestaltung der Bücher sind in meinen Augen großartig und liebevoll. Meine Bestellungen kamen bisher auch alle unversehrt bei mir an insbesondere die Buchboxen.
Mit dem Support-Team hatte ich nun aufgrund einer ganz blöden fehlerhaften Angabe bei meinen persönlichen Daten (verursacht durch mich selbst!) auch Kontakt. Die Kommunikation war super lieb, hilfsbereit, unkompliziert und erfolgreich. Liebe Grüße, Yvonne 🌞

Leider sehr enttäuschend.
Beim Bestellvorgang und Abschließen einer Bestellung wird nicht explizit oder sofort ersichtlich erwähnt, dass sie Bestellung erst versendet wird, wenn alle Artikel der Bestellung veröffentlicht werden.
Ich habe mich schon gewundert, warum ich aktuell noch keine Versandbestätigung erhalte und bei den FAQ geschaut, wie lange das in der Regel dauert - dort habe ich gesehen, dass eine Bestellung erst versendet wird, wenn alle Artikel von dieser vorrätig/erscheinen sind!! Leider kann ich so dem ersten Teil meiner Bestellung/ der Reihe nicht pünktlich zum Release erhalten, sondern erst im Oktober, wenn alle Teile erscheinen sind?! & die heute erscheinen ersten beiden Bände sind bereits wieder vergriffen & erst ab September in der 2. Auflage wieder lieferbar! Farbschnitt hin oder her, aber das ist sehr frustrierend, weil die ganze Vorfreude & das hinfiebern jetzt nur reine Enttäuschung ist. Da verzichten ich lieber auf den Farbschnitt und hab einen zeitnahe lesespaß! Schade, dass das nur in den FAQs ersichtlich ist!

Kundenfreundlickeit ganz klein Geschrieben.

Nachdem ich mein Buch bekommen habe hab ich es am nächsten Tag reklamiert da ein loch in der Seite war beim Auspacken.
Nach dem ich eine Teilrückstattung von 3 € angeboten bekómmen habe und dieses Verneint habe konnte ich das Buch zurück senden aber auf meine Kosten. Das habe ich getan. Das Buch war ein paar Tage später bei Monldicht, Eine Woche nach dem es da war bekomme ich eine Email das ich die Kosten nicht erstattet bekomme da es sich um einen Schaden Handeln würde der so nicht in der Herstellung auftreten kann. Und einen Geknickten Schutzumschlag der in der Reklamation nicht angegeben war.

Also können sie laut ihrer Aussage die Reklamation nicht anerkennen.
Es Dauerte ewig bis zur Antwort der 1. Mail und dann muss ich das Buch auf meine Kosten zurücksenden und kriege mein Geld nicht wieder maximal das beschätigte Buch. Ich habe jetzt mit Bestellung und rückversand über 40 € ausgegeben und bin mehr als enttäuscht.

Ich werde nie wieder etwas beim Verlag bestellen da ich sowas nicht unterstützen werde.
Kundenorrientiert ist in meinen Augen etwas anderes

Gebe eher selten Bewertungen ab, aber hier muss ich mal ein großes Lob „aussprechen“. Die Bücher sind wirklich wunderschön und der Kundenservice ist auch immer sehr bemüht und sehr hilfsbereit. 💕 Habe auch noch nie lange auf eine Rückmeldung warten müssen. Die Versandkosten nach Österreich sind leider tatsächlich nicht gerade günstig, aber da kann ja der Shop nicht wirklich was dafür.

Der Kontakt mit dem Kundendienst über email klappt einwandfrei. Es gab schnelle Antworten und wir konnten das Problem lösen. Nachdem mein Buch bei verloren gegangen ist wurde mir ein Ersatz zugeschickt.

Der Mondlicht Verlag überzeugt mit einem freundlichen, schnellen Kundenservice und viel Liebe zum Detail. Besonders das hochwertige und stimmige Design der Bücher macht jedes Exemplar zu etwas Besonderem. Absolut empfehlenswert!!!

Ich liebe die Special Edition‘s von Mondlicht Bücher! Sie bringen tolle aktuelle Bücher in neuem Schein raus .. jetzt sogar noch Dark Romance finde ich Mega gut . Bei Problemen ist der Support sofort bemüht es zu klären , ganz tolle Arbeit die ihr leistet . Dankeschön ❤️

Ich bin absolut begeistert vom Mondlicht Verlag. Schon beim ersten Kontakt merkt man, mit wie viel Leidenschaft und Professionalität hier gearbeitet wird. Besonders hervorzuheben ist die liebevolle Gestaltung der Bücher – sowohl inhaltlich als auch optisch wird auf jedes Detail geachtet.

Die Auswahl an Titeln ist außergewöhnlich und hebt sich deutlich von der Masse ab. Man spürt, dass hier nicht einfach nur veröffentlicht wird, sondern dass hinter jedem Buch eine bewusste Entscheidung und ein echtes Gespür für Qualität steckt. Die Geschichten sind kreativ, tiefgründig und oft mit einer besonderen Atmosphäre versehen, die lange im Gedächtnis bleibt.

Auch der Umgang mit Autorinnen und Autoren wirkt sehr wertschätzend und persönlich. Der Verlag nimmt sich Zeit, geht auf individuelle Wünsche ein und begleitet Projekte mit großem Engagement. Diese Nähe und Authentizität findet man heutzutage nicht mehr oft.

Der Kundenservice ist ebenfalls hervorragend – freundlich, schnell und lösungsorientiert. Bestellungen laufen reibungslos und zuverlässig ab, was das gesamte Erlebnis zusätzlich positiv abrundet.

Insgesamt ist der Mondlicht Verlag für mich eine klare Empfehlung für alle, die hochwertige, besondere Literatur schätzen und Wert auf liebevolle Details legen. Man merkt in jedem Aspekt, dass hier mit Herz gearbeitet wird.

Sehr freundlicher Kundensupport. Mein Anliegen wurde gelöst und ich werde auf jeden Fall noch viel dort bestellen 😊

Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben!
Ich hatte tatsächlich 2x hintereinander das "Pech" einen Fehldruck zu erhalten. Der Kundenservice war super flott (trotz FBM) und bemüht das Problem so schnell es geht für mich zu lösen. Ich hatte immer die selbe Ansprechpartnerin, die auch immer flott geantwortet hat. Gerne immer wieder! :)

Ich habe für meine Frau bestellt, ein Geschenk.
Alles lief reibungslos und ich konnte ihr eine grosse Freude damit machen.
So schöne Bücher!

Sooo schöne Bücher 😍 da kann man sich kaum entscheiden, welches man nimmt. Super Arbeit

Mondlicht ist mehr als nur ein Shop – es ist ein Gefühl. Zwischen den Seiten jedes Buches steckt so viel Liebe zum Detail, Inspiration und eine besondere Wärme, die man sofort spürt. 🌙📚

Danke, dass ihr einen Raum schafft, in dem Geschichten lebendig werden und man für einen Moment dem Alltag entfliehen kann. Ihr erinnert uns daran, wie kraftvoll Worte sein können.

Ich bin dankbar, Teil dieser kleinen, zauberhaften Welt zu sein 💛

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service vom Mondlicht Verlag. Die gesamte Abwicklung verlief schnell, unkompliziert und sehr professionell. Besonders positiv fand ich die zügige Bearbeitung und die klare Kommunikation während des gesamten Prozesses. Man merkt, dass hier kundenorientiert gearbeitet wird. Vielen Dank für den tollen Service – ich kann den Verlag auf jeden Fall weiterempfehlen.

Der Mondlicht Verlag in Voerde ist ein wundervoller, kreativer Verlag mit liebevoll gestalteten Büchern und einzigartigen Ideen. Besonders die schönen Cover und Farbschnitte begeistern mich jedes Mal aufs Neue – ich möchte dort am liebsten immer wieder bestellen!

Sehr Tolle Bücher Sehr Hochwertige Qualität👍

Extrem schneller Versand
Premium Verarbeitung - meist ein Kunstwerk das Cover
Extrem schönes Accessoire für die Inneneinrichtung
Für alle Büchermäuse ein Muss
Ein Pop-Up Store wären die 6 Sterne ⭐️

Super nettes Team, toller Kundenservice und wunderschöne Bücher.
Ich liebe die Farbschnitte.

Sehr schöne Bücher😍Bin sehr begeistert liebe sie😍Super Zurfrieden mit allem. Produkt, Verpackung, Lieferung und Kundenservice. 5 Sterne verdient!!

Wunderschöne Bücher und toller Service

Ich kann nur durchweg positives berichten. Die Bücher sind wunderschön und es steckt viel Liebe im Detail. Wenn man mal eine Reklamation hat sind die Mädels vom Kundenservice super lieb, antworten teilweise noch Mitten in der Nacht und geben sich super viel Mühe eine Lösung zu finden, mit der alle Glücklich sind.
Ich bleib hier definitiv gerne Stammkundin 🥰