Les colis reçus étaient estampillés de la marque vidaxl, ce qui pourrait être précisé sur le site mobirelax, par souci de transparence. Livraison totalement anarchique, 3 énormes colis reçus un pre... Näytä lisää
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Ne commandez surtout pas !!! Commande d'un canapé de 1000€ effectuée le 13 septembre, Ludovic du service client (par mail) me dit qu'il y aura un grand retard dans la livraison, après quelques échang... Näytä lisää
Livreur super gentil, poli, geste barriere respecter. Tres souriant, il aime son metier. La commande elle etait deja monter tres tres bien franchement je m’y attendais pas vous etes au top!! Je rec... Näytä lisää
Déception totale pour notre salon de jardinXXL… peut convenir à une famille de playmobile. Les assises n’ont aucun soutient, les coussins sont nuls et déjà décolorés au bout d’un mois. Les pieds co... Näytä lisää
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3,0
Keskitasoinen
157 arvostelua
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Produit de très bonne qualité
Produit conforme et de très bonne qualité : plateaux en bois comme structure métallique. Excellente protection pour éviter des soucis lors du transport.Délai de livraison tenue. Nous sommes ravis de notre achat.
12. kesäkuuta 2021
Livreur au top, gentil, souriant. Il en faut plus des gens comme lui
Livreur super gentil, poli, geste barriere respecter.
Tres souriant, il aime son metier.
La commande elle etait deja monter tres tres bien franchement je m’y attendais pas vous etes au top!! Je recommanderais chez vous…..!
Commande excellante état, comme sur la photo.
4. kesäkuuta 2021
Matériel conforme et de qualité
Matériel conforme et de qualité. Livraison dans les temps. Accueil téléphonique pour la commande très bien.
1. kesäkuuta 2021
Super produits
Super produits ! 4 tabouret mini cooper commandés.
Par contre le transporteur choisi, une vraie catastrophe !
25. toukokuuta 2021
A fuir
A fuir ! Des escrocs livrent un canapé cassé et refusent de rembourser. Vous donne des arguments complètement illégaux (ils demandent l’emballage d’origine ce qui est illégal et le plus incroyable : si vous n’avez pas de photo du produit emballé ils refusent !! Complètement ahurissant !) Ils sont malhonnêtes et leur canapés sont nuls. Allez pas chez eux un conseil. La blague votre réponse !! N’essayez pas de mentir pour réussir à voler d’autres gens !! 1 j’ai jamais dit que j’ai jeté le carton et 2 C ILLEGAL D’OBLIGER L’EMBALLAGE D’ORIGINE POUR REFUSER UN RETOUR je vous l’ai déjà dit mais vous faites les bêtes c’est plus facile ! Et donc comme le canapé est complètement pété de l’intérieur et ça se voit pas de dois garder un canapé à 840€ ? Et pour finir j’ai écrit sur le bon que le livreur ne m’a pas laissée ouvrir le carton vu qu’il livre en pied d’immeuble vous êtes vraiment bête et surtout des menteurs et escrocs.
19. toukokuuta 2021
Vastaus yritykseltä Mobirelax.com
Bonjour Madame,
Vous avez réceptionné un produit apparemment en bon état sans émettre de réserve ce qui est logique. Vous vous êtes ensuite aperçue rapidement que le coffre avait été abimé à l'intérieur. L'avarie n'étant pas visible de l'extérieur.
Nous vous avions signalé dans l'email d'expédition que pour toute demande de retour pour avarie, des photos du carton d'emballage vous seraient demandées pour procéder au retour. Retour qui implique légalement que le produit soit retourné dans son emballage d’origine. Vous nous avez dit avoir jeté le carton d'emballage et donc ne pas être en mesure de renvoyer le produit dans son emballage d’origine.
Malheureusement, le retour d’un produit doit obligatoirement se faire dans son emballage d’origine.
Nous vous avons alors proposé une indemnisation de 150 € pour cette avarie qui n'est pas visible, ce que vous refusez.
En espérant que vous compreniez que nous ne sommes pas d'accord avec la note médiocre que vous nous avez donné et qui ne reflète pas les efforts consentis par notre Service Client.
Très pros
Suite à un problème lors de la livraison j'ai eu un excellent contact avec une personne très compétente et très pros au standard.
L'entreprise est en France se qui rend plus facile les différents contact.
12. toukokuuta 2021
Merci.Livraison rapide excellent…
Merci.Livraison rapide excellent produit.Le SAV très réactif .Je recommande.
24. maaliskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobirelax.com
Bonjour.
Merci pour votre commentaire.
Notre souci principal est d'offrir à chaque client un service de qualité exceptionnelle.
Nous espérons vous avoir satisfait.
Cordialement,
A votre disposition,
Le Service Clients Mobirelax
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience ! Je suis extrêmement déçue, et ne pense pas retourner sur ce site.
Impossible de passer commande sans réelle explication sur le moment.
En fait, les prix étaient faux! Et pas de quelques euros... Lorsque je suis retournée dans mon panier pour la 50ieme fois pour tenter une nouvelle fois de régler ma commande, le montant de cette dernière avait doublée (sans un message précisant la modification des prix) Honteux et à fuir! (Je précise que je ne partage pas mes mauvaises expériences en général, mais là c’était nécessaire)
17. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä Mobirelax.com
Bonjour,
Suite a un soucis d'affichage momentané sur notre site, le prix du produit que vous avez commandé n'était pas correct.
Nous avons donc été dans l'obligation d'annuler votre commande et de la rembourser. La loi française ne permettant pas de vente à perte.
Notre souci principal est d'offrir à chaque client un service de qualité exceptionnelle.
Il semble malheureusement que nous n'ayons pas atteint cet objectif dans votre cas et nous sommes sincèrement désolés.
Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire au mieux vos attentes à l'avenir.
Un geste commercial a été crédité sur votre compte client.
À votre disposition,
Le Service Clients Mobirelax
Commande annulée suite à une erreur de…
Commande annulée suite à une erreur de prix et aucune réponse à mon mail de réclamation.
Très mauvais service !!!
25. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä Mobirelax.com
Bonjour,
Suite a un soucis d'affichage momentané sur notre site, le prix du produit que vous avez commandé n'était pas correct.
Nous avons donc été dans l'obligation d'annuler votre commande et de la rembourser. La loi française ne permettant pas de vente à perte.
Notre souci principal est d'offrir à chaque client un service de qualité exceptionnelle.
Il semble malheureusement que nous n'ayons pas atteint cet objectif dans votre cas et nous sommes sincèrement désolés.
Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire au mieux vos attentes à l'avenir.
Un geste commercial a été crédité sur votre compte client.
À votre disposition,
Le Service Clients Mobirelax
Félicitations.
Bonjour. Bien reçu le canapé 2 places.
Excellent produit.
J'avais déjà le fauteuil de la même référence. Sauf le fait que je me sois trompée sur la matière de l'habillage, le fauteuil est en microfibre et j'ai commandé en tissus. Je ne suis pas déçue. La finition est ok.
Je commanderai le fauteuil identique la prochaine fois.
Merci également pour la rapidité de l'expédition, reçu 6 jours après la commande, bravo.
Merci.
Cordialement.
Annie
20. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä Mobirelax.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Notre souci principal est d'offrir à chaque client un service de qualité exceptionnelle.
Nous espérons vous avoir satisfait.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
A votre disposition,
Le Service Clients Mobirelax
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix, petit bémol, il manquait une partie des accessoires pour monter une des chaises, mais cela a été renvoyé sans souci grâce à un service client réactif mais un tout petit peu long pour l'envoi des pièces (plus de 2 semaines).
En résumé je pense recommander sur ce site quand j'en aurai l'occasion.
26. helmikuuta 2021
Vastaus yritykseltä Mobirelax.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Notre souci principal est d'offrir à chaque client un service de qualité exceptionnelle.
Nous espérons vous avoir satisfait.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
A votre disposition,
Le Service Clients Mobirelax
Table ronde 120 cm pied métal.
Table ronde 120 cm pied métal.
Très design, lourde ainsi ne bascule pas
Va parfaitement avec 4 chaises et on peut en rajouter 2 si invités supplémentaires
Facile à monter
Tout petit accroc sur le plateau sinon 4 étoiles
17. maaliskuuta 2021
Droit de rétractation je demande mon…
Droit de rétractation je demande mon remboursement immédiat. Merci
9. maaliskuuta 2021
Vastaus yritykseltä Mobirelax.com
Bonjour,
Il n'est pas nécessaire de nous mettre une note déplorable pour ça. Il suffit de le demander dans les temps impartis.
A votre disposition,
Le Service Client Mobirelax.com
Livraison très rapide produit conforme…
Livraison très rapide produit conforme à la photo montage du produit correcte
4. maaliskuuta 2021
Meuble très beau et qualitatif arrive…
Meuble très beau et qualitatif arrive déjà monté sauf les pieds donc parfait
10. helmikuuta 2021
première commande mauvaise expérience!!!
un colis refusé emballage endommagé et fauteuil aussi.
un colis accepté mais fauteuil abimé à l'intérieur
14. tammikuuta 2021
Vastaus yritykseltä Mobirelax.com
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que les produits achetés sur notre site aient étés endommagés pendant leur transport. Vous êtes actuellement en contact avec notre SAV qui se charge de résoudre ce soucis dans les meilleurs délais.
A votre disposition,
Le Service Commercial Mobirelax.com
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