Mobile Fun Arvostelua 2 193

J'ai commandé un produit qui a été expédié jeudi 14/05, et le suivi d'expédition n'a plus bougé depuis le 15/05. Mobilefun n'ayant pas de service client téléphonique, il faut passer par formulaire de contact. Sauf qu'à ce jour, pas de réponse. J'ai beau eu contacté La Poste, ces derniers me disent qu'ils n'ont pas de preuves que le colis a été déposé chez eux. Donc je n'ai aucune idée de où est mon colis depuis 4 jours maintenant, et je n'ai aucune réponse...

Il serait bien de faciliter la communication avec le service client, et d'assurer que le suivi des colis soit bien réalisé. Car je n'ai aujourd'hui rien reçu alors que mon compte a été débité.

A voir comment la suite évolue, mais pour l'instant, ce n'est pas glorieux...

produits de qualités en un mot mobile fun TOP

Tout s'est très bien déroulé...commande paiement et livraison... parfait

Produit qui correspond parfaitement à ce que j'ai commandé sur le site et 25 eur moins chère que au magasin.
Livrer en 24 heures super top.
J'avais indiqué que ma boîte aux lettres était sécurisée et le colis a été déposé sans avoir besoin de signature très pratique.
Continuer comme ça
Merci Mobile fun 😃

J’ai reçu un produit non conforme à ma commande. Je n’ai aucune nouvelle de leur part malgré 1 formulaire de retour rempli et envoyer et un mail de réclamation.
Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Ce site est une véritable catastrophe.

Je déconseille fortement.

Super service de livraison efficace je recommande et recommanderais 😄

J'ai passé une commande jeudi 30 avril avec un choix de livraison sous 24h.
J'ai été très rapidement informée qu'un produit parmi les 4 produits commandés ne serait finalement pas disponible comme annoncé dans la journée mais plutôt dans 1 semaine.
Au regard de mon choix d'avoir 1 livraison sous 24h (frais de port plus élevés) j'ai demandé s'ils avaient prévu d'envoyer au moins les produits disponibles. J'ai reçu dans la foulée l'information que ma demande d'avoir une livraison partielle a été prise en compte et que je serai informée de la livraison de mes commandes.
Surprise par ces propos, j'ai demandé :
- confirmation que le 2e envoi n'engendrait pas de frais supplémentaire dans le cas contraire, il conviendrait d'annuler la commande du produit non en stock et procéder à son remboursement
- la communication d'une date prévisionnelle de livraison pour les produits en stock.
Ce mail est resté sans réponse malgré 2 relances.
Nous sommes le mardi 5 mai et ma commande aurait dû être livrée au plus tard aujourd'hui .
Je n'ai plus d' informations sur ma commande ni sur sa date d'envoi ni de réponse à mes interrogations.

Je rencontre un problème pour communiquer avec eux. Les 2 numéros portable et fixe ne fonctionnent pas. Aucune nouvelle malgré l'envoi de plusieurs formulaires de contact et un mail.
J'ai demandé le remboursement mais rien pas de réponse. Quand j'ai commandé le produit était disponible c'est pour cela que j'ai commandé. Et là on me met depuis dimanche "disponibilité demain".
Ce qui m'énerve c'est que le produit était indiqué dispo lors de ma commande et là rien et 2ème chose ce que je n'ai pas de réponse de leur part.
Je vais attendre quelques jours avant de faire opposition sur ma carte.

commande d'un kit whitestone dome glass pour note10 plus...arrivée en 8 jours mais pas de problème ...en raison du covid...la poste fonctionne au ralenti.
par contre au déballage , vitre du kit cassée dans un coin dans son blister...mobile fun pas "responsable" de ça sans doute, plutôt au départ du constructeur quand tout est mis dans la boite.
Contact par mail (pas d'autre solution ) pour la marche à suivre ..vitre de remplacement, remboursement...??
J'attends de voir la réactivité du site....
A suivre

Reçu en tant et en heure, même avant! Commande conforme à celle attendue!!!

Est ce suite au problème de confinement ou pas , je n'en sais rien. Commande effectuée il ya a plus d'une semaine , paiement effectué mais livraison en attente puisqu'un produit doit être livré depuis 8 jours le lendemain. Envoi de mails et même pas la politesse de répondre et c'est cela qui est plus dérangeant....

Vraiment très sérieux.
Même en cette période

Je voulais adaptateur de charge sans fil USB-C pour Samung Galaxy A50 qui n'était plus dispo sur le site.Sur les conseil du service client mobile fun j'ai commandé un adaptateur de charge sans fil USB-C pour Samung Galaxy A51 associé a un chargeur sans fil OLIXAR 10W ultra plat.A la réception ,après branchement et installation de l'ensemble, mon Samsung A50 ne ce charge pas.Je recontacte le service client qui me renvoie le même adaptateur pour A51.A la reception de ce deuxième adaptateur idem aucun chargement sur mon A50.
Je demande donc expressément le remboursement complet de ma commande ainsi qu'un bon de pour prendre en charge le retour du matériel et, pour l'instant ,Covid 19 oblige on me répond qu 'il faut attendre la fin du confinement.
Je finis par douter de la fiabilité des conseils et du matériel de ce site.

J'ai passé le 9 avril 2020 une commande d'une coque pour un GALAXY A40 et d'une glace en verre trempé, le montant ma commande a été débité aussitôt sur mon compte, l'adresse du site de mobile fun étant celui de.. Birmingham en Angleterre??, avec un montant de 24.48€. Au niveau du site"France" mon panier en est toujours au stade non terminé. J'ai contacté par mail le site car impossible de le faire par tél, pas de numéro, bonjour la relation clients!!. J'ai alors fourni une copie de ma commande qui figure dans mon panier et une de mon extrait de CB. Les seules réponses fournies m'ont été faites via un robot me demandant toujours la même chose. Donc, je ne recommande pas du tout cette entreprise, pas sérieuse du tout, A FUIR COMME LE CORONA VIRUS!!

RaS colis livré en temps et en heure. Pièce correspondant à la description faite et livré dans les temps.

Bonjour,

Conforme à la description, Nickel.
Délai Canon malgré le COVID.

Bonjour, en cette période de confinement le service à été très réactif entre commande envoi et réception. Tout simplement parfais. Je recommande. Merci à tous

Délai de livraison parfait malgré la situation sanitaire actuel. Cependant le noir du stylet n'est pas le même que le noir cosmos du stylet d'origine même si le stylet est un bien un original Samsung. Erreur de samsung à mon avis, je pense que funmobile y est pour rien.