Mobile24 Arvostelua 435

Commande pour des écouteurs passée le 7 avril 2020, reçus le 21 avril 2020. Un écouteur défectueux : je les contacte pour avoir un numéro de retour et renvoie les écouteurs en lettre suivie le même jour. Réception chez eux le 30 avril 2020. On me confirme par téléphone (numéro en France mais interlocutrices allemandes !) qu'on me renvoie des neufs dans la journée (donc le 30 avril...) et qu'on me rembourse comme convenu les frais de retour ! Après plusieurs appels, j'ouvre un litige dans Paypal. Le 6 mai 2020, on me confirme m'envoyer le nouveau produit et me rembourser les frais de retour ce jour. Le 7 mai 2020, rien ! Nouvel appel : on ne me peut que me rembourser si je ne clos pas le litige dans Paypal. Paypal demande de ne pas clore le litige avant d'avoir été remboursé et/ou avoir reçu le nouveau produit. Je leur en fait part et demande donc à être remboursé.On me confirme par mail que ce va être fait rapidement.. Le 13 avril 2020, nouvel appel : c'est en cours mais pas le même service...Le 14 mai 2020, idem ! Je leur rappelle qu'on est au delà des 10 jours maxi ouvrés ! Message à Paypal dans la foulée. Paypal me rembourse !
Conclusion : Mobile24, plus jamais !!

5 jours plus tard pas de réponse 😤 ... cela reflètent parfaitement votre professionnalisme ainsi que celui de l'entreprise que vous représenter ☹️ ... merci

Coque Samsung s20+ bien reçu. Par contre, votre façon de faire est a revoir ! j'ai commander sur votre site, ensuite pas de nouvelles, pas de numéro de suivi du colis, rien ! Pendant un moment j'ai cru m'être fait arnaqué. Puis 2 semaines après ma commande, je reçois effectivement ma coque, conforme et en bon état. Bien que je sois content d'avoir reçu ma commande, je ne commanderai plus chez vous , car le service n'y est pas du tout !

Ceci concerne l'achat d'un manette bluetooth pour téléphone Android et iOS
Je voulais l'utiliser sur un Huawei p20 il est pratiquement impossible de l'appairer j'ai réussi 1 fois en utilisant le mode Android et 1 fois en mode iOS, le plastique fait toque les touches se coincent bref à fuir c'est une chinoiserie qualité zéro....
Et pour finir la notice est uniquement en chinois et anglais et le français il est où??? C'est obligatoire donc encore zéro pour le vendeur, comment on peut vendre un article aussi pourrit ???

Délais de livraison trop long par rapport à celui annoncé pas de possibilité de laisser un avis du produit sur le site, je ne recommanderais pas ce site

NUL NUL NUL LES COLIS VIENNENT DU POLE NORD OU PARIS ??

A voir quand ils réponde c'est mieux

I ordered a back cover for my iPhone 11 pro max and they say they have sent but i haven’t received any order yet. It’s been more then 10 days.

Commande enregistrée, puis quelques jours plus tard, on m’informe que ma commande est en cours d’expédition. Je reçois alors un mail de La Poste m’informant que le colis est bloqué dans leurs entrepôts car pas suffisamment affranchi. J’ai payé les 2€ demandés et 10 jours plus tard ma commande n’est toujours pas arrivée. Je pense avoir eu affaire à un site frauduleux..

J’ai fais une commande le 4 avril 2020 le 6 avril 2020 j’ai reçu un mail disant que ma commande a étais envoyé et ils m’envoi même un mail pour mettre un avis de satisfaction vous me faite bien rire maintenant faite moi mon remboursement

Jai commandé une coque de telephone samsung led pour s20 + , on paye quand meme presque 50 euro , expedié le 06 avril, japelle dans la semaine pour savoir oû est ma commande ? " soyet patiens sa arrive..."
Semaine dapres pareil .
Semaine apres apres pareil .
Et cette semaine quand je rapelle ! On me dis que le colis a surement etait perdue !
Site internet honteux

J'ai commandé une coque Samsung led cover vendue 70e dans les commerces vendue 33e par mobile24 très satisfait du produit original samsung rien a dire reçu en une semaine

Bonjour je suis très très déçu de ce commerçant je pense que ma commande n'a jamais était expédié.
j'ai passé commande le 25 mars que j'ai payé par carte bancaire le 09 avril ma commande n'est toujours pas arrivé j'ai contacté le service client qui m'a informé qu'il m'envoie une déclaration sous serment pour qu'il me rembourse j'attends toujours.

j'ai passé ma commande le 7 mars, reçu un mail le 9 mars pour me dire que la commande est expédiée.
A ce jour le 16 mars, je n'ai toujours rien et pas de suivi possible sur le site, simplement que ma commande est expédiée.
J'ai laissé un message ce jour au service client.
La livraison est très longue pour deux articles disponibles au départ. J'espère au moins qu'elle arrivera un jour !!!
Je n'ai plus confiance en ce site, pas très sérieux, je vous tiendrai informé de la réception finale....si réception il y aura !
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Je complète cet avis et attribue une étoile supplémentaire...Car les ayant contacté, ils ont eu l'honnêteté de me dire que finalement ils n'ont pas expédié à la date qui m'a été donnée, mais que ça part ce jour. Exact : trois jours après env. j'ai reçu la commande.

Commander deux articles le 22 janvier et réception le 28 janvier, pas déçu de la qualité des produits.
Frais d'envoi gratuit puisque le montant de la commande était supérieur à 50 euros.

J'avoue avoir eut un doute suite au nombreux commentaires négatifs, peu être un coup de chance pour moi mais je compte repasser commande auprès de mobile24.fr

Je redonnerai d'autres avis dans les prochains temps.

Franchement, deux fois que je commande sur ce site et à chaque fois c'est la galère pour recevoir la commande. La première fois ça a mis 3 semaines, l'expédition a été décalée plusieurs fois, les produits annoncés comme en stock se sont révélés être en réapprovisionnement...Bref, en fin de compte j'ai reçu ma commande et le service clients était quand même bien présent et répondait aux mails. Je me suis dis, ok, je leur donne encore une chance, je repasse la commande quelques mois plus tard et c'est reparti pour la même galère. Là c'est sûr que c'est terminé. Plus jamais je ne rachèterai sur ce site et je ne vous le recommande pas du tout!
Update: j'ai finalement reçu mon colis le 8 janvier. Donc entre la commande et la réception ça fait 21 jours calendaires. Finalement, je m'en sors pas si mal.

commande d'une vitre arrière S10+ originale
produit conforme et livraison dans les délais
je suis amplement satisfait

15 jours se sont passés entre ma commande et aujourd'hui on explique gentiment qu'il faut que je sois patient.

bonjour.
j'ai pris peur en voyant tous les commentaires négatifs APRES avoir passé commande....
finalement, j'ai passé commande pour un écran le 07/06, expédié le 11, je l'ai reçu ce midi (18/06), il est monté et mon téléphone fonctionne à nouveau.
donc rien a dire niveau produit ou expédition (dans mon cas il y avait le week end et j'ai commandé en soirée). c'est la réception qui se fait attendre, mais quand on a son portable pro cassé, on aimerait tous qu'il soit réparé dans la minute limite (faut pas oser dire le contraire....).
voilà pour ma part je ne suis pas déçue.

Tres nul il casse votre appareil si vous refusez la reparation ne pas utilisé se site