MOAI Arvostelua 

Na een fijn adviesgesprek een prachtig pre-loved board besteld. Snelle levering en goede kwaliteit board. Heel blij mee!

Ich habe am 14. Oktober ein SUP auf der offiziellen MOAI-Webseite gekauft. Leider ist das Board zu groß und zu schwer für meine Frau, daher wollte ich es innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurücksenden.
Ich habe bereits am Freitag (17. Oktober) eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Auch über das Kontaktformular kam keine Reaktion.

Für eine bekannte Marke ist dieser Kundenservice wirklich enttäuschend. Wenn man online kauft, sollte man sich darauf verlassen können, dass Rücksendungen problemlos funktionieren – hier leider nicht.

Ich hoffe, MOAI verbessert seinen Kundenservice und beantwortet Anfragen in Zukunft schneller.

In die Schweiz bestellt - alles perfekt geklappt mit Zollabfertigung etc. Sehr gut. Danke

Prettig geholpen en geinformeerd door de klantenservice

Shop und Lieferung top. Auch das Board ist von hoher Qualität, ideal für Kinder, leicht steuerbar und handlich. Sternabzug gibts es für den Tragegriff, der nicht im Schwerpunkt liegt und somit das Board beim tragen nach hinten kippt.

Unser Kajak, die Paddel, die Schwimmwesten und andere wichtige Dinge für die Reise auf dem Wasser haben komplett hineingepasst. Diese Taschen-Rucksack-Kombination ist sehr praktisch, und die Rollen machen den Transport superleicht! Und die Farbe… einfach wunderschön – türkis! Ich kann sie nur empfehlen.Super!!!

Schneller Versand, gute Informationen über Bestellstatus. Schönes Produkt. Verarbeitung gut. Internetseite ist gut strukturiert. Board muss ich aber erst noch testen. Bis jetzt aber zufrieden.

Leider warte ich seit mittlerweile sechs Wochen auf meine Bestellung. Auch wenn die Ware erst auf den zweiten Blick als ausverkauft ersichtlich war, ist das unverhältnismäßig lange. Selbst dann, wenn laut Trekking Nummer des Paket schon zugestellt wurde, habe ich immer noch keine Ware erhalten und es dauert und dauert und dauert. Ich werde hier nicht mehr kaufen.

Excellent pre-sales communication. Moaiboards.com is the official website for MOAI SUPs. The order was delivered promptly via DSL, and the products quality exceeded expectations,10 MOAI LITE SUP 10’ Package and Paddle Floater

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles einwandfrei. Wäre kam gut verpackt an. Das Board werde ich am Wochenende endlich testen können. Die Tasche ist schön groß. Da passt sogar das Paddel und die Pumpe mit rein.
Das Board gefällt mir optisch auch sehr gut. 5 Sterne von mir👍🏻

The purchase was easy, also the delivery. I delivered it to my friends in Hungary and all was quick and efficient. BUT I ordered 2 fins and received only one. It's bit a challenge to find out where and how to communicate about it. Good products, but communications aren't simple.
Though it wasn't simple to communicate, the mistake was noted by MOAI and it was sent out quickly.
So

Great product great service great brand . You are the best !!

Order came fast to Estonia, product has very good quality, i love the colour of my new sup board.

Complete scam. I have never received products I have ordered and paid. No answer from customer support.

Ordered a 12"6 touring board.

There were some problems with my order but moai went above and beyond and gave me 3 options to fix the problems. We came to a solution very quickly and they solved it all in less than a day! 👌

Amazing customer service from Lisette!
Would recommend 👍

****** Perfekte und schnelle Lieferung!*****

Ich habe mir ein höherpreisiges Board gekauft, damit es lange hält. Die Webseite und der Nachhaltigkeitsanspruch haben mich überzeugt. Das Board liegt gut im Wasser und lässt sich gut bewegen. Leider gibt es Mängel bei der Verarbeitung. Blasen und unsauber vernähte Stellen sind überall sichtbar.
Beim Einlass des Ventils sind Klebereste zu finden, was die schlechte Verarbeitung bestätigt. Es ist mein erstes Board und ein Freund hat mir durch das Zeigen seines Boards, die Mängel sichtbar gemacht. Es ist leider nicht mehr möglich das Board zurück zu senden, wenn es mit Wasser in Berührung kommt.
Was ist aber, wenn es eindeutige Fehler in der Verarbeitung gibt?
Der Kundendienst ist leider sehr unfreundlich und es war nicht möglich zu einer Einigung zu kommen.
Meine Entscheidung ist, dass
mein nächstes Board in einem Laden zu kaufen.

trolley bag was missing from the package. i couldn't select the currency so i was needlessly charged with conversion fee just based on my place of residence. rude customer service.