TRAVELKIT Arvostelua 

Por experiencia conozco que la mayor dificultad que se tiene al intentar comunicarse con una aseguradora es marcar un número internacional, lo que TRAVELKIT a superado generando un link de comunicación en linea el cual evita tener que buscar minutos en el extranjero.

Solicité mi asistencia a través de la llamada web y fui muy bien atendida.

Durante mi reciente viaje con conexión en Estados Unidos, experimenté el excepcional servicio de TravelKit cuando mi vuelo de conexión se retrasó 3 horas. Lo que pudo haber sido una experiencia frustrante y agotadora se convirtió en algo mucho más llevadero gracias a su atención.
Tan pronto como reporté el retraso, TravelKit gestionó mi acceso a la sala VIP del aeropuerto de manera inmediata y sin complicaciones. El proceso fue completamente fluido - me proporcionaron toda la información necesaria y las credenciales de acceso sin demora.
La sala VIP me permitió esperar las 3 horas de retraso en un ambiente cómodo y relajante, con acceso a WiFi gratuito, bebidas, snacks y asientos confortables. Esto hizo una diferencia enorme comparado con estar esperando en las áreas públicas del aeropuerto durante tanto tiempo.

Durante mi viaje a México en abril, experimenté una situación inesperada que requirió interrumpir mis vacaciones debido a una calamidad doméstica en mi hogar. En momentos tan estresantes como estos, contar con el respaldo de TravelKit fue realmente invaluable.
Tan pronto como contacté a TravelKit para reportar la emergencia doméstica, su equipo respondió con una rapidez y profesionalismo excepcionales. Me ayudaron a gestionar todos los aspectos necesarios para mi regreso anticipado: cambio de vuelos, cancelación de reservas de hotel, y la coordinación de todo el proceso de interrupción del viaje.
Lo que más me impresionó fue la comprensión y empatía del equipo. Entendieron perfectamente la urgencia de mi situación y trabajaron incansablemente para conseguir el vuelo más temprano posible de regreso a casa. No solo manejaron la parte logística, sino que también me brindaron apoyo emocional durante un momento muy difícil.

Durante mi reciente viaje a Orlando, tuve la oportunidad de experimentar de primera mano el excepcional servicio de TravelKit. Durante el viaje se extravió el equipaje de mi mamá de 70 años, lo cual me generó mucha preocupación ya que contenía sus medicamentos y artículos de primera necesidad para una persona mayor.
La respuesta de TravelKit fue inmediata y profesional. Desde el primer contacto, me brindaron la asistencia necesaria para gestionar la búsqueda del equipaje con la aerolínea y me ayudaron a conseguir los artículos esenciales que mi mamá necesitaba mientras recuperábamos sus pertenencias. Todo el proceso fue coordinado de manera eficiente por el equipo de TravelKit.
Lo que más me impresionó fue la rapidez de la respuesta y la calidez humana con la que trataron nuestra situación. En momentos de estrés como la pérdida de equipaje, especialmente cuando se trata de personas mayores que dependen de sus medicamentos y artículos personales, contar con un servicio confiable y oportuno como el de TravelKit es invaluable.

Durante mi reciente viaje a Uruguay, tuve la oportunidad de experimentar de primera mano el excepcional servicio de TravelKit. Mi hijito de 7 años presentó un cuadro de virosis durante el viaje, lo cual como madre me generó mucha preocupación estando en el extranjero.
La respuesta de TravelKit fue inmediata y profesional. Desde el primer contacto, me brindaron la asistencia necesaria para llevar a mi hija al hospital más cercano, donde recibió la atención médica adecuada. El personal médico logró controlar su malestar rápidamente, y todo el proceso fue coordinado de manera eficiente por el equipo de TravelKit.
Lo que más me impresionó fue la rapidez de la respuesta y la calidez humana con la que trataron nuestra situación. En momentos de emergencia médica, especialmente cuando se trata de nuestros hijos, contar con un servicio confiable y oportuno como el de TravelKit es invaluable.

No he podido usar el servicio porque ni siquiera me pudieron cotizar. Realmente son una decepción.

Contraté este seguro esperando tranquilidad durante el viaje, pero me siento completamente engañado. Rechazaron la cobertura de una emergencia médica real, argumentando "condición preexistente", cuando el episodio fue inesperado y agudo.

La letra chica y su interpretación arbitraria demuestran prácticas poco éticas. El servicio al cliente es deficiente y no ofrecen soluciones reales en momentos críticos. No recomendaría esta aseguradora a nadie que valore su seguridad y confianza.

Espero que revisen este caso y mejoren su atención al cliente. Una experiencia decepcionante.

Tuve una pésima experiencia, ya que contraté un seguro de viaje con ellos, dónde en la póliza indica que cuando se pierde el equipaje uno debe hacer el reclamo estando dentro del aeropuerto, esto lo realice según ese procedimiento, pero como toma muchas horas hacer el reclamo en la aerolínea y esperar que posiblemente aparezca la maleta.
Y luego de la notificación al seguro ellos me contestan que pasaron muchas horas y no se pueden hacer responsables de cubrir lo indicado en el seguro. Siendo que en sus propias clausulas no indican tiempo en horas o incluso en días. Por lo cual, considero que es un seguro que va a buscar cualquier tipo de recurso para no pagar y tramitar el pago.
Llevo 3 semanas aún esperando que aparezca la maleta, plazo que incluso excede lo indicado es sus políticas para el reembolso según los montos de la póliza contratados y habiendo adjuntado toda la información de respaldo para la correcta realización del trámite.

Agradezco el excelente servicio, nunca somos exentos de algo, en esta ocasión gracias a Dios no fue algo de salud pero entre las coberturas existe el beneficio de esperas por vuelos demorados en salas VIP y fue una super experiencia. Desde el primer momento tuve en mi email un correo informativo de TRAVEL KIT de la demora de mi vuelo Guatemala Bogotá y me enviaron un código proporcionándome la información de la sala disponible para poder pasar mi tiempo en un espacio agradable y con un delicioso menú.
Muchas gracias!!

Hola Luisa ya retomando labores pero no quería dejar pasar el agradecerte por toda la ayuda y colaboración, te contamos q debimos activar la póliza y todo funcionó sin problema aun cuando no fue nada grave la atención fue muy oportuna, encantado de conocerte y esperamos continuar contando con ustedes y poderlos seguir recomendándolos para más salidas

Tuve un viaje en grupo a Corea del Sur y perdí mi vuelo me contacte a los números indicados y me cubrieron a mi y a mís compañeros de grupo 14 en total perdida de vuelo , son lo máximo , viajaré siempre con ustedes gracias TRAVEL KIT

La atención por parte de la compañía de asistencia fue oportuna.

Respuesta rápida y atención necesaria cuando lo necesité.