He trabajado en una tienda de la Comunidad de Madrid. Información engañosa cuando te contratan y con ello te van mareando de tienda en tienda. Muy mala organización por parte de la contratación del p... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
tudo tranquilo, apenas desejava que a garantia de um produto comprado online pudesse ser ativada e resolvida em loja, pois quando pesquisei vi que a garantia deveria sempre poder ser pedida independen... Näytä lisää
La compra online genial, pero tuve un error al elegir el color del bolso. Así que solicité el cambio por el color correcto y no me respetaron el precio con descuento. Tuve que hacer devolución y una n... Näytä lisää
Yritys on vastannut
In November I bought a backpack for my daughter from the online store, as a Christmas gift. In January 2026 he started using the backpack, by March it could no longer be used because the entire left s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
En 1998 nacimos en Barcelona con solo 3 tiendas. Rápidamente crecimos y nos convertimos en la firma líder de complementos de moda rápida en España. Ahora tenemos más de 220 tiendas en España, Portugal, Andorra y a nivel internacional a través de marketplaces como Amazon y Zalando. Recientemente llevamos a cabo un rebranding completo, que incluyó la actualización de nuestro logotipo y la renovación de la imagen de nuestras tiendas. Nuestro producto estrella son los bolsos, diseñados para todo tipo de mujeres, siguiendo las últimas tendencias de moda, pero sin comprometer la calidad y la practicidad. También ofrecemos una colección para hombres y artículos de viaje. Hemos desarrollado diferentes líneas para satisfacer las demandas de la industria de la moda, como nuestra colección MONOGRAM con el icónico estampado de la firma, y la colección GREEN GANG, que utiliza materiales reciclados y procesos sostenibles. Nuestras tiendas han evolucionado a lo largo de los años, manteniendo el minimalismo, pero incorporando elementos naturales como la madera y el olivo para reflejar nuestra esencia mediterránea y barcelonesa. Actualmente tenemos más de 220 tiendas y esperamos seguir creciendo en el futuro.
Yhteystiedot
carretera C-55 Abrera-Manresa, km1.8, 08292, Esparreguera, Espanja
- (+34) 69 981 98 65
- tiendavirtual@misako.com
- misako.com
3,2
Keskitasoinen
278 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 63 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä MISAKO
Hola Bartolomé, muchas gracias por la reseña. Estamos encantados de poder leer tu valoración y que te guste nuestro producto.
Saludos
Att. Cliente
he ido a devolver un bolso comprado…
he ido a devolver un bolso comprado ayer, con su ticket original y no devuelven el dinero solo hacen tarjetas regalo osea de gastar allí, no volveremos a comprar y se lo diré a todo el mundo para que hagan lo mismo.
11. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MISAKO
Querido cliente,
Esperamos que estés teniendo un excelente día. Nos gustaría informarte que, conforme a la normativa vigente, nuestra política para las devoluciones de compras realizadas en tiendas físicas se gestiona a través de la emisión de vales. Esta práctica está en pleno acuerdo con las leyes de comercio y protección al consumidor.
Podrás encontrar esta información detallada tanto en el ticket de compra como en el cartel informativo situado en la zona de cajas. Valoramos y respetamos tus derechos como consumidor, y nos esforzamos por mantener la transparencia en todas nuestras políticas y procedimientos.
Agradecemos tu atención y comprensión en este asunto. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Recibe un cordial saludo y gracias por confiar en nosotros.
En la tienda de Nervion la chica es…
En la tienda de Nervion la chica es pedante muy mala atención, le haces una pregunta
y contesta de manera descortés.
9. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MISAKO
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra tienda de Nervión no haya cumplido con sus expectativas y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado. En MISAKO, valoramos mucho la cortesía y la calidad en el servicio al cliente. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia y nos gustaría investigar más sobre lo ocurrido.
Por favor, ¿podría enviarnos un mensaje privado con más detalles sobre su visita y cómo podemos contactarlo? Queremos asegurarnos de abordar esta situación correctamente y tomar medidas para mejorar.
Gracias por su feedback, es esencial para nosotros seguir mejorando.
No ticket regalo por comprar online. Descontenta
Es la primera tienda que veo que pone inconveniente a cambiar un artículo por otro por haberse comprado online. Concretamente, el bolso era para un tercero y para reyes y ahora no lo puede devolver. Muy descontenta, no volveré a comprar.
27. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä MISAKO
Buenas tardes,
Puede gestionar la devolución de su pedido online desde nuestra web.
Le dejo aquí el link: https://www.misako.com/policies/refund-policy
Los pedidos online no pueden hacer las devoluciones en tiendas físicas.
Saludos
Att. Cliente
Muy mala atención al cliente
Hice una compra online para recoger en tienda el día 30 de diciembre y se suponía que llegaría el 04 de enero, a día de hoy sigo sin recibir ninguna actualización del envío, he ido a la tienda y dicen que ellos no han recibido nada y que me ponga en contacto con atención al cliente, lo cual lo intentado tanto por correo como por teléfono y no hay manera que nadie te responda.Todo el día llamando y no contestan el teléfono
30. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MISAKO
Buenas tardes Fátima, ¿Le importaría indicarnos el numero de pedido?
Saludos
Att. Cliente
El paquete llegó rápido y muy bien…
El paquete llegó rápido y muy bien empaquetado.
27. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä MISAKO
Hola Elena, muchas gracias por la reseña. Estamos encantados de poder leer tu valoración y que te guste nuestro producto.
Saludos
Att. Cliente
Buena relación calidad-precio
Realicé un pedido vía internet y llegó todo perfecto. Lo recibí en el plazo que estimaba y en perfectas condiciones, además de la bolsa que lo acompañaba.
27. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä MISAKO
Hola Natalia, muchas gracias por la reseña. Estamos encantados de poder leer tu valoración y que te guste nuestro producto.
Saludos
Att. Cliente
Recomendo
A mala é exatamente como descrita, bonita e o envio foi rápido! Recomendo
27. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä MISAKO
Olá Priscila,
Obrigado pela sua avaliação.
Ficamos felizes em saber que o item adquirido atende às suas expectativas.
Siempre compro mis bolsos y los de mi…
Siempre compro mis bolsos y los de mi familia en Misako. Son artículos con buena relación calidad precio, aunque este último bolso bandolera que me compré no salió bueno, pero sigo comprando allí
27. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä MISAKO
Hola Maria del Carmen,
Muchas gracias por la valoración. Respecto al último bolso que compró, si conserva el ticket de compra y considera que hay un defecto de fábrica, no dude en llevarlo a la tienda donde lo compró para gestionar el cambio.
Feliz año nuevo
Muy guapa la maleta
19. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä MISAKO
Hola Jose Manuel, muchas gracias por la reseña. Estamos encantados de poder leer tu valoración y que te guste nuestro producto.
Felices Fiestas!!!
Fácil compra online, pésima retirada en tienda
La compra online fue súper fácil, intuitiva.
Lq Recogida de la maleta fue en tienda. El recibimiento de la dependienta fue fría y poco profesional. Sacó la maleta del almacén, la dejó en el suelo y se puso a hacer sus cosas sin decirme nada, ni una palabra, ni siquiera gracias por su compra o disfrútala.
Tuve que decirle yo si había que firmar algo o si ya estaba todo bien. Ella me respondió que ya estaba todo... ni me miró a la cara, ni una triste sonrisa....en fin, que me fui de la tienda con un mal rollo que no vuelvo más a pasar por Portal del ángel.
18. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä MISAKO
Querido Jon,
Gracias por la valoración de nuestra tienda online. Por otra parte, también agradecemos la valoración de nuestra tienda física, tomamos nota y lo enviamos a la responsable para investigar que ha sucedido.
Att. Cliente
Nunca compréis con envio !!!!!!…
Son lo.peor de lo peor,por error di a comprar una mochila de casi 30 euros y al ver los gastos de envío casi 25 euros intenté cancelar el pedido,después de múltiples llamadas sin contestar y correos,me dicen que ya ha salido y no se puede devolver,encima de pagar casi 25 euros de gastos de envío me envían un correo el cuál me avisan que mi pedido mediante correos será repartido,flipante!!! Por ese precio que menos que una mensajería!!!! Nunca más volveré a comprar menudos sinvergüenzas
21. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MISAKO
Buenos días Verónica,
Lo primero de todo agradecer la compra realizada en nuestra web. Por otra parte, comentarle que los gastos de envío para las Islas Canarias (19,99€+7%Vat) se indican antes de introducir el método de pago que haya utilizado con el importe total de la compra (artículo + envío).
Gracias
Att. Cliente
Recomendo muito
Recomendo muito! Comprei um mala online. Chegou super bem embalada. A mala ao vivo é de qualidade superior. Adorei a experiêcia-
19. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä MISAKO
Querida Marta,
Muito obrigado pela sua avaliação. Agradecemos que clientes satisfeitos nos dêem boas críticas.
Esperamos que você goste da sua bolsa.
Att. Cliente
Vastaus yritykseltä MISAKO
Hola Gloria, muchas gracias por la reseña. Mejoramos cada día para satisfacer a nuestros clientes.
Felices Fiestas!!!
Vastaus yritykseltä MISAKO
Hola Charo, muchas gracias por la reseña. Mejoramos cada día para satisfacer a nuestros clientes.
Felices Fiestas!!!
Buenos días hace poco me dijeron que…
Buenos días hace poco me dijeron que iban a cambiar la dirección de mi envío a mandármelo a la tienda de Córdoba y he mirado y no me sale la dirección del envío de por donde va y eso mi oaquete me gustaría poder ponerme en contacto con vosotros porque el dinero me lo han quitado el primer día pero a mi no me a llegado nada si no me lo vas a mandar me gustaría que me devolvierais el dinero y ya lo pido yo en otro lado porque es que como os dije me corre prisa este regalo porque es para el día 31 para un familiar y si no lo voy a tener ya no lo quiero aquí os facilito el número de mi pedido y mi número de movil para tener información vuestra
762152 ese es el numero de mi paquete
Y mi movil es 603637198
20. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MISAKO
Hola de nuevo,
Después de la llamada telefónica hemos comprobado que ya ha retirado el articulo el pasado viernes.
Agradecería que valorara mi atención sobre la incidencia.
Disculpe las molestias ocasionadas
Att. Cliente
Compré un juego de maletas a mijo para…
Compré un juego de maletas a mijo para regalo y las que querían eran más grandes, en la tienda no había y me hicieron un vale de 211€, NO TE DEVUELVEN EN EFECTIVO NI EN TARJETA, lo pone el ticket, pero a la hora de hacer la compra no me avisaron. Me siento coaccionado a tener que gastarme 211€ en esa tienda. Sin más remedio lo tendré que hacer pero JAMAS VOLVERÉ A COMPRAR EN MISAKO Y MUCHO MENOS EN LA DEL C.C. JAÉN PLAZA.
16. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MISAKO
Buenas tardes Antonio, lamentamos que le sucediera lo ocurrido. Pero en este caso no estamos obligados a realizar ninguna devolución, salvo las maletas tuvieran un defecto de calidad. En su caso, lo que hemos realizado a sido un ticket por el mismo valor, que puede cambiarlo por los productos que desee, incluso por esas maletas que ha querido comprar de mayor tamaño.
Saludos,
Atención al Cliente
Penosa calidad
Penosa calidad, compre un bolso y un monedero, y las cremalleras no pueden ser de peor calidad, una vergüenza de precios súper elevados, porque no puedo poner un 0 sino un cero ponia
23. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MISAKO
Buenas tardes,
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que consideres que el producto no es el solicitado o no es conforme, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las vías de contacto señaladas, facilitando los datos del/de los productos/s así como defecto que sufre y te indicaremos la forma de proceder. Te agradeceremos que nos facilites el número de pedido.
Le agradeceríamos que si sus productos tienen algún defecto gestionara la devolución de los mismos.
Le facilito las condiciones generales sobre devoluciones para que pueda gestionarlo.
https://www.misako.com/policies/refund-policy
Atención al Cliente
Me regalaron un bolso y las costuras…
Me regalaron un bolso y las costuras abriéndose la tela por todos los lados, al no tener ticket de compra aunque vieron en tienda el defecto de bolso no se hicieron cargo alguno, cuando se ve el defecto en un producto deberían atender la reclamación y no hacerse los suecos
21. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MISAKO
Buenas tardes,
Lamentamos lo sucedido con sus artículos. Lamentablemente no podemos realizar ningún cambio o devolución sin el ticket de compra correspondiente.
Att. Atención al Cliente
Bought a laptop suitcase and the…
Bought a laptop suitcase and the shoulder strap broke. Had a laptop 2.500 eur worth inside and fell. Do not buy this brand
9. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä MISAKO
Hi Ana, We are sorry about what happened to your laptop. We hope nothing serious has happened.
If you keep the purchase receipt we can exchange your item.
Att. Custom Service
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.