Je commande souvent sur cet excellent site et à chaque fois je suis très contente de mes achats. Livraison rapide et les colis sont soigneusement préparés. Le personnel est très gentil et très à l'éco... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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J’ai longtemps hésité avant de commander compte tenu de nombreux avis négatifs que j’ai lus sur le site. A ma grande surprise tout s’est bien passé. La livraison s’est faite en 48h chrono avec DHL EXP... Näytä lisää
Plusieurs commandes passées avec Miinto et aucun problème à signaler jusqu’à présent. Les produits sont conformes, les tarifs compétitifs et les livraisons rapides. Je suis souvent tombés sur des vend... Näytä lisää
Entreprise voleuse. Ma paire de chaussures n’a jamais été livrée. Ils fournissent un faux bordereau de livraison (GLS). Et pour finir, ils font les morts, plus de réponse. J’ai ouvert un litige aupr... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Miinto est une plateforme de mode mondiale qui met en relation les personnes les mieux habillées du monde avec une sélection unique de produits de luxe et de mode locale triés sur le volet. En tant que place de marché, nous ne possédons aucun produit nous-mêmes, mais chaque commande est soigneusement exécutée par des personnes passionnées travaillant dans les meilleurs magasins de mode du monde. Vous vous sentez inspiré ? Visitez-nous à l'adresse www.miinto.fr. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe de service à la clientèle est prête à vous aider.
Yhteystiedot
Tanska
- info@miinto.fr
- miinto.fr
3,9
Hyvä
4 t. arvostelua
On vastannut 84 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
J’ai fait ma première commande sur…
J’ai fait ma première commande sur miinto d’une sacoche coach. À la réception j’ai vu que la sacoche était une fausse j’ai donc effectué une procédure de remboursement et j’ai retourné le colis mais je n’ai aucune nouvelle depuis une semaine. Je veux être remboursé !
30. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour Alfred,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes concernant l'authenticité d'un produit.
J'ai vérifié votre commande et je vous confirme que l'article retourné a bien été traité et remboursé.
Sachez que nous prenons l'authenticité des produits très au sérieux. Miinto travaille exclusivement avec des boutiques reconnues, chacune étant contractuellement tenue de ne vendre que des articles authentiques. Nous encourageons toujours nos clients à contacter notre service client en cas de doute sur un produit avant de le retourner, afin que nous puissions les aider au mieux.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Ronni, Miinto Customer Success Team
I have ordered on Miinto.fr for my wife Christmas gift and Miinto made mistake on the color of the scarf
I have ordered on Miinto.fr for my first time a AMI scarf of GREY color for a Christmas gift for my wife and when she opened the bag the scarf was PINK color. From all my experiences on many websites for clothes, this is first time I received a wrong order. And that was my first purchase on Miinto, probably the last one. The worst is that Miinto will deduct 9 EUR from payback for return fees while Miinto is responsible for the mistake. This is a real shame.
27. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Dear Christophe,
Thank you for taking the time to share your feedback on Trustpilot.
I truly apologize for the fact that you received the wrong item. I do absolutely understand how disappointing it must have been to receive a pink scarf instead of the grey one you ordered, especially as it was intended as a Christmas gift and your first purchase with us.
Receiving an incorrect item is clearly not acceptable, and I regret that this happened in your case. I also understand your concern regarding the return costs. I can see that the refund of the return fee was issued accordingly, and the amount should already be visible in your account.
I regret that this situation has affected your confidence in shopping with Miinto and appreciate you sharing your feedback. I hope this experience will not prevent you from considering us again in the future.
Best regards,
Robert, Miinto
procedure retour cauchemardesque - Fuyez
Première fois que j'utilise le service client. Mes données ont été piratées sur mon ordinateur.Dans ce cas, il est impossible de se comprendre avec le service client si n a pas tous leurs petits numéros préparés pour eux. Ils ne savent pas vous retrouver. Meme avec votre mail et d'autres informations comme un numero de retour. De plus, vous leur répétez la même chose et ils vous renvoient le même script de réponse sans le personnaliser.De plus, on a l'impression qu ils ne communiquent pas entre eux donc vous répétez à chacun les mêmes informations.Bref, impression de parler à un mur.Fuyez cette compagnie.
23. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour Marie,
Merci de nous avoir fait part de vos retours.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu nous contacter. Nous prenons ce type de problème très au sérieux !
Comme vous n'avez pas fourni les détails de votre commande, je ne peux malheureusement pas examiner votre cas plus en détail. Cependant, je vous encourage vivement à contacter notre service client pour plus d'informations et d'assistance dans cette situation. Nous serons heureux de vous aider à résoudre ce problème si vous nous contactez à info@miinto.fr
Une fois de plus, je tiens à m'excuser pour cette situation, et nous vous remercions de votre compréhension alors que nous continuons à améliorer nos processus.
Cordialement,
Joanna, Miinto
Ce site est une arnaque ... à fuir
Ce site est une arnaque! 25 jours après la commande toujours pas de colis reçu.
Je suis toujours en négociation pour le remboursement de cette dernière à 2 jours de Noel.
Apparemment un délai de 21 jours est nécessaire pour "enquêter".... alors que le statut du colis est encore chez le transporteur depuis 21 jours !!!!!
C'est une honte !!!! A fuir absolument
Une association de consommateurs va prendre le relais afin que je puisse récupérer mon argent.
22. joulukuuta 2025
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Échec pour ma première commande sur ce site !
Article commandé au moment du Black Friday, retardé puis annulé tardivement...un problème avec le fournisseur...heureusement, rembousee mais obligée de racheter au prix fort sur un autre site...plus jamais ce site pour mes commandes de Noël !
30. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. J’apprécie sincèrement votre patience et votre compréhension concernant les problèmes que vous avez rencontrés, et je suis vraiment désolé(e) pour tout désagrément que cela a pu vous causer.
Veuillez savoir que nous prenons vos préoccupations très au sérieux, et je vous ai déjà envoyé un e-mail avec une solution. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire après avoir consulté l’e-mail, n’hésitez pas à me contacter directement. Je suis là pour vous aider et m’assurer que votre expérience avec nous s’améliore à l’avenir.
Je vous remercie encore une fois pour votre compréhension et pour nous donner l’opportunité de corriger la situation.
Cordialement,
Kordian, Miinto Customer Success Team
Commander et reçu chaussure Philipe…
Commander et reçu chaussure Philipe model Paris.
Les chaussures sont des fausse, défaut de couture et malformation de la chaussure qui du coup m’arrache la peau des talons
Grosse arnaque !!!
16. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos expériences avec nous. Vos commentaires nous sont très précieux.
Je suis désolé d'apprendre vos problèmes. Je comprends à quel point cela peut être frustrant pour vous, surtout lorsque le produit n'était pas conforme à vos attentes.
Puisque vous ne nous avez pas fourni de détails concernant votre commande, malheureusement, nous ne pouvons pas traiter le cas.
N'hésitez pas à nous contacter directement – nous sommes heureux de vous aider – info@miinto.fr
Merci encore pour votre message.
Je vous souhaite une bonne journée !
Cordialement,
Joanna, Miinto
Ayant reçu une casquette avec défaut…
Ayant reçu une casquette avec défaut Miinto a effectué la reprise.
Les délais pour gérer cet écart de qualité sont longs et compliqués mais cela a été correctement fait.
17. marraskuuta 2025
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Expérience épouvantable
Expérience épouvantable. Informations contradictoires et produit non livré !!!
15. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour Marc,
Je suis vraiment désolée d'apprendre votre mésaventure. Je comprends combien il a dû être frustrant de recevoir des informations contradictoires.
Après vérification de votre commande, je vous confirme qu'elle a été annulée. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions sincèrement pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience la prochaine fois.
— Ronni, Miinto Customer Success Team
Merci à Katarzyna <3
Toute les marques sont proposées à des prix très attractifs.
Très satisfait de mes articles.
Le SAV 10/10. Rien à dire.
Une équipe réceptive, productive et très aimable ! On se sent privilégié,
Je recommande Miinto.
À très vite pour une prochaine commande.
Merci d’avoir pu répondre à mes attentes.
Et merci Katarzyna <3
15. joulukuuta 2025
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J'ai acheté une paire de sneakers cuir…
J'ai acheté une paire de sneakers cuir HOGAN dans ma boutique physique à côté de chez moi 450€ et sur ce site les mêmes sont à 810€ en promo !! Il y a un gros problème ne trouvez vous pas ?
14. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Sachez que Miinto est une plateforme qui met en relation des boutiques indépendantes. Chaque partenaire fixe ses propres prix en fonction de la disponibilité des stocks, de sa localisation et de ses frais de fonctionnement. Cela peut parfois entraîner des différences de prix par rapport aux magasins locaux.
Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Si vous avez des questions concernant un article en particulier, notre service client se tient à votre disposition.
Cordialement,
Ronni, Miinto Customer Success Team
Super site nickel parfait envoie très…
Super site nickel parfait envoie très rapide article conforme à se que j’ai commandé, je recommande.
11. joulukuuta 2025
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Prise en charge sérieuse et rapide d’un…
Prise en charge sérieuse et rapide d’un problème de double commande, je recommande !
11. joulukuuta 2025
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QUALITÉ IRRÉPROCHABLE SERVICE EFFICACE
QUALITÉ IRRÉPROCHABLE SERVICE EFFICACE
7. joulukuuta 2025
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Article de qualité reçu très…
Article de qualité reçu très rapidement. Je recommande
2. joulukuuta 2025
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Un manteau Max Mara d une valeur de…
Un manteau Max Mara d une valeur de 3000€ commande au prix remise de 550€… on m envoie un manteau totalement différent de la somme de 550€…. Puis par magie le manteau n est plus disponible
Ce we en black friday je commande des ugg… elles ne sont pas dispos…
Site absolument pas sérieux
1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour Maeva,
Nous sommes vraiment désolés pour la frustration et la déception que vous avez rencontrées. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a pu être pénible, surtout avec des articles de grande valeur comme votre manteau Max Mara et les Uggs que vous attendiez avec impatience lors du Black Friday.
Concernant votre première commande, nous nous excusons sincèrement pour l’erreur lors de la livraison. En guise de geste d’excuse, nous avons remboursé les frais de retour et vous avons fourni un code de réduction pour une commande future. Vous avez également été intégralement remboursée pour cette commande.
Pour votre deuxième commande, elle a malheureusement été annulée avant la livraison, car l’article s’est vendu pendant la Black Week. Nous comprenons combien cela a dû être décevant et, pour compenser, vous avez également reçu un code de réduction et un remboursement complet pour cette commande.
En tant que marketplace collaborant avec diverses boutiques indépendantes, nous ne recevons pas toujours d’avances sur les réassorts. Cela signifie que nous ne pouvons pas garantir si et quand certains articles seront à nouveau disponibles. Nous comprenons parfaitement combien cela peut être frustrant, surtout lorsque vous attendiez un article en particulier.
Cela dit, nos stocks sont régulièrement mis à jour tout au long de la journée et de nouveaux articles sont ajoutés en continu. Nous vous recommandons de garder un œil sur notre site, car un article similaire, voire le mêm, pourrait bientôt être disponible à nouveau.
Encore une fois, nous sommes profondément désolés pour les désagréments occasionnés et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions vos retours et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir.
Bien cordialement, Weronika, Miinto
Service conforme aux mails reçus
Service conforme aux mails reçus, Envoi en provenance de l'Espagne hyper rapide, emballage peut mieux faire seul bémol, produit conforme à la commande et aux photos sur le site, très joli article, satisfaite de cette expérience et du prix surtout
3. joulukuuta 2025
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Délais respectés
Délais respectés, livraison conforme aux attentes. Parfait. (le numéro de colis pour le suivi, ne fonctionnait pas. Ce n’est pas DHL qui a livré mais UPS)
3. joulukuuta 2025
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Parfait de la commande à la livraison(…
Parfait de la commande à la livraison( qui est assez rapide d’ailleurs )
J’ai commandé plusieurs articles chez eux et tous ont été impeccable avec des réductions très attractives
Je recommencerai à acheter chez eux
29. marraskuuta 2025
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arnaque ! aucun remboursement après…
arnaque aucun remboursement après retour validé !
les prix sont attrayants mais mais impossible d'etre remboursé après retour produit.
Je lance donc une procedure judiciaire
28. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour Olivier,
Merci d’avoir partagé votre expérience sur Trustpilot.
Je suis vraiment désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement combien cela peut être frustrant et je souhaiterais sincèrement avoir l’occasion d’améliorer votre expérience avec Miinto.
Malheureusement, vous n’avez pas indiqué votre numéro de commande, ce qui ne me permet pas de vérifier les détails de votre situation.
Je vous invite à contacter notre service client afin de bénéficier d’une assistance personnalisée. Je vous assure que notre équipe fera tout son possible pour vous proposer une solution adaptée et résoudre votre problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement, Weronika, Miinto
Remboursement impossible et pratiques douteuses...
Je laisse cet avis parce que ma mère a vécu une situation très problématique avec ce site, et que certains points me semblent suffisamment sérieux pour prévenir les autres consommateurs.
Elle a reçu un sac qui n'était pas celui commandé. Après une longue bataille, le retour a été accepté, mais c’est le remboursement qui a posé un vrai problème.
Le site lui a d’abord affirmé par email que le remboursement avait été « effectué ».
En vérifiant sur PayPal : rien du tout, aucune trace, aucun statut initié ou en attente.
Quand nous avons demandé des explications, les réponses ont commencé à diverger :
– d’abord « le remboursement est fait »,
– puis « finalement PayPal a échoué »,
– puis on lui a demandé… son IBAN et son SWIFT, alors que le paiement avait été réalisé via PayPal.
Et c’est là que la situation devient réellement anormale.
En France, un vendeur est censé rembourser par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf impossibilité technique réelle et démontrée.
Dans ce cas précis, aucune preuve d’impossibilité n’a été fournie :
– pas de référence PayPal,
– pas de message d’erreur officiel,
– pas de justificatif de leur prestataire,
– seulement des captures d’écran internes incohérentes, avec des montants qui ne correspondent même pas au paiement initial.
Demander l’IBAN d’un client dans ces conditions, sans preuve technique, n’est pas une pratique normale dans le e-commerce, et se situe clairement en dehors des standards juridiques habituels.
À minima, c’est une façon de contourner la procédure sécurisée de PayPal.
À maxima, c’est juridiquement très discutable, car cela fait sortir le consommateur des protections légales et des systèmes de traçabilité.
Aujourd’hui, ma mère n’a toujours pas reçu un remboursement clair, traçable et conforme.
MEFIEZ-VOUS de ce site, surtout si vous devez retourner un article.
La communication est floue, les explications changent d’un message à l’autre, et certaines demandes ne respectent tout simplement pas les pratiques normales d’un service client sérieux.
27. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour Adrien,
Merci d’avoir partagé votre expérience sur Trustpilot.
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être décevant lorsque tout ne se passe pas comme prévu, et je serais ravie de pouvoir améliorer votre expérience avec Miinto.
Malheureusement, vous n’avez pas indiqué votre numéro de commande dans votre avis, ce qui ne me permet pas de vérifier les détails de votre dossier.
Je vous invite à contacter notre service Customer Success si vous souhaitez bénéficier d’une assistance supplémentaire. Je vous assure que notre équipe fera de son mieux pour vous proposer une solution adaptée.
Nous restons dans l’attente de votre message.
Bien cordialement, Weronika, Miinto
Trustpilot-kokemus
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