Je commande souvent sur cet excellent site et à chaque fois je suis très contente de mes achats. Livraison rapide et les colis sont soigneusement préparés. Le personnel est très gentil et très à l'éco... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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J’ai longtemps hésité avant de commander compte tenu de nombreux avis négatifs que j’ai lus sur le site. A ma grande surprise tout s’est bien passé. La livraison s’est faite en 48h chrono avec DHL EXP... Näytä lisää
Plusieurs commandes passées avec Miinto et aucun problème à signaler jusqu’à présent. Les produits sont conformes, les tarifs compétitifs et les livraisons rapides. Je suis souvent tombés sur des vend... Näytä lisää
Entreprise voleuse. Ma paire de chaussures n’a jamais été livrée. Ils fournissent un faux bordereau de livraison (GLS). Et pour finir, ils font les morts, plus de réponse. J’ai ouvert un litige aupr... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Miinto est une plateforme de mode mondiale qui met en relation les personnes les mieux habillées du monde avec une sélection unique de produits de luxe et de mode locale triés sur le volet. En tant que place de marché, nous ne possédons aucun produit nous-mêmes, mais chaque commande est soigneusement exécutée par des personnes passionnées travaillant dans les meilleurs magasins de mode du monde. Vous vous sentez inspiré ? Visitez-nous à l'adresse www.miinto.fr. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe de service à la clientèle est prête à vous aider.
Yhteystiedot
Tanska
- info@miinto.fr
- miinto.fr
3,9
Hyvä
4 t. arvostelua
On vastannut 84 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Erreur de produit, mais SAV très efficace , réactif et professionnel
Mon expérience avec ce site a été globalement très positive. J’ai malheureusement reçu le mauvais article lors de ma commande, ce qui est toujours un peu décevant au départ.
Cependant, le service après-vente a été exemplaire. Ma demande a été traitée rapidement, avec un service client réactif et à l’écoute. Le retour du produit incorrect a été pris en charge gratuitement, et j’ai obtenu un remboursement rapide, incluant les frais de port initiaux.
Même si l’erreur de préparation empêche de mettre 5 étoiles, la qualité du SAV mérite vraiment d’être soulignée. Un service client efficace et professionnel, ce qui est rassurant pour de futures commandes.
9. helmikuuta 2026
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Ma demande concerne un produit…
Ma demande concerne un produit défectueux reçu dans ma commande 8637e025-ae91-48de-0021-00000006553e et je suis depuis lors sans retour de leur part.
La paire de chaussures commandée en pointure 39,5 comporte en réalité deux tailles différentes : un pied en 39,5 (pied gauche) et l’autre en 38,5 (pied droit). Cette anomalie n’était pas visible à l’œil nu à la réception.
J’ai dû essayer et porter brièvement les chaussures afin de me rendre compte du problème. C’est uniquement lors de l’utilisation que j’ai constaté la différence de pointure. Il s’agit d’une erreur manifeste de préparation ou de contrôle qualité. Ce défaut rend le produit inutilisable.
Je vous remercie donc de bien vouloir traiter ma demande dans les meilleurs délais et de m’indiquer la procédure à suivre pour :
un échange immédiat contre une paire conforme en 39,5.
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Cher Rubrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot.
Tout d'abord, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous avez reçu deux tailles différentes. C'est clairement inacceptable, et je comprends tout à fait à quel point cela a dû être frustrant de ne vous en rendre compte qu'après les avoir essayées.
Il semble en effet s'agir d'une erreur de préparation ou de contrôle qualité, et je vous présente mes sincères excuses pour le désagrément causé. Un produit qui ne peut être utilisé en raison d'une telle anomalie ne répond pas à nos normes.
Je vous assure que nous travaillons déjà sur cette question et que nous vous proposerons une solution appropriée par e-mail dès que possible.
Merci de nous avoir signalé ce problème. J'apprécie votre patience et nous ferons de notre mieux pour résoudre cette question le plus rapidement possible.
Cordialement,
Robert, Miinto
Site de confiance.
Site de confiance.
Envoie très rapide de la commande.
Echange respectueux
Tarifs des articles régulièrement en baisses.
Très très ravie de mes commandes
Site sérieux.
Je récommande.
30. tammikuuta 2026
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Return is crazy
Return is crazy ! Custumer service never answer ! I waiting money back since 3 weeks ! Result : never buy something with Miinto ! Never
28. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Dear Philippe,
Thank you for taking the time to share your feedback on Trustpilot.
I am sorry to hear about the frustration caused by the return process and the waiting time for your refund. I understand how concerning this can be.
I would like to clarify that your refund has already been issued. If it is not yet visible in your account, it should appear within a few business days, depending on your payment provider’s processing time.
I appreciate your patience and regret that this experience led to disappointment.
Best regards,
Robert, Miinto
J’ai commandé un pull Parajumpers il y…
J’ai commandé un pull Parajumpers il y a maintenant un mois et depuis, aucune nouvelle de ma commande. Je n’ai reçu aucune confirmation d’expédition, ni information sur l’état de la livraison.
Je suis toujours en attente et je n’ai encore rien reçu.
Service client et suivi de commande inexistants. Très déçu de cette expérience.
28. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la frustration et l’incertitude que cela a pu causer. Nous vous avons contacté(e) via Trustpilot afin de vous demander les informations relatives à votre commande, mais nous ne les avons pas encore reçues — et sans le numéro de commande ni l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre commande et de vérifier la situation.
Merci de contacter directement notre service Client par e-mail en indiquant : votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Nous vérifierons immédiatement le statut de la commande et reviendrons vers vous avec une mise à jour claire (expédition/suivi ou prochaines étapes).
Cordialement,
Miinto Customer Success
Je recommande Miinto
Je recommande Miinto
Une large offre de produits avec un service clients réactif
18. tammikuuta 2026
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Mode de qualité et choix varié
Que ce soit pour des vêtements homme ou femme, le choix est large et soigné. Les descriptions sont claires et les produits correspondent parfaitement aux photos. C’est un vrai plaisir de découvrir de nouvelles marques sur Miinto.
22. tammikuuta 2026
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J’ai acheté une paire de chaussures Paraboot défectueuse
J’ai acheté une paire de chaussures Paraboot via la plateforme Miinto.fr. Le vendeur est un commerçant basé en Italie, identifié à partir des informations figurant sur l’étiquette d’expédition du colis.
Après un usage très limité (environ cinq ports), des plis anormalement marqués et irréguliers sont apparus uniquement sur la chaussure droite, au niveau de l’empeigne (zone de flexion), alors que la chaussure gauche ne présente pas le même phénomène.
J’ai déposé une première réclamation auprès du vendeur via Miinto, qui a été rejetée au motif qu’il s’agirait d’un comportement normal du cuir. J’ai ensuite déposé une seconde réclamation en fournissant des éléments complémentaires et des photographies montrant clairement l’asymétrie entre les deux chaussures.
À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse à cette dernière réclamation.
J'ai saisi le Centre Européen des Consommateurs.
15. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour Mat,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous apprécions sincèrement vos retours, car ils nous aident à améliorer nos services et à mieux comprendre les besoins de nos clients.
Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour tout désagrément ou frustration que cette situation a pu vous causer. Notre équipe dédiée a examiné attentivement les informations que vous avez fournies et vous a tenu informé avec des détails concernant l’état actuel de votre dossier ainsi que les prochaines étapes à suivre.
Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Kordian, Miinto
taille article et etiquette non conformes
J'ai reçu un article avec une taille differente de l'étiquette mais comme celle ci était coupée (et ressoudée par mes soins) Miinto a refusé un remboursement et a renvoyé l'article sans aucune excuse!!
8. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Je vous présente sincèrement mes excuses pour les désagréments et la frustration que cette situation a pu vous causer. Après un examen détaillé de votre dossier, nous avons constaté que nous n'avions pas été informés de la taille ou de l'étiquette incorrecte lorsque vous avez signalé le retour, seulement que le produit ne vous convenait pas. En l'absence de tout problème signalé concernant le produit, nous avons supposé que l'article vous avait été livré correctement. De plus, la boutique a confirmé que l'article et l'étiquette corrects avaient été envoyés ; par conséquent, nous n'avons pas pu accepter ce retour, et l'article vous a été retourné conformément à nos procédures.
Veuillez nous informer rapidement de tout problème via le chat en direct ou à info@miinto.fr, en incluant des photos, afin de nous aider à résoudre les problèmes rapidement et avec précision. Vous pouvez également ajouter une note détaillée lors de l'enregistrement d'un retour. Cela est extrêmement utile pour traiter de telles situations.
Nous apprécions votre confiance et espérons mieux vous servir la prochaine fois. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
Kordian, Miinto Customer Success Team
Plus d’un mois que j’attends un…
Plus d’un mois que j’attends un remboursement, à fuir !
Service client absent, pas de numéro de téléphone.
Je ne commanderai plus sur ce site
26. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Cher Quentin,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Trustpilot.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Je comprends tout à fait à quel point cela peut être décevant lorsque vos attentes ne sont pas satisfaites, et j'aimerais beaucoup améliorer votre expérience avec Miinto !
Malheureusement, vous n'avez pas ajouté votre numéro de commande à votre message, je ne suis donc pas en mesure d'examiner ce qui s'est passé et de connaître l'état de votre remboursement.
Veuillez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail ou, si vous souhaitez bénéficier d'une assistance supplémentaire pour votre dossier, et je vous assure qu'elle fera de son mieux pour vous proposer une solution adaptée.
Nous attendons votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Robert, Miinto
J'ai voulu renvoyer un article dont la…
J'ai voulu renvoyer un article dont la taille ne convenait pas. J'ai du alors faire un parcours du "combattant" long et pénible pour d'abord obtenir un point de dépôt DHL pour ensuite apprendre que le retour par DHL indiqué par MIINTO n'était pas DHL mais UPS et de retour chez moi et dans le site je n'ai pas pu réimprimer un bon de retour car le premier avait déjà été utilisé. Je continue donc mon parcours et quand vous voyez la complexité de l'ID client (8637e025-ae91-49de-0021-00000643d6 )attribué vous en déduirez comme moi que cette société fait tout pour nous dégouter de retourner un article. En fait c'est tout le commerce par internet qu'elle pénalise par ce manque de considération du client qui la nourrit ! CQFD
19. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Cher Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot.
Je suis désolé d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors du retour de votre article. Je comprends à quel point cela a dû être frustrant de devoir naviguer entre DHL et UPS, de trouver un point de dépôt et de faire face aux difficultés liées à la réimpression de l'étiquette de retour.
Sachez que notre intention n'est en aucun cas de compliquer les retours. Nous travaillons en permanence avec nos magasins partenaires et nos prestataires de services d'expédition afin d'améliorer la clarté et de rendre le processus aussi fluide que possible pour nos clients. Je comprends que cette situation vous a causé un stress inutile et je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, car les commentaires comme le vôtre nous aident à identifier les points à améliorer.
Cordialement,
Robert, Miinto
Une expérience shopping unique
Miinto propose une sélection de vêtements vraiment différente des autres plateformes. On y trouve des pièces originales, de qualité, souvent introuvables ailleurs. J’apprécie beaucoup le concept qui met en avant des boutiques passionnées et une mode plus authentique.
1. joulukuuta 2025
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Bonjour cela fait maintenant 2-3…
Bonjour cela fait maintenant 2-3 semaine que je n’ai pas été remboursé de ma commande retourné ( le retour a été accepté depuis 2 semaine )
Après plusieurs mail envoyé on m’envoi des copier coller à chaque fois en me disant que le remboursement met 5-6jours ouvré mais ça n’arrive toujours pas !!
1. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Cher Robert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez été frustré par le retard et les réponses automatiques répétées que vous avez reçues. Je comprends à quel point cela peut être inquiétant lorsqu'un remboursement semble être retardé.
Soyez assuré que votre remboursement a déjà été traité. Je vous ai contacté directement par e-mail pour vous fournir des informations supplémentaires et vous aider concernant votre remboursement. J'espère que cela clarifie la situation et répond à vos préoccupations.
Cordialement,
Robert, Miinto
Article conforme
Article conforme, très bon contact avec le service client.
13. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Beste Beni,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt me zeer te horen dat u niet tevreden bent over ons. Weet alstublieft dat uw zorgen belangrijk voor ons zijn en dat wij dergelijke zaken zeer serieus nemen.
Aangezien ik uw bestelgegevens niet heb, kan ik uw zaak op dit moment helaas niet verder onderzoeken. Mocht u ons vriendelijk uw bestelgegevens kunnen verstrekken of contact opnemen met onze klantenservice via info@miinto.f, dan helpen wij u graag verder en streven wij ernaar een oplossing te vinden.
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en dank u voor uw begrip terwijl wij werken aan het verbeteren van onze service.
Ik wens u een fantastische dag!
Met vriendelijke groet,
Joanna, Miinto
Expérience à 5 étoiles
Réponse très rapide du service client, face à une hésitation de taille en commandant une chemise.
La seconde commande passée dans la doute de la taille, a été rapidement annulée.
L'emballage était impeccable un sac plastique et a l'intérieur un carton contenant ma chemise. On aurait aimé l'emballage d'origine en plus de la marque. Mais tout était très bien. Ce n' est qu'un détail.
7. tammikuuta 2026
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Le colis a ete expédié 8 jours après la commande la…
Le colis a ete expédié 8 jours après la commande
Il est donc arrivé après Noël
Le site nest pas transparent sur ses délais de livraison réels.
De plys il utilise UPS qui ne m'a pas proposé de déposer le colis dans un lieu sûr comme le font les autres transporteurs.
15. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait été expédiée plus tard que prévu et qu'elle soit arrivée après Noël. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout lorsque vous passez une commande pendant la période des fêtes. Bien que notre site web indique les délais de livraison estimés, nous regrettons que dans ce cas précis, ceux-ci n'aient pas reflété clairement votre expérience!
Comme vous ne nous avez pas fourni les détails de votre commande que nous vous avons demandés, je ne suis pas en mesure d'examiner votre cas plus en détail. Cependant, je vous encourage vivement à contacter notre service clientèle pour obtenir des éclaircissements et de l'aide concernant cette situation. Ils se feront un plaisir de vous aider à résoudre ce problème de manière appropriée.
Une fois encore, je suis sincèrement désolée de cette situation et nous vous remercions de votre compréhension alors que nous continuons à améliorer nos processus.
Cordialement,
Emilia, Miinto
Arnaque complète
Arnaque complète, j'ai acheté des chaussures de très bonne qualité, mais lors du premier essai, elles ont cassé.
Impossible de renvoyer sans les étiquettes ! De plus il veulent me rembourser uniquement 60€ sur 75€!
Le droit de rétractation en France est de 14 jours minimum, ils ne le respectent pas !
5. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Miinto France
Cher Nexusse,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre expérience avec ces chaussures et je comprends à quel point cela doit être frustrant lorsqu'un article présente un défaut après la première utilisation.
Afin d'examiner la situation de plus près et de vous proposer une solution adaptée ainsi qu'une compensation appropriée pour ce désagrément, je vous ai déjà contacté directement par e-mail.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
Robert, Miinto
Aucun remboursement !!!!J’ai renvoyé un pull et j’en ai…
J’ai renvoyé un pull et j’en ai commandé un autre ils se sont trompés et m’ont envoyé le mauvais article non seulement il m’ont fait payé des frais de retour mais cela va faire 2 mois que je n’ai reçu aucun remboursement ni pour pour le 1er ni pour le 2nd !!!! Je n’ai jamais de service client juste un robot qui me répond des réponses toute faites !!!!
12. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Miinto France
Chère Karine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot.
Je suis vraiment désolé d'apprendre ce qui vous est arrivé, en particulier les problèmes liés à la réception d'un article erroné, aux frais de retour et au retard dans le remboursement. Je comprends parfaitement à quel point cette situation doit être frustrante, et ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Je constate que notre équipe chargée de la satisfaction client, dont je fais partie, vous a contactée pour vous aider à résoudre ce problème, mais malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse. Nous souhaitons sincèrement vous aider et régler cette situation le plus rapidement possible, c'est pourquoi je vous invite à nous recontacter dès que cela vous convient.
J'espère que vous changerez d'avis et que vous nous donnerez une autre chance.
Cordialement,
Robert, Miinto
Trustpilot-kokemus
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