Miele Arvostelua 

Très déçu de la marque, il s'arrête souvent, je l'ai acheté plus de 1000€ en 2016 et depuis 2 ans il m'affiche erreur f24 apparemment ca serait la carte électronique !!!
A chaque fois je suis obligé de débrancher la prise et la remettre, bref, c'est fini pour nous miele !

am 13.06.2024 hat ein Techniker eine Reparatur an meinem Gerät durchgeführt. Ein Ersatzteil wurde am 17.06.2024 eingebaut. Leider ist die gleiche Störung (Waterproof) erneut aufgetreten.

Nun habe ich eine Rechnung über 942,50 EUR für den ersten Einsatz erhalten, obwohl die Störung nicht behoben wurde. Morgen soll erneut ein Techniker zur Fehlersuche kommen.

Ich finde es inakzeptabel, eine Rechnung für eine nicht erfolgreiche Reparatur zu bezahlen.

Extrem schlechtes Services,werde nie wieder irgend ein Gerät von Miele kaufen das steht fest!!!!

Terrible customer service NOT respecting warranty for a brand new washing machine. Front door rubber seal was leaking after few months, and their technician claimed this is not covered by warranty ??? Apparently, users can somehow wrongly use the washing machine door and make this damage - his words exactly

When I complained to customer service they havent respected their warranty.

Lave-vaisselle acheté neuf il y a 2 ans et 3 mois plus de 1000 euros, la carte-mémoire ne fonctionne déjà plus. J'espère pouvoir la faire remplacer mais cela va me coûter plus de 300 euros (la garantie a expiré il y a 3 mois). Je suis scandalisée.

Un lave-vaisselle Miele acheté il y a un an tombe en panne! La carte-mère est défectueuse! Je pensais acheter de la qualité mais très déçue. La qualité n'est plus là. Et un mois et demi après j'attends toujours qu'il soit réparé!

Miele Bodenstaubsauger Complete C3 Cat&Dog, 890 Watt, mit Beutel nach Ablauf der Garantie 6 Monate gehalten. Es heißt miele steht für Qualität. Ein herkömmliches billiges Gerät hält deutlich länger

Wir haben vor 5 Jahren alles neu von Miele gekauft. Schon sehr früh haben wir erkannt, dass alles nur wirklich warme Luft ist in dieser Firma! Kundendienst: unhöflich, kein Interesse an den Kunden. Servicetechniker: kennen sich nicht aus, reden sich raus. Schuld ist immer der Kunde.
Wir mussten jetzt, nach knapp 5 Jahren!!! zwei Maschinen schon ersetzen. Aber das gute daran kommt noch: die dritte wird auch bald ersetzt.....werden müssen. Also, hätte V-Zug damals alles gehabt, was wir uns gewünscht haben, wären wir bei V-Zug geblieben. Aber unser Irrtum kommt uns teuer zu stehen. Einmal Miele, nie, nie wieder Miele!!

Beim bearbeiten meiner Buchhaltung ist mir eine Rechnung von Miele in die Hand gekommen, wo ich nicht wusste, ob diese nun schon beglichen war oder nicht.
Also loggte ich mich erst mal im Portal ein. Doch das ist so schlecht, dass es weder offen/bezahlt Status anzeigt, noch dass man Rechnungen nochmals herunterladen kann.
Und von einem QR-Code haben sie offensichtlich auch noch nichts gehört.
Also habe ich den Kundendienst angerufen. Die Ansprechperson konnte nach meiner Frage ob noch eine Rechnung offen sei mit belanglosen Daten, wie was die letzte Bestellung war, usw. beantworten.... also fragte ich nochmals, ob etwas offen sei. Das konnte man mir nicht direkt sagen, so kam ich in die Warteschleife und konnte 11 Minuten lang Musik hören. Erst dann konnte man mir diese einfache Frage beantworten.
Einen schlechteren Service kenne ich nicht.
Aber wenigstens sind die Preise überrissen und wenn man sie darauf aufmerksam macht, kommen selbstverständlich belanglose Erklärungen, um den Kunden zu besänftigen. Alles Beweise, dass man den Kunden nicht wirklich ernst nimmt, solange die Bilanz stimmt.

Lave vaisselle G 17312-60 SCi ED AutoDos.
La pompe de circulation ne tient pas 2 ans.
Première changée sous garantie, mais la suivante qui n'a pas duré plus longtemps me coûte 560 CHF!
Suite à la publication de mon avis un arrangement avec Miele à été trouvé et la pièce ne sera pas facturée.

Habe auf die Marke Miele vertraut und teurere Geräte ausgewählt, in der Hoffnung, dass diese einwandfrei laufen. Nun habe ich während der Garantiezeit mit allen Geräten bereits etliche Probleme gehabt und jedes Mal ist das Callcenter himmeltraurig und einfach nur frech. System läuft nicht... rufen Sie später an
Keine Maschine hinterlegt... rufen Sie den Küchenbauer an
Sie müssen zuerst selber an der Maschine einige Dinge tun und mindestens 3 Tage warten... rufen Sie dann wieder an.

Ein Rückruf wird verweigert, wenn das System nicht funktioniert und am Schluss wird die Karte gespielt, wir sind nur ein Callcenter.

Kaufen Sie billigere Maschinen - die Preis-Leistung ist nicht gerechtfertigt.

Ich wollte heute noch die Gelegenheit für den Ostern-Rabatt nutzen und einige Produkte bestellen.
Ich habe die mich interessierten Produkte online erfasst, Rabatt-Code eingegeben und habe einen Netto Betrag erfahren. Soweit war alles gut und normal. Ich wurde vom System aufgefordert mich anzumelden, was ich auch gleich machen wollte. Leider meine Anmeldung war nicht durch. Und noch einmal und noch.
Dann habe ich die Service-Nr. 0848848048 angerufen und bei einer Mitarbeiterin "gelandet*. Erstens, habe ich sie gar nicht verstanden (zu schnell und undeutlich gesprochen). Dann als erster Ratschlag wurde mir gesagt ich soll einen anderen Browser benutzen! Das habe ich abgelehnt. Nach etwas Diskussion hat sich die Mitarbeiterin bereit erklärt für mich die Bestellung zu platzieren. Ich sollte ich die Artikelnummern angeben. Nachdem ich Ihr das , was ich am Bildschirm sah angegeben habe, wurde ich belehrt, das sind keine Artikelnummer. Die Diskussion wurde heisser... Schlussendlich fand sie selber die gesucht Artikelnummer und dazugehörenden Produkt. Ich wollte auch zwei verschiedene Vorratssets je mit 6 Stück bestellen. Dann wurde ich erneut belehrt, dass es so etwas bei ihr gar nicht gibt. Ich sah es aber am Bildschirm. Die Diskussion ging weiter. Schlussendlich hat auch sie die Produkte gefunden. Aber das ist nicht alles. Ich habe sie aufgefordert den angebotenen über Rabattcode Discount von 25% einzugeben. Sie hat mir länger erklärt, dass der Rabat bereits zum Abzug gebraucht wurde und sie dann weiter über die MwSt. sprach und sprach. Ich habe auf dem Bildschirm einen anderen, eben um 25% tieferen Endbetrag gehabt. In diesem Moment habe ich meine Geduld verloren und auf das Bestellen verzichtet und mich verabschiedet. Danach den Warenkorb vollumfänglich gelöscht.
Fazit: die Mitarbeiterin war unfähig, mir beim Login zu helfen, und sie war unfähig die Produkte zu identifizieren und, mehr noch, einen korrekten Betrag anzugeben.
Das ist schon meine zweite schlechte Erfahrung mit Miele Schweiz! “Danke” Miele.

Miele Waschmaschine vor einem Jahr gekauft.Beim Schleudern sprang sie oft fast weg und machte extrem laute Geräusche.Kleider bekamen auch Löcher.Techniker kam vorbei ,überprüfte Maschine und stellte keinen Fehler fest.
Ich muss die Rechnung selbst bezahlen da,wie sie sagen, es Eigenverschuldung sei.Komischerweise lief die Maschine nach dem Techniker wieder normal...einfach traurig .Man kauft ein teures Gerät in Garantie!und muss den Techniker selbst bezahlen.

Hinmeltraurig. Merfach angerufen zwecks Ersatz unseres Kochfelds und um Beratung und Offerte gebeten. Die entsprechende Offerte wurde aber nie geschickt. Auch nach erneuter telefonischer Nachfrage nicht. Die Firma scheint es nicht nötig zu haben, für ihre Kunden da zu sein.

Hinweis: Am 25.03.2024 habe ich mich untenstehend in der Antwort von Miele nochmals bei Miele gemeldet...und...Überraschung...bis dato wiederum KEINE Rückmeldung erhalten!

Furchtbar lange Lieferzeiten. Warte seit 3 Wochen auf den Wasserbehälter und kann somit mein Gerät nicht benutzen. Zuerst schickten sie den falschen. Als ich telefonierte bestätigt der nette Herr, dass es mit der Beschreibung im Internet kompliziert ist. Der Wasserbehälter kostet 400.- Was ich auch total überteuert finde für ein bisschen Plastik aus China?
War für mich eine gute Erfahrung und werde den Backofen und Mikrowelle nicht bei Miele kaufen. Für mich sind 3 Wochen in der heutigen Zeit einfach zu lange!!!!!

Wollte Mieler Steamer entkalken (sehr teures Gerät) und zur Sicherheit telefonischen Rat einholen. Nach zwei Anrufen habe ich nach 5 Stunden null Antwort. Sehr schlechter Kundenservice. Miele könnte sich ein Beispiel an VZug nehmen.

Seit 2 Jahrzehnten sind wir Miele Kunden, haben sämtliche Küchen- und Haushaltsgeräte von Miele und bezahlen jedes Jahr hunderte Franken für Service-Abos.

Nach genau 11 Jahren ist unser Dampfgarer ausgestiegen, wenige Wochen nach Ablauf des Serviceabos (über dessen Ende Miele nie informiert hat). O-Ton des Servicetechnikers heute: "Schlecht für Sie. Gut für uns!" Die Reparatur (Ersatz eines Sensors mit Materialwert von wenigen Franken) koste 600 CHF. Kulanz: keine! Anschaffungskosten des Gerätes: 4'500.- plus Serviceabo über 9 Jahre von 1'500 CHF.

Bitte antworten Sie jetzt nicht, dass Sie uns verstehen und wir an info-at-miele.ch schreiben sollen, das haben wir bereits getan. Ausser einer holprigen Entschuldigung für die Äusserungen des Servicetechnikers kam da keine weitere Lösung!

Abgesehen von diesem miserablen Service und Umgang mit treuen Kunden: Was sind denn das für Geräte, die zu solchen Anschaffungspreisen nach 11 Jahren defekt sind mit solch horrenden Reparaturkosten? Ein neues Gerät von Siemens gibt es ab 1'500.-

Für uns heisst es: NIE MEHR MIELE. Und das, nachdem wir 2 Jahrzehnte jedes Gerät nur von Miele gekauft haben - haben uns gar nie einen anderen Hersteller angeschaut...

Für mich die grösste Enttäuschung eines Unternehmens ever und wie ich auf dieser Seite sehe, bin ich nicht der einzige Miele-Kunde, der so denkt...

Zwei Miele Geräte (beide etwa 12 jährig) kurz hintereinander ausgefallen. Dies hatte ich bei anderen Marken in meinem ganzen Leben noch nicht. Übrigens auch Danke an den Kundenservice für die sinnvollen (Stichwort: Wirtschaftlichkeit) Reperaturangebote vom Miele Service (ich komme mal zum Schauen vorbei für CHF 300.- ) um dann noch die Reperatur für CHF 800-1000.-. In welcher Welt lebt ihr eigentlich. Hab jetzt auf AEG und Bauknecht umgestellt und die Miele Dinger verschrottet. Von 20 Jahren Lebensdauer labern und dann so was...merci danke ade. ps: an Bastler: hätte noch einen Miele Geschirrspüler zur Abholung....ist sicher nur was Kleines kaputt ;-)

Bought an expensive Miele Tumble Dryer. After 7-8 months, the main drive belt snapped. Miele blamed me, with no justification, that I had overloaded the machine...not sure how they would have known that..and strange this has NEVER HAPPENED BEFORE with other brands. But they charged my 1/3 of the price of the machine to repair it. AVOID.

Der Mieleservice ist eine Katastrophe und sehr unfreundliches Personal! Es soll innerhalb von 24 std zurückgerufen werden, wenn man dann aber nicht zuhause ist, ruft niemand mehr an! Und um 16.30 Uhr arbeiten die ja nicht mehr!!!!!!!!! Telefon wurde mir aufgehängt! Aber vermutluch kann sich Miele das leisten, da dies so teure Geräte sind!

Terminvereinbarung unkompliziert
Reparatur erfolgte zeitnah
Mitarbeiter kompetent, sachlich und nett
Miele können wir uneingeschränkt empfehlen