Miele Arvostelua 

HORRIBLE EXPIERENCE WITH THEIR CUSTOMER SERVICE AND WARRANTY ISSUES!!
BEWARE!

Extra mehr Geld ausgegeben für Waschmaschine und Tumbler, weil wir viel Waschen. Nach 2 Jahren Gebrauch muss ich schon Reparaturkosten von 500.-- bezahlen. Das ist doch nicht normal. Mein Tipp: kauft bei IKEA, super Geräte, nicht teuer und halten ewig. Habe seit 12 Jahren einen Kühlschrank von IKEA, läuft immer noch einwandfrei - Hände weg von teuren Miele Geräten, ist das Geld nicht wert!

Achtung sehr teure Ersatzteile:
Ich habe einen Combi-Dampfgarer DGC6800 und brauchte einen neuen Wasserbehälter und einen Kondensatbehälter, beide mit Deckel.
Kosten bei Miele Schweiz CHF 340!
Die Teile sind aus Kunststoff, nicht vergoldet!

Un technicien Miele est venu chez nous faire un devis en vue de réparer notre four. La possible cause de la panne (encore à vérifier!) est détectée en moins d'une minute par le technicien qui fait un devis dans la foulée. À peine 10 minutes de travail pour une facture de CHF 230.-! Sur la facture, le temps de travail était noté de 39 minutes... Quelle malhonnêteté! Donc sachez qu'un devis chez Miele vous coûtera minimum CHF 230.-.
Si vous avez des appareils Miele, je vous déconseille de passer par cette entreprise pour les réparer. Des entreprises proches de chez vous pourront certainement faire les réparations avec savoir-faire et honnêteté!

Am 16. Dezember 24 wurde unser neuer Geschirrspüler eingebaut, der Monteur füllte Regenerierungssalz ein, und liess die Maschine leer laufen. Als ich zwei Tage später die Maschine mit voller Ladung starten wollte zeigte sie Fehler 70an das bedeutet KD informieren. Die freundliche Dame hat einen Tipp abgegeben wir sollen Spülmittel auf den Boden geben und mit zwei Liter heissem Wasser nachspülen, zwei Stunden warten und starten👍
Beim nächsten Waschgang alles perfekt, beim darauffolgenden Versuch wieder Fehlermeldung 70 Spülmittel und Wasser, zwei Stunden warten starten🙈
Am 31.12.24 KD angerufen🙈 die unfreundliche Dame sagte dass sie niemand vorbei schicken kann wegen den Feiertagen, sie würde mir per Mail den erst- möglichen Termin für den 8. Januar 2025 senden. Ich sagte ihr dass sie sicher verstehen kann dass wir mit dieser Lösung nicht zufrieden sind, eine nigelnagelneue Maschine die nicht funktioniert und es interessiert niemanden. Hauptsache die Rechnung von über CHF 2500.- war schon im Haus. Am 8.Janar 25 kam der Techniker🙈 Diagnose🙈🙈 Loch im Boden, wegen dem Regenerierungssalz, wenn das eingefüllt wird und die Maschine nicht in Gebrauch genommen wird, könne das Salz Löcher ins Material fressen🤣🤣
Ich habe ihn gefragt wie man eine Maschine die Fehler anzeigt und nicht programmiert werden kann in Betrieb nehmen kann?Niemand informierte, dass vor in Betriebnahme zwei Liter Wasser vor dem Salz eingefüllt werden muss.Der Techniker wollte dies mit dem Vorgesetzten besprechen und schauen ob wir kulanterweise eine neue bekommen.
Ja wir bekamen eine neue Maschine am 15.Januar 2025 vier Wochen gingen vorbei bis das ganze abgeschlossen ist, für eine neue Maschine gibt es zwar Tabs aber für 1kg Regenerierungssalz reichte es nicht mehr, das muss ich selber besorgen, der Techniker wollte mir Entkalkungstabs zu einem Vorzugspreis verkaufen, die sind nur über den Techniker beziehbar🤣 das habe ich dann sein lassen, wenn als Wiedergutmachung nicht mal 1kg Salz drinliegt 😢😢 Die Rechnung kann warten, zuerst muss die Maschine funktionieren.
KD ist furchtbar man wird weitergeleitet, sie gaben technische Probleme, die nächste hat keine Ahnung wieso ich anrufe, Kundenkonten sowie Kunden-Notizen scheint Miele nicht zu führen.. schade, denn wenn wir bei Conforama oder Fust einen Geschirrspüler gekauft hätten, hätte das auch passieren können, aber wir hätten gewusst, dass sich niemand dafür interessiert und wir schlimmstenfalls keinen Techniker bekommen hätten und die Maschine entsorgt.. Aber bei Miele??🙈

Unsere Waschmaschine ging an einem Samstag kaputt. Ich habe das online Schadensformular ausgefüllt und auch online einen Termin für eine Serviceperson gebucht, welche auch pünktlich am Montag erschien. Der Monteur (J.S.) war kompetent und höflich und konnte den Schaden sofort beheben, super.

Ich habe 8 Miele Geräte. Sie gehen nach paar Jahre kaputt!! Und Kundenservice von Miele Schweiz stellt nur vollen Idioten an, sie können keine Frage beantworten.

Finger weg von Miele !!!!
Miele Geschirrspüler defekt nach 10 Monaten. Monteur von Miele behauptet durch Salz auffüllen, wären Löcher im Grundkörper entstanden und legt es als
Eigenverschuldung aus. Miele versucht sich dadurch von der Hersteller Garantie zu drücken. Kontaktaufnahme per Mail nicht möglich . Es wird einfach nicht geantwortet . Noch zum Thema Miele Monteur .Hauptarbeitsgerät war der Laptop ,kaum Werkzeug vorhanden und Ersatzteile null. Es scheint schon von Miele System zu sein, erstmal ein Totalschaden feststellen und das dann als Eigenverschulden auslegen. Ganz zufällig hatte Monteur gleich ein Angebot für einen neuen Geschirrspüler zu Hand und null Interesse den alten zu bauen .Nachdem ich das abgelehnt hatte ,nochmal den gleichen Schrott zukaufen ,hatte die gute Laune beim Monteur sehr stark nachgelassen. Ich finde es schon unverschämt statt eines Monteurs einen Verkäufer zu bekommen und noch 160 Euro zu bezahlen. Fazit: Nie wieder Miele!!!!!!

Ich habe insgesamt 7 Miele Geräte. Ich habe immer gedacht Miele ist das beste, aber für mich ist es eine Gerät wie jedes andere nur doppelt so teuer. Das letzte Geräte Miele Dampfbügeleisen Station für 1500 Euro hat gerade mal 2 Monate über die Garantiezeit gehoben. Das alte was wir hatten war 20 Jahre alt und bügelt jetzt wieder nach dem Mielegerät defekt ist und hatte nur 60 Euro gekostet. Ich habe mich beschwert aber man hat mich nur ignoriert.

J'ai contacté Miele pour obtenir un devis afin de réparer mon four vapeur impérial, le technicien est venu et effectivement nous a facturé le devis 230 Fr. Il a ensuite revenu pour procéder à la réparation et la surprise facture sans la déduction du devis. Sauf que deuxième surprise en allumant le four quelques jours après son départ l'erreur apparaît à nouveau donc le four n'a pas été réparé correctement. J'ai contacté Miele pour expliquer la situation, mais ils font semblant de ne pas comprendre et me propose de reprendre un nouveau rendez-vous pour une nouvelle réparation. Or, je ne vais pas payer 1500 Fr. pour une réparation qui n'a pas été effectuée pour un four qui a été posé en 2007 ? Je pense que le technicien a été de très mauvais conseil. Il aurait dû éventuellement faire une offre adaptée à l'âge de l'appareil et quand je vois que je paye 200 Fr. de l'heure pour le technicien plus 90 Fr. de déplacement je me pose vraiment des questions sur les tarifs pratiqués car je les trouve vraiment abusif ma quand je vois ce que sont payés les braves gens à l'heure pour d'autres travaux, bien plus pénibles et plus exigeants et bien plus qualifiés. Je prenais toujours la marque Miele car pour moi c'était un gage de qualité, mais je suis en train de sérieusement me poser des questions et j'hésiterai fortement à acheter Miele à l'avenir; dans nos différents immeubles locatifs et notre maison

Wir haben seit 23 Jahren problemlos einen Miele Backofen und eine Mikrowelle im Einsatz. Nun sind einige kleine Schalter defekt gewesen. Ich konnte ein Foto senden und mir wurde sogar am Samstag zurück telefoniert um noch Details zu klären. Die Schalter kamen umgehend und ich konnte die montieren alles funktioniert wieder. Das ist richtig gelebte Nachhaltigkeit was mich riesig freut grosse Gratulation an Miele und an das Service Team

Akku Staubsauger Triflex H2X Cat & Dog bestellt. Leider stoppt der Sauger auf dem Teppich. Daher UMGEHEND Retour. Witzlos wenn ein Staubsauger nicht auf Teppichen saugen kann. Umständliche Behälterleerung und alles ziemlich plastiklastig. Für den Preis absolut inakzeptabel.
Seit der Rücksendung (Sendungsverfolgung liegt vor!!! Ware wurde wieder bei Miele zugestellt) kommt keinerlei Kontakt zustande. Auf die Rückerstattung des Kaufpreises warte ich immer noch.

Miele? Nein danke 👎🏻

Eigentlich war ich immer stolz, dass die Schweiz so tolle Produkte hat. Weshalb wir uns für die teure Anschaffung einer Waschmaschiene, Tumbler und Akkustaubsauger entschieden haben.
Bei der Waschmaschiene kam nach 2,5 Jahren Wasser raus und der techniker musste 2x kommen. Das Ersatzteil inkl Techniker war so teuer, dass man fast eine neue Maschiene von einer anderen Marke erhalten hätte. Der Staubsauger ist nun nach 3 Jahren dran. Ein Teil in der Bodenbürste ist geschmolzen. Kostenpunkt Ersatzteil 195.-, die Portokosten nicht inklusive. Beim Kundendienst, null Verständnis und Entgegenkommen. Nein es wurde sogar noch mitgeteilt, dass ich wohl Pech hatte und die Maschienen mit Problemen beim Kauf erwischte.....
Mir fehlen die Worte... einfach nur schade....

Ich habe eine neue Waschmaschine und einen neuen Tumbler. An den Maschinen ist absolut nichts auszusetzen, sie funktionieren wunderbar.
Was aber NICHT funktioniert ist der Online Service von Miele. Mehrmals habe ich versucht, meine neuen Geräte zu registrieren, jedesmal kommt auf der Homepage die Meldung, Fehler...
Ich habe dann die Kontakt Telefonnummer von Miele gewählt. Die Dame am Telefon hat mich nicht aussprechen lassen, war unfreundlich und hat behauptet, mein Gutschein sei ungültig. Und, für ältere Personen, die keine Digital Natives sind, ein Hohn: die angebotene Verlängerung der Versicherung gilt nur am Handy.
Ich nenne das eine Diskriminierung eines bestimmten Personenkreises!
Über diesen Service bin ich sehr unglücklich, und von Miele bin ich enttäuscht. Die hochwertigen Geräte und der Service passen nicht zueinander.

Miserable Marke! Mein erster Waschtrockner von Miele war dauernd defekt! Nach rund 6 Technikerbesuchen bekam ich endlich ein neues Gerät! Dieses ist nun nach ca. 2 Monaten auch schon wieder defekt! Lasst die Hände von Miele!

Aspirateur Miele recommandé sur Que Choisir Complete C3 Bost Ecoline. Après 3 ans très peut utilisé, à l'étage chez retraités enfants partis. Enrouleur de fil HS / la pièce censée faire cliquet est vraiment sous dimensionnée : une lame de ressort très fine de 2mm de large mais percée de 2 trous sur la largeur j'ai des photos à disposition

Ho acquistato una lavastoviglie Miele a dicembre 2021, apparecchio con AutoDos mai usato prezzo di acquisto 2.000 Frs, adesso perde dall'autostrada che non ho mai usato, costo della riparazione 893 Frs, ho fatto presente che non mi sembrava corretto il fatto accaduto alla Miele che si vanta tanto della qualità, la loro risposta è stata di totale indifferenza. Sono indignato e sconsiglio questa marca a chiunque, prodotti senza qualità e totalmente inaffidabili, ho messo una stella perché non posso mettere zero.

Ich habe bis jetzt fast alle Geräte von Miele. Der Akku Bodenstaubsauger ist ein Reinfall. Sehr schweres Gerät. Die Ecken bleiben schmutzig. Die Haare hängen an der Bürste. Das Saugloch ist verstopft, man muss die höchste Stufe einschalten. Mit viel Glück wird diese wieder frei. Miele Kundendienst beantwortet nur ganz allgemein. Ich soll den Staubsauger auf meine Kosten einsenden.

Suite au passage du réparateur Miele appelé pour réparer notre machine à laver, nous recevons une facture de CHF 230.- pour un "devis" sans que celle-ci soit réparée. +CHF 660.- si nous souhaitons la réparer. Pourquoi le réparateur ne l'a-t-il pas réparer lors de son 1er passage? Mystère... Lorsque nous demandons des éclaircissements au call center concernant cette situation une 1ère personne nous dit que le devis ne devra pas être payé si nous la faisons réparer. Nous réfléchissons un peu et rappelons pour prendre rdv. Une nouvelle collaboratrice nous annonce alors que le devis devra quand même être payé. Surprise! Nous réfléchissons encore un peu et rappelons une 3ème fois: une nouvelle collaboratrice, qui elle, nous redit que le devis ne devra pas être payé en cas de réparation mais qu'elle est pas directement au département réparation. Du coup elle nous conseille d'écrire un email. Pas de nouvelles pour le moment... Miele, immer besser? pour la vie? C'est vrai que Miele a encore une bonne marge de progression, quant à savoir si c'est pour la vie... Clairement déçu !

Wir haben uns einen Kühlgefrierschrank gekauft. Nach 3 Monaten ist er defekt. Der Techniker kam und hat eigentlich nichts versucht um das Gerät zu reparieren. Totalersatz. Nun hatten wir einen Termin aber die Logistik hat ihn abgesagt. Wir müssen uns nun wieder einen Termin freischaufeln. Katastrophe, seit 3 Wochen leben wir mit einem Camping Kühlschrank. Ich habe ein Miele Gerät gekauft damit mir das nicht passiert. Da kann ich in Zukunft Asiatischen Billig Schrott kaufen, der ist mindestens genauso gut und kompliziert wie die teure Miele Lösung. Sehr enttäuscht von Made in Europa. Sehr enttäuscht vom Logistik Service und enttäuscht vom Service Techniker.
18.10.2024, mittlerweile hat Miele geantwortet (siehe unten). Leider ist dies die gleiche Antwort wie bei jedem Kunden. Keine individuelle Stellungnahme. Das zeigt, dass Miele der Kunde nichts wert ist. Es interessiert Miele offensichtlich nicht, wenn eine Familie wochenlang ohne Kühlschrank leben muss. Das ist erbärmlich und ich werde nie wieder ein Miele Gerät kaufen.