Miami Pool Arvostelua 

En beställning resulterade i att fel produkt levererades. Returen hanterades enligt instruktionerna och bekräftades av företaget, tillsammans med besked om att rätt vara skulle skickas – men inget hände. Efter flera egna uppföljningar kom till slut en återbetalning, men först efter flera månaders väntan och utan någon form av kompensation. Bristen på kommunikation och ansvarstagande gör att jag inte kan rekommendera Miami Pool.

Ringde till Miami Pool idag och satt i telefonkö hade plats nummer ett. Helt plötsligt säger en röst att abonnenten har inget nummer. Ringer upp igen och samma sak händer. Inget trevligt bemötande.

Värdelöst håll er borta.
Beställde pool som aldrig levererades. Efter otaliga mail svarade de att de sålt den en vecka tidigare. Kriminellt.

Miami Pool (och deras återförsäljare) är tyvärr det sämsta företag jag stött på.
När jag beställde pool-delarna så lovades en leveranstid på 7-9 veckor (lagom till början av Juli). Fick en del av sortimentet under sommaren men det visade sig att det saknades några mindre men nödvändiga delar som jag då fick beställa om. När sommaren var slut (och det var för kallt att lägga linern) fick jag linern. Som tur fick jag dem att lova att garanti etc. skulle gälla om det visade sig att något var fel tills då liner etc. skulle monteras under sen vår nästa år. Väl nästa år var det dags att montera det sista - då visade det sig att fler saker saknades samt att linern var för liten (ca 1,5x2,4 för liten). Fick vänta ytterligare några veckor på liner m.m. När sedan nya linern skulle läggas visade det sig att pumpen var trasig - återförsäljaren kunde inte skaffa fram en ny pump snabbt så jag åkte och köpte en ny pump själv. Till slut kunde vi börja bada ca 1 år senare än vad som var tänkt. Dock visade det sig att jet stream inte fungerade. Elektriker var här minst 2 ggr för att felsöka men det visade sig vara fabrikationsfel. Ca 2 månader senare fick vi ny del och nu fungerar allt bra med poolen. Från beställning till färdig pool tog det med andra ord ca 1 år och 4 månader.

Dock ligger jag ute med en del utlägg och merkostnader och håller nu på att försöka få återförsäljaren att betala det (vilket de lovat via mejl + lagen kräver). Har hittills bara fått betalt för pumpen som jag köpte så får se hur det går med det andra.

Vet inte riktigt hur många timmar, mejl, sms, telefonsamtal jag har lagt ner på detta men jag har aldrig upplevt att Miami Pool eller återförsäljaren har försökt göra sitt bästa. Det har oftast varit ursäkter samt att jag får göra jobbet istället för dem.
BTW (en mindre sak) men jag har heller aldrig fått en genomgång av pooldelarna, hur systemet fungerar, vintertömning etc. fast jag har bett om det.

Det jag har skrivit ovan är faktist en bantad (och enligt mig en förskönad version av hur Miami pool arbetar). Detta är också första gången någonsin som jag ger en kommentar online på ett företag.

Hoppas ovan hjälper er i erat beslut!

Om det gick skulle jag ge detta företag noll stjärnor. Köp inte pool från dem. Varför? För att de inte håller vad de lovar samt inte har någon support till kunden. Beställde förra året en pool med alla tillbehör samt pooltak. Det utlovades att ni kommer bada i början av juli. När poolen kommer så är inte linern med, den skulle komma senare och det skjuts fram hela tiden. I september sätter vi linern. Pooltaket skulle komma i augusti och det kom i juni 2022 nästan ett år senare!
Så detta är första säsongen vi använder poolen och då slutar värmepumpen fungera.
Vi felanmälde för tre veckor sedan men fortfarande har inget hänt.

Ett företag som inte bryr sig om sina kunder.