mesboulesdepoils.fr Arvostelua 

J'ai effectué une commande d'un panier pour mon chien le 4 février et à presque 3 semaines d'attente je n'ai aucune nouvelle. Malgré 3 email et une demande de remboursement je n'ai reçu aucune réponse.
Ce comportement est inadmissible, ce site de vente est à éviter absolument !

C est une honte
J'ai passé une commande en décembre pas reçu le bon modèle de coussin.
J'ai envoyé mails, téléphoné à plusieurs reprise, envoyé un courrier recommandé et courrier simple AUCUN RETOUR
SITE A FUIR ET TRES VITE !!!!!

Livraison très tardive, aucune réponse à mes mails. Produit de piètre qualité et non conforme aux photos! À fuir!

Bonjour,
j' ai bien reçu le remboursement de ma commande réexpédié . Enfin !
Merci.
(Réponse suite avis publié le 18 janvier 2024)

Merci Trustpilot !
Enfin une réaction de mes boules de poils suite à l'avis laissé sur votre site 🙏.
Au vu de leur réponse, ils ne semblent pas du tout concernés par la non livraison de ma commande par colis privé.
Il me semble pourtant être leur cliente et non celle de colis privé, soit ...
Les emails visiblement, ils ne les reçoivent pas puisque pas de trace de mes nombreuses réclamations.
En cherchant sur internet, un numéro de portable où bien-sûr personne ne répond ni donne suite aux messages vocaux laissés.
Serait-il possible d'avoir vos coordonnées téléphoniques avec un interlocuteur !??
Comment peuvent ils imaginer qu'un tapis pour un chien de 70 kg puisse être déposé en boîte aux lettres !?!?
Un vrai mystère !
Malheureusement, d'après les avis de consommateurs laissés, je ne suis pas la seule a être confrontée à cette situation désastreuse.

Avis initial sur le site:

Catastrophique, à fuir !
Commande d'un tapis passée le 09 novembre 2023, jamais reçue. Aucune réponse aux nombreux emails / appels hormis pour me dire que la commande a bien été livrée en boîte aux lettres 🤔🤔🤔
Colis privé à bien stipulé apres enquête ne pas avoir réussi à localiser le colis et en informait "mes boules de poils"...
À ce jour, silence radio complet ! Une grosse arnaque

Le coussin apaisant reçu ne correspond pas au coussin sur le site. Aucun retour après mes mails, message sur messenger et appel téléphonique. Même sur Fb on ne peut pas mettre 1 avis. Ça veut tout dire.arnaque.

Commande passée le 23 septembre 2023. Plus d'une semaine après, toujours pas de livraison, j'envoie un mail, et je n'ai jamais eu de réponse...
Aujourd'hui cela fait 15 jours que mon produit est commandé et je ne l'ai toujours pas reçu. Je ne commanderai plus chez eux.

Livraison rapide , information de la commande à la livraison. Prix imbattable

Il manquait une poignée dans le colis. Je l'ai signalé par mail, mais aucune suite n'a été donné. Donc aucune étoile attribuée. (obligation de mettre au moins une étoile)

Article conforme à la description, mais commande reçue bien 10j après avoir commandé.
Comme je trouvais le temps long, j'ai envoyé 2 mails au service client, et je n'ai eu aucune réponse, donc petit bémol.

Commande livrée rapidement
Produit tout à fait conforme à ce que j'ai vu sur le site
Les chiens l'aiment déjà et j'espère moi aussi au moment de le laver

J'ai été séduite par leur site, par leur sensibilité pour les animaux, pour leurs bien-être. Le coussin anti-stress que j'ai reçu était mal conditionné, au déballage, j'ai été énormément déçu de la qualité du produit. Je possède déjà un coussin anti-stress pour chien et j'ai pu faire la différence. J'ai dû reprendre tout l'intérieur et changer toute la fibre et l'enveloppe pour en faire un coussin moelleux. La fibre également est de très mauvaise qualité. Je ne recommande pas du tout ce site.

Article conforme à la description.
Pour avoir acheté les deux modèles rectangulaire et donuts, les rectangles sont beaucoup plus rembourré que les donuts

Colis très bien emballé livraison rapide. Produit de très bonne qualite

Coussin déhoussable pour mon chat de très bonne qualité, le moins est le délai entre la commande et la réception.

Bien que je trouve la taille L un peu petite le côté dehoussable est très pratique et très facile.
La qualité est au rendez vous.
Mes 2 gros chiens les ont adopté dès l'installation des coussins.

Tout s'est bien déroulé. Mais le produit ne me convient pas

A la suite de mon avis défavorable sur TrustPilot j'ai eu la surprise de recevoir enfin un mail de Boules de Poils
se contentant de dénigrer un concurrent qui faisait 25 % sur des articles très ressemblants...mais le mail ne répondait pas à ma question : quel délai de livraison ? Sur le site que des avis favorables provenant de la Sté des Avis Vérifiés (Vérifiés par qui ????)

Service client déplorable. 3sem que j’attends ma commande. Ne répond pas aux mails, et ne rappelle pas ses interlocuteurs. 75€ le panier, c’est du vol qualifié. Site A FUIR ABSOLUMENT.