Mercacesped Arvostelua 

Tras escribir una reseña negativa, se han puesto en contacto conmigo, al parecer el correo donde envié mi queja no era el adecuado.
Tras todo esto se han puesto en contacto conmigo bastantes veces y el interés parece que no es simulado.
No les he solicitado nada económico y quiero que esto quede claro, solo que quizás haya sido un malentendido y es de sabios rectificar.

De momento estoy esperando un pedido de hace 7 días, me esta costando que me contesten por whastsapp ,seguiré informando .
Bien hoy dia 8 me lo han traído los de transportes correcto

Es la segunda vez que compro en esta casa y siempre muy bien. Llegó en 6 días aún estando en medio un festivo y el producto totalmente satisfactorio. Lo recomiendo.

Compré el césped Cádiz de 30mm , tanto la atención para comprar , como el servicio post venta fue estupendo, en 5 días justo laborables tube mi pedido, recomiendo está empresa.

Compramos hace 2 meses 40m2 Césped artificial 50mm Piscina
La entrega fue rápida (1 semana más o menos) y la atención al cliente muy buena, tuvimos varias dudas y por WhatsApp nos contestaron muy rápidos y nos supieron aconsejar.
Recomendable

Me entregaron el cesped en tiempo. Hablé con ellos 2 veces y muy bien el trato. El producto ya instalado parece bueno me ha quedado muy bien.

Escribo esta reseña porque al final me han decepcionado, dicen que la entrega es de entre 2 y 6 días y después de esperar estos días aún no me han entregado el pedido. No son tan formales como pensaba.
He cometido la imprudencia de escribir una buena reseña Al segundo día de la compra porque esta empresa me dijo que lo hiciera, pero viendo que no cumplen con el plazo de entrega estoy indignado al no recibir el pedido en el plazo que dicen.

Muy buen modelo de césped el jardin 40mm. Recupera muy bien y es de lo mas barato que encontrado

En pleni agosto, el cesped llegó muy pronto, antes de lo que yo esperaba y ha que dado precioso.
Estamos contentísimos con el preducto y con el servicio.

A pesar de las opiniones negativas, en mi caso ha sido todo muy ágil, siempre accesibles, abri un ticket con su soporte pues era importante que llegase a tiempo el césped, pedido el 13 de agosto, con puente y todo de por medio y ha llegado a mi casa el 20 de agosto.

El césped ha cumplido totalmente, mullido y fácil de colocar siguiendo los consejos de sus vídeos.

Entiendo que en otras ocasiones pueda haber problemas logisticos, pero creo que la empresa no tiene siempre la culpa, en mi caso puedo decir que han sido siempre muy cercanos y accesibles.

Penoso!
MIENTEN con los plazos de entrega. Han tardado 16 días en traérmelo y cuando avise la primera vez me dicen que aún van por el día 6 laborable. A los dos días, les vuelvo a escribir ( porque tampoco tiene teléfono de atención al cliente post venta) y esta vez echaron la culpa a la empresa de transporte. Finalmente ni me contestaban los correos. La peor empresa donde he comprado por internet.

Atención en todo momento vía WhatsApp, recibido en el tiempo estipulado, solicité información de mi pedido antes de tiempo y me enviaron un correo de la empresa de reparto, no puedo poner ninguna pega, cesped espectacular.

Tenía miedo de tener problemas con el envío debido a las otras opiniones negativas... Pero por el contrario, estoy súper contenta con el producto y la rapidez de envío. Pedí el césped el sábado 2 de agosto y el jueves ya lo tenía en casa (dicen que de 2 a 7 días laborables así que dentro de tiempo). La calidad del césped, por el precio, ha superado mis expectativas. De hecho, voy a pedir más porque queda tan bonito que vamos a poner también en otra zona de la terraza. El único pero es que me faltó el email de la empresa de transporte con el seguimiento de envío. Y sus emails llegan a spam. Deberían revisar esta parte y evitarían muchos malentendidos.

Nefasta experiencia. De 2-5 dias laborables? Ja! Mas de 10 dias llevo desde que se hizo el pedido y ni rastro del cesped. Nadie sabe nada e imposible contactar con la empresa de transporte, lo máximo ha sido un bot diciendome que hay una incidencia. No recomiendo comprar aquí, ya me llegará el cesped el verano que viene imagino. Con todas las quejas que hay sobre el transporte sino han cambiado de empresa es culpa suya.

No es cierto q el plazo de entrega sea de 2 a 7 días laborables, yo llevo 2 semanas esperando, y aun me dicen q solo ha pasado 6 días laborables (Donde?) y no me dan ni una fecha de entrega cocreta, ni contacta conmigo la agencia, ni yo puedo contactar con ellos, y es todo de una falta de transparencia absoluta. Si tienes q recoger el pedido tu mismo, este no es el modo, y si lo van a recoger por ti, pues nada, ánimo, y ya llegará.

No es cierto la información acerca de su envío. Dos semanas esperando un pedido y aún me pone en el seguimiento "notificado" a la empresa de transporte. Me coge el teléfono un comercial y me dice que ese teléfono solo es para ventas (pero claro es el único que me cogen). Que tenga paciencia y lo entienda que hay mucha demanda. Y yo entiendo que si pone de 2-5 días laborables puedo esperar 5-6 y 7 sin problemas. Pero yo compré ese artículo por el plazo de envío y van dos semanas y aún no está ni en reparto. Cuando la gente va a comer a un restaurante entiende que haya mucha gente y espera para comer una hora, nadie te espera tres. Me parece que es mi primera y única compra y que no voy a recomendar el servicio que ofrecen, cuando me pregunten donde he comprado el césped este verano.

Llevo esperando el pedido desde el 27 de mayo, a 8 de junio solo correos con un número de seguimiento que no me indica en qué estado está mi pedido.
No se si en algún momento recibiré mi pedido.

La calidad relación precio es extraordinaria, he puesto el césped artificial natural de 40mm y me ha quedado muy bonito puesto. Es suave y frondoso, el envío fue muy rápido, pero la compañía de transporte tardo un poco en traerlo, Se mando a la compañía a los dos días de pedirlo pero por culpa de la Compañía de transporte lo recibí a los 10 días. Recomiendo comprar aquí.

Exceptional after sales service, my delivery had been with the couriers for a week, I contacted mercacesped and they contacted the courier, it was delivered next day!
Product is very good, price very competitive, I highly recommend them.

El césped es de buena calidad y realmente fácil de mantener. La atención fue excelente, muy satisfecho con el resultado. No entiendo las demás opiniones la verdad.