Commande correspondant a mes attentes,comprimés anti parasitaires très bien acceptés par mon animal. Le nombre de 3 comprimés pour un prix très raisonnable, sans aucun doute je recommanderai le moment... Näytä lisää
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Bonjour, Merci pour la rapidité d'expédition Mais, car il y a un " mais", il faudrait revoir je pense le choix du lieu de livraison. Pour ma part il était tout d'abord en congés annuels, puis f... Näytä lisää
A fuir ! Ils travaillent avec une entreprise de distribution de colis malhonnête qui fait semblant de passer chez vous (deux passages 100% simulés) avant de mettre le colis impossible à porter dans un... Näytä lisää
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Ik heb voor mijn vorige honden altijd Arthro gebruikt waar ik tevreden over was. Nu mijn laatste hond ruim 10 jaar is, bestelde ik 3 flesjes bij medpets.fr. Toen ik de verpakking openmaakte, zaten er... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Medpets
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Livraison hors délais plus d’une semaine de retard
5. tammikuuta 2026
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Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Vastaus yritykseltä Medpets
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles so gut angekommen ist!
Team Medpets
Commande jamais reçue
Après avoir passé une commande le colis n’est jamais arrivé.. le livreur ne s’est jamais présenté ni chez moi ni au relais colis. Après 3 semaines aucune solution ne m’a été proposée.. quand PayPal a géré la réclamation ils ont eu le culot de me dire que c’était louche la non livraison.. à la vue des autres avis je vois que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec eux !! Une honte je déconseille ce site !! Une vraie arnaque ! Et un service client niveau 0
8. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Medpets
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience négative. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons qu’il est frustrant d’attendre une commande qui n’arrive pas, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Nous allons immédiatement examiner la situation et veiller à ce qu’une solution appropriée soit mise en place. Nos excuses pour le désagrément occasionné et pour le fait que vous ayez eu l’impression de ne pas être entendu par notre service client. Vos retours nous aident à améliorer nos services.
Nous apprécions votre patience et ferons tout notre possible pour rectifier cela. Si vous avez d’autres questions ou remarques, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'equipe Medpets
J'ai commandé 2 sacs de granulé de…
J'ai commandé 2 sacs de granulé de Royal Canin Yorkshire terrier le 17/07/2026 et à ce jour j'en ai reçu qu'un sac sous le code barre AS000035826169100.
Pourquoi je n'ai pas reçu l'autre sac et pourquoi vous n'avez pas mis les deux sacs ensemble. J'ai été très surprise dans voir qu'un je peux même vous envoyer la photo. Alors je suis très mécontente de vous avoir fait confiance d'avoir payer 104,22€ pour deux sacs et que j'ai réceptionné qu'un sac.
17. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Medpets
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n’ayez reçu qu’un seul des deux sacs dans un premier temps.
Lors de l’expédition de commandes volumineuses, il peut arriver que les différents colis soient séparés pendant le transport et soient donc livrés à des moments différents.
Notre service client vous a déjà contactée afin de vérifier où se trouve le deuxième colis.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Team Medpets
Vastaus yritykseltä Medpets
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une belle expérience.
Team Medpets
Je n’ai pas reçu ma commande !
21. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Medpets
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Ce n'est bien sûr pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons immédiatement vérifier le statut de votre commande et veiller à ce que ce problème soit résolu dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre patience. N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous.
Cordialement,
L'equipe Medpets
Ma nouvelle boutique en ligne de référence pour mes chats
Je suis ravie d'avoir découvert le site Medpets. On y trouve tous les produits qui m'intéressent, à des prix raisonnables. De plus, le site est très facile à utiliser et j'apprécie beaucoup leur système de réapprovisionnement.
Enfin, et surtout, l'esthétique compte aussi : leur emballage est adorable… et très écologique.
21. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Medpets
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre boutique répond si bien à vos attentes et que la navigation, la commande et le réapprovisionnement vous conviennent parfaitement. Votre message sur le soin apporté à l’envoi et à une approche plus responsable nous fait également très plaisir.
Bien cordialement,
Service client
Team Medpets
Je n’ai toujours pas reçu ma commande !!
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Medpets
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous regrettons que votre colis ne soit pas encore arrivé. Comme nous vous l'avons également indiqué par e-mail, nous sommes en contact avec le transporteur afin de résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe Medpets
Te trage levering
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Medpets
Beste Joke, bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat de levering langer duurde dan verwacht! We doen ons best om altijd zo snel mogelijk te leveren. Vriendelijke groet, Team Medpets
Fuyez Medpets la honte du commerce en ligne
Medpets champion olympique de l'insatisfaction client. Cétait ma première commande chez Medpets et ce sera par la même occasion la dernière !
Ma commande du 18/07/2026 a été livré le 24/07/2026 (au lieu du 22/07/2026 promis lors de la commande !) soit j+6 avec des frais de port de 7,95 euros. Avec des frais de port plus chers qu'Amazon de + 49,81% Medpets arrive à se surpasser avec des délais de livraison du double! Medpets c'est la honte du commerce en ligne en 2026.Pendant ce temps Amazon livre à J+3 (hors prime) avec des frais de port de 3,99 euros et 0 frais de port lorsque la commande dépasse 35 euros. Les Chinois Aliexpress et Temu livrent à J+7 ouvrés (La Chine est distante de plus de 9000 kms de la France) majoritairement sans frais de port et malgré la contrainte de deux passages en douanes.Alors que ma commande n'était pas encore envoyée (copie d'écran justifiant le statut de ma commande chez le transporteur) son remboursement m'a été refusé contrairement à ce qui est inscrit dans les FAQ. Bref, comptez sur mon énergie pour faire une belle campagne de publicité gratuite à Medpets.Adhérent à UFC Que Choisir depuis + de 20 ans j'ai adressé une synthèse des incidents à cet institut pour alerter les consommateurs sur les pratiques anti-commerciales de Medpets.
19. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Medpets
Cher client,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et comprenons pleinement votre frustration. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos processus.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe Medpets
Site très fiable
Site très fiable.
Les commandes sont traitées rapidement et efficacement
Service client très réactif
14. heinäkuuta 2026
Commande recu tres vite
Commande recu tres vite, sans problem! Prix correct , sans problem
17. heinäkuuta 2026
aucun soucis
16. heinäkuuta 2026
Quick and safe delivery.
Quick and safe delivery very well packed early days but so far my dog seems to like it on his food.
14. heinäkuuta 2026
Nous n'avons jamais reçu les produits…
Nous n'avons jamais reçu les produits payés et aucun suivi et aucun contact lamentable !
14. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Medpets
Nous vous invitons à contacter le service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Medpets
Bon produit mais attention aux tailles
Bon produit mais la mesure du chien du cou à la tête n'est pas suffisant...et ne correspond pas forcément... Il manque le tour de cou et poitraille.
7. heinäkuuta 2026
Colis non reçu mais paiement bien encaissé
J'ai passé commande si je n'avais pas sollicité le service client car je n'avais rien reçu.
Je n'aurai pas su que mon colis était perdu et j'aurais payé sans jamais avoir de nouvelles.
Ce n'est pas très commercial.
Que le colis soit perdu c'est une chose mais envoyer un mail au client pour l informer de la perte et une proposition d'arrangement au désagrément serait bien.
Aucun geste commercial proposé.
Vraiment très déçue
12. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Medpets
Cher client,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Perdre un colis est déjà frustrant, et nous comprenons que l'absence de communication ait ajouté à votre déception. Nous prenons vos retours au sérieux et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Medpets
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