Mazda Italia Arvostelua 

La mia Mazda 3 è ferma in officina da un mese per un guasto al motore. I ricambi non arrivano e ne l officina autorizzata Mazda ne Mazda Italia sono in grado di dirmi se e quando questi pezzi arriveranno

Come giudichereste un venditore che, dopo un incontro e un test drive fatti quasi un mese prima, si dimentica di dare delle risposte alle domande in sospeso e non si ricorda nemmeno di fare un preventivo? Che va sollecitato? Forse perchè le Mazda si vendono da sole, o perchè ne vendono troppe.

la mia Mazda CX-5 del 2015 (sempre tagliandata in officina autorizzata) una sera d'estate si ferma improvvisamente in autostrada, motore fuso da rifare completamente! Scrivo al Servizio Clienti che interviene subito e nel giro di un mese risolve il caso nel migliore dei modi! sono sempre più convinto che le aziende sono fatte di persone e quelle che lavorano per Mazda si distinguono per l'attenzione al cliente e la passione con la quale fanno il loro lavoro! un ringraziamento speciale al CEO di Mazda Italia, a tutta la sua squadra e alla concessionaria/officina Carozza di Liscate! sono felice di trasferire a tutti l'orgoglio di essere un cliente Mazda perché dietro un marchio prestigioso ci sono persone speciali! Andrea Calebotta

Ma voi che avete recensito con più di una stella? È perché quando vi hanno venduto la macchina sono stati gentilissimi e col sorriso?
Non posso scrivere nulla di buono purtroppo, assistenza clienti inesistente, macchina con difetti di fabbrica acquistata nuova neanche un anno fa, sembra uno scherzo, vabbe ormai!???

Salve, ho acquistato una Mazda CX5, e a soli 100.000 km dall'acquisto, ha dato problemi al motore.
Consultandomi con meccanici autorizzati Mazda e altri possessori di questo marchio, ho capito di possedere un'auto con molti problemi di fabbrica, di cui Mazda non vuole prendersi le responsabilità.
Dopo un lungo periodo presso la concessionaria Easycar Faenza, dove la maleducazione dei responsabili e il disinteresse verso i clienti, accumulato ad una spesa di 4.000€, mi sono trovato dopo soli due mesi dall'intervento, con un motore bloccato e nessuna spiegazione dell'officina.
La scusante é stata "questo modello é difettoso di fabbrica, non ci possiamo fare niente".
Alla fine mi sono trovato a dover pagare un finanziamento per una macchina con lavori fatti in centro assistenza Mazda, da buttare via.

Sono stato da Mazda Domina di Ancona per un guasto al motore della mia Mazda CX 5 sono stato trattato con maleducazione , arroganza e ostruzionismo al telefono dalla Responsabile Clienti la signora Moira Gioia . Sono cliente Mazda (da 7 anni ) avendo acquistato 2 autovetture e da mercoledì 11 Giugno 2025 ancora non ho notizie della mia macchina , un servizio pessimo , non comprerò mai più una Mazda.

Esperienza pessima! La mia auto è in officina (P.&G. Service di Roma) dal 30 maggio per la sostituzione di una ruota (e cerchione). Il preventivo è stato inviato 4 giorni dopo l'arrivo dell'auto in officina. Poi si è dovuto attendere il fornitore dei pezzi e dopo 12 giorni dall'arrivo dell'auto in officina non si sa ancora quando potrà essere riconsegnata. Non ho ricevuto nessuna chiamata per aggiornamenti, ho sempre dovuto chiamare io e spesso la risposta è che loro non sono responsabili dei loro fornitori. Non mi sembra un processo in cui si è al servizio del cliente. In tutto questo i costi sono molto alti, sia dei ricambi che della mano d'opera.

Mazda CX30 4wd full optoonal. Comprata ott.2021 dopo 52000 km si è rotto il differenziale fuori garanzia di 7 mesi. Non faccio fuoristrada, neve o altro. Ho 67 anni guido tranquillo. Sembra fatta di burro, tutta rumori. Alla faccia del giapponese=qualità

Buongiorno la mia Mazda CX 30 ha rotto la pompa ad alta pressione benzina. Premetto che due mesi fa aveva rotto un iniettore, ora in costo del solo ricambio è di 1070 euro con soli 130000 km fatti. Una volta si diceva che erano eterne ora invece si rovinano in pochi anni. Riflettete sul comprarne una!!!!

Grossissima delusione.
A parole mi avevano promesso una macchina ben diversa e devo ammettere che nel 2025 la Mazda 2 non si avvicina neanche alla Nissan micra che avevo nel lontano 1996.
Alla delusione della macchina ora si aggiunge il servizio di assistenza inesistente.
Per mia fortuna avevo solo bisogno di quella che ritenevo una semplice informazione: quali garanzie avevo con l'acquisto dell'auto.
Ho chiamato il numero verde che mi ha informato che la garanzia prestata viene scelta dal concessionario. Mi sono sorpresa che una casa madre non sappia quali sono le garanzie date alla vendita e che è il concessionario a deciderle.
A seguire ieri ho chiamato il concessionario e mi è stato detto che la SOLA persona che si occupa delle garanzie non c'era e che sarebbe tornata oggi.
Nessun nome né di chi risponde al telefono, né della referente.
Mi hanno dato un numero di cellulare e l'orario in cui avrei potuto chiamare 9-18.
Ho provato oggi a chiamare ma al cellulare non ha risposto nessuno.
Ho richiamato il concessionario che ha raccolto i miei dati e mi ha assicurato mi avrebbero richiamato.
Visto che nessuno mi ha richiamato, ho telefonato e ho chiesto di dimenticare la mia richiesta e che sicuramente, senza sorpresa, anche l'assistenza era di scarso valore.
La persona che mi ha risposto, sempre senza nome, mi ha chiesto nuovamente quali erano i dati di cui avevo bisogno...allora gli ho detto che evidentemente in quel concessionario non hanno l'abitudine di ascoltare quello che le persone dicono e che io avevo telefonato per disdire la richiesta.
Passati 5 minuti miracolosamente hanno tentato di chiamarmi.
Non ho risposto, appena riesco vendo l'auto e saluto questa marca terrificante.

Non acquisterò mai più una mazda.
Officine sul territorio incompetenti.

Sono in possesso di una cx30 Mazda 2024,al primo tagliando effettuato il 24/3/2025 all'officina Essedue srl di Catania, ho ricevuto da parte del resp.sig.Gianluca Greco una grande professionalità,disponibilità e gentilezza mai riscontrata prima da nessuna parte,siete eccellenza rara complimenti vivissimi.

Salve
12 anni fa comprai questa auto perchè GIAPPONESE ed i giapponesi credevo fossere i migliori, gli affidabili, più dei tedeschi ed invece..... Quando la comprai ebbe un problema al cofano rischiando di perderlo in autostrada, il concessionario provvide senza spese. A 70 mila chilometri, stavo a Palermo, il motore va in protezione e si era rotta la turbina, porto l'auto in officina (concessionario) e me la sostituisce con una spesa non indifferente. A 100.000 chilometri si rompe lo scambiatore di calore olio-acqua ed anche qui la spese non fu di poco conto. A 110.000 chilometri si rompe lo scatola dell'acqua, 15 giorni per arrivare il pezzo dalla Svizzera che, fortunatamente, non era più in plastica (come sia possibile mettere un pezzo in plastica dove passa acqua a più di 100 gradi, chi l'ha progettata andrebbe messo alla berlina) ma in metallo, inutile dire che anche in questo caso la spesa non è stata esigua. ULTIMA CANNONATA A 120.000 CHILOMETRI: torno dalla Puglia e l'auto va in protezione; controllo il motore manca l'acqua nonostante l'avessi controllata prima di partire; trabocco l'acqua e riesco a ritornare a casa; porto l'auto in concessionaria (officina) e mi danno una bruttissima notizia: PROBABILE CHE SI SIA BRUCIATA LA GUARNIZIONE DELLA TESTATA O ADDIRITTURA ROTTA LA TESTATA, se fosse così, e mi ha detto che quasi sicuramente è così, la spesa è assurda e quindi io butterò, butterò un'auto acquistata circa 12 anni fa ad un costo di 48.000 euro e che doveva fare almento 350.000 chilometri senza intoppi. ALLA FACCIA DELL'AFFIDABILITA' GIAPPONESE. Va da se che MAI PIU COMPRERO' UNA MAZDA NEMMENO SOTTO TORTURA E NE LA FARO' COMPRARE A PERSONE A ME VICINE. Un'auto da 48.000 euro che mi è costata un 30% in più per tutte le rotture e tempo che ho perso. Resto esterrefatto.
Sperando di NON AVERVI FATTO COSA GRADITA (sono arrabbiatissimo), Vi auguro di avere gli stessi problemi che Voi avete crea

Malissimo
Ci siamo fidati della serietà di un marchio che credevamo al di sopra di ogni sospetto, e abbiamo sbagliato

Il venditore, una volta preso l'assegno, è latitante

L'auto è arrivata ma non ci viene consegnata perché senza documenti, ancora

Abbiamo fatto affidamento al calendario che ci era stato comunicato, e ora siamo a piedi
Né qualcuno che ci dica qualcosa (...)

Rabbia e frustrazione infinite
Non abbiamo ancora fatto un solo km con quest'auto e siamo già pentiti!

Mazda cx30 ibrida 122cv, Nessun problema dal 2019 90milakm , contentissimo, cambio olio ogni 15mila, comoda e silenziosa

Portata una RX 8 all'auto serenissima Padova autorizzata Mazda perché le ventole raffreddamento motore non partono , dopo qualche settimana ci rechiamo in officina e ci dicono che è da sostituire il motore per un importo di circa 11000 € , al che faccio notare al capo officina che il motore è stato rifatto e ha circa 2000 km ,e che le ventole sono state sostituite da poco assieme al radiatore e che provandole direttamente funzionano e che quindi sarà il termostato o un relè .denotando un certo imbarazzo e arrampicandosi sugli specchi avrebbero fatto delle verifiche ( e quindi perché volevano cambiare il motore?) resto perplesso ma acconsento a fare ste verifiche,dopo qualche giorno "diagnosi" relè, ventilatore?, antigelo,1300€ .
Restiamo alibiti ,e sentendoci presi per i fondelli ( e chi si fida più )chiediamo di ritirare l'auto , ciliegina sulla torta ci chiedono 300€ per la "diagnosi " traete voi le dovute conclusioni , piccolo appunto anch'io ho avuto dei problemi con un'officina autorizzata ( che voleva fare la furba)in questo caso BMW,la casa madre oltre ad aver redarguito l'officina ed aver eseguito i lavori gratis ,mi ha anche inviato un costoso omaggio per scusarsi dell'accaduto ,questa si chiama rispetto ed attenzione al cliente

Mi sono recato presso l'officina Mazda " autotrend " a Taranto per prenotare la revisione. purtroppo nel ripartire, l'auto non si e' messa in moto. immediatamente l'accettatore mi prospettava un carico di costi non indifferente, affermando che da loro la manodopera si paga 80 euro l'ora e che per " cercare " il guasto si poteva arrivare anche a somme importanti. non avendo altra scelta, decido di lasciare l'auto e, STRANAMENTE, l'accettatore che fino a quel momento era strapieno di dubbi sul guasto, mi compila una commessa di lavoro con gia' calcolate 1 ora e mezza di lavoro e 8 euro di materiali di consumo. tutto cio' senza neanche aver alzato il cofano. lo stesso pomeriggio l'accettatore mi chiama dicendomi di aver finalmente trovato il guasto e risolto il problema. l'indomani vado a prendere l'auto e con grande meraviglia devo constatare che il MAGO ACCETTATORE aveva indovinato PERFETTAMENTE il tempo necessario per la riparazione e il costo dei materiali di consumo, infatti quello che era il preventivo ipotizzato EURO 103,00 si era tramutato in costo reale. descrizione lavoro: ZERO!! sistemazione connettore. Si ma quale? PAGO e lascio l'officina AUTOTREND DI TARANTO. subito dopo qualche centinaio di metri la macchina comincia ad avere problemi di singhiozzo e rallentamenti motore. mi preoccupo e parcheggio. l'auto come il giorno prima non parte. chiamo l'accettatore di AUTOTREND che con fare ( come suo solito ) ironico e offensivo " cortese " mi dice che mandava un meccanico. arrivato il capo officina ed il meccanico, dopo tanti inutili tentativi, non riescono a mettere in moto e mi dicono che il giorno prima i 90 minuti di " lavoro " fatti pagare da me erano stati impiegati per collegare SEMPLICEMENTE la valvola egr che io stesso avevo staccato. Due secondi di lavoro. poi la fortuna ha voluto che per pura coincidenza l'auto si era messa in moto e i signori pensavano di aver risolto tutti i problemi e di aver messo in cassa 103 euro per due secondi di lavoro. non riuscendo a mettere in moto, il capo officina mi diceva di provvedere a mie spese a mio onere di chiamare un carro attrezzi e portare da loro l'auto. io gli riferivo che quella officina ( AUTOTREND ) era come la dogana del film di Massimo Troisi e Benigni quando ad ogni passaggio del carro chiedevano UN FIORINO. Ormai persa tutta la stima e la fiducia dell'accettatore di autotrend, mi rivolgevo ad un MECCANICO di fiducia che, alzato il cofano IMMEDIATAMENTE si accorgeva di una forte puzza di benzina e dopo VERA E REALE ISPEZIONE E DIAGNOSI, si accorgeva che purtroppo avevo fatto il giorno prima benzina al posto di gasolio e questo mi aveva procurato tutti i problemi COMPRESA LA MESSA IN MOTO che i MAGHI DI AUTOTREND avevano ( SBAGLIANDO TOTALMENTE ) RISOLTO......per colpa di questi " signori " non comprero' MAI PIU' nessuna marca la cui officina autorizzata sia AUTOTREND. VERGOGNA.

Giovanni gentilissimo e molto preparato,

Concessionaria Mazda Ancona deludente. Cx3 2016, Spie accese, un albero di Natale, valvola, turbina, motore, chiave inglese. Detto da loro, un morto che cammina, tagliandi tutti fatti da loro, e la machina dopo due anni dal verdetto “Morto che cammina” ancora cammina. Preventivo 10000 euro scontato. Rifiuto, dopo le insistenze di comprare un altra macchina, poi non finisce qua, due concessionarie Mazda, Pesaro e Ancona alla diagnosi danno due riparazioni diverse. Ancona parla della turbina, Pesaro perdita dal motore. Non camminare più. Conclusione? La macchina ancora cammina con tagliandi fatti dal meccanico di fiducia che non ha riconosciuto tutti sti difetti. Mi dispiace ma le concessionarie non sono affidabili. Sono lì per farti cambiare idea per un altra macchina nuova. In cambio della tua valutata a nemmeno €2000.

Consulente gentile che capisce le mie esigenze