À fuire ne veulent rien savoir jai tjrs payer mes cotisations sans incident durant plus de trois ans je change de voiture et il te fond peter des frais d’ouverture de sois disant nouveaux contrats sa... Näytä lisää
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Dommage mais cette assurance vaut 0 étoile. J'ai contracté une assurance avec maxance pour une cotisation de 44 euros par mois en passant par j'économise.fr qui ont pris une commission de 100 euro... Näytä lisää
Je suis tombée en panne dans un parking de magasin où je vais me faire mes courses, et que lorsque j’ai appelé je suis tombé sur un robot à la noix, et il m’a demandé si j’avais un problème avec la ba... Näytä lisää
Bon accueil de la part de l'assureur conseil. Dommage qu'entre la personne qui répond au premier appel et l'assureur les informations passent mal, voire pas du tout. J'ai, cependant, conscience qu'il... Näytä lisää
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Courtier grossiste filiale du groupe VILAVI, maxance, concentre toute son expertise à la conception, l’aide à la distribution (avec ses 7500 partenaires) et la gestion de contrats d’assurance IARD. maxance conçoit et gère, depuis 18 ans, des produits d’assurance standards ou spécialisés en étroite collaboration avec les plus grands assureurs français et mondiaux, répondant aux besoins de tous les assurés. Cette proximité avec les assureurs confère à maxance une force de négociation importante, lui permettant de proposer à ses clients des offres aux garanties et tarifs adaptées. Véritable spécialiste des risques liés aux particuliers, maxance propose une gamme complète de solutions d’assurance auto, deux-roues, voiture sans permis, camping-car, habitation, santé et scolaire. Nous proposons nos services et notre offre aux agents généraux et courtiers qui en assurent la distribution auprès de leurs clientèles.
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- maxance@maxance.com
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Je viens de souscrire à l'assurance
Je viens de souscrire à l'assurance, je mets 4 étoiles provisoires, on verra dans plusieurs mois si tout va bien.
31. lokakuuta 2024
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Bonjour Elora,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h00 à 12h30. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance trop chère
Assurance trop chère, trop de temps à attendre le mémo.
1. marraskuuta 2024
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Bonjour Stronzo tabata
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Incroyablement injoignables !
Le moins que l’on puisse dire, c’est qu’ils n’ont pas envie de souscrire à de nouveaux clients….
2 fois une heure d'attente pour avoir quelqu'un….qu'on n’a jamais ! Pour un retour direct à l’accueil avec une personne, ou un IA, difficile à définir, vu le « robotisme » stupide des réponses
Au vu des commentaires, tant mieux, finalement.
Ça ne présume pas de leur sérieux
6. marraskuuta 2024
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Incommensurable incompétence de la plateforme téléphonique !
J'ai passé aujourd'hui mon premier appel au Service Client à 15h et quelques. Mon appel devait être transféré à un chargé de clientèle mais j'ai été mis en attente. J'ai renouvelé mon appel plusieurs fois.....et je toujours l'attente. Mon téléphone a été mobilisé par cette attente toute la journée. Je n'ai pu passé d'autres appels. Au final, aucun dialogue avec un chargé de clientèle. Je n'avais jamais vécu cela ! C'est inquiétant pour une société d'assurance!
5. marraskuuta 2024
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
1 étoile est déjà de trop
1 étoile est déjà de trop ! À fuir voleurs! Me prélève sur mon compte après une erreur de leur part sur un contrat déjà payé à l année!
5. marraskuuta 2024
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Bonjour Emmanuelle Jannin,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Tout parfait
30. lokakuuta 2024
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Bonjour Alicia Mompo Lartigau,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bonne expérience car rapidité
Très bonne expérience car rapidité, efficacité, très bon rapport qualité prix.
Je recommande!
15. lokakuuta 2024
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Bonjour Alexandra Catard,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h30 et le samedi de 9h00 à 12h30. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
On marche sur la tête!!!!
j'ai payé ma prime annuel (date anniversaire avril)en retard, j'ai résilié mon assurance en aout donc elle est résilié et aucun remboursement, donc on m'explique que je paye toute l'année et que je ne suis ni assuré ni remboursée.
Merci MAXANCE vous êtes extraordinaire !!!
23. lokakuuta 2024
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Bonjour Sandrine Rambaud,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Conseillère a notre ecoute lors de…
Conseillère a notre ecoute lors de notre RDV
4. lokakuuta 2024
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Bonjour Marc Couvelard,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Agréable la confiance
1. lokakuuta 2024
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Bonjour Anthony Gawlowski,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
J’aime beaucoup
12. lokakuuta 2024
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Bonjour Tenimba Sacko,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h30 et le samedi de 9h00 à 12h30. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Merci groupama
Pour ne parler que de Lodeve, le groupe Groupama m’a reçu instantanément. Accueillants, à l’écoute, je me suis sentie rassurée sur l'ensemble des problématiques auquel je faisais face, suite à une résiliation de la part de la GMF, cette dernière est pourtant très bien placée point de vue publicité TV .
Et pourtant ils m’ont laissé neuf mois s’en m’informer de leur décision de m’avoir résilié. J’aurais pu être considéré comme une criminelle s’il m’était arrivée quelque chose. Et qui s’ait, j’aurais aussi pu payer toute une vie durant, et ce pour une assurance sans scrupule (GMF) pour ne pas m’avoir passé l’information de cette décision.
Alors oui! Je suis heureuse d’ avoir trouvé Groupama pour me tirer d’affaires. Ils ont été courtois, accueillants rassurants, serte ils n’ont pas pu m’assurer eux même, car marquée en rouge par la GMF.
(Je précise que je n’ai pas eu d’accident depuis plus de 10 ans que je suis donc bien à 50 % de mon bonus). ils m’ont vivement conseillé une assurance associée à Groupama pour me permettre d’obtenir un tarif restant raisonnable, sachant que chaque année celle-ci va progressivement, diminuer mes montants dans la mesure où je ne produit pas de problématique. Par ailleurs,Une assurance habitation à 9 euros contre 24 € chez la GMF. J’avoue que je ne regrette plus qu’il m’aient résiliés rien que pour ça! ( la pub ca coute chère ! )
C’est pourquoi je remercie Groupama pour leur appréciation, leur accueil. Leur écoute.
Je souhaitais apporter ici une autre appréciation les concernants sur le site des avis. Car souvent c’est la raison pour laquelle les gens ils déposent leur avis et bien sûr leurs mécontentements .
Apprenez qu’il est toujours mieux. De vous diriger directement en agence, plutôt que de passer par des sites Internet froid et sans intérêt. Les personnes ne sont même pas à mettre en causes. Puisque internet a tout simplement été mis en place pour ça !, éloigner les Êtres les uns des autres pour compliquer d’avantage leur vie. Et non pas la leur simplifier . Même si c’est ce qu’ils espèrent nous faire croire Moi. J’ai compris il y a des choses bien sur Internet mais pas des création de contrats.
9. lokakuuta 2024
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Bonjour Marie Benatia,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
mon assurance moto
acceuil et suivi pro et agréable.
prix attractif .
interface entre mon assureur et Maxance efficace
1. syyskuuta 2024
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Bonjour xavier d.,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pour l'instant tout va bien
Pour l'instant tout va bien, souscription par téléphone, très pro et bon prix.
Merci.
16. syyskuuta 2024
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Bonjour rdubrouillet,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Interlocuteur a l’écoute
Interlocuteur a l’écoute, répond rapidement
Explications simples
9. syyskuuta 2024
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Bonjour david prayer,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Beaucoup trop d'interlocuteur…
Beaucoup trop d'interlocuteur lorsqu'une sous traitance est mise en place pour vous apporter des clients. Il n'ont pas d'information réelle et donne une information heroné en ce qui concerne les paiements dû, Compliqué mais ayant une logique j'ai pu leur prouver qu'il se tromper.
16. syyskuuta 2024
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Bonjour SOPHIE,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très mauvais retour d'expérience
Lors de l'appel, le téléopérateur est très désagréable ce n'est pas possible d'engager une conversation normale. Il faut envoyer 2 milliards de pièces jointes afin d'espérer enfin une réponse un jour. À côté de ça, on passe pour des Guignols.
21. syyskuuta 2024
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Bonjour Damien A,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Je chercher après une assurances…
Je chercher après une assurances véhicule, maison et enfants. J’ai fait une simulations sur internet une conseillère m’a appeler le lendemain matin je lui est expliqué mon cas elle m’a donner rdv .je suis allez avec touts mes documents et elle m’a arranger sur le champ une conseillère adorable et à l’écoute, super gentille. MMA de Jeumont
9. syyskuuta 2024
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Bonjour Esmé flor,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction et sommes heureux d’observer que nos équipes ont su répondre à vos attentes en vous garantissant une qualité de service irréprochable.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je ne cesse d envoyé des mail afin d…
Je ne cesse d envoyé des mail afin d obtenir des réponses au multiple prélèvement que vous faite sur mon compte à mon conseiller Kevin Garcia sans jamais avoir de réponse
Ni par mail ni par appel
Une personne de chez vous m à téléphone et exigeant des réponse cette dame m a raccrocher au nez
Très professionnelle votre société
Cette situation est inacceptable
Et je souhaite être rappeler par un responsable d agence le plus vite possible
Merci
11. syyskuuta 2024
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Bonjour Sylvie Adelaide,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il n'en ressort pas les mails que vous citez.
Aussi, nous nous interrogeons sur le destinataire de ceux-ci, notre société ou votre courtier. Dans le deuxième cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre courtier.
D'autre part, nous vous invitons si vous le souhaitez à nous adresser votre réclamation détaillée via l'adresse mail suivante relation.client@maxance.com relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Une resiliation a 311€ ou vat on ll…
Une resiliation a 311€ ou vat on ll jespere avoir fais du bien bien pour les future accereurs d assurances pour vous ca reste quand meme a fuir cdt les avis ne mentent pas ! Plainte deposè
5. syyskuuta 2024
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Bonjour Franck Leclerc,
Comme évoqué lors de nos nombreux échanges passés, toutes les informations et explications vous étant communiqués, nous vous invitons en cas de nouvelle réclamation à engager les voies de recours, à savoir nous adresser votre réclamation à relation.client@maxance.com.
En effet, nous nous interrogeons sur votre motivation à poster des avis négatifs quotidiennement.
Cordialement,
Guillaume, Service Relation Client.
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