mate Arvostelua 

Aylin hat mir super schnell und unkompliziert geantwortet. Ich bin sehr Happy mit dem Kundenservice!

Der Kundenservice oder auch das Happy Management bei mate ist einfach super. Ich hatte ein Problem mit der Zahnbürste und die Kommunikation ging einwandfrei und reibungslos. Mir wurde umgehend geholfen.

Liebe diese Zahnbürste und das Team dahinter - gerade als ich eine Retoure durchführen musste, hat mir Aylin blitzschnell weitergeholfen. Dafür möchte ich mich nochmal ganz herzlich bedanken!

Zunächst war ich sehr zufrieden. Jedoch passten die weiteren Aufsätze immer schlechter.
Kundenservice ist leider mangelhaft. Musste das simple Problem mehrfach schildern um nach anderthalb Wochen die gleiche Antwort zu bekommen. Im Endeffekt gibt es keine Lösung bisher. Außer der mehrfach angepriesen Neukauf der Zahnbürste. Das ist Abzocke.

Ich habe die Zahnbürste wirklich toll gefunden und gerade für unterwegs ist sie super.
Aber die Qualität ist wirklich unterirdisch.
Die erste ging nach einigen Monaten nicht mehr, sie hat nur noch gepiept, das war alles. Bisher hat mit dem Kundendienst dann auch alles gut geklappt und ich habe eine neue bekommen.
Die neue ist mittlerweile auch defekt, hat den selben Fehler und nun bekomme ich vom Kundendienst nicht einmal mehr eine Antwort auch auf mehrmaliges Nachfragen nicht. Es scheint auch nur eine einzige Mitarbeiterin zu geben und zwar Aylien.
Aber wann wird einfach ignorieren und telefonisch kann man auch niemanden erreichen.

Wer Qualität sucht, einfach die Finger von lassen, 

Danke für den tollen und unkomplizierten Support. Ich hatte ein defektes Handstück reklamiert, welches ohne große Probleme ausgetauscht wurde. Besonders der nette E-Mail Kontakt mit Aylin ist hervorzuheben.

Mir hat sehr gefallen, dass man nicht nur sehr nett miteinander kommunizieren konnte, sondern auch schnell eine Lösung vorgeschlagen wurde. Vielen Dank Aylin für die tolle Beratung und Hilfe 🙏🏻

Mit allem zufrieden

Top service, meine Zahnbürste war defekt und wurde sofort ausgetauscht obwohl diese schon über den 12 Monaten war einfach perfekt dieses Unternehmen

Leider das allerletzte. Zwei Zahnbürsten sind defekt und man weigert sich diese auszutauschen. Beschämend. Typisch für die angeblich so innovativen StartUps alles show und nichts dahinter. Nie wieder und werde es auch niemanden mehr empfehlen. Kundenservice antworten einfach nicht mehr-man will ein Video- von was ? Bilder sind gesendet worden.

Super Kundenservice!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem Kundenservice sie haben mir richtig gut geholfen ich werde es meinen Freunden weiter empfehlen

Aylin vom Kundenservice ist super herzlichen Dank für die immer schnelle Antwort und fürs Kümmern, Du bist die Beste:-)

Sehr hilfsbereite Unterstützung bei meiner defekten Zahnbürste bekommen! Sehr tolerant sofort einen Austausch bekommen. Sensationell. Zuverlässig und sehr freundlich und kompetent!!!

Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice! Meine Zahnbürste hatte nach etwa zehn Monaten einen Defekt. Ich musste nur ein kurzes Video schicken und hatte schon wenige Tage später kostenlos eine neue Zahnbürste – ganz ohne die defekte zurückzusenden.

So unkompliziert und freundlich wünscht man sich einen Kundenservice. Vielen Dank für den tollen Service!

Produkt: mangelhafte, nicht mehr passende Wechselköpfe (zu locker, lösen sich ständig von der Bürste im Gebrauch.
Kundenservice: Note 6!!! Inkompetent und unverschämt.

Der letzte Saftladen. Senden nicht mehr passende Wechselköpfe und weigern sich wochenlang diese gutzuschreiben. Ein Rücksendeetikett kommt auch nicht.
Trotz Hinweis auf BGB Paragraf 437 keinerlei Willen sich an gesetzliche Vorgaben zu halten. Es kommen nur freche, inkompetente und unverschämte Ausreden von Aylin Schreiber - Customer unsatisfying Specialist 🤦‍♀️🤬😡.
Ggf. Anwalt und Verbraucherschutz einschalten.
ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT!!
NOTE: 6! Finger weg von diesem Unternehmen und Produkten.

PS: bei Amazon gibt es richtig hochwertige Zahnbürsten für 70 Euro (mit 20 € Gutschein für 50 €).
Und jederzeit besten Kundenservice für langjährige Kunden.

Ich bin mit der Zahnbürste grundsätzlich sehr zufrieden – sie sieht hochwertig aus, liegt gut in der Hand und erfüllt ihren Zweck.

Leider hatte ich zunächst einen Defekt und später auch beim Austauschgerät erneut ein Problem. Der Kundenservice hat jedoch beide Fälle unkompliziert und freundlich bearbeitet und mir jeweils schnell Ersatz zugesendet.

Die neue Zahnbürste funktioniert jetzt einwandfrei und ich hoffe, dass sie langfristig zuverlässig bleibt. Insgesamt bin ich daher mit dem Service sehr zufrieden und kann den Support positiv hervorheben.

Der Kundendienst von Mate ist großartig. Immer erreichbar, freundlich und positiv lösungsorientiert. Danke!!

Beim Kauf und während der ersten sechs Monate war alles super. Dann ging aus irgendwelchen Gründen der Antrieb der Zahnbürste nicht mehr. Ich habe mich 2x an den Support gewandt aber bis heute keine Antwort erhalten. Die Zahnbürste ist kaputt und trotz aufrechter Gewährleistung scheint das niemanden bei mate zu kümmern. Ich muss mir also eine neue Schallzahnbürste kaufen, diesmal aber von einer anderen Marke.