Maria Black Arvostelua 

Det lykkeds mig at smide mit nye ”River Ear Cuff” væk på førstedagen i brug - dette i møde kom kunde service dog og sendte et nyt par til mig dagen efter. Mega nice, helt sikkert ikke sidste gabg jeg handler der

Uprofessionelt og dårlig stil at det er muligt at gennemføre et køb på hjemmesiden, og så efterfølgende få besked om at varen er udsolgt og ordren blot annulleres (uden at tilbyde lign./alternativ vare) - det er så sidst gang jeg forsøger at handle her !!!

Maria Black have the kindest, most helpful, staff you could imagine - nothing was a problem for them! The quality of my Casablanca earrings (size 8) is amazing, they clip in tightly and securely, look beautiful and are very substantial yet super comfortable to wear.

Hurtigt levering og lækre produkter.
Da jeg skrev omkring en fejl på min ring, svarede de på under 10 min og de havde en hurtigt løsning på det.

Mega god oplevelse og kundeservice! Kan kun anbefale dem :)

Er vild med MB's smykker; de er så cool. Køber MB øreringe og ringe for et par tusind hver måned, og blev straks forelsket i den nye Flea 25 Hoop. OMG, den er fed. I kurven med den, og glæden var stor, da der undervejs poppede en 10% kode op. Det er alligevel 200 kr. Valgte at betale de 1800 kr. med Apple Pay. Hvorefter siden blev sort. Intet i kurven. Ingen kode. Skriver straks til 'kontakt os', som sender mig en 'no-reply' mail - hvori de oplyser mig om, at jeg har noget i kurven, men rabatkoden er ikke længere fratrukket. Og så kan man i øvrigt skrive til customer-care, hvis man har spørgsmål. Det har jeg, så jeg skriver igen-igen til kundeservice, som kvitterer med en fejlmeddelelse. Endelig kommer jeg i kontakt med en medarbejder, som oplyser at jeg må bestille forfra. Forklaret, at det ikke er set fristende set i lyset af den forventende reducerede pris på grund af den her famøse kode, skriver medarbejderen: "...helt ok.

---navn---"

Right. Det er altså ikke imponerende kundeservice. Jeg er godt klar over, at jeg som enkelt kunde er fuldstændig ligegyldig for MB. Men det er jo den følelse, god kundeservice skal kunne give. Imødekommenhed. Interesse for kundens oplevelse. Løse problemet. Se kunden. Smide lidt venlighed ud, maybe?

Above and beyond customer service, in addition to great products! Highly recommended!

Elendig hjemmeside. Man kan ikke få lov at kigge uden at skulle indmelde telefon nr eller mails, samt andre konstant pop-op beskeder. Amatørshow

Kundebehandleren var helt fantastisk imøtekommende og serviceinnstilt. Jeg følte meg både ivaretatt, hørt og sett. Ikke bare har Maria black nydelige produkt- men servicen står i tilsvarende stil. Tusen takk!

Amazing customer service. Quick to respond and rectified the purchase that needed exchanging without any hassle.

Beautiful products and incredible customer service - the best I've ever received! Will definitely continue adding to my Maria Black jewellery collection.

Arrogant ekspedient som stod og halvgrinte, da vi diskuterede om hvorvidt revnen i min ring var selvforskyldt eller ej.
Det var åbenbart helt klart mig selv, som havde hamrede den ind i noget ifølge hende.
Lige meget hvad så var det en uprofessionel måde det blev håndteret på.
Vil aldrig mere anbefale butikken og mærket til andre…

Currently, I own five pairs of Maria black earrings and one locket with two coins. Quality of the item is good, yes it is little pricy but it is unique. Just saw that they did sample sale in Copenhagen, wish they do it online too.

Normally, purchased them through other high end shops e.g yoox and such. It was my first time actually purchasing from their main website. Had a little bit of problem with the second order as the one of the item was out of stock, but it was not reflected in the checkout. It was resolved the day after through customer service.

But they do not offer free return postage so it can be little annoying for first none-danish buyers.

Udover god kvalitet og unikt design har MB også den bedste kundeservice. Stor anbefaling herfra :)

Der var lidt vanskeligheder med retur med DAO. De kunne åbenbart ikke levere den til kontoret, og fik sendt den til en pakkeshop istedet, selvom der var betalt for levering til erhvervsadresse.
Lise fra kundeservice var så sød at hente den nede i pakkeshoppen, og få fikset en refundering på ringen!
Virkelig sødt gjort, og en kæmpe tak til Lise endnu en gang!

Under middel kundeservice, og svært at sende retur

I can't speak Danish, so I leave a review in English. I made several overseas purchases, and when I inquired about complicated problems such as customer duties, an employee named "Lisa" solved them very quickly, accurately, and kindly. I will continue to purchase from Maria Black thanks to "Lisa". I hope "Lisa" will be the best employee of the year.

Fantastisk kundeservice! Veldig hyggelig og imøtekommende, og svarte raskt på mail.