Maria Black Arvostelua 

Jeg fik en Mio Chain Halskæde i sølv i studentergave, som desværre knækkede, da jeg roterede låsen om i nakken.
Jeg ringede først ind til Maria Black og fik at vide, at jeg skulle sende dem en mail med ordrenummer og et billede af halskæden. I går formiddags fik jeg sendt mailen, og en time efter modtog jeg en mail med en gavekortskode til en ny halskæde.
Det er den hurtigste og bedste oplevelse jeg har haft med erstatning af et produkt. Tusind tak Maria Black!

Very poor quality, bought a chain bracelet but it's broken after 2 weeks use, and the color is not consistent as well, It looks like cheap gold plated.

Jeg købte en gave i Aarhus butikken for nylig. Jeg vidste præcis hvad jeg skulle have og i hvilken strørrelse, så jeg var hverken langsom, ubeslutsom eller til besvær. Der var iøvrigt kun få i butikken, så travlt var der heller ikke. Alligevel oplevede jeg den mest absurde sure ekspedient med meget flabet opførsel. Jeg kan simpelthen ikke tænke mig til hvad jeg gjorde som kunne gøre hende så irriteret?
Der handler jeg simpelthen ikke igen.

Jeg synes, at smykkerne er vildt smukke! Jeg synes desværre ikke, at pris og kvalitet hænger sammen. Jeg købte to øreringe for et års tid siden - den ene til 500 kr. og den anden til 700 kr. Begge øreringe er nu gået i stykker - låsen holder ikke, så de går op. Jeg har passet godt på dem - aldrig haft dem på i bad eller sovet med dem og har opbevaret dem forsvarligt.
Jeg er selv en idiot, da jeg ikke kan finde mailen med kvitteringen fra jeg købte dem, så jeg kan ikke gå ned og 'klage.' Det er selvfølgelig min egen skyld.

Virkelig dårlig oplevelse med online køb. Angiver flere steder på hjemmesiden at det er 1-2 dages levering. Hvilket de ikke lever op til. Når kontakt til kundeservice får man at vide at man skal kontakte Budbee, da de netop har hentet pakken. 5 dage efter bestilling.

Useless customer care. The address UPS was trying to deliver to was incorrect; I contacted Maria Black's customer care to ask them for help changing the address, but they told me they couldn't do anything about it, and that i had to contact UPS. UPS is ridiculously slow to respond, and Maria Black is actually UPS' customers in this case, so it would make more sense for them to contact to UPS, but whatever.

Rigtig god kundeservice.

I recently had a piercing with Dobs at Selfridges. He was very professional & made me feel very comfortable. He gave me time during the consultation. also explained everything so thoroughly and was very attentive to details. Had to leave a review cause I was very happy with the experience .

Dårlig oplevelse!! Line i Århus forstår virkelig ikke hvad kundeservice er! Siger hverken hej eller farvel selvom man køber noget??? Står bare med sin computer og ser sur ud

Har fået den bedste behandling man kan forlange. Var desværre så uheldig at modtage en meget grim MUM ring fra Boozt af mærket Maria Black. Jeg skrev til firmaet (Maria Black) om det var den standard deres smykker havde. Jeg modtog svar fra dem omgående, hvor de undskyldte, at en af deres forhandlere ikke havde tjekket hvad der blev sendt ud af huset og jeg fik omgående tilsendt en ny ring. Super Service og er meget glad for den ring som jeg har modtaget. De bedste anbefalinger herfra.

My piercing experience at Maria Black, Selfridges London.

I had my ear piercing appointment with Sasha from Maria Black who is super friendly and a caring person. I was very nervous. However, Sasha made me feel comfortable during the whole process, she was extremely gentle during the procedure. Excellent customer service, Really pleased with my piercing, very professional! I can't wait to go back again to do my other ear!! Thank you so much, Sasha! :)

Date of experience: 27 December 2023

CS on the hotline is friendly, shipment was fast. Nothing fancy about the earring I ordered cause' it is a basic piercing hoop in 14K YG, but the quality is excellent.

Jeg havde desværre en ærgelig oplevelse i en Maria Black pop-up i mit område. Jeg bookede en tid hvor der stod at selve piercingen skulle koste 300kr og så ville øreringen koste 900kr-5000 kr. Jeg ved ikke noget om Maria Black (tænker at det er grunden til de gør pop-ups) men tænkte umiddelbart at jeg måske ville betale omkring 3000kr i alt (2 smykker til omkring 1500 og så 300kr for at blive piercet)

Når jeg så ankommer finder jeg hurtigt ud af at de har ikke meget udvalg (som de rent faktisk har med sig) og så er der ikke en ørering der koster mindre end 2000kr. dette føltes lidt som snyd, ærligt. Fordi der var måske 5 stykker jeg kunne vælge imellem. Min fejl var at jeg prøvede at finde de “billigste” fordi jeg havde bare så meget lyst til at blive piercet. Det er min skyld som jeg virkelig fortryder nu.
Jeg fik den fornemmelse at det ville have været bedre at tage ned i Maria Black’s egne lokaler for så havde man mere valgmuligheder i forhold til pris og andre ting. måske tager jeg fejl i noget af det jeg siger, men jeg er dybt ulykkelig fordi jeg var ikke helt klar til at komme af med så mange penge som jeg gjorde…

Jeg har skrevet til kundeservice men der var ikke noget hjælp at hente der (så i behøver ikke skrive tilbage her) men det er derfor jeg skriver her så andre ikke har den samme oplevelse.

ps, jeg har intet dårlig at sige om de medarbejdere jeg mødte

Lækreste smykker, og altid god service i de to Kbh K butikker.

En sikker vinder både til mig selv, og som gave til veninderne.

Købte et par øreringe, en til venstre øre og en til højre øre. Desværre blev to højre ører øreringe sendt afsted. Kontaktede deres kundeservice, hvor de var meget professionelle og venlige, og refunderede min ordre, da venstre ørering var udsolgt.
De får fem stjerne for at have ført en ordentlig kundeservice, selvom jeg ikke præcist modtog hvad jeg bestilte.

Jeg har et par Midnight Mini sølv øreringe, som jeg for øvrigt er vildt glad for. Her for nyligt faldt den ene af låsene dsv. af (nok som følge af slidtage). Jeg ville blot købe en ny lås. Det er dog ikke en vare de sælger separat. Lise fra kundeservice spurgte til, hvornår de var fra, og vi fandt så ud af at de var fra julen '21, så reklamationen dækkede. Så jeg fik et tilgodebevis til et nyt par. Dsv. havde det nye par jeg fik en produktionsfejl, men så kunne jeg blot få en refundering eller et tilgodebevis igen. Øreringen er på nuværende tidspunkt udsolgt på deres hjemmeside, men så foreslog hun andre steder jeg måske kunne få dem. Lise fra kundeservice var simpelthen så hjælpsom, hurtig og imødekommende.

Var i butikken i Silkegade, Kbh i dag lørdag d 23 sep. Der var én anden kunde udover min mand og jeg. To ekspedienter, der ud over at sige goddag og farvel mest var optaget af en krydsogtværs og en iPad. Gik rundt i butikken i 5 min uden overhoved at blive hjulpet eller kontaktet. Den anden kunde blev heller ikke hjulpet eller vejledt.

Jeg fik super hurtig service og levering.
Jeg havde nogle problemer med bestillingen, men kundeservice var super hurtige og søde til at hjælpe mig.
Jeg kan klart anbefale at bestille fra Maria Black.

Fik et armbånd fra Maria Black i julegave 2021, men de seneste måneder er armbåndet begyndt at gå fra hinanden ved låsen.
Jeg har ordrebekræftelsen, men finder ud af at webshoppen hvor min søster har købt armbåndet ikke eksisterer mere.
Jeg kontakter så Maria Black og de vil meget gerne hjælpe. Jeg får hurtigt tilsendt et spritnyt armbånd kvit og frit.
FANTASTISK KUNDESERVICE!!! Tusind tak til Lise!