Manor Arvostelua 

Im Oktober 2025 habe ich online Beistelltische bei Manor bestellt und die Rechnung bereits bezahlt.

Die Lieferung dauerte lange und die Tische waren für uns ungebraucht zu gross, weshalb wir sie retournieren wollten. Die Rücksendung war extrem mühsam, da Manor jede Verantwortung von sich wies und konsequent auf den Partner La Redoute verwies.

Nach langem Hin und Her wurde die Ware retourniert und am 4. Dezember wurde mir schriftlich bestätigt, dass die Rückerstattung von 230 Franken ausgelöst worden sei. Heute ist der 9. Januar 2026 und ich habe mein Geld noch immer nicht erhalten. Manor verweist auf La Redoute, La Redoute wiederum auf Manor.

Dass man über zwei Monate seinem eigenen Geld hinterherrennen muss, ist inakzeptabel. Eine derart enttäuschende Erfahrung habe ich noch bei keiner anderen Firma gemacht.

Vom Onlineeinkauf bei Manor rate ich dringend ab!
Nie wieder!!

Als ich gestern, 05.01.2026, in einem Warenhaus etwas gekauft habe (bezahlt habe ich rund CHF 77) und fragte, ob "Sie eine Geschenkverpackung hätten", sagte mir die Dame an der Kasse, Sale-Artikel würden sie nicht verpacken. Sie könne mir lediglich einen Geschenksack mitgeben. Ich liess das kommentarlos stehen, da für mich der Geschenksack ok war. Aber seit wann bitte werden Sale-Artikel grundsätzlich nicht mehr verpackt?
Jedenfalls verstand die Dame, dass es ein Geschenk werden soll, und entfernte freundlicherweise den Preisaufkleber. Sie wies mich darauf hin, dass das Etikett im Falle eines Umtauschs unbedingt dran bleiben müsse. Dann sagte sie auch noch, dass die Umtausch-/Rückgabefrist 7 Tage betrage, da Sale-Artikel, und gab mir die Quittung, welche ich sogleich anschaute. Ich wies sie darauf hin, dass dort 30 Tage drauf steht. Sie meinte nur: "Ja, deshalb sagen wir das immer mündlich dazu. Ich kann es Ihnen auch drauf schreiben." Das lehnte ich ab, verabschiedete mich und ging geradwegs zum Kundenservice. Ich sagte dort höflich, ich hätte eine allgemeine Frage, wie lange denn die Rückgabefrist bei Manor sei. Die Dame vom Kundenservice sagte 30 Tage. Ich fragte nach, ob das für alle Artikel gelte. Sie meinte ja. Dann schilderte ich ihr den Vorfall an der Kasse und sie meinte ach, ja wegen dem Sale sei gerade Ausnahmezustand. Ich wies sie auf den Text auf der Quittung hin und dass ich das komisch finde. Dann gab sie mir Recht und meinte, sie frage nochmals bei ihrer Chefin nach. Nachdem sie diese angerufen hatte, sagte sie mir, ausnahmsweise würden sie bis Ende Januar gelten lassen. Sie könne mir das auch auf die Quittung schreiben. Natürlich lehnte ich das dankend ab. Aber lieber Manor, ihr macht die Kunden hässig mit solchen Aktionen! Ich kaufe seit 30 Jahren dort regelmässig und viel ein. So ein unkompetenter und kundenunfreundlicher Service sollte nicht sein! P.S.: Solange 30 Tage auf der Quittung steht, gilt das auch!

I had a problem with a gift and Manor Customer Service was very kulant.

11 jours de retard sur le délai maximum de livraison annoncé vous pouvez certainement améliorer le dispositif, et la traçabilité ne fonctionne pas c'est bien dommage. Conditionnement et matériel en ordre. Attention aux plateformes comme Amazone ou Shein ! Bien à vous.

I had ordered chairs at Manor that came grime a Partner Shop (VidaXL). The chairs were of extremely poor quality.
The Manor Customer Service handled the issue efficiently and offered a very customer-friendly solution.

tutto perfetto
nessun problema

Alles war top, schnell und ereldigt

Wie kann es sein, dass Manor in der Deutschschweiz, genauer gesagt im St. Jakoo Park Pokemon Karten verkauft, bei denen die Beschreibung der Karten in englischer Sprache gedruckt sind - ein absolutes NoGo - fühle mich verarscht. Dabei wollte ich meinem Enkel eine Freude bereiten mit den zwei Kartenpackungen, doch wird wohl nichts mit dem Spiel mit Freunden. Kann nicht verstehen wie das möglich ist, sollte jedoch nicht vorkommen. In diesem Sinne, Manor als Spielzeuganbieter eher ungeeignet. In diesem Sinne, gutes Neues Jahr, Andreas Clacadetscher

Avis négatif – Manor

Commande passée le 2 décembre pour un cadeau de Noël destiné à ma fille.
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande.

Malgré plusieurs tentatives de contact avec le service client, y compris avec un responsable, aucune solution concrète n’a été apportée. À chaque échange, les informations changent : une fois le colis est « en route », une autre fois il est bloqué à la douane, puis encore une autre date de livraison est annoncée. Rien n’est cohérent.

On me répond que la commande dépend d’un partenaire de Manor, mais cela n’est pas clairement indiqué au moment de l’achat. En tant que client, quand on commande sur Manor, on pense commander chez Manor, avec un certain niveau de qualité, de fiabilité et de rapidité.
Si j’avais su qu’il s’agissait d’un partenaire avec presque un mois d’attente, je n’aurais jamais commandé.

Le service client n’est ni à l’écoute ni efficace. On me dit à chaque fois que “le nécessaire est fait”, mais rien n’avance.
J’ai également demandé un remboursement, qui n’a pas été effectué, ce qui n’est absolument pas normal.

Je suis fatiguée, énervée et très déçue par cette expérience.
Je laisse cet avis pour prévenir les autres clients : soyez attentifs lorsque vous commandez, surtout pour des cadeaux et pendant les fêtes.

Meilleures salutations.

Bonjour,
J'habite à Morges depuis huit ans et je vais régulièrement faire des achats chez Manor.
Le personnel de vente est affable et compétent.
entre autre les employés qui s'occupent de l'emballage et l'encaissement au niveau Zéro.
En particulier la manière de travailler de Madame Veronika Aftanaziv précise et attentive au désir du client.
Un personnel de qualité.
S.Prada

Achtung: Lieferversprechen sind für die Füchse! Garantierte Lieferung vor Weihnachten....was macht dpd??? Kommt nicht mal, obwohl man online die Lieferung steuert. Ich hab so eine Wut. Lassen mit dpd liefern. NIE MEHR mach ich das. Werde den Artikel zurücksenden. Oder zurück gehen lassen.

Nessun problema

Einfach nur peinlich von Manor, das Bewertung von nicht erhaltenen Artikeln nicht veröffentlicht werden, anstelle dass dem Kunden geholfen wird.
Dürfen andere Kunden nicht wissen, dass sie ihre bestellte und uch bezahlte Ware nicht erhalten?
Ursprüngliche Bewertung bei Manor:
"Kann nicht bewertet werden. Griffe nach 23 Tagen noch immer nicht erhalten.
Keine Kaufempfehlung."

J'ai commandé 5 articles et sur les 5 j'ai reçu 4 articles très rapidement mais le dernier a pris plus de temps et j'ai du relancer Manor pour avoir une date de livraison. J'ai reçu une reponse de leur part 3 jours après et j'ai fini par recevoir mon dernier article 2 semaines après ma commande. Chaque emballage était correct pour l'envoi.

Produkt kam nachweislich von einem internationalen Partner aus Grossbritannien/Nordirland. Laut Website ist der Rückversand in diesem Fall kostenlos. In der Praxis wurde mir kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, und ich musste die Rücksendung selbst bezahlen.

Trotz mehrfacher Nachweise und Verweise auf die eigenen AGB erhielt ich nur ausweichende Standardantworten. Die Rücksendekosten musste ich selbst übernehmen und aktiv einfordern.

Unnötig kompliziert, widersprüchlich und nicht kundenfreundlich. Nicht empfehlenswert.

Seit dem 27.11.25 warte ich auf meine Bestellung, vor 2 Wochen kam eine Mail - ihre Bestellung ist auf dem Weg. Bis heute die Bestellung nicht erhalten x mal gemeldet beim Support, nie Antwort erhalten. Und das soll Manor Standart sein?! Ich werde nie wieder etwas bestellen dort!

Paket kam völlig zerstört bei mir an. Finde es eine Frechheit. Und über den Support kam keine Antwort zurück. Werde nie mehr etwas kaufen.

Service client réactif et professionnel.
Mon expérience a été positive, avec une prise en charge efficace.
Merci pour votre aide et votre amabilité.

Ich knüpfe an der Bewertung von vor drei Tagen an, bei welcher ich zwei Sterne wegen schlechter überaus langer Wartezeiten auf die Lieferung gegeben habe und korrigiere die Bewertung nun auf das Minimum. Grund: eine Woche, nachdem ich die Lieferung hätte haben sollen und im Dunkeln gelassen wurde, erhalte ich heute dreifach (!) Rückmeldeinformationen. Der Artikelbetrag wurde Rückerstattet, wenn man den ganzen Mailhaufen durchgeht, soll es wegen "nicht zustellbar oder beschädigter Ware" sein - ENDE. Ich bin allein gelassen. Die Krönung: nur die Artikelkosten wurden zurückerstattet, die Liefergebühr hat sich Manor einverleibt. Für mich ist das Betrug und spricht eine Geschichte für sich....

Leider eine wenig erbauende Kunden- und Einkaufserfahrung. Jeder macht Fehler, auch ein grosses Unternehmen. Man würde sich dann aber erhoffen, dass ein gemachter Fehler ausgebügelt wird. Oder man versucht es, so gut es halt geht. Leider habe ich das "help center" dabei als nicht sehr helpful empfunden. Viele Emails und Anrufe. Schön wäre dabei auch gewesen, versprochene Rückmeldungen des "help center" wären erfolgt, ohne dass man wieder nachfragen muss. Ich würde nicht mehr bei manor.ch bestellen. Eigentlich schade.

Update 29.12.: Trotz der sehr netten Worte des Kundendienstes scheint sich nicht viel geändert zu haben. Die Rückerstattung ist und bleibt pendent....