Wir haben bei Manor online bestellt aufgrund einer Aktion. Es kam das falsche Produkt. Wir haben sofort reklamiert und haben ein Foto des erhaltenen Produktes geschickt. Die Beraterin hat abgekl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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2 articles commandés avec un retrait prévu entre 60 et 90 min plus tard... Finalement, 2h30 plus tard les articles sont annulés... Vraiment pas fiable. L'avis d'annulation est arrivé bien trop tar... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Die Preise für Elektronik sind zwar gut, aber die Lieferfristen unterirdisch. Mejrmals erlebt: Lieferung 2-3 Tage... haha.. nach 3 Tagen melden sie es mal bei der Post an. Weil so meist ein Wochenend... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mit den Warenhäusern von Manor bin ich zufrieden. Der Online Shop lässt stark zu Wünschen übrig! Nach Farbe lässt sich nicht Filtern. Bei Produktbeschreibungen bei Kleidung wird das Material nicht auf... Näytä lisää
Yritys on vastannut
2,1
Välttävä
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bon magasin mais parfois un peu cher…
Bon magasin mais parfois un peu cher par rapport à d'autre enseigne.
28. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité. Pour cette raison nous transmettons volontiers votre évaluation à notre service responsable pour une analyse approfondie.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
Partial delivery issue - solved quickly
I had an issue with one of my purchases - partial delivery. They were quick to answer and supportive. And the package turned up the next day at my door. It wasn't even their fault, it was a third party delivery. Anyhow, I think Manor is great, both in terms of products and customer service.
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Dear Customer
Thank you for your opinion. Our priority is the satisfaction of our customers, every feedback helps to improve our service.
Best regards,
Your Manor Customer Care Team
Service très rapide avec prise en…
Service très rapide avec prise en charge de ma réclamation avec beaucoup de sérieux. C’est rare de nos jours, merci à votre équipe
19. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback positif.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
schlecht
Am 5.januar habe ich das Mail für eine Bewertung bekommen. Am 17. Januar habe ich reklamiert, dass ich die Ware nicht bekommen habe. Antwort: wurde ausgeliefert! Heute, 26.januar lag das Paket aus china im Briefkasten.
Und das ganze von so einem ehemaligen top laden.
Grüsse an Temu
26. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Es gibt im Manor Winterthur eine…
Es gibt im Manor Winterthur eine Verkäuferin. Mehr habe ich jedenfalls nicht gesehen. Aber diese junge Frau ist ganz aussergewöhnlich. Sie nimmt sich Zeit, ist freundlich und lustig. Sie hat sich meiner sogar zweimal angenommen. Tapfer!
Diese Gilli müsste aufsteigen. Und unbedingt einen höheren Lohn bekommen. Ich wurde noch nie so nett bedient. Und ich gehe doch schon seit über 40 Jahren in diesen Manor. Zuerst muss Frauenfeld nach Winti kommen und das Einkaufserlebnis wird auf ein neues Level gehoben. Danke Gilli🤗
22. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Warenhaus sowie unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Très mauvaise expérience client
Plusieurs erreurs dans les remises à appliquer et le service client invoque impossibilité d'y remédier, avec préjudice financier pour le consommateur. Livraison partielle de nos cadeaux pour Noël. Là encore, refus de dédommagement. Manor se contente à chaque fois de présenter des excuses. De plus site à la peine d'un point de vue technique, le panier ne se met pas systématiquement à jour. A fuir.
13. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre message.
Comme les critiques et les préoccupations de nos clients sont importantes pour nous, nous allons les transmettre au service concerné. Nous regrettons d'avoir suscité de telles inquiétudes chez vous et espérons néanmoins pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.
Avec nos meilleures salutations
Votre service clientèle Manor
Excellents produits
Excellents produits, excellents services.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback positif.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
Schnelle Lieferung - guter Kundendienst
Schnelle Lieferung, sehr zuvorkommender Kundendienst.
1. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Not sure I would buy there again.
While the staff member who helped us very good, service after re getting a refund has been terrible. We bought a suitcase from Manor, only to find it was faulty. We were unable to return the case, as Manor was closed and we were flying to another country the same day. I contacted Manor, who said we needed to bring the case back, which we were unable to do and they could do nothing otherwise, it seemed that thinking outside the box or making an exemption was too hard.
I then emailed the manufacturer. By the time we had a response from them we were back in Australia. The manufacturer said they would give Manor a credit if they gave us a refund.
I can't believe how long this process has taken, emails have gone back and forth ,we are nearly at 2 months and we still don't have a refund. We are only asking for around $77 Swiss francs.
Next time I am on Basel, I am would go over anything I bought from Manor with a fine tooth comb before I left the shop.
29. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Manor
Dear customer
Thank you for your contribution. As the criticism and concerns of our customers are important to us, we will pass this on to the relevant department as input. We regret that we have caused you such concern and hope that we can regain your trust in the future. We apologize for any inconvenience caused.
Kind regards
Your Manor Customer Care
bought a phone online from Manor…
bought a phone online from Manor Telephones, and the experience has been extremely disappointing.
Delivery took so long to get and when the phone finally arrived, it stopped working after just three days. I returned the device immediately. Since then, I have been waiting for my refund with no result.
Communication has been terrible. Emails are largely ignored, and when they do respond, I’m given promises that the refund will be processed but nothing ever happens. There was also an issue with the delivery address, and no one contacted me to confirm or resolve it, which only added to the frustration.
I am still without a refund and without any clear answers. I would not recommend this service to anyone looking for reliability or professionalism.
19. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Dear customer
Thank you for your contribution. As the criticism and concerns of our customers are important to us, we will pass this on to the relevant department as input. We regret that we have caused you such concern and hope that we can regain your trust in the future. We apologize for any inconvenience caused.
Kind regards
Your Manor Customer Care
Schnell und unkompliziert
Produkt früher erhalten als erwartet. Kontakt mit Kundenservice war superschnell und unkompliziert.
14. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität
Sehr gute Mitarbeiter
16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben.
Wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt so gut gefallen hat.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Alles gut gegangen
Habe Gute Erfahrung gemacht mit dem Online Shop und Service
24. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Service client au top
Service client au top, achat de la marchandise et retour de celui-ci s’est fait sans encombre et rapidement.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre feedback positif.
Votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Meilleures salutations,
Votre équipe Customer Care Manor
Partenaires peu fiables
J’ai attendu très longtemps la livraison d’un partenaire Manor. Après réclamation le service client de Manor a rapidement résolu le problème.
Peut être qu’ils devraient faire plus attention avec quels partenaires Manor s’associe.
6. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Chère Cliente, Cher Client
Nous vous remercions pour votre message.
Comme les critiques et les préoccupations de nos clients sont importantes pour nous, nous allons les transmettre au service concerné. Nous regrettons d'avoir suscité de telles inquiétudes chez vous et espérons néanmoins pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.
Avec nos meilleures salutations
Votre service clientèle Manor
Kundenservice gut, aber Zustellung aus dem Ausland, Zollgebühren und keine Möglichkeit, auch nur die Qualität der Produkte auf manor.ch zu bewerten, weil das wohl geschäftsschädigend wäre
Ich muss mich leider den vielen kritischen Vorstimmen anschliessen - leider habe ich nicht vor meiner Bestellung auf trustpilot geschaut, sondern erst danach. Obwohl der Kundenservice meine Beanstandung ernstgenommen und eine Rückerstattung über die unerwarteten Zollgebühren seitens Versender in UK erwirkt hat, würde ich in Zukunft woanders bestellen: Ich wollte extra bei einem Schweizer Unternehmen bestellen und hoffte auf rasche Lieferzeit für ein Geschenk, T-Shirt und Pullover von Disney /Encanto. Es wurde knapp, reichte aber, dafür gleich mit Ankündigung der Post, eine Zollrechnung käme noch. Als ich meine Erfahrung bewerten wollte, ging nicht einmal die Version durch, in der ich allein die Textilien als nicht gerade hochwertig, trotz "Disney", bewerten wollte, mit Hinweis auf die Richtlinien (geschäftsschädigend??). Zurückschicken verbat sich von selbst, ich brauchte das Geschenk, und es hätte ja nach UK gemusst... Also trotz des Handlings durch den Kundenservice: eine ungenügende, unangenehme, aufwändige Erfahrung.
1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da uns die Kritik und Bedenken unserer Kunden wichtig sind, werden wir dies an die entsprechende Abteilung als Input weiterleiten. Wir bedauern, solche Sorgen bei Ihnen ausgelöst zu haben und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft dennoch zurückgewinnen können. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu verzeihen.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Top Erfahrung
Die Produkte, die ich erhalten habe, waren qualitativ deutlich schlechter als erwartet, und ich habe das Geschäft per E-Mail mit den entsprechenden Fotos darüber informiert. Die Bearbeitung des Falls durch den Kundenservice war ausgezeichnet und bisher die beste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich danke dem Team herzlich für die schnelle und grosszügige Lösung.
9. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere grösste Priorität.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Bestellt ja nicht bei Manor
Bestellt ja nicht bei Manor, habe die 9 Fr Liefergebühr übersehen die drohen grad mit Inkasso.!!
1. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Ich habe am 16.12.2025 ein Necessaire…
Ich habe am 16.12.2025 ein Necessaire bestellt. Es hiess es sei auf Lager und sofort lieferbar. Ich habe es bis heute 10.1.2026 nicht erhalten. Auf mehrere Mails habe ich immer nur eine Antwort erhalten, dass man sich drum kümmert. Genau die selbe Antwort habe ich erhalten, als ich mich telefonisch an den ManorSupport gewandt habe. Ich habe nun mein Geld zurückgefordert, aber auch darauf keine Antwort erhalten.
10. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Manor
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Da wir Ihre Bestellung ausfindig machen konnten, haben wir soeben das entsprechende Team kontaktiert und arbeiten daran, eine Lösung für Sie zu finden. Sie werden via E-Mail durch uns kontaktiert. Die angefallenen Umstände und Unannehmlichkeiten müssen wir vielmals zu verzeihen bitten. Trotz allem wünschen wir Ihnen ein schönes Wochenende und stehen Ihnen als Team von Kundenberatern zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
Zu lange Lieferfrist (fast 1 Monat)
Habe eine Winterjacke am 19.12.2025 bestellt aber habe sie leider noch nicht erhalten. Habe bereits 2 Mal den Manor Kundendienst kontaktiert. Heute habe ich gebeten, die Bestellung zu stornieren.
10. tammikuuta 2026
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Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit dem von uns angebotenem Produkt machen mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir sehr gerne umgehend an unser Produktmanagement, zur tieferen Analyse weiterleiten.
Sehr gerne kümmern wir uns um Ihr konkretes Anliegen, reichen Sie dieses bitte unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der Bestellnummer in unserem Help Center ein.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Manor Customer Care
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