Manor Arvostelua 1 405

tutto perfetto
nessun problema

Alles war top, schnell und ereldigt

Wie kann es sein, dass Manor in der Deutschschweiz, genauer gesagt im St. Jakoo Park Pokemon Karten verkauft, bei denen die Beschreibung der Karten in englischer Sprache gedruckt sind - ein absolutes NoGo - fühle mich verarscht. Dabei wollte ich meinem Enkel eine Freude bereiten mit den zwei Kartenpackungen, doch wird wohl nichts mit dem Spiel mit Freunden. Kann nicht verstehen wie das möglich ist, sollte jedoch nicht vorkommen. In diesem Sinne, Manor als Spielzeuganbieter eher ungeeignet. In diesem Sinne, gutes Neues Jahr, Andreas Clacadetscher

Avis négatif – Manor

Commande passée le 2 décembre pour un cadeau de Noël destiné à ma fille.
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande.

Malgré plusieurs tentatives de contact avec le service client, y compris avec un responsable, aucune solution concrète n’a été apportée. À chaque échange, les informations changent : une fois le colis est « en route », une autre fois il est bloqué à la douane, puis encore une autre date de livraison est annoncée. Rien n’est cohérent.

On me répond que la commande dépend d’un partenaire de Manor, mais cela n’est pas clairement indiqué au moment de l’achat. En tant que client, quand on commande sur Manor, on pense commander chez Manor, avec un certain niveau de qualité, de fiabilité et de rapidité.
Si j’avais su qu’il s’agissait d’un partenaire avec presque un mois d’attente, je n’aurais jamais commandé.

Le service client n’est ni à l’écoute ni efficace. On me dit à chaque fois que “le nécessaire est fait”, mais rien n’avance.
J’ai également demandé un remboursement, qui n’a pas été effectué, ce qui n’est absolument pas normal.

Je suis fatiguée, énervée et très déçue par cette expérience.
Je laisse cet avis pour prévenir les autres clients : soyez attentifs lorsque vous commandez, surtout pour des cadeaux et pendant les fêtes.

Meilleures salutations.

Bonjour,
J'habite à Morges depuis huit ans et je vais régulièrement faire des achats chez Manor.
Le personnel de vente est affable et compétent.
entre autre les employés qui s'occupent de l'emballage et l'encaissement au niveau Zéro.
En particulier la manière de travailler de Madame Veronika Aftanaziv précise et attentive au désir du client.
Un personnel de qualité.
S.Prada

Achtung: Lieferversprechen sind für die Füchse! Garantierte Lieferung vor Weihnachten....was macht dpd??? Kommt nicht mal, obwohl man online die Lieferung steuert. Ich hab so eine Wut. Lassen mit dpd liefern. NIE MEHR mach ich das. Werde den Artikel zurücksenden. Oder zurück gehen lassen.

Nessun problema

Einfach nur peinlich von Manor, das Bewertung von nicht erhaltenen Artikeln nicht veröffentlicht werden, anstelle dass dem Kunden geholfen wird.
Dürfen andere Kunden nicht wissen, dass sie ihre bestellte und uch bezahlte Ware nicht erhalten?
Ursprüngliche Bewertung bei Manor:
"Kann nicht bewertet werden. Griffe nach 23 Tagen noch immer nicht erhalten.
Keine Kaufempfehlung."

Am 15.11.2025 habe ich im Online‑Shop eine Bestellung aufgegeben. Erst 13 Tage später erhielt ich die erste Nachricht, dass die Zustellung nun veranlasst worden sei. Weitere zehn Tage danach bekam ich eine E‑Mail mit der Aufforderung, meinen Kauf zu bewerten – obwohl bis zu diesem Zeitpunkt keinerlei Ware bei mir eingetroffen war.
Daraufhin habe ich über das Kontaktformular auf der Webseite nachgefragt. Drei Tage später erhielt ich eine E‑Mail, in der mir mitgeteilt wurde, mein Erstattungsantrag werde bearbeitet und der Kaufpreis werde nach Eingang zurückerstattet. Kurz darauf folgte eine weitere Nachricht, die den Eingang meiner Retoure bestätigte.
Tatsächlich habe ich die Ware jedoch nie erhalten, keinen Erstattungsantrag gestellt und folglich auch keine Retoure veranlasst. Ich habe somit fast einen Monat auf den bestellten Artikel gewartet und dafür Zeit und Energie investiert – am Ende stand ich mit leeren Händen da. Die Rückerstattung des Kaufpreises ist zwar eingetroffen, allerdings wurden CHF 6.00 Versandkosten abgezogen. Zur Erinnerung: Der Artikel ist nie bei mir angekommen.
Ich habe den gesamten Fall am 11.12. per Email geschildert und um eine Rückmeldung gebeten. Bis heute – neun Tage später – habe ich keine Antwort erhalten.
Aufgrund dieser persönlichen Erfahrungen kann ich den Shop wegen der organisatorischen und kommunikativen Mängel nicht empfehlen.

J'ai commandé 5 articles et sur les 5 j'ai reçu 4 articles très rapidement mais le dernier a pris plus de temps et j'ai du relancer Manor pour avoir une date de livraison. J'ai reçu une reponse de leur part 3 jours après et j'ai fini par recevoir mon dernier article 2 semaines après ma commande. Chaque emballage était correct pour l'envoi.

Produkt kam nachweislich von einem internationalen Partner aus Grossbritannien/Nordirland. Laut Website ist der Rückversand in diesem Fall kostenlos. In der Praxis wurde mir kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, und ich musste die Rücksendung selbst bezahlen.

Trotz mehrfacher Nachweise und Verweise auf die eigenen AGB erhielt ich nur ausweichende Standardantworten. Die Rücksendekosten musste ich selbst übernehmen und aktiv einfordern.

Unnötig kompliziert, widersprüchlich und nicht kundenfreundlich. Nicht empfehlenswert.

Seit dem 27.11.25 warte ich auf meine Bestellung, vor 2 Wochen kam eine Mail - ihre Bestellung ist auf dem Weg. Bis heute die Bestellung nicht erhalten x mal gemeldet beim Support, nie Antwort erhalten. Und das soll Manor Standart sein?! Ich werde nie wieder etwas bestellen dort!

Paket kam völlig zerstört bei mir an. Finde es eine Frechheit. Und über den Support kam keine Antwort zurück. Werde nie mehr etwas kaufen.

Service client réactif et professionnel.
Mon expérience a été positive, avec une prise en charge efficace.
Merci pour votre aide et votre amabilité.

Ich knüpfe an der Bewertung von vor drei Tagen an, bei welcher ich zwei Sterne wegen schlechter überaus langer Wartezeiten auf die Lieferung gegeben habe und korrigiere die Bewertung nun auf das Minimum. Grund: eine Woche, nachdem ich die Lieferung hätte haben sollen und im Dunkeln gelassen wurde, erhalte ich heute dreifach (!) Rückmeldeinformationen. Der Artikelbetrag wurde Rückerstattet, wenn man den ganzen Mailhaufen durchgeht, soll es wegen "nicht zustellbar oder beschädigter Ware" sein - ENDE. Ich bin allein gelassen. Die Krönung: nur die Artikelkosten wurden zurückerstattet, die Liefergebühr hat sich Manor einverleibt. Für mich ist das Betrug und spricht eine Geschichte für sich....

Leider eine wenig erbauende Kunden- und Einkaufserfahrung. Jeder macht Fehler, auch ein grosses Unternehmen. Man würde sich dann aber erhoffen, dass ein gemachter Fehler ausgebügelt wird. Oder man versucht es, so gut es halt geht. Leider habe ich das "help center" dabei als nicht sehr helpful empfunden. Viele Emails und Anrufe. Schön wäre dabei auch gewesen, versprochene Rückmeldungen des "help center" wären erfolgt, ohne dass man wieder nachfragen muss. Ich würde nicht mehr bei manor.ch bestellen. Eigentlich schade.

Update 29.12.: Trotz der sehr netten Worte des Kundendienstes scheint sich nicht viel geändert zu haben. Die Rückerstattung ist und bleibt pendent....

Lieferzeit von 5 bis 7 Tagen angegeben. Man hört einfach nichts. Auch auf mehrmaliges Nachfragen erhält man keine Reaktion. Mittlerweile sind fast 30 Tage vergangen und man erhält keine Informationen über die Bestellung! Ware kommt von einem Drittanbieter, dies hat mir erst der Kundendienst am Telefon mitgeteilt. Auf der Webseite ist dies nicht ersichtlich. Manor einmal und nie wieder!

- sehr positiv; rascher und freundlicher Kundenservice zur Nachfrage betreffend konkreter Lieferzeit Click and Collect.
- eher negativ: Angabe Lieferdauer / Click and Collect ungenau / Abweichung von Angabe auf Website 2-3 Tage

Se qualcuno leggesse le recensioni quel posto sarebbe chiuso e sto parlando delle Manor in genere. Commesse sgarbate ed indisponibili ovviamente ad un basso tasso occupazionale solo un certo tipo di persone può accettare. Peccato non ci sia molta concorrenza perché è un luogo da chiudere.

M.M. nach es ist schlicht zum ...., wie Manor mit Kunden umgeht.

Ich habe versehentlich zwei Tische bestellt. Ein Tisch wurde pünktlich und vollständig bezahlt. Für den zweiten Tisch habe ich mehrfach telefonisch und schriftlich angekündigt, dass ich ihn zurückschicken möchte, und mehrmals ausdrücklich um ein Rücksendeetikett gebeten. Alles ist nachweisbar.

Manor hat kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, obwohl der Tisch ca. 30 kg wog. Ich musste die Rücksendung daher auf eigene Kosten organisieren und CHF 30.– Porto bezahlen – bei einem Warenwert von CHF 120.– schlicht beschämend.

Über einen Monat später erhalte ich plötzlich eine Mahnung wegen angeblich unbezahlter Rechnung.
Ich kontaktierte Manor erneut – man verlangte von mir eine Postquittung, die leider versehentlich entsorgt wurde.

Daraufhin habe ich mich mehrfach bei verschiedenen Postfilialen erkundigt:

Eine Filiale sagte, Nachforschung sei nicht möglich ohne Sendungsnummer

Eine andere Mitarbeiterin erklärte, es sei doch möglich, man brauche nur den genauen Abgabetag

Eine weitere Poststelle bestätigte, dass eine Nachforschung grundsätzlich möglich, aber nur innerhalb eines Monats sei

Zu diesem Zeitpunkt war diese Frist bereits verstrichen, ausschließlich, weil Manor mich erst mit einer verspäteten Mahnung über das angebliche Problem informiert hatte und danach über einen weiteren Monat ein sinnloses Hin- und Her per E-Mail folgte.

Ich habe den Kundenservice mehrfach ausdrücklich gebeten, mich mit einer vorgesetzten Person zu verbinden – alle diese Anfragen wurden ignoriert.

M.M nach
Hochgradig unprofessionell, kundenunfreundlich und absolut beschämend.
So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.