Maldarizzi Automotive S.p.A. Arvostelua 

Ho acquistato un veicolo commerciale usato. All’inizio tutto bene fino al momento della vendita del mezzo. Essendo un veicolo usato, sapevo che avrei dovuto sistemare qualcosa post vendita, cose di cui ero stato informato. I tempi per attendere la consegna sono stati davvero lunghi e inoltre alla consegna sono uscite altre problematiche a mio avviso molto gravi. A mia insaputa il mezzo mi è stato venduto con cambio rotto, distribuzione da fare e gomme completamente liscie! Cose dell’altro mondo. Inoltre mi è stato consegnato in condizioni di pulizia pietose (gli interni non sono stati nemmeno spolverati, considerando che i vecchi proprietari facevano un lavoro polveroso). E per finire ad oggi non riescono ancora a consegnarmi il libretto di circolazione originale e altri accessori del mezzo. Esperienza davvero pessima, azienda poco seria che prende in giro la gente che fa anche dei sacrifici per poter acquistare un mezzo da lavoro. Assurdo!

Al momento di restituire una 500e con formula valore garantito e clausola contrattuale che lo prevede, la sede di Bari mi affida ad un consulente della sede di Taranto dove ho acquistato la vettura. Lo stesso prende tempo dicendo che attende disposizioni sulle modalità ,adducendo come scusa che queste cose vanno fatte per bene anche nell’interesse dell’azienda oltre che dell’acquirente. Invio più pec per avere risposta scritta ma senza alcun riscontro .Trascorse più di due settimane dalla pec e vari messaggi con il consulente che attende le fatidiche disposizioni, ad una mia nuova richiesta lo stesso risponde , nonostante Bari gli avesse affidato la mia pratica, che dovevo rivolgermi alla sede centrale di Bari e che lui, non so perché, non poteva fare più nulla.
Mancata coordinazione fra sede di Bari e Taranto? Bari ha detto al consulente di prendere tempo? Finale scontato con mancato rispetto delle norme contrattuali . Ingenuo io a credere di poter restituire la macchina oppure cattiva politica aziendale con perdita di un cliente , nonostante anche la consulente di Bari abbia dichiarato al telefono che si sono persi , in particolare il consulente tarantino ,in un bicchiere d’acqua, perché la procedura di restituzione è banale e semplice. Certo l’immagine dell’azienda non ne esce limpida e brillante…. p.s. Attendo ancora risposta alla pec perché di telefonate ce ne sono state anche troppe

Una stella è anche troppa. Acquistata auto con 13.000 km consegnata con graffi, senza batticalcagno, segni di vernice bianca di aggiusti alla portiera destra come se nulla fosse. Ruggine ai freni con la scusa che era stata sul piazzale. Ci sono tonnellate di auto sui piazzali ma, devono essere consegnate pulite e perfette. La loro pulizia consiste in un lavaggio dal puzzo nauseabondo. Ma, la cosa più grave è l'aver portato l'auto ben due volte da loro e siamo sempre alle solite. Tanto ognuno ha avuto il suo. Ho provveduto a diffida perchè trattasi di aliud pro alio. Agirò di conseguenza nelle sedi deputate. Spiace aver regalato per la seconda volta dei soldi a questi qui che, quando si tratta di intascare sembrano tutti bravi e premurosi, dopo ti lasciano a te stesso tanto l'assegno lo hai staccato e loro intascato. Farò ogni cosa la Legge mi mette a disposizione perchè sono stanco di aver perso tempo dietro a questa azienda. Porta la macchina, prendi la macchina, riporta la macchina, stai a piedi, riprendi la macchina. Basta. Perizia da concessionaria autorizzata e giudizio. Ora veramente basta. Valgono zero altro che una stella. Evitate e rivolgetevi altrove!!!
AGGIORNAMENTO!
Il giorno 29.5.2024 vengo raggiunto telefonicamente da loro, dove assicuravano una chiamata a breve per appuntamento in officina. Erano le 15.30 siamo alle 10.30 del 30.5.24 e nessuno ha chiamato. Ripeto, mai più!!!! Inviata anche email di risposta ai signori che hanno risposto, come han fatto con tutti, sicuro che nessuno si farà vivo. Meno sei giorni allo scadere delle diffida che vale per Bari e Matera.
AGGIORNAMENTO AL 7.6.2024
Appena ritirata la macchina. L'officina ha effettuato i lavori richiesti. Bravissimo e disponibile il capo officina e gli altri. Celeri nel fissare l'appuntamento e nello svolgere i lavori. Mi hanno dato l'auto sostitutiva anche perchè era il terzo fermo in un mese ed è durato 5 giorni. Resta la diatriba sul danno al cerchio che, proveremo ad aggiustare. Io sono sicuro di non aver mai fatto nulla ed ho i filmati di come ho consegnato la macchina anche il 21 maggio quando se la sono portata per un aggiusto. Erano sani. Adesso dovrei pensar male avendola ritirata una persona che ha ricevuto recensioni negative. Ma, per ora, mi interessa aver tenuto saldi i rapporti con l'officina che, anche quando avevo la macchina lasciata in permuta, si sono sempre dimostrati competenti ed educatissimi. Nel mio piccolo e nel mio ambito lavorativo, so bene dove dovrò indirizzare amici e colleghi se mi chiederanno info. Soprattutto al momento dell'acquisto. Vendere una macchina non deve essere considerato solo un contratto chiuso da dare al padrone per prendere la provvigione e poi fregarsene dell'acquirente. Officina 5 stelle, il resto, vale una stella per quanto detto sopra. Mi riferisco a Matera.

Ci hanno venduto un'auto usata senza dichiarare che è stata incidentata, nonostante sia obbligatorio farlo. Negli ultimi due mesi è apparso un alone sul paraurti anteriore che sembrava una riparazione eseguita male, visionata anche da due carrozzieri e da un meccanico che ha ipotizzato danno ai trapezi. Infatti a seguito di verifiche abbiamo appurato che c'è stato veramente un sinistro. Al telefono se ne lavano le mani. Zero professionalità

Mai e mai più
Sono stato obbligato per un recupero crediti ad acquistare un'altra macchina da Maldarizzi mi hanno imposto l'acquisto di una 500X usata ma pagata più del valore di mercato ( un bidone di macchina).
Sto aspettando il libretto di manutenzione da 1 mese, ma ad oggi nulla, ma la cosa che mi fa ridere è che mi è stato detto che sto comprando da Maldarizzi con tutti i controlli dovuti🙈 non sanno neanche loro cosa stanno vedendo....
Purtroppo a costo di perdere soldi ma da loro mai più.
Anche per l'acquisto di macchina nuova tipo JEEP, comportamento 👎👎👎

Dopo aver acquistato 2 jeep e uno scudo, penso proprio che non metterò più piede in quel posto sono tre volte che intervengono per un problema AD BLU sullo scudo in garanzia , e non sono capaci di risolvere , ma la cosa più raccapricciante è che non è possibile parlare con un capo officina o con qualche responsabile. Da incubo

Non si impegnano nella vendita a taranto , sono rinunciatari e sembrano sconfitti. Anche l'educazione non è di casa . Patetico un venditore..

RESTO IN ATTESA DOPO 2 ANNI di risolvere la problematica che la vostra indifferenza e negligenza ha causato.
Personale INADATTO, officine convenzionate TRUFFALDINE e compagnie assicurative FITIZZIE…
Ah, evitate il “ci scriva a info@….” Perché di mail ne avete a decine, senza ovviamente ricevere alcun tipo di risposta.
Complimenti per il vostro modo di lavorare. Azienda PESSIMA

Acquistata da poco un auto e devo dire che già dall inizio avrei dovuto intuire la poca professionalità della gente che ci lavora, pessima gestione del cliente e dei reclami specie se non sanno cosa dire! Attendo ancora una risposta circa dei malfunzionamenti all interno della mia auto…le aziende le fanno le persone!! Sconsigliatissimo e non è che non si facciano pagare le auto

Ho acquistato da poco un'auto e sono rimasto davvero molto soddisfatto per l'accoglienza della ragazza alla reception e per la professionalità e competenza del ragazzo con cui ho fatto il Test Drive. Molto gentile, attenta ed efficiente la Responsabile della filiale di Lecce! Complimenti!

Esperienza pessima..! Dopo ever contrattato l’acquisto con permuta del mio usato avendo perso più di un ora per lo stato d’uso dell’auto consegnato documenti e avendo pattuito il prezzo
(e l’auto era stata tolta dal sito perché la vendita per me era stata chiusa )
il giorno dopo vengo richiamato e non era più possibile procedere all’acquisto perché si erano sbagliati a loro dire sulla valutazione dell’usato,ma purtroppo secondo me l’autovettura l’anno venduta ad un prezzo migliore a qualche altro cliente infatti l’auto tuttora NON è presente sul sito dunque serietà nei miei confronti ZERO…! Non sono affidabili sulla parola ed una stretta di mano…! VERBA VOLANT SCRIPTA MANENT..!

Ritorno ad usufruire dei servizi di questa azienda dopo parecchi anni. Mi ero allontanato dalla stessa a causa di un atteggiamento poco professionale e proattivo verso il cliente specie se, per sfortuna dell'azienda, il sottoscritto lavora da tempo nel settore automotive e quindi conosce un pochino il mondo dell'automobile.
L'atteggiamento ed il relativo approccio aveva lasciato molto a desiderare nonostante la presenza di persone molto valide.....ma si sa anche se hai la squadra, se l'allenatore non è all'altezza.....non vincerai la partita.
A distanza di tempo mi sono ritrovato, per forza di cose, ad interfacciarmi nuovamente con l'azienda che nel frattempo ha cambiato proprietà e mi auguravo anche vision aziendale.
Nonostante tutto non ho voluto rischiare ed ovviamente mi sono assicurato in primis della presenza di determinate "figure professionali" conosciute in precedenza e del cui operato ero rimasto soddisfatto.
All'inizio pensavo di essere ritornato nel medesimo incubo. Al netto dell'intervento meccanico gestito dall'ottimo Giuseppe Lapalombella, che ancora una volta ha dimostrato sul campo che non ci si inventa"meccanici" specie al giorno d'oggi, avevo incominciato a percepire il medesimo approccio "low customer oriented".
Blocco auto in officina per più giorni rispetto all'entità dell'intervento causa mancanza ricambio meccanico e possibilità di avere una courtesy car solo a pagamento (l'assenza di un componente di ricambio non può impattare sul cliente tenendolo appiedato specie se il medesimo fa notare all'azienda l'importanza di un tale disagio).
In compenso viene aggiunto nel servizio, un lavaggio gratuito della vettura. Cosa sicuramente apprezzabile ed encomiabile purché il tutto ovviamente non ricada sulla qualità del servizio.
Infatti il rusultato di tanta gentilezza ed "attenzione " alla fine è stata il danneggiamento superficiale della vernice della vettura (segni di abrasione superficiale).
Ovviamente non potendo accettare un tale risultato, ho reclamato in modo immediato quanto accaduto. E qui ancora una volta sono subentrate quelle famigerate "figure professionali " che avevano lasciato in me un ricordo positivo della loro operato.
Il Sig. Di Bari Giuseppe con la supervisione del Dott. Gargano Giacomo si sono immediatamente attivati al fine di ridurre l'inevitabile disagio qualitativo occorso, lucidando prontamente la vettura riportandola agli "antichi splendori" e mostrando, nel contempo, un orientamento al cliente oltre a dare conferma ulteriore della loro GRANDE PROFESSIONALITÀ e del loro positivo approccio verso il cliente.
Quindi non posso che rimarcare il mio più sentito ringraziamento ai signori Giacomo Gargano, Di Bari Giuseppe e Lapalombella Francesco per il loro supporto e sensibilizzare l'azienda affinché questo tipo di approccio sia di esempio e venga esteso a tutti i settori aziendali a prevenzione e tutela del cliente ......non fosse altro che per il brand premium che si rappresenta.

SCONSIGLIO VIVAMENTE, ZERO SERIETA'

Personale di accettazione competente simpatico cordiale ,officina meccanica super efficiente la consiglio vivamente la sede di Modugno

Ho acquistato a Lecce, venendo da Roma una Renaul Megane con 82.000 km che doveva essere tagliandata e revisionata. Al momento della consegna mi viene detto che non avevano fatto in tempo a fare la revisione. Nel viaggio verso Roma scopro di avere funzionanti solo le luci di posizione. Il giorno dopo mi viene detto di portarla in una officina Renault per un preventivo, effettuato immediatamente, scoprendo che le candele erano arrugginite, non sostituite a 60.000 km. e le bobine mal funzionanti. Dopo 2 giorni senza risposte da parte del concessionario faccio fare i lavori per 600 €, più 79€ di revisione. Hanno venduto una machina senza fare prima una diagnostica. Se l'avessero fatta avrebbero saputo che non avrebbe passato la revisione. Mail, telefonate e whatsapp inutili. Ho contattato un avvocato per chiedere risarcimento. Evitateli, totalmente inaffidabili.

Visionata macchina il 24 luglio, il 26 luglio confermo la prima volta di acquistare la macchina, il 27 luglio l'agente di riferimento mi chiama e confermo anche a lui di acquistare la macchina ma bisognava fare valutazione della mia macchina da permutare; bene prendo e confermo appuntamento per il 2 agosto in sede a bari (ho fatto 460 km da casa mia), arrivo 10 minuti prima ed aspetto fino a circa le 19. L'agente mi dice che i meccanici sono andati via e la valutazione non si poteva fare ma ci pensava lui, bene mi valuta la macchina ad occhio, bene, ma poi sorpresa la macchina che dovevo comprare era stata venduta il giorno prima. Alla fine ero io che dovevo dire ad un agente di vendita professionista nel settore vendita auto che dovevo opzionare la macchina con 300 euro di bonifico. Mi scusi ma perchè non me l'ha detto prima? Pessima figura, zero professionalità, zero puntualità, forse dovrei chiedere i danni per la strada fatta a vuoto nonostante avessi un'appuntamento da diversi giorni. Voto 0 su tutta la linea. Per quel che potrò parlerò solo malissimo della vostra azienda. Buona fortuna.

Esperienza negativa per la relazione col cliente poco professionale in quanto esclusivamente orientata alla vendita dell'auto piuttosto che alla soddisfazione del cliente, con caratteristiche dell'auto - evidentemente non disponibili - taciute, che ci hanno impedito di fare l'acquisto desiderato. Hanno perso un potenziale cliente.

Super professionali e disponibili… Ottimo team Lamborghini!!!

Buongiorno, purtroppo dopo aver acquistato la mia jeep compass da un privato, ho dovuto effettare una sostituzione di un ricambio. mi sono rivolto al centro ricambi ufficiale jeep per effettuare l'acquisto, da quel momento mi sono imbattuto con gente poco professionale e a mio avviso non capace di svolgere quel ruolo. Nonostante cio' ad oggi dopo qualche mese di attesa, sono ad aspettare che questo benedettissimo ricambio mi venisse consegnato, sperando che sia il ricambio esatto, e i tempi di attesa che mi erano stati dati e non rispettati non continuino a prolungarsi.
grazie di tutto gruppo Maldarizzi.

Assolutamente da evitare!!!

Ad ottobre ho ordinato una MG MG4 Luxury nuova presso di loro. Arrivata a gennaio, mi è stata consegnata a febbraio. A detta loro, tutto quel tempo era per fare gli aggiornamenti software. Peccato, però, che l'auto mi è stata consegnata con il vecchio software con cui esce di fabbrica.

Il 18 maggio ho portato la macchina presso la stessa concessionaria per 2 richiami software, e soprattutto per diversi problemi sempre software (legati al fatto di avere il vecchio software), oltre che per dei rumori che si sentivano.

Alla prenotazione dell'appuntamento, mi è stato detto, telefonicamente, che avrei potuto lasciare l'auto la mattina e ritirarla la sera. Ho chiesto più volte conferma di questo, perchè abito a 300 Km (tra andata e ritorno).

Il giorno della consegna, dopo avermi dato i fogli della presa in carico dell'auto, il signore all'accettazione mi comunica, con incredibile freddezza, che il loro collega al telefono mi aveva dato un'informazione errata e che solo l'aggiornamento software richiedeva circa 10 giorni!! Parlando nel nostro gruppo MG online, con altri possessori della stessa auto, per tutti, gli stessi aggiornamenti hanno richiesto mezza giornata.

Dopo una discussione accesa, considerando che, a loro dire, non era prevista alcuna auto di cortesia, né era disponibile in quel momento, mi hanno detto che avrebbero provato a completare il lavoro nella stessa giornata.

Dopo aver girovagato a piedi per 8 ore! (fortunatamente la città merita), mi telefonano, chiedendomi di tornare in concessionaria. Lì mi comunicano che hanno avuto problemi con gli aggiornamenti e che il display non si accende più!! Quindi avrebbero dovuto sentire MG e verificare come risolvere e se fosse stato necessario cambiarlo fisicamente!! Ma, guardacaso, si era appena liberata un'auto di cortesia, una pandina a benzina.

La settimana successiva, richiamo più volte per avere novità (altrimenti nessuno mi informava di nulla!) e mi confermano che devono ordinare la scheda del display e che non hanno la minima idea del tempo che ci vorrà.

Dopo 1 mese di chiamate, PEC, soldi spesi per un legale, all'ennesima mia chiamata (loro continuavano a non darmi alcuna informazione) improvvisamente l'auto era pronta! Ciò significa che il ricambio era già stato spedito da un pò, ma ovviamente nessuna comunicazione in merito! Se qualcuno mi avesse avvisato, almeno avrei risparmiato altri soldi per l'avvocato!

Il giorno del ritiro dell'auto, stabilito da loro, tutto il personale che ha seguito la mia auto era in ferie! Quindi non ho potuto chiedere niente, nè provare l'auto con un loro tecnico! Ovviamente non tutto è stato risolto!

E' snervante la loro totale mancanza di comunicazione! Il commerciale tutto sommato funziona, ma l'officina è assolutamente da evitare!! Leggendo i feedback, le recensioni positive sono di chi si è limitato ad acquistare (e quindi il giudizio è prettamente sul lato commerciale) oppure a prenotare un semplice tagliando! Mentre chi ha avuto problemi di varia natura all'auto, lamenta sempre le stesse cose: totale assenza di informazioni e comunicazioni, tempi lunghissimi ed incerti, assenza auto di cortesia, inesperienza sulle auto di nuova generazione! Sono rimasti ai tempi in cui il massimo della tecnologia era una diagnosi su presa OBD. 2 mesi per fare un aggiornamento software! (addirittura sugli stessi gruppi online, ho letto che sedi loro come Matera, purtroppo, non sono neanche stati dotati di attrezzatura per aggiornamenti e quindi devono rivolgersi sempre a Bari...), cavi di ricarica errati! Oggi ci vogliono bravi meccanotronici oppure bisogna affiancare informatici ai classici meccanici.