J’ai effectué ma commande en mai actuellement début octobre je n’ai toujours rien reçu. Après maintenant plus de 10 relances par mail exigeant un remboursement je n’ai toujours pas reçu de rembourseme... Näytä lisää
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C est une honte. Publicité mensongère, ne ressemble pas du tout aux photos. Tissus et coupe catastrophiques. Soit disant de fabrication française... livraison en 3 semaines. Pas de possibilité de ret... Näytä lisää
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Tout d'abord merci d'avoir fait l'échange aussi rapidement et de m'avoir offert une nouvelle robe. Ce qui m'a le plus plu avec la Maison Villard c'est la rapidité et la gentillesse avec laquelle el... Näytä lisää
Plutot une friperie ? Expérience catastrophique avec la Maison Villard : après six semaines d’attente, j’ai reçu des robes totalement différentes des photos du site, sans marque, sans taille, ni compo... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Maison Villard est une boutique en ligne de vêtements pour femmes, dédiée aux femmes en France et en Belgique. La marque propose une sélection soignée de pièces élégantes et intemporelles, pensées pour un style raffiné et féminin au quotidien. Maison Villard met l’accent sur une esthétique moderne, une coupe flatteuse et une expérience d’achat simple et agréable, en s’adressant aux femmes qui recherchent à la fois élégance et confiance dans leur style.
Yhteystiedot
1,6
Huono
153 arvostelua
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La robe commander censée être rouge…
La robe commander censée être rouge est arrivée de couleur bordeaux, sans aucune coupe.
J’ai voulu la renvoyer pour me faire rembourser et cela est impossible car il vous donne une adresse en Chine sans nom et donc adressée à cette adresse, retour à l’envoyeur, faute de nom: donc impossibilité de se faire rembourser.
Site à fuir.
3. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Maison Villard
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la robe reçue ainsi que les difficultés rencontrées lors de votre demande de retour.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à votre retour afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Site à éviter
Site à éviter. Commande reçue non conforme. Livraison tardive. Couleurs,tailles et matières non conformes. Aucune marque, ni composition sur les articles.Produits fabriqués en Chine malgré leurs propos puisque le retour s'effectue en 🇨🇳 malgré leur indication retour sur un site local. Conclusion, j'ai gardé leurs articles avec un r:mboursement de 30°/° vu les frais d’expédition à charge.
2. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les articles reçus, le délai de livraison ainsi que le processus de retour.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
J’ai reçu la robe que j’avais commandé…
J’ai reçu la robe que j’avais commandé au bout de deux semaines, une honte rien à voir coupe modèle pas mettable ! Je l’ai jeté . Ce site devrait être supprimé car c’est du vol.
19. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison ainsi que la robe reçue.
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Grosse arnaque !!
Grosse arnaque !!! J'ai commandé 2 maillot de bain en petite taille. La commande a mis un temps fou pour venir (de chine)et alors la qualité horrible et la taille du XL.
Ils me proposent de les garder et me donnent 15% en geste commercial. Sinon le retour est à nos frais. Je déconseille vraiment ce site!!!!
22. toukokuuta 2026
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Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, les tailles reçues ainsi que la qualité des articles.
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C'est une arnaque.
C'est une arnaque.
La robe commandée ne correspond pas du tout à l'article présenté.
Frais de retour à nos frais
Article à 50 € , mais qui ne vaut pas 10€
12. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
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La robe reçue ne correspond pas à ma…
La robe reçue ne correspond pas à ma commande. j'ai commandé une robe sans manche et non avec manches courtes. Qualité très médiocre. Présentée comme entrepise française : tout vient de Chine. Je demande le remboursement.
17. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le modèle reçu ainsi que la qualité perçue du produit.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Vastaus yritykseltä Maison Villard
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que votre expérience avec notre équipe. Votre confiance nous fait très plaisir !
Catastrophique sur tous les plans
Catastrophique sur tous les plans.
La robe ne correspond pas du.tout au modèle. La qualité est très mauvaise.
Grosse arnaque.
La livraison très longue.
16. kesäkuuta 2026
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Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la robe reçue, sa qualité ainsi que le délai de livraison.
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Ma commande a mis 3 semaines a arriver.
Ma commande a mis 3 semaines a arriver.
La robe reçue, en polyester, faite en Chine, ne correspondait pas à la photo: manches, forme différente.
Pas de possibilité de contact téléphonique. Apres plusieurs mails, il m a été remboursé 50% de mon achat, en gardant l article.
Je déconseille absolument ce site.
8. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, le produit reçu et votre expérience avec notre service client.
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Arnaque
Arnaque
C'est un site basé en chine, les robes sont de très mauvaises qualités et ne sont pas du tout fidèle à la photo, les frais de retour ne sont pas remboursés (45€), et le processus de retour est fastidieux (douane etc).
10. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les articles reçus ainsi que le processus de retour.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
catastrophique de bout en bout
catastrophique de bout en bout. La robe recue n'a aucune coupe et la couleur rouge choisie arrive bordeaux, ce qui n'est pas pareil. Nous demandons le retour. On nous propose un avoir de 30% du prix et de garder le vetement. Nous insistons pour un retour et rmeboursement. On nous envoie une adresse en Chine avec retour à payer. A l'occasion d'un voyage en Chine, nous envoyons le produit à l'adresse indiquée qui ne correspond a rien. CONCLUSION: TOUT retour est impossible. A fuir absolument
8. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la robe reçue ainsi que les difficultés rencontrées lors de votre demande de retour.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à votre retour afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Fuyez ce site
Fuyez ce site, ce sont des produits chinois de très mauvaise qualité, mal coupés, vendus chers. Photos améliorées ne correspondant pas à la réalité.
Ce site devrait être dénoncé et retiré du marché français.
12. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les articles reçus et leur apparence par rapport aux photos.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Les vêtements sont de trés trés…
Les vêtements sont de trés trés mauvaises qualités.. Bien sûr on peut les renvoyer en Chine. Frais de port à la charge de l acheteur. Remboursement : 15 %. À fuir. Argent jetté par la fenêtre. C est honteux d arnaquer.
6. huhtikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les articles reçus n’ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité des produits ainsi que le processus de retour.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
Le produit ne correspond pas du tout à…
Le produit ne correspond pas du tout à la photo, à part peut-être la couleur.
12. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant sa conformité par rapport aux photos présentées.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
ARNAQUE TOTALE…
Je m'aperçois que je ne suis pas là première à me faire avoir par la MAISON VILLARD. La robe reçu après 3 semaines ne ressemble en rien avec la photo 😞. Tissu de mauvaise qualité et la coupe est très bizarre, un mélange entre un sac postal et un vieux rideau . A fuir.
11. kesäkuuta 2026
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onjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison ainsi que la robe reçue.
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A fuir
A fuir
J ai commandé une robe qui semblait jolie et j en ai reçu une tout autre. Le descriptif la matiere ne correspondent pas du tout.c est un sac juste mettable pour le ménage !
Ils n'ont rien voulu savoir pour le retour à leurs frais et me proposent 15% de remboursement (prix de la robe 49.90 ça ne les vaut pas.
4. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la robe reçue n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant sa conformité, sa matière ainsi que le processus de retour.
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L’article reçu est moche et très…
L’article reçu est moche et très différent des photos, le retour est difficile envoie en Chine contre 35 euros.
Une fois l’envoi fait la maison Villard demande le numéro de suivi du colis.
Une fois le numéro transmis ils réclament d’autres renseignements tout est fait pour dissuader le client de se faire remboursés .
La maison Villard est une escroquerie et une entreprise malhonnête .
10. kesäkuuta 2026
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Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant le produit reçu ainsi que le processus de retour.
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après 30jours d'attente
après 30jours d'attente
très déçu de la qualité des articles
qui ne ressemble pas du tout au photos surtout au prix indiqué
chez Temu c'est moins cher et les retours sont gratuits
30. huhtikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, la qualité des articles et leur apparence par rapport aux photos.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions examiner votre dossier plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre situation et rechercher une solution adaptée.
J'ai commandé une robe Borma évasée
J'ai commandé une robe Borma évasée
Celle ci n'a pas les plis devant comme on voit sur la photos , autant derrière ils y sont autant devant pas de couture le tissus descend sans être maintenu sur le ventre.
C'est un défaut de fabrication.
Puis je vous renvoyer l'article et comment faire.
Ils m'ont répondu par l'IA
Merci pour votre message ainsi que pour les photos transmises.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les plis visibles à l'arrière de la robe mais absents à l'avant.
Avant de vous communiquer les prochaines étapes concernant un éventuel retour, nous allons d'abord examiner la situation plus en détail auprès de notre équipe produit afin de vérifier s'il s'agit bien du modèle conforme ou d'un éventuel défaut de fabrication.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu davantage d'informations.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Cordialement,
Maison Villard Service Client
Traduit par l’IA
9. toukokuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la robe reçue ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons votre préoccupation concernant les détails de confection que vous avez signalés.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier avec attention. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que les photos de l'article afin que nous puissions réévaluer votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Grande déception !
Le délai entre la commande et la reception du colis a été de 20 jours...
Le tissu de la robe et sa forme ne correspondent pas du tout à la photo sur le site ! Impossible à porter tellement la coupe et le rendu sont sans forme si ce n’est ressembler aux anciennes blouses des arrières-grands-mères !
3. kesäkuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison ainsi que le produit reçu.
Nous prenons chaque retour client très au sérieux et souhaitons examiner votre situation plus en détail. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions réévaluer votre dossier et rechercher une solution adaptée.
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