C est la première fois que je commandais sur le site ! Ravie de cette belle expérience !!! Produits de qualité et conforme aux parfums que j avais préalablement senti avant . Je recommande . Packagi... Näytä lisää
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Très satisfait de ma commande ! Envoi rapide , emballage très propre et articles bien protégés. Je recommande à 100% 😁
J’ai récemment commandé plusieurs échantillons sur le site Maison Matheis (notamment Naxos de Xerjoff, Side Effect d'Initio ou encore Vibrato de Sospiro) et j’en suis très satisfait. Le site offre un... Näytä lisää
Yritys on vastannut
First time ordering and satisfied. Perfect way of properly testing out the fragrances before deciding if it’s worthy of a full size bottle. Great as a travel size as well. Perfumes I’ve receive... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Découvrez nos échantillons de parfums de niche décantés à petit prix ! Formats 2ml, 5ml, 10ml pour tester facilement, alliant qualité, praticité et découverte. Offrez un cadeau original à vos proches avec notre coffret cadeau 10ml et son écrin en cuir.
Yhteystiedot
22 rue edgar reyle , 57070, Metz, Ranska
- 0955738311
- info@maisonmatheis.com
- maisonmatheis.com
4,6
Erinomainen
116 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide. Produits nickel, conformes a la commande. Super suivi de colis. À recommander vivement
2. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
La livraison n est toujours pas arrivée…
La livraison n est toujours pas arrivée après 1 semaine
3. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Chère cliente,
Suite à votre achat du samedi 2 août 2025, votre commande a été expédiée le lundi 4 août. Vous avez choisi une livraison Mondial Relay avec un délai de livraison de 4 jours ouvrables.
Après vérification, votre commande est arrivée en point relais depuis le jeudi 7 août 2025. Les délais d'expédition et de livraison ont donc bien été respectés.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'équipe Maison Matheis.
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide et que le packaging était soigneusement préparé.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe Maison Matheis.
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Cher client,
Nous sommes ravis que le concept de notre boutique vous plaise.
A bientôt chez Maison Matheis.
L'équipe Maison Matheis.
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons apporter quelques précisions.
À la réception de votre retour, motivé par votre ressenti sur l’odeur du produit, nous avons procédé à une inspection minutieuse. Malheureusement, nous n’avons pas pu accepter ce retour, le produit ayant été ouvert et/ou utilisé. Les raisons détaillées de cette décision vous ont été communiquées par e-mail.
Conformément à nos conditions de retour, clairement indiquées sur notre site, les produits doivent être retournés non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, essentielles dans la revente de parfums, nous ne pouvons accepter un produit ouvert et testé/utilisé, afin de garantir à nos clients des produits neufs et conformes.
Nous vous avons réexpédié le produit comme précisé par mail.
Bien cordialement.
L’équipe Maison Matheis.
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et l'échantillon à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Maison Matheis.
Très bien je viens d’avoir ma commande…
Très bien je viens d’avoir ma commande les parfums sont conforme à mes attentes
6. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre confiance !
Profitez bien de vos parfums !
A bientôt sur www.maisonmatheis.com
L'équipe Maison Matheis.
Bonjour, Donc c'est ma faute? Toutes les entreprises ont une excuse, Eh bien, je ne suis toujours pas content parce qu'il n'était pas fermé,Je suppose que je n'achèterai plus rien chez vous, merci
Bonjour, Je ne suis pas content, le parfum est arrivé. Comme ça, sans fermer.
19. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience. Nous souhaitons toutefois clarifier certains points concernant votre commande.
Comme indiqué sur la fiche produit de notre site, la variante de recharge 10 ml, que vous avez choisie, est présentée sans capuchon, contrairement aux formats 5 ml et 2 ml. Cette information est clairement visible sur les photos du produit. Si vous souhaitiez un format 10 ml avec un capuchon, il aurait fallu sélectionner la variante « coffret vaporisateur », qui inclut un étui en cuir contenant l’échantillon, ainsi qu’un coffret marqué de notre logo.
Par ailleurs, chaque décant est soigneusement emballé dans un étui apposé de notre logo, accompagné d’un papier de calage pour garantir une protection optimale lors du transport. Le tout est ensuite placé dans un colis sécurisé pour assurer une livraison en parfait état.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question.
Cordialement,
Tout a été parfait
Tout a été parfait. Commande facile. Service client ? Parfait. Livraison rapide. Emballage ? Parfait. Le seul problème et que le choix est plus limité que chez les autres décanteurs qui vend en Europe. Si je pourrais j'achèterai tous les échantillons d'ici.
19. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Chère cliente,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service de commande, le service client, la livraison et l’emballage a été parfaite. 😊
Concernant la variété de nos produits, nous prenons note de votre remarque et travaillons constamment à élargir notre sélection pour répondre au mieux à vos attentes.
Nous serions enchantés de vous compter à nouveau parmi nos clients pour découvrir nos futurs échantillons !
À bientôt !
L'équipe Maison Matheis.
Belle découverte
Une très belle découverte pour moi.
Les parfums sont authentiques, celà me permet de tester les parfums avant de passer au full bottle
13. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre sélection vous ait permis de faire de belles découvertes et de tester les parfums avant de vous décider.
Au plaisir de vous accompagner dans le choix de votre prochaine fragrance !
Bien à vous,
L’équipe Maison Matheis
Colis non envoyé !
6. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Chère cliente,
Comme indiqué dans notre mail du jeudi 12 juin, votre commande passée le 6 juin concerne un produit dont la fiche précise un délai de préparation de 5 à 7 jours ouvrés. Cela signifie que l’expédition était estimée, au plus tard, pour le mercredi 18 juin.
Cependant, nous faisons toujours le maximum pour réduire les délais d’expédition. C’est pourquoi nous avons le plaisir de vous confirmer que votre colis a bien été expédié ce vendredi 13 juin. Vous pouvez suivre son acheminement directement sur le site du transporteur, grâce au numéro de suivi qui vous a été communiqué.
Nous rappelons que chaque fiche produit indique le délai de préparation estimé, ce qui permet à nos clients d’avoir une idée claire de la date d’expédition avant de finaliser leur commande.
Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire, et vous remercions pour votre confiance.
L’équipe Maison Matheis
First time ordering and satisfied.
First time ordering and satisfied.
Perfect way of properly testing out the fragrances before deciding if it’s worthy of a full size bottle. Great as a travel size as well.
Perfumes I’ve received are authentic (I’ve tried them several times before in the stores),well packaged ,atomizer spray works really well and properly labeled.
Love the experience so far.
Looking forward to you guys expanding the choice for us!
Only bummer - didn’t get my little 2 ml tester.
9. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Dear customer,
We thank you for your positive feedback.
We're glad you enjoyed your experience and found the fragrances authentic and well packaged.
We apologize for missing the 2 ml tester — we will include it with your next order as an oversight on our part. We’re also working on expanding our selection and hope to see you again soon.
The Maison Matheis team
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
L’équipe Maison Matheis
Vraiment trop contente de ma commande…
Vraiment trop contente de ma commande service parfait
Packaging trop mim's
Livraison rapide
Super pour découvrir les parfums avant de passer au full size
Foncez
15. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite.
À bientôt !
L’équipe Maison Matheis
Superbe sélection d'un spécialiste des…
Superbe sélection d'un spécialiste des parfums de niche. La possibilité de payer en plusieurs fois est un atout majeur.
29. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Chère cliente,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le format 10 ml vous convienne parfaitement.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Maison Matheis
Le bon programme de fidélité me fait…
Le bon programme de fidélité me fait revenir. J'adore être récompensée pour l'achat de mes parfums de qualité préférés.
10. huhtikuuta 2025
Un site très fiable pour acheter des…
Un site très fiable pour acheter des parfums authentiques. J'ai commandé plusieurs fois et je n'ai jamais eu de problème.
15. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée. Votre satisfaction et la qualité de nos produits sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines commandes,
L’équipe Maison Matheis
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Cher client,
Nous sommes enchantés que votre commande soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Maison Matheis
J'ai été impressionné par la qualité…
J'ai été impressionné par la qualité des parfums et la rapidité de livraison. De plus, le paiement en plusieurs fois rendait le prix abordable.
12. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä MaisonMatheis
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos parfums, la rapidité de livraison et l’option de paiement en plusieurs fois aient pleinement répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Maison Matheis
Trustpilot-kokemus
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