Maisons du Monde Arvostelua 

KOMPLETT SCHLECHTER LIEFERSERVICE!
Wir sind in Sizilien in den Ferien und haben genau für diese Zeit, rechtzeitig, also mit mind. 2 Wochen Vorlauf, neue Liegen für die Terrasse gekauft.
Heute - 4 Wochen (!!) nach erfolgter und bezahlter Bestellung sind die Liegen nach wie vor noch nicht eingetroffen.
MdM gab der italienischen Post die Schuld, was absolut nicht stimmt. MdM hatte von den 3 zu liefernden Paketen, lediglich 1 dem Transporteur übergeben. Dieses kam dann auch rechtzeitig an, die fehlenden 2 Pakete sind nach wie vor offenbar „noch unterwegs“, offenbar auch „per Express“!! Es ist unglaublich, wie diese Firma operiert. Wir hatten mehr als 1 Woche hier in den Ferien benötigt, herauszufinden, was das Problem ist. Bis nach erfolgter Reklamation per Chat endlich mal jemand per Mail reagierte, dauerte es ebenfalls nochmals ein paar Tage, telefonieren geht ja offenbar auch nicht.
Wir sind bitter enttäuscht und kaufen NIE WIEDER bei dieser Firma.
Morgen fahren wir bereits wieder nach Hause und unsere Liegen kommen irgendwann mal an hier in Sizilien.. vielleicht oder vielleicht auch nicht.. keiner weiss es und entgegennehmen kann es dann auch niemand. Wie finde ich das? Einfach unglaublich, frech und überhaupt nicht seriös.
ALSO: lasst die Finger von Maison du Monde!
P.S.. schade, dass man nicht 0 oder Minussterne vergeben kann..

Mangelhaften Tisch geliefert und anschließend äußerst enttäuschender Kundenservice. Auf unsere Reklamation sowie mehrere Erinnerungen reagierte Maisons du Monde monatelang überhaupt nicht. Erst nach Einschaltung des Europäischen Verbraucherzentrums (ECC) erhielt der Vorgang Aufmerksamkeit.

Statt einer unkomplizierten Lösung wurden umfangreiche Nachfragen gestellt und versucht die Verantwortung von sich zu weisen, obwohl der Sachverhalt rechtlich eindeutig war. Weder für die Mängel noch für die lange Bearbeitungszeit erfolgte eine Entschuldigung.

Am Ende wurde zwar eine Teilerstattung angeboten, der Weg dorthin war jedoch unverhältnismäßig aufwändig. Ohne externe Unterstützung hätten wir vermutlich keine Reaktion erhalten. Den Reklamationsprozess empfanden wir als äußerst kundenunfreundlich.

Ware online bestellt und bezahlt , der Spediteur hat keine Termine zur Verfügung innerhalb der nächsten 3 Monate. Kontakt zu MdM nur online über Chat - keine Klärung möglich. >1000€ bezahlt und keine Ware erhalten! Nie wieder.

Ein Stern ist noch zu viel.

Unsere Bestellung wurde einfach vor der Tür abgestellt ohne Entgegennahme. Kundenservice kontaktiert zwecks Retoure. Per Telefon nicht erreichbar. Per E-Mail kaum und wenn dann nur mit Floskeln, ein Transportunternehmen, meldet sich. Was nicht passiert. Finger weg von diesem Verkäufer!

9 Artikel bezahlt. 7 Artikel erhalten. Reklamation wurde nicht angenommen. Keine Nachlieferung bekommen und kein Geld zurück bekommen für fehlende Artikel. Unzuverlässig und unkompetent.

Es hat nach Reklamation einer Bestellung mehrere Wochen und Mails gebracht, bis mir endlich ein Rücksendeetikett geschickt wurde. Die Artikel habe ich vor fast 6 Wochen zurück geschickt. Die Rückzahlung habe ich noch immer nicht bekommen.

Je trouve leur procédé de vente très opaque. J'ai acheté un canapé. Le site indique qu'à partir de 800 € la livraison est gratuite. Or,ce n'était pas directement le site mais une market place et du coup des frais de livraison ont été ajoutés.
Le service client m'indique que j'aurais du cliquer et voir que des frais s'appliquent dans ce cas, car c'est indiqué sur leur charte qui est sensée s'afficher directement, mais qui en fait ne s'affiche pas sur mon ordinateur. Je pense qu'il devrait écrire clairement sur le site que la livraison gratuite ne s'applique que sur les produits maisons de monde, sans que le client ne doive mener l'enquête. Il a souvent autre chose à faire. Par ailleurs, le site ne fonctionne pas quand nous avons un VPN, ce qui met parait aussi assez malhonnête. je n'ai aucune envie de livrer mes données.

Wenn Sie Geld verlieren möchten, dann kaufen Sie dort.
Im März 2024 haben wir bei Maisons du Monde eine 8 Sitzer Gartengarnitur für 1499€ bestellt. Das Produkt wurde für den Aussenbereich geeignet und als langlebig dargestellt. Die Garnitur stand nie im Regen und wurde im Winter eingelagert.
Nach 15 Monaten wies der Tisch gravierende Mängel auf und wurde per Email im August 2025 reklamiert. Es erfolgte keine Reaktion. Mitte September 2025 erneuter Versuch über das Kontaktformular,keine Reaktion. Im November 2025 Einschreibebrief an die MdM Zentrale in Dortmund- keine Reaktion,obwohl Einschreiben angenommen wurde. Einschaltung der Verbraucherzentrale und endlich nach 2 Einschreiben im Januar/Februar 2026 erfolgte eine Reaktion von MdM.
Bei vollständiger Rückgabe der Garnitur wurde die Erstattung des Kaufpreises angeboten. Dazu musste die komplette Garnitur wieder in ihre Einzelteile zerlegt werden. Nach erfolgter Demontage und Auflistung der Teile und Fotos davon wurde die Garnitur Ende März durch Rhenus abgeholt.Angeblich sollte diese durch den Spediteur sachgemäß verpackt werden. Tatsache war man warf die Einzelteile planlos in den LKW zu anderen Möbeln. Wir haben uns unser Protokoll mit den Fotos unterschreiben lassen, denn das Vertrauen war komplett verloren. Die Gutschrift sollte nach Eingang im Lager von MdM und Ueberpruefung umgehend erfolgen. Erst nach 2 Monaten und massiver Androhung der Einschaltung der Verbraucherzentrale erfolgte die Überweisung nach 9 Monaten Kampf.
Fazit: Leider haben wir vor der Bestellung nicht die Bewertung von MdM gelesen. Ein Großteil der Käufer gibt mit so einem Verhalten den Widerstand auf und verzichtet auf das Geld im Falle einer berechtigten Reklamation weil Sie glauben keine Chance zu haben. Die Verbraucherzentrale ist deshalb ideal weil Beratung und Einschreiben insgesamt 70 € gekostet haben. Man sieht also, kämpfen lohnt sich. Besser ist es jedoch diesen Anbieter zu meiden und in seriösen Onlineshops zu kaufen. Aufgrund der Vielzahl der Fälle in den verschieden Bewertungsportalen wundere ich michallerdings, dass man nicht juristisch gegen solch ein Verhalten seitens der Verbraucherzentrale vorgeht.

Ich habe Deko Blätter aus Metall Farbe schwarz für den Garten bestellt. Due Kieferung hat zwar etwas gedauert aber nach Ankündigung des Versandunternehmens wurde die Ware pünktlich am angegebenen Tag geliefert. Man konnte über die Sendungsverfolgung punktgenau das Versandunternehmen(Transoflex ) verfolgen. Die Blätter waren total ordentlich verpackt und wurden uns in perfektem Zustand persönlich übergeben. Ich bin außerordentlich zufrieden.

Geliefert wurde nur ein Teil der Bestellung - in meinem Profil heisst es aber, alles sei ausgeliefert worden. Es gibt keine E-Mail, das Telefon wird nicht abgenommen (ein Band sagt, es gäbe einen Defekt...man solle später nochmals anrufen), der Chatbot ist nutzlos. Kaufen Sie lieber woanders.

Der Kundenservice ist stark verbesserungsfähig. Auf die Kundennachricht wird nicht eingegangen, stattdessen werden standardisierte Textbausteine genutzt.

Das gelieferte Sideboard hatte starke Macken. Qualitativ nicht akzeptabel. Die nachgelieferten Fronten sind in einem besseren Zustand, haben allerdings wieder Macken.
Das Ergebnis wird sein, dass ich auf dieser Seite keine Möbel mehr bestellen werde, so lange sich Kundenservice und Qualität nicht verbessern.

Ils ont des objets de décoration et d'ameublement qui sortent du standard Ikea et ça fait du bien. Malheureusement leur site internet est buggé, et leur service client nul. C'est dommage. Je souhaite beaucoup de courage aux employés, à mon avis si l'expérience client continue sur cette pente, l'entreprise sera restructurée prochainement...

Frechheit!
Beschädigte Möbel geliefert.
Nach Beschwerde kommt die Aufforderung Fotos zu schicken. Nach dem Versand der Fotos kommt die selbe Mail wieder.

Ich hab schon so viel Geld in euren Möbelhäusern gelassen. Damit ist jetzt Schluss!

Katastrophaler retourenprozess. Es ist so gut wie unmöglich etwas zurückzuschicken. Der Prozess ist absichtlich so gestaltet, dass es eigentlich gar nicht möglich ist. Das ist eine echte Frechheit.

Liefern, bezahlte Ware nicht. Erstatten das Geld nicht zurück.

Das Unternehmen besticht durch Täuschung und Hinhalten des Kunden. Ich habe ein Problem und werde vom Kundenchat zur email und wieder zurück geschickt. Bloss nichts hier kaufen!!! Sehr unseriös !!!!

Online einen Tisch gekauft. Fläche war nicht gut. Kundendienst grotten schlecht, kann nur per Chat kontaktiert werden. Wurde 3x geantwortet , es werde sich jemand melden. Gemeldet hat sich niemand….👎🏻
Nicht zu empfehlen, lieber anderswo einkaufen gehen.

FINGER WEG! Der Artikel den ich gekauft habe war fehlerhaft - keine Reaktion auf meine Reklamation - deshalb bin ich vom Kaufvertrag zurück getreten. Der Artikel wurde abgeholt - eine Rückerstattung hat bis heute nicht stattgefunden - immer nur standartmäßige Antworten und Hinhaltetaktik. Habe nun ein Mahnverfahren eingeleitet.

Wir haben einige Lampen bestellt und daraufhin feststellen müssen, dass wir bei einer Retoure nur eine Geschenkkarte bekommen haben. Diese ist dann auch nur ein Jahr gültig.
Sorry, aber bei Gegenständen, die oft weitaus mehr als 100€ kosten, möchte ich nicht einfach eine Geschenkkarte bekommen. Schone ziemlich dreist!

Kundendienst ist abssolut unfähig. Anrufen kann man so viel wie man will und der Chat ist ein Witz.

Bitte kauft da nicht!!!

Artikel am 14.03. bestellt und per Paypal an Maison du Monde France bezahlt.
Am 16.03. Benachrichtigung, dass der Artikel versandt wurde, einschl. Trackingnummer.
Am gleichen Tag Benachrichtigung, dass aufgrund eines Lieferengpasses der Artikel nicht geliefert werden kann.
Am 19.03 habe ich bei MdM die Erstattung des Kaufpreises angemahnt. Darauf bekam ich die Antwort, dass ich mich mit dem Lieferanten auseinandersetzen müsste.
Wegen 30 Euro wollte ich aber nicht rumstreiten.
Merci beaucoup, MdM, j'espère que vous ferez bientôt faillite !