Maisonafford Arvostelua 

Bestellung wird nicht geliefert.
Nach Nachfrage wurde nach 4 Wochen eine Ersatzlieferung anscheinend versendet. Diese wurde jedoch auch nie an DHL zum Versand übergeben.

Vorsicht! Hier werden im Rahmen des Widerrufes AGBs über geltendes Recht laut BGB gestellt. Die Ware wurde auf eigene Kosten zurück gesandt. Nach erster Email-Korrespondenz war die Rede von „Du hast Aktionsartikel gekauft. Diese sind leider von der Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen“ … Auf förmliches Anschreiben im Sinne sowie auf Hinweis der gesetzlichen Widerufsfrist , wurde sodann nicht mehr reagiert. So habe ich jetzt weder Ware noch eine Rückerstattung erhalten. Aufgrund dessen werde ich demnächst rechtliche Schritte einleiten müssen.

Versprechen zur Lieferung 1-3 Tage werden nicht erfüllt. Ich kann mich den anderen Bewertungen leider nur anschließen. Auch ich habe für Expressversand und Zustellung innerhalb von 1-3 Werktagen schließlich bezahlt. Auf Mails und Support bisher keine Antwort. DHL hat lediglich nur die elektronische Ankündigung der Sendung nach 3 Tagen vorliegen. Ich werde jetzt noch die nächste Woche abwarten und dann auch die Lieferung widerrufen. Das war dann meine erste und letzte Bestellung.

Ich kann mich den vielen anderen negativen Bewertungen leider nur anschließen. Mein Eindruck ist, dass dieses Unternehmen nicht seriös arbeitet. Es wird mit Expressversand geworben und der Kaufbetrag sofort abgebucht. Tatsächlich erhält man jedoch lediglich eine DHL-Versandankündigung – ein tatsächlicher Versand erfolgt offenbar nicht. Auch nach zwei Wochen wurde meine Bestellung noch immer nicht an DHL übergeben. Auf Beschwerde-E-Mails bekommt man von der KI verfasste Antworten. Ich würde dort nie wieder bestellen.
Nachtrag: nach einem Monat wurde die Bestellung endlich geliefert. Meine vorher gesetzte Frist und der Rücktritt vom Kaufvertrag wurden ignoriert. Die Parfums sind nicht unbedingt mein Geschmack.

Am 05.08.2026 habe ich die Aktion „2+2 gratis“ inklusive kostenloser Lieferung genutzt. Am 09.08.2026 waren die Parfüms bereits versandbereit und wurden schließlich am 17.08.2026 zugestellt.

Was genau zwischen dem Status „versandbereit“ und der tatsächlichen Abholung durch die Post passiert ist, kann ich nicht beurteilen. Im Gegensatz zu anderen Kunden, wie aus den Bewertungen hier hervorgeht, habe ich meine Ware jedoch erhalten.

Auch wenn die in der Werbung angegebene Zustellung innerhalb von drei Tagen somit nicht eingehalten wurde, bin ich insgesamt mit meiner Bestellung zufrieden.

2 Parfüms für mich und 2 für meine Frau für einen Preis von EUR 59,80. Da kann man nicht meckern.

Erste Bestellung - Schnell geliefert - Die Düfte sind für uns perfekt! Wir werden bei der nächsten Bestellung andere Düfte testen.
Wir wünschen Euch noch einen MEGA Erfolg.

Ich bin rundum happy. Toller Duft, unschlagbarer Preis!

Am 02/August bestellt, am 12. kam eine Nachricht das meine Sendung elektronisch angekündigt wurde. Heute ist der 20 August und der Stand bei DHL hat sich bis dato nicht geändert, nach Dutzenden emails hat die KI Luna mir gesagt das „Elektronisch angekündigt“ bedeutet das das Packet bei DHL sei aber dort nicht weiter gescannt wurde
Daraufhin kam eine weitere Email das sie erst 21 Tage nach der Bestellung ein Kostenfreies Packet mit meinen Düften schicken können da das Original ja noch ankommen könnte.

Um ehrlich zu sein haben sie vor lauter Werbung bestimmt vergessen mein Packet bei DHL abzugeben

Anstatt Ehrlich zu sein Lügt die KI wie gedruckt wenn es um die Lieferung geht oder der Support auf Instagram geht zwar online aber liest die Nachrichten nicht /^-^\

Hallo zusammen,

ich habe am 05.08.26 Bestellt. Es wurde geworben mit Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen

Da ich nach Bestellung nix weiter vom Unternehmen gehört habe, habe ich am 07.08.26 das erste mal nach Updates gefragt, diese blieb unbeantwortet.

Die Nächste Rückfrage meinerseits erfolgte am 11.08.26 - auch dieses blieb ohne Antwort durch das Unternehmen

Zwischenzeitlich habe ich 5-10 Werbemails bekommen

Am 11.08.26 kam eine Vorerfasste Email mit einer Sendungsnummer.

DHL Sendungsstatus: die Sendung wurde elektronisch angekündigt

Heute 20.08.26 ist der Sendungsstatus weiterhin unverändert.

Zwischenzeitlich kamen weitere WerbeMails mit einem angeblichen Brand

Ich habe heute 20.08.26 das Problem bei Paypal gemeldet und direkt das Geld zurück erhalten. Normalerweise wartet Paypal auf Rückmeldung durch das Unternehmen und löst den Fall - hier wurde direkt Erstattet.

Dubios und hoch unzuverlässig

Tolle und günstige Parfüms für Frau und Mann :)

Preis-/Leistungsverhältnis top

Düfte riechen gut und halten lange.
1 Stern abzug für die doch lange Wartezeit von min. 1 Woche.
1 Stern Abzug für den Umtausch.
Wenn einem der Duft nicht gefällt,
aber ihr in einer Aktion bestellt habt, also 4 bekommen 2 bezahlen oder 3 bekommen 2 bezahlen ist der Umtausch vom Duft nicht möglich.

Ich habe bestellt. Ware kam nie an! Immer nur ki generierte antworten und die Schuld liegt bei DHL. Habe nach langen hin und her meine Erstattung bekommen. Dann habe ich sämtliche Newsletter abbestellt. Trotzdem werde ich zugespamt mit einem angeblichen Feuer in der Produktion. Beworben werden die Artikel haufenweise aber mehr kommt nicht! Auch wenn das Unternehmen ein startup ist und am Anfang ist muss man erst die ganze bestellabwicklung in den Griff kriegen und nicht die Kunden verarschen.
Also ich werde nie wieder dort bestellen und jeden abraten dort zu bestellen! Und senden sie mir keine Werbung mehr zu! Sowas von unseriös!

Der Neuwagen Duft riecht zwar gut, aber überhaupt nicht wie ein Neuwagen und er hält maximal 1 Tag. Nie mehr.

Ich habe vier Düfte bestellt, leider war dabei was falsch… deshalb wollte ich das Paket zurücksenden auf deren Kosten. Sie weigern sich, die zurückzunehmen aus Hygienegründen, obwohl sie die Flakons einfach nur so in den Karton klatschen und ich die nicht getestet habe… verweisen auf ihre AGB, aber das spielt keine Rolle, ich habe Rückgabe-Recht… Gehe jetzt leider zum Anwalt.

Die Lieferung erfolgte bei mir schnell. Von den 4 Düften die ich gekauft hatte, sind 3 wirklich sehr gut. Nur einer nicht - und das ist genau der, von dem ich mir am Meisten erhofft hatte. Nach kurzem Mailverkehr mit dem Support wurde mir aber ein neuer Flakon zugeschickt, d.h. dieser Duft wurde anstandslos umgetauscht. Der Support ist ausegsprochen nett, freundlich und kundenorientiert. Meine Düfte Honey Island, Black Rock und Man in the Mirror sind top. Ich würde wider dort kaufen.

2 Wochen seit meiner Bestellung per Express!!!Versand und immer noch kein Update bei der Sendungsverfolgung…

Ich habe mir mal so ein Probeset bestellt, das kam einigermaßen zügig an und die Düfte sind okay, verfliegen allerdings auch im Laufe des Tages.
Es ist meiner Meinung nach eher ein Eau de Toilette, mit zugedrücktem Auge vielleicht ein Eau de Parfum.
Aber keinesfalls ein Extrait de Parfum, wie beworben.
Dafür hält es einfach nicht lange genug.

Insgesamt lebt das alles hier vom Marketing. Es gibt eine Sommer-Aktion, die "nur diese Woche" über mehrere Wochen lief, bei denen die Gewinner per Newsletter bekannt gegeben werden sollten, aber nichts kam.

Jetzt angeblich ein Feuer in der Produktion, dann automatisierte Mails mit Bitte um Bewertung, bei der kein Link funktioniert.

Auf der Webseite steht an vielen Stellen, Bestellungen ab 50€ seien versandkostenfrei, tatsächlich sind es aber 60€ was selbst in der Shopify-Bezahlmaske noch falsch geschrieben wird.

Der Wechsel von Dupify zur neuen, vermeintlich edleren Marke Maison Afford ist auch nicht ganz fertig.

Es springt zwischen der Dupify UG
(haftungsbeschränkt), der Maison Afford GmbH hin und her.

Insgesamt also ein interessanter Ansatz, leider noch unausgereift und durch zu viel mediale Aufmerksamkeit überfordert.

Ich drücke die Daumen, dass sich das alles zurechtruckelt und schaue in einem Jahr wieder vorbei.

Bei der ersten Bestellung waren 2 von 4 Parfüms nicht die bestellten, ich habe die falschen dann trotzdem behalten, weil sie vom Geruch okay waren. Lange Zeit nicht getraut, wieder etwas zu bestellen, dank penetranter Werbung habe ich dann am 09.08. wieder 4 Parfüms bestellt, aber 9 Tage später sind sie noch nicht mal versandt. Hoffentlich bekomme ich über PayPal mein Geld zurück. Nicht zu empfehlen, Werbung ist gut, aber die Logistik ist quasi nicht vorhanden.

Ich habe bei Maison Afford bestellt, weil mich das Konzept zunächst überzeugt hat: junges Start-up, faire Preise, hochwertige Produkte und laut Webshop 1–3 Werktage Versandzeit.

Meine Bestellung vom 9. August wurde am 11. August als versendet markiert.
Bei DHL blieb der Status jedoch über Tage bei „elektronisch angekündigt“, ohne einen einzigen physischen Scan.

Ein Versandproblem kann immer passieren. Entscheidend ist für mich, wie damit umgegangen wird. Ich habe den Support freundlich um Klärung gebeten und konkret gefragt, ob und wann die Sendung tatsächlich an DHL übergeben wurde.
Statt einer nachvollziehbaren Lösung erhielt ich mehrfach Antworten, die auf mich stark automatisiert wirkten.
Zunächst wurde DHL für die Verzögerung verantwortlich gemacht, später wurde eingeräumt, dass Maison Afford selbst nicht bestätigen könne, ob bzw. wann die Sendung tatsächlich übergeben wurde.

Zusätzlich sollte ich selbst bei DHL nachforschen und bis zu 21 Tage warten, bevor ein Neuversand möglich sei.

Für mich ist das kein zufriedenstellendes Reklamationsmanagement.
Nicht die Verzögerung selbst ist das Problem, sondern der Umgang damit.

Da keine konkrete Lösung angeboten wurde, habe ich den Fall über PayPal gemeldet.
Dort wurde eine Rückerstattung veranlasst.

Mein Fazit: Der Auftritt von Maison Afford wirkt zunächst überzeugend, meine tatsächliche Erfahrung hat dieses Vertrauen jedoch deutlich beschädigt.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Shop derzeit nicht empfehlen.