Maisonafford Arvostelua 

Top Service, gute Düfte, weiter so!

Ich bin von der Kommunikation rund um die Zufriedenheitsgarantie enttäuscht. In den FAQs wird ausdrücklich mit Aussagen wie „keine versteckten Klauseln, keine absurden Bedingungen“ geworben. Allerdings wird in den FAQs nicht klar erwähnt, dass die Zufriedenheitsgarantie während bestimmter Aktionen, wie beispielsweise einer Sommeraktion, ausgeschlossen sein kann. Das steht nur auf einer weiteren Seite die man aber komplett gelesen haben muss.
Gleichzeitig wird auf Social-Media-Kanälen damit geworben, dass Kunden einen Duft zurückschicken können, wenn sie nicht zufrieden sind. Als Kunde entsteht dadurch der Eindruck, dass die Garantie uneingeschränkt gilt. Die tatsächlichen Einschränkungen werden aus meiner Sicht weder transparent beim Kauf kommuniziert.
Ich erwarte von einem Unternehmen eine klare und nachvollziehbare Kommunikation, insbesondere wenn mit Kundenzufriedenheit und einer Zufriedenheitsgarantie geworben wird. Aktuell fühle ich mich durch die widersprüchlichen Aussagen eher in die Irre geführt als transparent informiert.
Schade, denn mit einer offenen und kundenfreundlichen Lösung hätte sich dieser Eindruck leicht vermeiden lassen.

Der Duft Lucid Dreams riecht für mich flach und eindimensional. Daher wollte ich das Parfüm zurückgeben.

Tja, was soll ich sagen. Ich muss mich den schlechten Bewertungen anschliessen. Die versprochene Lieferzeit von 1-3 Tagen (vor kurzem vom "Geschäftsführer Kolja" nochmal per Mail bestätigt) ist weit weg von der Realität. Ich habe vor ca. einer Woche bestellt und die Ware ist noch nicht mal bei DHL. Antwort auf meine Supportanfragen habe ich nicht bekommen, Werbung zu verschicken schien allerdings kein Problem.
Ich werde noch ein paar Tage abwarten und dann per PayPal mein Geld zurückfordern.
[EDIT]
Nachdem ich bei Paypal einen Fall eröffnet hatte war das Paket direkt im Versand und am folgenden Tag bei mir. Schnelle Lieferung geht also durchaus.

Bestellt hatte ich drei Parfums mit jeweils 56ml. Steht auch so in der Bestellbestätigung. Geliefert wurden zwei Parfums mit 50ml und eines mit 56ml. Es fehlen also ca. 8% der Ware. Da es ein Drei Für Zwei Kauf war, lasse ich es auf sich beruhen. Gibt aber noch einen Stern weniger. Selbstverständlich ist Maison Afford nach dieser Erfahrung für mich gestorben.

Sehr zufrieden mit den Support, düfte riechen alle richtig gut, ich selber bin schlecht am riechen aber oft bekomme ich komplimmente von fremden und auch von bekannten wenn ich die düfte tragge, und halten manchmal sogar tage lang an klammotten dran, die autodufte sind nicht so mein zeug aber ich hab die benutzt bei meinem auto und die halten echt lange und viele fragen wo ich die her habe, das einzige was ab und zu nicht wirklich klappt sind die lieferzeiten, da musste ich schon paar mal paar tage länger warten aber ich sehe das nicht als so dramatish, die Deals finde ich auch Richtig geil, kann ich ehrlich nur empfehlen, wirklich bis jetzt sehr zufrieden und freue mich jetzt schom auf die neue düfte im zukunft.

Auch wenn es zu leichter Luefervwrzögerung kam die aber sehr gut kommuniziert wurde kann ich nur 5 Sterne geben. Die Düfte sind hervorragend und das Preisleistungsverhältnis ist unübertreffbar bei der Qualität.
Ich werde immer wieder etwas bestellen da ich zu 100% überzeugt bin.

Ich muss sagen, ich war positiv überrascht.

Normalerweise bin ich nicht so der Freund von diesen ganzen Social-Media-Ads, aber die von Maison Afford haben dann doch meine Aufmerksamkeit geweckt. Ich dachte mir: Ein kleines Startup, das auch noch in einer deutschen TV-Sendung erwähnt wird und sich hinter die Kulissen blicken lässt, dem kann man schon mal eine Chance geben. Also habe ich tatsächlich meine erste Bestellung aufgegeben und dank der 2-für-1-Sommer-Aktion gleich 4 Parfums für den Preis von 2 erhalten.

Zwei habe ich bereits getestet und muss sagen: WOW, für den Preis hätte ich das nicht erwartet. Sie riechen unglaublich gut und halten vor allem wahnsinnig lange. Selbst nach 12 Stunden sind sie noch gut wahrnehmbar. Sie stehen den teuren Marken in Sachen Qualität und Duft in nichts nach.

Wer auf der Suche nach hervorragenden Düften zu einem unschlagbaren Preis ist, sollte seine Skepsis überwinden und Maison Afford unbedingt eine Chance geben.

Der Bestellprozess ist unkompliziert, und die Lieferung erfolgte super schnell.

Die angegebene Lieferzeit von 1-3 Tagen ist glatt gelogen. Ich warte nun seit geschlagenen drei Wochen auf eine Lieferung und bisher kam nichts - außer werbe mails und Ausreden mit Rabatt Codes und der Aufforderung noch mehr zu bestellen. Kann den Shop nicht empfehlen.

Ware am 09.08.26 bestellt.
Ware am 25.08.26 noch nicht erhalten. Support per Email kontaktiert. Wie hier schonmal beschrieben unter anderen Bewertungen wird alles auf DHL geschoben.
Schade, die Düfte sind sehr gut, ich hatte schonmal was bestellt, aber der Service zieht in der B-Note alles ab.
Habe wegen Geldrückabwicklung jetzt Paypal kontaktiert.

Das ist das Parade Beispiel, wie man ein Geschäft nicht angehen sollte. Wenn man vor lauter Werbung und Medienaufmerksamkeit nicht mit der Produktion hinterher kommt (weil anscheinend auch nur auf Anfrage produziert wird, um Lagerkosten zu sparen), und dann trotzdem die 1-3 Werktage als Lieferzeit auf der Website behält, kommt man sich als Kunde unweigerlich verarscht vor. Vor allem wenn man sieht, wie das eher die Regel als die Ausnahme zu sein scheint. Ich bin gespannt, wann meine Bestellung endlich von angekündigt auf versendet wechselt.

Lieferung kam nach fast einem Monat nicht an. Wurde immer wieder hingehalten und, wie mir im Nachhinein bewusst wurde, von KI generierten E-Mails. Rückerstattung wurde erst nach Androhung einer Anzeige veranlasst. Nicht empfehlenswert.

Ich sammle seit den 90ern Designer- und Nischendüfte und muss sagen, ich bin mehr als überzeugt. Manche Düfte wurden, meiner Meinung nach, sogar verbessert.

Sehr netter Kundenservice, und sehr sehr gute Produkte. Ja man muss ein bisschen warten bis sie verschickt werden, aber bei einem kleinen Unternehmen geht das halt nicht innerhalb von 5 Sekunden.

Der Laden ist das Allerletzte. Am 10.08. bestellt, am 17.08. mal nachgefragt wo die Bestellung bleibt. Laut Sendungsnummer Sendung nur angekündigt. Bis heute nichts geliefert, null Rückmeldung oder Reaktion. Absoluter Betrug!

Das Autoparfüm riecht zwar nicht schlecht, aber der Duft hält bei mir maximal etwa 20 Stunden. Für einen Preis von 29 Euro hätte ich deutlich mehr erwartet.
Noch enttäuschender ist allerdings der Versand. Meine Bestellung wurde bereits vor zwei Wochen aufgegeben und ist bis heute noch nicht einmal verschickt worden.
Auf der Website wird gleichzeitig weiterhin eine Versandzeit von 1- 3 Tagen angegeben. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass momentan zu viele Bestellungen eingehen und sie mit der Bearbeitung nicht hinterherkommen.
Wenn es tatsächlich zu solchen Verzögerungen kommt, sollte man die angegebenen Versandzeiten auf der Website entsprechend anpassen.

Ich bin mit dem Produkt insgesamt sehr zufrieden. Die Qualität ist für den Preis wirklich überzeugend und stellt für mich eine sehr empfehlenswerte Alternative zu teuren Markenparfüms dar.
Wer sich beim Duft noch nicht sicher ist, dem würde ich empfehlen, zunächst die Tester zu bestellen. Ich hatte zunächst auf gut Glück einen Duft bestellt, der mir persönlich leider nicht zugesagt hat. Aufgrund des geringen Kaufpreises war mir eine Rückabwicklung allerdings zu aufwendig.
Die Lieferung könnte zwar etwas schneller bzw. zuverlässiger sein, aber das Produkt selbst überzeugt mich. Deshalb habe ich inzwischen erneut bestellt. 😊
Fazit: Top Preis-Leistungs-Verhältnis, hochwertige Produkte und eine tolle Alternative zu Markenparfüm. Bei der Lieferung ist noch etwas Luft nach oben. Klare Empfehlung!

Wie bei anderen auch bisschen längere Lieferzeit als erwartet. Dufttechnisch gut und Haltedauer auch ausreichend

Toller Duft, hält lange

Ich kann von einer Bestellung bei Maison Afford leider nur abraten.

Nach fristgerechtem Widerruf eines online bestellten Parfüms wurde die Rücknahme schlicht verweigert. Zunächst berief sich der Kundenservice auf angebliche „Hygienegründe“, obwohl die Flakons von vornherein weder versiegelt noch foliert waren (lediglich einfaches Verpackungsmaterial) und über einen Zerstäuber verfügen.

Als dieser Einwand rechtlich widerlegt wurde, behauptete der Support schriftlich, ein Widerruf sei generell „nur bei ungeöffneten Kartons möglich“ – was dem geltenden Fernabsatzrecht und dem Recht auf Warenprüfung fundamental widerspricht. Auf weitere Fristsetzungen und Nachfragen zur Rücksendeanschrift wurde nicht mehr reagiert.

Fazit: Völlig unprofessioneller Support und rechtswidriger Umgang mit Verbraucherrechten. Die Rückabwicklung muss nun über das Chargeback-Verfahren des Zahlungsdienstleisters laufen. Wer hier bestellt, sollte unbedingt mit Käuferschutz zahlen!

Die Lieferung dauert utopisch lang
Die Ware wurde nach einer Woche noch nicht mal an DHL übergeben , der Sendungsstatus bleibt Tagelang gleich „Die Sendung wurde angekündigt“
Antworte auf Emails immer das gleiche von einer KI
Nach einer Woche immer noch keine Ware , geben aber 1-3 Tage an

Ich habe vor 6 Tagen meine 4te Bestellung aufgegeben, weil die Düfte wirklich gut sind. Am Sonntag die Bestellung aufgegeben und am Dienstag bekomme ich eine Mail dass sie meine Adresse benötigen. Wie haben die es die letzten 3 mal geschafft dass das Paket bei mir ankommt??? Genauso finde ich es für eine Frechheit eine 3-Tageslieferung anzupreisen, aber es nicht zu halten. Die Lieferung dauert im Schnitt 10 Werktage, was definitiv viel zu lange ist. Ich habe gestern bei einem anderen Shop ein Parfüm bestellt und es heute schon erhalten. Als Dankeschön wurde pro Duft eine Duftprobe mit beigelegt...das ist für mich noch Kundenservice der "Der Kunde ist König" signalisiert!!! So sollte es eigentlich sein...
Was auch sehr komisch ist das mein Freund, der erst ein mal bestellt hat, eine Mail bekam dass sie einen Brand hatten und als guter Kunde einen Rabatt von 50% bekäme. Ich habe solch eine Mail nicht erhalten, obwohl ich schon öfters bestellt hatte. Da müssen sich Maison Afford nicht wundern wenn sich viele Kunden verarscht vorkommen und sich überlegen ob sie überhaupt nochmal dort bestellen.