Maisonafford Arvostelua 

Support nicht erreichbar, nur eine KI die nicht versteht was das Problem ist. Niemals wieder!

Ich habe heute meine erste Bestellung erhalten. Ich hatte klare Ansprüche zu den Düften die ich bestellt habe. Und ich muss sagen ich wurde nicht enttäuscht. Der Duft nimmt sich nichts zu den extrem teuren Nischen. Ja man darf nicht erwarten das es 1:1 duftet. Aber die bestellten Varianten sind extrem Nahe dran. Und teilweise haben sie einen eigenen Flair den die Nischen nicht besitzen. Aus den 4 Düften plus Probeset möchte ich keinen Duft missen. Jeder hat was anderes was mir sehr gut gefällt. Der Duft ist laut meiner Nase sogar zum Teil länger präsent als die extrem teuren Produkte. Vielen Dank. Ich werde öfters bei euch bestellen. Zu den Lieferzeiten kann man auch nichts sagen. 3 Tage sind absolut im Rahmen. Macht weiter so.

Also ich bin über Instagram auf Maisonafford aufmerksam geworden, und habe mir dann die Website angesehen und zuerst den Neuwagen Duft ausgewählt. Und dann wollte ich mir ein Parfüm auswählen, aber welches bei der großen Auswahl ? Dank dem KI Berater dem ich mein "altes" Parfüm genannt habe hat er mir 3 zur Auswahl gegeben. Die habe ich auch mit dem Neuwagenduft bestellt. Ich bin sehr positiv über Auswahl der KI überrascht Sie hat es sehr gut getroffen mit den 3 Düften. Das die Lieferung etwas verspätet angekommen ist, war dann aufgrund der Erklärung in der E Mail nachvollziehbar. Wenn die Bestellungen/Auftragslage so in die Höhe schießt dauert es dann natürlich auch etwas länger.
Also ich kann es ruhigen gewissen weiter empfehlen.
Preis, Leistung und Qualität sind Tip Top.
LG. aus Österreich.

Absolutes Durcheinander. Bin gespannt ob meine Parfums nochmal irgendwann ankommen

Die Lieferung (ins Ausland) hat perfekt geklappt und war auch zeitgerecht. Das Unternehmen hält einen angenehmen Kontakt zu den Kunden und wirkt sehr transparent in der Kommunikation. Falls andere Probleme hatten: Man muss auch bedenken, dass es sich um ein junges, kleines Unternehmen handelt, dass meinem Eindruck nach sein Bestes gibt.

So gut wie ich das Unternehmen am Anfang fand, so sehr kann ich mittlerweile von diesem abraten.
Zufriedenheitsgarantien werden überall beworben aber bei gesonderten Aktionen ausgeschlossen OHNE irgendein Hinweis darauf, der Kunde muss sich selbst in den AGB belesen.
Es gibt dubiose Werbung ohne Ende vor allem auf eine eine Kumpelbasis.
Der Kundenservice besteht aus der KI Luna welche Widersprüchliche Aussagen tätigt.
Versand ist eine Katastrophe... heute bestellt in 4 Wochen da... DHL ist Schuld obwohl die Pakete noch im Lager von Maisonafford sind.
Jetzt erhalte ich eine Mail, in welcher behauptet wird Sie verdienen nur 10!!Cent an einem Flakon und müssen nun die Preise anheben und hier ist ein Link wo du noch günstig Einkaufen kannst...
Sie haben 200.000 Flakons in einem Jahr verkauft, ja ne ist klar... ihr habt also 20.000€ an euren 200.000 Flakons verdient? komisch in der Reportage wird behauptet ihr verdient Roundabout 20%...wenn der Duft in der Produktion 5-7€ kostet und für 15+ Euro in einer Aktion verkauft wird sind wir da mehr als bei 10 Cent pro Flakon und Roundabout 20% Marge..
Absolut unverschämt und nicht zu empfehlen

Sehr gute Parfums und problemloser Austausch bei nicht gefallen. Lieferung ist manchmal etwas langsam. Lohnt sich aber trotzdem.

Alles hat bestens geklappt. Die oft negativ bewerteten Lieferzeiten kann ich nicht bestätigen, da bei mir die 3 Parfums innerhalb von 5 Tagen ankamen. Die Düfte sind top komponiert, zumal mir nicht wichtig ist, ob diese absolut identisch riechen wie irgendwelche Originale. Am Anfang ist der Alkoholduft etwas stärker, da die Düfte bei jeder Bestellung neu gemixt werden und die ätherischen Öle einige Tage reifen müssen. Die manchmal monierten Lieferzeiten sind bei hohen Bestelleingängen aufgrund der jeweils kundenauftragsbezogenen Mischung m.E. kein Problem, wenn die Verzögerung und ungefähre Lieferfrist dem Kunden per Mail mitgeteilt wird.

Ich hab 3 für 2 bestellt und kam direkt nach 2 Tagen an. Die beiden Düfte richtig gut. Applewood besonders nice.
Auch der Autoduft Factory finish fast schon zu intensiv. Da brauch man wirklich nur einen Sprüher auf die Fußmatte setzen. ❤️

Bin durch die Reportage im WDR auf dieses Unternehmen aufmerksam geworden. Mit Hilfe der KI auf der Website habe ich ein Parfum herausgesucht und bestellt und es ist ein Volltreffer. Die offenbar KI-generierten Werbemails sind schon mal etwas eigenwillig, aber als junges Unternehmenusa man da ja auch erstmal eine Linie finden.

Lieferung war auch sehr schnell und problemlos.

Die Lieferung erfolgt nach 4 Wochen nicht. Es wird gelogen in den Mails bzw. DHL, Lagerbestand ( nichts ist da), Rückzahlung. Rückzahlung bestätigt per Mail aber bei ca. 18 € muss noch ein zweiter unterschreiben (lächerlich) dann tut sich 2 Wochen wieder nichts. Geld kommt nicht. Dafür eine kostenlose neue nicht bestellte Lieferung als Entschuldigung, haha. Die Sendungsnummer hängt seit 5 Tagen genau wie die erste und kommt auch nicht. Wollte ich nicht. Ich will mein Geld zurück. Die sollten nicht Maison Afford sondern Affront heißen. Leute Finger weg, nur Lug und Trug.

Die Lieferung hat einen Tag länger gedauert als angegeben, aber mit insgesamt 4 Tagen ist das immer noch völlig in Ordnung. Alles war gut und sicher verpackt. Die Düfte riechen sehr gut und halten lange. Ich werde hier auf jeden Fall wieder bestellen.

Vertrauenswürdige Seite. Die Düfte riechen meiner Ansicht nach gut uns realtiv lang. Kenne die Originaldüfte zwar nicht, aber bin zufrieden mit dem was ich bekommen habe und habe deshalb jetzt ein zweites mal bestellt. Das einzige Manko ist die, für heutige Verhältnisse, lange Lieferzeit. Mit ~einer Woche muss man rechnen. Aber auch nichts was andere Seiten (abseits von Amazon) umbedingt besser hinbekommen.
Finde aber bei den Preisen kann dann darüber leicht hinwegsehen.

Die Verzögerungstaktik mit Lieferung war auch bei mir.Angeblich war DHL schuld. Kann zwar passieren, aber nach den Verhalten der Firma danach, ist dies für mich fraglich.
Die Bestellung war nicht das was von mir erhofft hatte.Ergo wollte ich die sogenannte 30Tage Geldrückgabe in Anspruch nehmen.
Dies wurde abgelehnt,mit einen Teil der Lieferung damit das es eine RabattAktion war und die damit verbundene AGB für diese Rabattaktion diese 30 Geldrückgabe nicht zählt. Das andere Produkt (nicht in der Rabattaktion )wurde es nach Benutzung aus Hygienischen Gründen auch abgelehnt. Jetzt trifft Mail ein von angeblichen Guthaben. Was mit einer neuen Bestellung verrechnet wird. Woher kommt das Guthaben auf einmal? Für mich Fake. Die Düfte sind nicht annähernd die Qualität welche ein Parfüm hat. Sondern Eau de Toilette. Und da sind MarkenProdukte zum ähnlichen Preis für mich besser.

Absoluter Fake Shop

Paket seit dem 11.8. elektronisch angekündigt...und danach passiert nichts mehr.
Paypal eingeschaltet und Geld sofort zurück bekommen

Bin durch eine Reportage im TV auf das Unternehmen aufmerksam geworden und habe mir daraufhin das Sortiment angeschaut. Leider habe ich in der Vergangenheit eher selten Parfüm benutzt und war mir nicht sicher, welcher Duft zu mir passen könnte, so habe ich kurzerhand der Kundenservice angeschrieben und um Hilfe gebeten. Ich erhielt sehr schnell eine Empfehlung und habe das Parfüm bestellt. Die Lieferung erfolgte zeitnah und der Duft war total meins. Danke für Ihre Duftempfehlung, werde hier bestimmt öfter bestellen, vom mir 5 Sterne.

Die erste Bestellung ging schnell und war gut. Jetzt aber würde ich 4 Wochen lang vertröstet mit meine Bestellung weil es zu Lieferschwierigkeiten gekommen wäre und der Duft erst neu hergestellt werden müßte, obwohl er im Netzt mit 3 Tagen Lieferzeit steht. Selbst das Geld für die Stornierung konnte ich nur über PayPal bekommen. Echt mieserabler Umgang mit
Kunden die schon mehrfach bestellt hatten.
Nie wieder !

Versand war schnell keine 3 Werktage und das Preis-Leistungsverhältnis ist absolut top

Tja, was soll man sagen...Meine Retoure ist seit 3 Wochen nicht bearbeitet. Die Düfte riechen mehr schlecht als echt und auch der Kundensupport ist ein Witz.

Dafür gibt sich die KI beim Marketing mit unseriös wirkenden Aktionen alle Mühe. Nach der 40%Sommeraktion brennt es plötzlich im Betrieb und es gibt 40% auf alles – damit man den Schaden schnell wieder ausgleichen kann? Dann muss man „leider, leider“ die Preise erhöhen, weil der Umsatz so schlecht ist. Aber selbstverständlich gibt es nochmal eine Gutschrift und einen Rabatt vorab, sodass man wieder bei rund 40 % landet.

Und der neueste Clou ist eine Mail der "Buchhaltung", dass mein Konto ein Guthaben aufweisen würde, welches – wer hätte es geahnt – ein Aktionsrabatt auf die „3 für 2“ Aktion ist. 😂

Und stell Dir vor...das Guthaben verdoppelt sich, wenn Du die 6 für 4 Aktion wählst...🤔