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J'ai du demandé une commande en urgence et j'ai été très bien accueilli. Merci beaucoup. Je ne m'étale pas sur la qualité des produits car nous sommes extrêmement satisfait.
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Bonjour,pas de problème de livraison, très rapide. Pas de problème non plus quand à l'application du produit, si la pièce est bien aérée, l'odeur disparait assez rapidement. Ayant acheté un bidon de... Näytä lisää
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Une salle d'eau toute biscornue et mitoyenne d'autres pièces humides. Un excellent produit d'étanchéité facile à poser et un vert forêt un peu difficile à dissumuler au plafond. Très bon produit de... Näytä lisää
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Chez Maison-Etanche.com, que vous soyez un pro du batiment ou un particulier, nous nous engageons à vous offrir des solutions durables et efficaces pour tous vos besoins d'étanchéité domestique et besoin en produits de déco tel que béton ciré, résine époxy, peinture piscine... Nous fabriquons tous nos produits au sein de notre usine située à Aubagne: Arcane Industries. Nous avons une équipe de téléconseiller expert en batiment tous ayant plus de 5 ans d'expérience, prêts à vous aider.
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222 avenue de la Fleuride , 13400, Aubagne, Ranska
- 0496180918
- contact@maison-etanche.com
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Retour d’expérience technique
Retour d’expérience technique – Kit ARCACLEAR (Arcane Industries / Maison Étanche) – système d’étanchéité transparent pour terrasse carrelée.
Mise en œuvre réalisée conformément aux prescriptions : préparation du support (nettoyage, dégraissage, primaire d’accrochage), respect des délais inter-couches, application en plage horaire tempérée hors ensoleillement direct.
Malgré le respect de ces paramètres, des phénomènes de bullage et de déformation du film sont apparus, caractéristiques d’un dégazage du support sous revêtement filmogène continu.
Le fabricant attribue ce désordre à un taux d’humidité résiduelle supérieur à 5 %. Toutefois, sur un support carrelé extérieur, même réputé peu poreux, les cycles hygrométriques naturels (condensation nocturne, gradients thermiques, inertie du support) induisent des transferts de vapeur difficilement maîtrisables sans mise en œuvre de dispositifs spécifiques (barrière époxydique, contrôle hygrométrique instrumenté, séchage prolongé).
Dans ces conditions, l’exigence d’un support « parfaitement sec à cœur » apparaît peu compatible avec une application courante en terrasse extérieure, notamment en exposition plein sud. La fenêtre de mise en œuvre conforme (température modérée, absence d’ensoleillement, hygrométrie maîtrisée) s’avère de fait extrêmement restreinte.
La réponse du fabricant reste centrée sur un cadre de mise en œuvre théorique, sans intégration des contraintes d’usage réel du support, ce qui interroge la robustesse du système vis-à-vis des conditions normales d’exploitation.
On observe ainsi un décalage entre :
- les conditions nécessaires à la stabilité du système filmogène,
- et les sollicitations hygrothermiques réelles d’un support extérieur.
Compte tenu du positionnement tarifaire élevé du produit (environ 700 € le kit dans mon cas), ce niveau d’exigence et de sensibilité aux conditions de mise en œuvre mérite d’être clairement anticipé par l’utilisateur.
Par ailleurs, des retours d’expérience similaires évoquant des phénomènes de bullage ont pu être observés, ce qui semble confirmer la sensibilité du système à ce type de configuration.
Conclusion : système techniquement cohérent dans un environnement parfaitement maîtrisé, condition quasi laboratoire, mais présentant une sensibilité élevée aux phénomènes de dégazage sur support extérieur, rendant sa mise en œuvre incertaine sans dispositions complémentaires de type primaire barrière ou traitement spécifique du support.
2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur notre kit ARCACLEAR.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre application, malgré le respect des préconisations.
Vous soulevez un point important concernant le dégazage du support, qui est effectivement un phénomène sensible sur ce type de résine.
Comme évoqué lors de nos échanges, nous souhaitons préciser que le critère d’humidité à respecter concerne bien le taux d’humidité à cœur du support, mesurable à l’aide d’un hygromètre.
Ce paramètre est indépendant de l’humidité de surface (rosée, condensation ou variations climatiques), qui n’a pas d’impact direct sur cette mesure.
En revanche, un support encore chargé en humidité interne peut effectivement provoquer des remontées d’air (dégazage), à l’origine des bulles observées.
Les systèmes transparents comme ARCACLEAR sont par nature très techniques et nécessitent des conditions d’application rigoureuses, notamment en extérieur où les variations thermiques peuvent réduire la fenêtre d’intervention.
C’est pourquoi nous recommandons systématiquement une vérification instrumentée du support avant application.
Nous comprenons toutefois votre ressenti quant à l’exigence du produit en conditions réelles, et votre retour est précieux pour améliorer l’accompagnement de nos clients sur ce type de projet.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit vraiment très efficace
Produit vraiment très efficace, les moisissures ne sont pas revenues aux endroits où le produit a été appliqué. Attention il faut vraiment aérer et porter masque lunettes et des gants !!
18. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit a été efficace et que les moisissures ne sont pas réapparues après application.
Nous vous remercions également d’avoir souligné l’importance des précautions d’utilisation.
En effet, bien aérer la pièce et porter des équipements de protection (masque, lunettes et gants) est essentiel pour une utilisation en toute sécurité.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Livraison rapide et très bon produit.
7. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bonne peinture de façade
Très bonne peinture de façade, belle couleur couvre bien, livraison super consommation un peut élevé sur façade avec un crépi mais cela est normal.
Je ne regrette pas mon achat.
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif.
Nous sommes ravis que la qualité de notre peinture de façade, son pouvoir couvrant et sa teinte vous aient pleinement satisfait, ainsi que notre service de livraison.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Commande conforme bien emballé et livré…
Commande conforme bien emballé et livré rapidement
8. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement, conforme à vos attentes et bien emballée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous fait très plaisir.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Disponibilité des techniciens
Disponibilité des techniciens, reponse aux demandes clairs rapidité, respect des delais, livraisons precise. Je suis surpris que tout soit clair net et precis. Je recommande
8. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la disponibilité de nos techniciens, la clarté et la rapidité de nos réponses, ainsi que le respect des délais et la précision des livraisons aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction, et votre surprise face à la qualité de notre service, sont pour nous une véritable récompense.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Complément d’info
Message envoyé le 02/02/2026.
Photos disponibles.
Bonjour,
suite à l'application de vos produits.
Moins de 9 mois après application, de la rouille à foison.
Beaucoup d'heures de travail et d'argent à la poubelle.
Application sur métal propre et dégraissé :
"Décapant peinture" + "Convertisseur de rouille" + 2 couches finition anti-rouille.
Résultat désastreux en moins de 9 mois.
Nous avions opté pour des produits fiables de façon à être tranquille quelques années au vu du travail et de notre âge !
Défenses de fenêtre, portail, portillon rouillent inexorablement.
Réponse le 02/02/2026
*Ref dans message 549446
Bonjour,
Merci pour votre commande. Nous venons de transmettre votre demande au service laboratoire qui reviendra vers vous très prochainement.
Depuis c'est le musée des horreurs. De la rouille encore de la rouille.
En fonction de votre réponse, ce jour.
Complément d'information :
Ref commande SHOBPZRHW
N° Fact #FA354011 le 18/03/2025
Au besoin je dispose des notices techniques mentionnant la compatibilité du chantier et des produits.
De plus, informaticien de métier. Je peux vous aider à retrouver mon achat dans vos bases de données.
2. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face à la situation rencontrée.
Toutefois, votre avis nous surprend et, à ce jour, nous ne retrouvons aucun dossier correspondant à votre situation, que ce soit avec un numéro de commande ou un nom associé, ce qui ne nous permet pas d’identifier votre demande ni de vérifier les éléments liés à votre chantier.
Par ailleurs, nous sommes actuellement à jour dans le traitement de nos dossiers, c’est pourquoi nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service afin que nous puissions étudier votre cas en détail et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
J'ai posé le produit il y a moins d'un…
J'ai posé le produit il y a moins d'un an (bouche pores, résine béton...en suivant toute la procédure) et c'est la catastrophe... Je les ai contacté pour trouver une solution, ils me disent qu'ils ont vu mais ils ne peuvent rien faire. Fuyez cette entreprise, les produits sont coûteux et non fiables et le sav =0!!
24. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre déception face à la situation rencontrée.
Au vu des désordres décrits, il apparaît que lorsque le produit n’est pas correctement ferré c’est-à-dire lorsque l’application n’est pas plane, lisse et uniforme le résultat final peut malheureusement ne pas être conforme aux attentes.
Cette étape est en effet déterminante pour garantir la bonne tenue et l’esthétique du système.
Nous tenons toutefois à préciser que ce produit ( béton ciré ) est commercialisé depuis 1995 et qu’il a fait ses preuves depuis de nombreuses années lorsque la mise en œuvre est réalisée conformément aux préconisations.
Nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant notre accompagnement.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne entière satisfaction.
Votre retour est très apprécié et nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Le produit est tout à fait optimisé…
Le produit est tout à fait optimisé pour une baignoire fonte. Pas de soucis particulier.
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous apporte entière satisfaction, notamment pour votre baignoire en fonte, et qu’il a répondu à vos attentes sans difficulté particulière.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à proposer des solutions adaptées et performantes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Services clients très accesssible pour…
Services clients très accesssible pour des conseils technique.
Service vente proactifs.
Livraisons gratuite Belgique et bien reçu.
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que notre service client ait su vous accompagner efficacement avec des conseils techniques, et que notre service commercial ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Nous sommes très satisfait de notre…
Nous sommes très satisfait de notre achat. Le rendu est parfait. Nous avons reçu la peinture à ma chaux très rapidement. Très bon rapport qualité/ prix.
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat et que le rendu est à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que la rapidité de livraison ainsi que le rapport qualité/prix aient répondu à vos attentes.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous proposer des produits et un service de qualité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
TRES BON PRODUIT
J'ai pris l'enduit à la chaux blanc, très beau rendu, bon suivi, commande livraison
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que l’enduit à la chaux blanc vous ait apporté entière satisfaction, tant pour son rendu que pour le suivi et la livraison de votre commande.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Le produit n'est pas efficace malgré…
Le produit n'est pas efficace malgré l'application comme préconisée par la marque
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes malgré votre application.
Afin d’obtenir un résultat efficace et durable, il est essentiel de respecter l’ensemble de la procédure de mise en œuvre, en accordant une attention particulière à la préparation du support en amont, qui reste une étape déterminante.
Ce produit est commercialisé depuis 1995 et a démontré son efficacité de manière constante au fil des années lorsqu’il est appliqué dans les conditions recommandées.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bien
Très bien, j’ai commandé la peinture spéciale fer, je suis pas déçu, je suis peintre en bâtiment pro la peinture est de bonne qualité
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que la peinture spéciale fer répond à vos attentes, et d’autant plus de recevoir un retour positif de la part d’un professionnel du bâtiment , c’est une véritable reconnaissance de la qualité de nos produits.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour est très apprécié par toute notre équipe.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Avis mitigé sur le béton ciré
Je n'ai rien de négatif à dire contre la société qui m'a livré rapidement. Je suis moins convaincu par le produit.
J'ai testé le béton ciré dans un escalier. Première couche sans souci. Deuxième couche, ça se complique. On est censé "ferrer" la couche quand elle "ne marque plus au doigt". Problème : pour qu'elle ne marque plus au doigt il faut attendre DES HEURES. Donc soit vous faites 3 marches par séance et vous ferrez, soit vous ne pouvez pas ferrer parce que votre bras ne fait pas 6 mètres et que vous ne pouvez pas marcher dans le frais. Leur video "explicative" béton ciré sur une grande surface est étonnamment silencieuse à ce sujet. On voit le gars mettre la deuxième couche et hop! le lendemain il ponce. Trop facile.
Juste une remarque sur les frais de port. Je n'ai rien payé pour les 30kg de la palette "béton" mais si je rajoutais un bête rouleau microfibres pour passer le vernis, paf! j'avais 39€ de frais de port qui apparaissaient. Pas compris. Et le monsieur au téléphone ne savait pas trop non plus.
25. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons en revanche vos interrogations concernant la mise en œuvre du béton ciré, notamment sur l’étape du ferrage.
En pratique, celui-ci ne se réalise pas en une seule fois sur l’ensemble de la surface, mais au fur et à mesure de l’application, en travaillant par zones.
L’objectif est justement de bien “rentrer le grain dans la matière” progressivement, sans attendre un séchage complet de toute la surface.
Sur des zones comme un escalier, cela implique effectivement d’avancer marche par marche, afin de pouvoir intervenir au bon moment sans contrainte d’accès.
Concernant votre remarque sur la vidéo, nous comprenons qu’elle puisse paraître simplifiée.
Certaines conditions de chantier ne sont pas toujours transposables telles quelles.
Au sujet des frais de port, vous avez tout à fait raison de souligner ce point.
Actuellement, les frais de port sont offerts à partir de 10 m² pour le béton ciré.
Toutefois, l’ajout d’accessoires peut parfois générer automatiquement des frais supplémentaires dans le panier. Dans ce cas précis, notre service commercial peut intervenir directement sur votre commande lors d’un appel afin de corriger cela et vous éviter ces frais.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Un seul point négatif
Un seul point négatif, ne pas pouvoir être reçu sur place pour un renseignement technique quand cela nécessite un partage de documents !
25. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes toutefois un peu surpris par votre note de 3 étoiles.
Nous comprenons votre remarque concernant l’impossibilité d’être reçu sur place pour un échange technique.
En tant que site de vente en ligne, nous ne recevons effectivement pas de public directement sur notre site de production, pour des raisons d’organisation et de sécurité.
Cependant, nous avons justement mis en place des échanges téléphoniques et par e-mail afin de vous accompagner au mieux.
Ces canaux nous permettent de visualiser des photos, documents et éléments techniques, et ainsi vous apporter des préconisations précises et adaptées à votre situation, comme nous le ferions lors d’un rendez-vous physique.
Notre objectif est de vous offrir un accompagnement complet.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produits livrés rapidement
Produits livrés rapidement.
Facile d application avec le spray.
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la facilité d’application du produit avec le spray.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellente qualité de peinture
Excellente qualité de peinture.
Excellente réactivité suite à une erreur de livraison.
Je recommande !
17. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de notre peinture et que notre réactivité suite à l’erreur de livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est très important pour nous et encourage toute l’équipe à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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