Une expérience client désastreuse. Produit manquant dans la commande, un délai de réaction du SAV très long, on promet des envois rapide sous 2 jours, mais au bout de quelques jours…ils ont oublié... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
J'ai du demandé une commande en urgence et j'ai été très bien accueilli. Merci beaucoup. Je ne m'étale pas sur la qualité des produits car nous sommes extrêmement satisfait.
Yritys on vastannut
Bonjour,pas de problème de livraison, très rapide. Pas de problème non plus quand à l'application du produit, si la pièce est bien aérée, l'odeur disparait assez rapidement. Ayant acheté un bidon de... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Une salle d'eau toute biscornue et mitoyenne d'autres pièces humides. Un excellent produit d'étanchéité facile à poser et un vert forêt un peu difficile à dissumuler au plafond. Très bon produit de... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Chez Maison-Etanche.com, que vous soyez un pro du batiment ou un particulier, nous nous engageons à vous offrir des solutions durables et efficaces pour tous vos besoins d'étanchéité domestique et besoin en produits de déco tel que béton ciré, résine époxy, peinture piscine... Nous fabriquons tous nos produits au sein de notre usine située à Aubagne: Arcane Industries. Nous avons une équipe de téléconseiller expert en batiment tous ayant plus de 5 ans d'expérience, prêts à vous aider.
Yhteystiedot
222 avenue de la Fleuride , 13400, Aubagne, Ranska
- 0496180918
- contact@maison-etanche.com
- maison-etanche.com
4,3
Erinomainen
863 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Excellents produits, mais livraison et service client catastrophiques
Livraison : Commande passée avec un délai annoncé de 3 jours ouvrables. Le transporteur m'a finalement contacté 7 jours plus tard pour planifier une livraison le surlendemain. J'ai bloqué ma journée entière pour l'attendre : personne n'est venu. J'ai tenté de joindre le transporteur un nombre incalculable de fois, sans jamais obtenir de réponse.
Service client : Face à cette situation, j'ai envoyé deux e-mails à Arcane Maison Étanche pour obtenir de l'aide ou des explications. À ce jour, aucun retour. La moindre des politesses serait au moins de répondre à ses clients.
Produits : Heureusement, la qualité est au rendez-vous. Je suis très satisfait des produits en eux-mêmes.
Bilan :
Les produits méritent un 5/5, mais le service global vaut un 0/5. Une grosse déception sur le suivi et la logistique, qui gâche l'expérience d'achat.
15. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance à ce sujet.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment après avoir immobilisé une journée entière pour une livraison qui n'a finalement pas eu lieu.
Cette situation est effectivement inacceptable et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons également l'absence de réponse à vos e-mails.
Même lorsque nous dépendons d'un transporteur externe pour l'acheminement des commandes, nous avons le devoir d'accompagner nos clients et de leur apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux services concernés afin d'améliorer le suivi des livraisons ainsi que la gestion des demandes clients.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l'opportunité de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
Cordialement.
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Mon projet de rénovation des murs du…
Mon projet de rénovation des murs du salon consiste à supprimer la toile peinte actuelle par de l’enduit à la chaux.
Le produit est facile à préparer et à appliquer à la taloche inox.
J’ai essayé plusieurs techniques de finition, éponge qui fait ressortir le grain, taloche bois qui laisse des traces, ferrage qui laisse beaucoup de traces grises si le produit est trop sec.
Je fais ma propre expérience et je pense avoir trouvé ce qui me convient, le produit doit être plus crémeux que pâteux à l’application et peut être mouillé avant séchage pour toutes correction.
J’adore le résultat mes murs paraissent plus sains.
13. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour le partage de votre expérience avec notre enduit à la chaux.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes dans le cadre de votre projet de rénovation et que vous avez pu explorer différentes techniques pour obtenir le rendu souhaité.
Votre retour sur la préparation, l'application et les finitions sera certainement utile à d'autres utilisateurs.
Quel plaisir de savoir que vous appréciez le résultat final et l'aspect plus sain qu'apportent vos nouveaux murs.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Comme toujours d'excellents produits…
Comme toujours les produits correspondent aux attentes. De plus le service commercial octroi des remises pour mes paniers. Merci, je recommande !
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent toujours à vos attentes et que les remises accordées par notre service commercial contribuent à votre satisfaction.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Livraison et conseils téléphoniques…
Livraison et conseils téléphoniques parfaits
5. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de la livraison ainsi que des conseils apportés par notre équipe lors de vos échanges téléphoniques.
La qualité de notre accompagnement et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Votre retour est donc particulièrement apprécié et constitue une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
J'ai changé la sortie d'une cuve à eau…
J'ai changé la sortie d'une cuve à eau qui fuyait. J'aurais aimé avoir dans le mode d'emploi les temps ouvert et de séchage avant utilisation ainsi que l'emploi compatible sur certains matériaux courants. Le mode emploi est trop vague et ne peut servir qu'à un bricoleur du dimanche qui n'a jamais vu une cartouche de colle, mastic ou autre. C'est pour cette raison qu'il n'y a que 4 étoiles car l'étanchéité est bonne ( sans fuite).
18. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre avis détaillé.
Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre cuve à eau a été un succès et que l'étanchéité du produit répond à vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la notice d'utilisation.
Vos suggestions sur l'ajout des temps d'ouverture, de séchage avant remise en service, ainsi que des précisions sur la compatibilité avec différents matériaux courants sont très pertinentes.
Nous les transmettons à notre équipe afin d'améliorer la qualité et la clarté de nos informations produit.
Votre retour nous aide à progresser et à mieux accompagner tous nos utilisateurs, qu'ils soient débutants ou expérimentés.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit idrofuge
Très bon produit, et produit français. 🇨🇵. Livraison sans difficulté
18. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que notre produit vous apporte entière satisfaction et que vous appréciiez son origine française 🇫🇷.
Nous sommes également ravis que la livraison se soit déroulée sans difficulté.
Votre confiance et votre soutien sont précieux pour nous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de la clarté de notre site internet et de votre expérience de livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit de traitement très efficace
Produit de traitement très efficace,
j'ai passé le traitement sur ma vielle toiture, au bout d'un an elle est comme neuve.
19. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit de traitement a été très efficace sur votre toiture et que, même après un an, celle-ci conserve un aspect comme neuf.
C'est exactement le résultat que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit très efficace
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit très efficace.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer de proposer des solutions de qualité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Bonjour Un produit absolument…
Bonjour Un produit absolument excellent ! Je l'ai utilisé sur des meubles de jardin en teck abîmés par des taches d'algues et une huile foncée inadaptée que j'avais appliquée pour masquer les dégâts. Ce produit a tout éliminé facilement : une simple application au pinceau et un jet d'eau à haute pression ont suffi. Le résultat est impeccable, sans aucune dégradation du bois. Aucun frottement, aucun effort. Je suis vraiment ravie de ce produit : mes meubles de jardin dorés sont magnifiques !
3. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour si détaillé et enthousiaste.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes et qu'il vous a permis de redonner tout leur éclat à vos meubles de jardin en teck.
Votre description des résultats obtenus et de la facilité d'utilisation sera certainement très utile à d'autres utilisateurs.
C'est une grande satisfaction pour notre équipe de savoir que vous avez pu éliminer les taches et retrouver la belle teinte dorée de votre mobilier sans effort et sans altérer le bois.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Béton ciré cuisine plan de travail crédence 10 m2
Aprés application,produit de qualité,à voir avecle temps si les informations sont exactes.j’ai aussi commandé le liquide d’entretien béton ciré plan de travail cuisine. J’ai aussi constaté que, avec le dosage proposé, le béton ciré reste un tout petit peut trop souple,étant maçon cela ne m’a pas posé de probéme mais faudra aux client un ninimum de compétences. Si non je recommande.
20. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et de recommander notre béton ciré.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit.
Concernant la souplesse du mélange que vous avez constatée, nous recommandons de laisser reposer le mélange environ 10 minutes après préparation.
Cette étape permet au produit de gagner légèrement en épaisseur et d'obtenir une consistance plus confortable pour l'application.
Votre remarque est très pertinente et sera utile aux futurs utilisateurs.
Nous vous remercions également pour votre confiance renouvelée avec votre commande du liquide d'entretien pour béton ciré.
Nous vous souhaitons une excellente tenue de votre réalisation dans le temps et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Peinture anti chaleur façade
Bonjour. J'ai commandé. Chez arcade maison étanche. De pot de peinture façade anti-chalaire. J'ai reçu les 2 pot. Mauvaises commandes. Peinture, toiture anti-chaleur. J'ai recommandé 2 autres prot encore mauvaises commandes. J'ai téléphoné à arcan et et ils.
Ont pas été compétent. De me répandre ? Je suis très déçue de cette société. Et je recommanderais plus. Chez eux.
4. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris de lire votre avis, car nous vous avons justement contactée ce jour afin de vous apporter une explication détaillée concernant votre interrogation.
Après vérification des lots indiqués sur les photos que vous nous avez transmises (lots 57121 et 59507), nous vous avons confirmé que les produits reçus correspondent bien à votre commande, à savoir notre peinture façade réfléchissante anti-chaleur ARCAREFLECT FAÇADE en blanc.
La confusion provient d'une erreur d'étiquetage dont nous sommes sincèrement navrés.
Toutefois, il ne s'agit pas d'une erreur de préparation de commande et les produits contenus dans les seaux sont bien ceux que vous avez commandés.
C'est précisément pour cette raison que notre service vous a apporté une réponse rapide dès réception de vos photos afin de vous rassurer sur la conformité des produits reçus.
Nous comprenons parfaitement que cette erreur d'étiquetage ait pu générer de l'inquiétude et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
En revanche, nous regrettons que cela vous conduise à penser que nous ne vous avons pas apporté de réponse, alors qu'une vérification a été effectuée et qu'une explication vous a été communiquée dès que nous avons pu analyser votre dossier.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Arcane béton ciré
Nous avons acheté le produit arcane pour refaire le plan de travail de la cuisine. On annonce 2 m² sur le pot à 129 €, il est possible de faire une seule couche alors qu'on en annonce 2 . le produit est très difficile à poser de façon satisfaisante pour ne pas avoir de traces. je précise que nous avons bien fait un réagréage pour planifier le plan au niveau des joints et heureusement
Idem pour le vernis de finition , dans un bidon on a juste de quoi faire une couche alors qu'il en est annoncé deux.
Bref pour le prix je trouve que c'est vraiment de l'arnaque.
Je regrette vraiment cet achat et je pense que j'aurais mieux fait de regarder sur mon ancien carrelage parce que du coup j'ai été obligé de racheter de la résine pour couvrir les défauts et j'ai multiplié par deux mon prix de base prévu.
Mon compagnon qui bricole beaucoup a pris le temps de faire les choses comme note en suivant les instructions..
On ne nous y reprendra pas.
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre kit béton ciré n'a pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions techniques concernant les quantités fournies dans le kit.
Depuis sa commercialisation en 1995, notre kit béton ciré 2 m² est composé de 3 kg de micro-mortier, 100 ml de colorant et 0,9 litre de résine neutre.
Cette quantité est spécifiquement calculée pour permettre l'application de 1 kg de produit par m² et par couche, soit bien les 2 couches préconisées sur une surface de 2 m².
Concernant le vernis, le kit contient 208 g de base et 42 g de durcisseur.
Cette quantité permet également de réaliser les 2 couches prévues sur 2 m², à condition de respecter le ratio de mélange de 5 parts de base pour 1 part de durcisseur et d'utiliser l'outillage adapté, notamment un rouleau microfibre permettant une application fine et régulière.
Par ailleurs, la consommation indiquée est valable sur un support plan, lisse et uniforme.
Dans le cas d'une application sur un carrelage, il est indispensable de prévoir au préalable un ragréage ou un enduisage adapté afin de supprimer les reliefs, joints et irrégularités du support.
À défaut, une surconsommation de produit est inévitable, ce qui peut expliquer les quantités supplémentaires dont vous avez eu besoin pour obtenir le rendu souhaité.
Nous comprenons néanmoins votre déception et regrettons que le résultat obtenu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Je suis très satisfait du produit
Je suis très satisfait du produit. La livraison a été très rapide. Ce produit correspond tout à fait à l'utilité que j'en ai. En effet, étant incolore, donc invisible, en plus des réparations ponctuelles d'étanchéité, il me sert à réparer la moquette de marbre d'une manière totalement invisible. Très bon produit et la maison est sérieuse. Bravo et merci
2. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit répond parfaitement à vos attentes et qu'il vous permet non seulement de réaliser vos réparations d'étanchéité, mais également d'effectuer des reprises discrètes sur votre moquette de marbre grâce à son aspect incolore.
C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que le sérieux de notre société.
Votre satisfaction est la meilleure récompense pour l'ensemble de nos équipes.
Nous vous remercions sincèrement pour vos encouragements et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
anti moisissure et peinture salle de bains
j'ai commandé les produits anti moisissure et peinture speciale salle de bain.
Je confirme la tres bonne efficacité des produits ; en particulier l'anti moisissure dont l'efficacité est bluffante. Seul bemol: il faut prevoir masque FFP2 et lunettes indispensable pour l'application car le produit est tres tres irritant pour le nez et la gorge. il serait tres utile de vendre un masque avec.
pour le reste , tres bonne réactivité; livraison fiable et dans les délais . tres bien.
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous accordez à nos produits.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre traitement anti-moisissure ainsi que notre peinture spéciale salle de bain vous ont apporté entière satisfaction, et particulièrement que l'efficacité de l'anti-moisissure ait répondu à vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les équipements de protection.
En effet, lors de l'application de ce type de produit, le port d'équipements adaptés (lunettes de protection, gants et protection respiratoire appropriée) est fortement recommandé afin de garantir une utilisation en toute sécurité.
Votre suggestion concernant la mise à disposition d'un masque est pertinente et sera transmise à nos équipes pour réflexion.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre réactivité ainsi que le respect des délais de livraison.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Nous travaillons continuellement avec nos partenaires logistiques afin d'améliorer nos délais et d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre retour constructif, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Entreprise française très compétent et des produits de qualité
Rapidité pour remplacer la commande les 2 commande qui avait eu.des problème avec le transporteur. Questions peinture le blanc crème biosourcee velour j'ai mie sur de la fibre de verre après avoir appliqué une sous couche c,'est parfais e. 2 couche et la peinture salle de bain pareille en blanc 'est un blanc très clair très blanc je suis très satisfait et je vais recommander dans pas longtemps
18. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes heureux d'avoir pu réagir rapidement pour le remplacement de vos commandes suite aux incidents de transport, et encore plus de savoir que nos peintures vous apportent entière satisfaction.
Nous sommes ravis que la peinture Blanc Crème Biosourcée Velours ait offert un résultat parfait sur votre fibre de verre après application de la sous-couche, ainsi que que notre peinture spéciale salle de bain réponde pleinement à vos attentes avec son blanc lumineux et son excellente finition.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d'apprendre que vous envisagez déjà une prochaine commande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous apporte entière satisfaction.
Votre retour est précieux et constitue une belle source de motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
⭐ Une qualité de produit au top
⭐ Une qualité de produit au top, mais un SAV qui ne suit pas du tout
Client fidèle chez Arcade depuis 2023, j'ai toujours été très satisfait de la qualité de leurs produits. Malheureusement, mon expérience récente avec le service après-vente est très décevante.
J'ai passé une commande le 13 mai dernier. Dès le lendemain, le 14 mai, j'ai contacté par téléphone le service client pour demander l'annulation complète de cette commande. Nous sommes aujourd'hui le 29 mai : le colis n'est jamais arrivé (ce qui est normal pour une annulation), mais le statut sur mon espace client affiche toujours "En attente de prise en charge".
Plus de deux semaines après mon appel, aucun remboursement n'a été effectué et la situation est totalement bloquée. C'est vraiment dommage qu'une entreprise qui propose de si bons produits pèche autant sur la réactivité de son suivi client.
J'espère qu'un responsable lira ce message et débloquera enfin mon remboursement rapidement.
(Commande passée le 13 mai)
13. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus en tant que client fidèle depuis 2023.
Afin de pouvoir identifier précisément votre dossier et vous apporter une solution rapide concernant votre demande d’annulation et de remboursement, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service SAV, soit par téléphone, soit par mail, en nous rappelant votre numéro de commande.
Cela nous permettra de vérifier immédiatement la situation et de débloquer la problématique dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre disposition.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Vastaus yritykseltä Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.