Ma Banque BNP Paribas Arvostelua 

Plus de relation clientèle vraiment navrant de constater que la banque favorise l un des deux en plein divorce conflictuel. Modifications faite sur un relevé de crédit sans accord préalable

Un tel désordre est, à mes yeux, inacceptable et profondément irrespectueux envers les potentiels-clients.

En tant que client, je n’avais encore jamais été confronté à un tel niveau de désorganisation et à autant d’informations contradictoires. Les échanges que j’ai eus avec différents interlocuteurs de BNP Paribas et de Hello bank! m’ont laissé un profond sentiment de mauvaise foi, d’opacité et, par moments, de provocation.

Je ne comprends toujours pas pourquoi, en contactant BNP Paribas au sujet de mon dossier, j’ai été transféré vers Hello bank!, où les conseillers ne disposaient d’aucune visibilité sur ma situation. Cette organisation n’a fait qu’accentuer la confusion et le sentiment d’être renvoyé d’un service à l’autre sans obtenir la moindre réponse claire.

Un potentiel-client est en droit d’attendre un minimum de cohérence, de transparence et de respect, en particulier lorsqu’il confie des documents personnels et des fonds à un établissement bancaire.

Toujours dans l’attente du retour promis de Monsieur C****** en réponse à mon signalement à la dggcrf. (REC2*******)

Chargée de clientèle sur Agence de bressuire 79300 incompétente... Limite polie

Un grand merci à notre conseillère à l’agence BNP Castelneau le lez 34 qui a su nous rendre service et nous conseiller! Très bon accueil!

conseillers qui ne répondent pas aux mails, alors que pour chaque opération l'appli vous demande de passer par votre conseiller! et quand on est en rdv, le conseiller raconte n'importe quoi. On nous a dit par ex que Homiris pouvait servir de téléassistance (texto: "ils pourront appeler votre fille si jamais vous faites une chute" alors que c'est totalement faux) il a fallu écrire plusieurs mails pour annuler le contrat.

I've been with BNP Paribas from July 1998, and they have gone from appalling to sub zero. They actively make it hard to contact Customer Services. Their website is shambolic, poorly-designed, and links are broken. Their charges are outrageous, and their payment limits derisory.

EDIT:
J'ai effectivement brièvement échangé avec le Directeur de l'Agence, et le geste commercial est appréciable. J'espère ainsi pouvoir clôturer 18 années d'indifférence totale et repartir sur de meilleures bases. Cependant, certains revendications ne relèvent pas de sa responsabilité (notamment les frais excessifs, dont 11 € récemment facturés pour un virement international reçu (pas émis) de 14,49 € ce que j'estime démesuré et difficilement justifiable, ainsi qu'un site Internet mal conçu et dysfonctionnel et une application Android guère mieux).

J'ai procédé a une ouverture de compte. J'ai envoyé tous les documents( CNI, fiches de paie, passeport avis imposition etc)et ils me demandent en plus de ça un acte de naissance !
Ça va pas la tête! Vous vous prenez pour une préfecture ou quoi
Je vais procéder à un signalement auprès de l'AFUB et de la banque de France
N'allez pas chez eux. Ils sont zero

J'ai 75ans, je suis belge vivant en France, je désire revenir en Belgique et suis à la recherche d'une banque, j'appelle l'agence BNP de Woluwe pour un rendez-vous où l'on me répond 'Utilisez Hello', je vais voir ce Hello et constate que cela ne fonctionne que sur téléphone, moi je suis de la génération PC, je téléphone à l'agence Debroukère où l' on me dit d'aller à la poste avant de me racrocher au nez.
Avis publier sur le forum des fonctionnaires européens
Je remercie le monsieur stupide et grossier qui m'a répondu, j'ai maintenant un compte auprès KBC pour accompagné mon compte Boursobank Metal.
Vous enregistrez les conversations téléphoniques ne vous en privez pas !

Après que j'ai été contrainte de quitter cette banque, dont j'étais cliente pendant plus de 20 ans, parce que le crédit immobilier proposé était hors de prix, BNP fait le choix délibéré de ne pas respecter mes droits, en particulier celui à la mobilité bancaire. Je déconseille fortement, sauf si vous voulez perdre du temps et de l'argent inutilement.

En consultant ses opérations sur le site web, le client ne dispose désormais que du détail par date des opérations à venir et seulement du cumul de son solde prévisionnel toutes dates confondues. Il est donc obligé de calculer lui même, pour chaque date, son solde futur. Comment peut-on être aussi éloigné des besoins élémentaires de la clientèle et lui offrir des outils de gestion surréalistes ? À quand le retour du simple bon sens ?

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter. À mes yeux, c’est tout simplement la pire banque chez laquelle j’ai eu affaire.

J’ai actuellement 4 comptes bancaires :

* 3 comptes personnels dans 3 banques différentes, dont la BNP,
* 1 compte professionnel dans une 4ᵉ banque.

Après avoir comparé ces 4 établissements, la BNP est, de très loin, celle qui m’a donné l’expérience la plus décevante, avec des pratiques que je considère comme abusives.

Quelques exemples :

* Vous traversez une période financière difficile ? Au lieu de réellement vous accompagner, la BNP peut vous envoyer des courriers censés vous « alerter » ou vous proposer une aide… tout en vous facturant l’envoi, ce qui ne fait qu’aggraver une situation déjà compliquée.
* Des problèmes de carte bancaire à répétition : je n’étais clairement pas un cas isolé. Plusieurs de mes camarades de promotion à HEC avaient rencontré les mêmes difficultés. À un moment donné, je me suis retrouvé dans l’impossibilité d’effectuer la moindre opération avec ma carte.
* Quant au personnel en agence (Jouy En Josas), mon expérience a été particulièrement décevante : manque de réactivité, absence de suivi et un niveau de conseil qui ne correspond absolument pas à ce qu’on est en droit d’attendre d’une grande banque.

Pour moi, la BNP cumule les pires défauts : des frais qui tombent au mauvais moment, un accompagnement insuffisant et un service client qui ne répond pas aux attentes.

Mon conseil : passez votre chemin. **À éviter absolument. Fuyez.**

Je passe 2 fois en agence m’assurer que le renouvellement de ma carte bancaire aura bien lieu. Ma carte bancaire n’a en réalité jamais été renouvelé. Je me retrouve à devoir partir en voyage à l’autre bout du monde sans carte bancaire physique. C’est la 3e fois que ça arrive en quelques années sur 3 renouvellement pour expiration de date de carte. Je ne placerai pas mes 200k€ à la BNPP et je ferme les comptes dans 1 mois. Ce sont des incompétents en plus d’être très chers les banques en ligne comme revolut ou encore boursorama sont vraiment plus rapides et meilleures

Une entreprise qui brasse de l'argent mais qui se moque complètement de la gestion de ses clients pauvre ou modeste. Peu importe les réclamations multicanal même en passant pas signal conso. Quand elle ne veut pas résoudre un problème elle ne le fera pas. De plis elle est chère et les offres ne sont pas intéressante

Trop souvent impossible d’accéder à mes comptes bnp ne répond pas !
Soit internet …..

HelloBank ment ! HelloBank est incapable.

Sur le base de leur simulateur de prêt automobile, je pouvait emprunter 13.000 €. J'ai donc acheté mon nouveau véhicule.
Quand j'ai voulu monter le prêt le système a buggé.
J'ai écrit et téléphoné 3 fois à la banque pour signaler le problème. Ils m'on dit qu'ils allaient le résoudre et que j'avais d'ailleurs un plafond autorisé de 40.000 €.
Le bug persistant, j'ai appelé la maison mère BNP qui m'a dit que c'était normal que le prêt était réservé aux moins de 70 ans et j'en ai 75.
HelloBank aurait du l'inscrire sur son simulateur, aurait du me le dire au téléphone. Je suis outré de ce manque de professionnalisme et cde cette discrimination.

mon avis concerne l'agence Catalogne de Perpignan; bon accueil de Carole BELLOT, attentive au problème exposé et conclusion rapide contrairement à l'Agence la Fauceille ou l'agent d'accueil qui m'a reçue avant mon déplacement ferait mieux d'aller vendre du pain à la boulangerie d'a coté que de renseignet evec déinvolture le client

Toujours à l'écoute des clients, le service rendu par l'agence de Bayonne centre ville est très apprécié.

Je voulais ouvrir un compte pour mon fils (majeur protégé) avec une carte de retrait à autorisation systématique, sans code
Quand j'ai téléphoné pour prendre rendez - vous, j'ai demandé si ce genre de produit existait. Réponse : «oui Madame, bien sûr, pas de problème».
Le jour du rendez vous - la conseillère en agence m'a regardé avec des yeux ronds et m'a dit qu'ils ne faisaient pas cela !
Je me suis donc adressée ailleurs.
Toutes les autres banques le font
De qui se moque t-on ?

Une très bonne expérience client avec le conseiller affinité de l'agence de l'orient, une très bonne écoute, disponible et qui apporte un vrai service client.
Félicitation, je ne peux que recommander l'agence de l'orient. Excellent contact et écoute des besoins

Je suis parti à la retraite au premier mai, j'ai demandé à récupérer l'argent du PERCO ; Service téléphonique client nul. puis deux mails de demande officielle les 4 et 9 juin . Aucun retour de BNP à part on va vous contacter !