Ma Banque BNP Paribas Arvostelua 

Très satisfaite de mon expérience avec BNP Paribas de Fresnes et Mme Yvo. Une conseillère professionnelle, disponible et à l’écoute. Merci pour son accompagnement et ses précieux conseils !

Je suis client de BNP PARIBAS depuis 5 ans. Je suis passé ce samedi 3 octobre 2026 à l'agence de BNP PARIBAS située à la place de la République à Montargis pour poser une question au sujet d'un prélèvement au sujet d'une des mes assurances souscrit à BNP PARIBAS. La dame à l'accueil ne m'a même pas écouté. En voulant rapidement se débarrasser de moi juste à mon arrivée, elle m'a dit de téléphoner CARDIF, comme si le jour où je m'étais assuré j'étais au bureau de CARDIF. La honte, je me suis senti perdu, me demandant si c'est bien ma banque BNP PARIBAS que je connais depuis 5 ans. Je suggère d'enlever rapidement cette femme à l'accueil, elle abîme l'image Marketing de BNP PARIBAS et risque de faire fuir les clients.

Expérience catastrophique, compte bloqué depuis 4 mois et aucune solution proposée fuyez!!!!

Mr l ours bnp brioude acceuil super quelle bonheur de voir quelquin qui connait son job j espere qui restera a brioude merci du travail que vous faite pour nous

Ça se passe toujours mal. déjà ils ont délocalisé leur bureau et l' ont installé à la périphérique de la ville. Pour y accéder il faut prendre rendez-vous. De plus, cela me coûte 30 € en taxi pour une consultation.
Dans les contacts avec le service client on nous met en attente pendant 10 minutes minimum aujourd'hui, j'en suis à une demi-heure et toujours pas de réponse. En attendant on a des messages, contactez-nous de façon rapide et sûre etc. ils se foutent vraiment du monde je vais changer de banque.

Manque de professionnalisme, blocages et violation du RGPD

Client concerné par une demande de clôture de compte effectuée le 2 septembre 2026 auprès de l'agence de Bordeaux Cauderan, avec récépissé de dépôt de mes moyens de paiement à l'appui. Malgré plusieurs relances, vos services sont incapables de répondre sur votre messagerie sécurisée, tout en m'imposant arbitrairement un délai de préavis de deux mois par courrier centralisé pour faire traîner la fermeture. Ce message public sur Trustpilot obtient curieusement une réaction rapide de votre part pour demander des informations, contrairement à mes réclamations internes restées totalement ignorées depuis des semaines. Les faits sont réels, tracés et documentés.
Les conséquences sont concrètes et inadmissibles au quotidien : suite à vos procédures abusives, mon profil client subit de lourds blocages techniques de votre part.

Ce matin encore, j'ai été pénalisé auprès du réseau Cash Services, l'automate me refusant le choix de mes billets à cause des restrictions appliquées à mon dossier par la BNP. Vous bloquez mon argent et perturbez mes opérations courantes.

Mise à jour suite à votre première réponse : Pour masquer vos manquements, vous avez jugé opportun de citer publiquement mon nom de famille dans votre réponse précédente. J'ai dû supprimer mon premier avis pour protéger ma vie privée, mais je réitère mes propos. (Note à l'attention de la banque : Conformément au RGPD et au secret bancaire, il vous est strictement interdit de citer mon nom de famille dans votre réponse sous peine de signalement immédiat à la CNIL).

Une banque qui s'en fou de la loi.
Après une expérience catastrophique, je suis malheureusement en procès avec BNP Paribas. Votre argent n'est clairement pas en sécurité ici.

Accès impossible depuis hier à l'espace web et à l'application. La banque ne communique pas, ni sur les causes du problème, ni sur le délai de rétablissement des services.

Je refais suite à mon avis que j’ai supprimé. 10 ans en étant client, il y a eu de graves dysfonctionnements sur la clôture de mon compte bnp, le directeur de l’agence de Colmar m’a appelé en personne, très humain, le problème était réglé en 2 jours. Merci encore de votre prise en charge.

Impossible contacter conseiller
Jamais disponible
Voir application
Agence/conseiller jamais opérationnel
Indisponible
Défilé de Conseillers sans notification
Cerise sur le gâteau le conseiller incapacité à 'intervenir

J'ai deux prélèvements, environ 200 €, qui se sont présentés le 25/09/2026. N'ayant pas la provision sur mon compte j'ai demandé un découvert exceptionnel de quelques jours pour honorer ces prélèvements. Découvert refusé, j'ai donc déposé 200€ sur mon compte, l'argent pour régler ces prélèvements (dépot espèces en agence et virement instantané par un ami). Dépot et virement immédiatement visible sur mon compte à la date des prélèvements. Malgré cela, les prélèvements ont été rejetés.
Je suis obligé de mettre une étoile sur cinq, mais zéro aurait été plus réaliste.

Très mauvaise expérience avec cette banque. Quand on traverse une période difficile, on espère être accompagné et trouver une solution adaptée. Dans mon cas, j’ai eu le sentiment d’être davantage enfoncé : environ 400 € de frais prélevés, puis 1 300 € de frais de dossier dès le premier mois du rachat de crédits, sans qu’on soit informé.

Pour mon rachat de crédits, on m’a proposé un crédit sur 7 ans, en laissant plusieurs crédits à ma charge et sans me proposer de trésorerie. Cette solution ne m’a pas permis de sortir de mes difficultés. J’ai demandé de l’aide à ma conseillère et elle m’a orienté vers bnp Paribas personnal finance pour un éventuel rachat plus long dans la durée. Encore une fois nous avons refusé de m’aider, tout cela avant que je me retrouve en difficulté totalement.

Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cette banque. Renseignez-vous bien sur les frais et les conditions avant de vous engager.

Service client appel au 3477 normalent répondent jusqu’à 20h00 normalement
Plusieurs appel à partir de 18h45 pour un vol on a eu beau changer de sujet à chaque fois nous mais jamais mis en contact avec un conseiller
Peut être que la banque est sur un autre fuseau horaires

Mes beaux parents sont depuis plus de 50 ans chez Bnp. Ils ont pris l assurance auto chez eux. Ils ont eu un accrochage l année dernière où ils étaient responsables; puis un deuxième cette année où ils étaient également responsables. La BNP Assurance leur a annoncé que leur contrat ne serait pas renouvellé à la fin de l année. Inadmissible. Fuyez!

Conseiler(e) nulle.
Réponds a la moitié des questions pourtant simples, "Qui as procuration sur nos compte?"
Nous avons dut fouillé dans nos documents car la réponse était incohérente.

Demande de versement pour un achat immobiler.
Erreur de date, erreur de béneficiaire et erreur de montant.
Réponse nulle.
BNP oui, cette agence avec ces personnes NON!

Ma conseillère est bien aimable et capable. J'ai été bien reçu et conseillé lors de notre entretien.

Même sans rendez vous l'agence de Bailly-Romainvilliers est à l'écoute et très proactifs lors d'une demande de prêt à la consommation. La personne de l'accueil Antoine Le Berre a été très professionnel et clair dans ses explications.

Désormais avec une carte Infinite, si vous tirez 1000 € en espèces et faites un achat à 540 € juste après, votre paiement est refusé ... tout cela en ayant 7 fois plus sur votre compte. C'est un filtre anti-fraiude qui définit qu'habituellement vous ne dépensez pas 1 500€ par jour ... donc on vous bloque :) Et rien à faire ... Je ne parle pas de cette nouvelle génération de conseillers Banque Privée et de leur Directeur de Centre qui veilent juste que vous mettiez votre argent chez Cardif et sont inexistants ou désagréables ... Bref, d'ici la fin. de l'année, je vais me focaliser sur Brad Pitt :)

M AYAZ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre accompagnement tout au long de notre dossier. Votre disponibilité, votre réactivité et la clarté de vos explications ont grandement facilité nos démarches.

Nous avons particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre écoute attentive et votre capacité à nous conseiller de manière transparente et adaptée à notre situation.

Votre suivi rigoureux et votre implication ont été des éléments déterminants dans le bon déroulement de notre projet. Nous sommes très satisfaits de la qualité du service fourni et tenons à souligner votre excellent travail.

Encore merci pour votre aide et votre accompagnement tout au long de ce processus.

La BNP, une banque de confiance, offre toujours de bons conseils et une grande réactivité. Un grand merci à ma conseillère Madame Claire UBA pour sa disponibilité et son soutien en cas de besoin.
Je recommande